Diagnóstico de la empresa Hermes

Grupo 1
Integrantes:
- Jonathan Sanchez Jabiel
- Alexandra Gavidia Nieto
- Cristopher Reategui Casanova
- Carolay Taípe Mesia
-
 Capítulo I: Descripción de la empresa

1.1. Razón Social

HERMES TRANSPORTES BLINDADOS S.A es una empresa de gestión de riesgo con una
trayectoria de 37 años en el país, se dedica a brindar soluciones a aquellos procesos de riesgo
que demanda las principales empresas del país para cumplir con sus operaciones.

1.2. Nombre comercial

Se le conoce como Hermes

1.3. Ubicación de la empresa

Ubicación: AV. PRODUCCION NACIONAL NRO. 278 URB. LA VILLA (ALTURA DE LA CUADRA 17 AV.
DEFENSORES DE) LIMA - LIMA – CHORRILLOS

Teléfono: (6174000) (6174026) (6178000)

Página web: https://www.hermes.com.pe

 1.4. Bienes o servicio de la empresa
La empresa Hermes según en la plataforma de la SUNAT tiene como
actividad principal el transporte de carga por carretera y cuenta con dos
actividades secundarias, la primera activades de mensajería y la segunda
actividad de seguridad privada.

Sus actividades consisten en:

-Servicio de Traslado
-Servicio de Custodia
-Procesamiento de Dinero y valores
-Servicios de logística

Capitulo II: Diagnostico

2.1 Identificación del Problema.

La insatisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Hermes se reflejaba en

los resultados negativos de los indicadores de cumplimiento y productividad,
asimismo existía conflictos interpersonales entre algunos de los colaboradores,
situación que causaba repercusión en el desempeño de cada uno de ellos,
generando un clima organizacional inadecuado, pleno de dificultades en los
equipos de trabajo, evidenciado en la falta de liderazgo e identificación con la
empresa.

2.2 PROBLEMA CENTRAL

El mayor problema, pues afecta a la gestión de los integrantes del equipo y,
además, en las decisiones que, en vez de objetivas, pasan a ser subjetivas. Aquí
también entra el no saber delegar, tener responsabilidades confusas y
trabajadores de más, el contar con dobles responsabilidades, o roles repetidos,
por querer clonar el sistema familiar al sistema de trabajo sin tener en cuenta a
los trabajadores por separado.

2.3 LAS CAUSAS DEL PROBLEMA CENTRAL

- Puede causar problemas como ausencia de confianza y la falta de compromiso.
- No cumplir con sus funciones o brindar un mal servicio a los clientes.
- No concentrarse en su labor.

2.4 LOS EFECTOS PROVOCADOS POR EL PROBLEMA CENTRAL

- El conflicto entre los trabajadores.
- Bajo rendimiento en el desarrollo normal.
- Molestia en el ambiente laboral por parte del usuario interno

2.5 POSIBLES SOLUCIONES A APLICAR

- La empresa Hermes debe continuar con la aplicación de estrategias permanentes
con respecto de la satisfacción laboral. De la misma manera planificar de vez en
cuando un diagnóstico situacional de satisfacción laboral, y continuar con las
capacitaciones.
- Se recomienda continuar con la implementación de nuevas acciones y medidas
que promuevan avances significativos y permanentes del personal de la empresa
Hermes.
- Se recomienda realizar periódicamente mediciones de diagnóstico situacional
para establecer puntos de comparación según los resultados obtenidos, y así para
identificar y mejorar las dimensiones que tengan equivocaciones.