Carrocerías El Sol 1

Informe Técnico: Carrocerías El Sol

Sector Privado

Jeimy Alejandra Forero Marentes

ID: 357511
Jeiler Galindo Ariza
ID: 347387

Claudia Janneth Garzón Benavides

Docente

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Centro Regional Soacha
Trabajo Social
2017

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Tabla de Contenido

1. Introducción
2. Objetivo
3. Descripción de la organización
-Actividad económica
-Tamaño
-Objeto
-Influencia de mercado
-Estructura Organizacional
4. Responsabilidad Social
5. Gestión de Talento Humano
6. Bienestar Social
7. Capacitación o Formación
8. Políticas salariales y de contratación
9. Estrategia de aporte o acción afirmativa
10. Conclusiones y recomendaciones
11. Referencias
12. Anexos

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1.Introducción

El presente documento tiene como fin realizar la descripción de una empresa del Municipio
de Soacha, en este caso Carrocerías El Sol a partir de un ejercicio de indagación que consiste
en esclarecer aspectos básicos del Trabajo Social en el sector privado tales como la
responsabilidad social, la gestión de talento humano, políticas de bienestar social y
capacitación, en últimas elementos que son considerados de gran relevancia para nuestra
profesión, además de identificar los recursos humanos desarrollo humano
De esta manera, se logra establecer una propuesta encaminada a la integración familiar con
articulación de la conciencia del medio ambiente con la finalidad de considerar al empleado y
a su familia como individuos importantes de la entidad.

2. Objetivo

Desarrollar una propuesta de integración para los empleados y sus familias en la empresa
Carrocerías del Sol del Municipio de Soacha en el año 2017

3. Descripción de la organización

Carrocerías el Sol
Mediana empresa que queda ubicada en la Autopista sur, Soacha km 8, Centro Industrial -
Cazuca Entrada 2, “Fundada en 1959 por Don Carlos Julio Vargas. Es una empresa
orgullosamente colombiana que se dedica a la fabricación de carrocerías para unidades
móviles médicas, unidades especiales, unidades de rescate entre otros.” (Carrocerías el Sol,
2017)

Misión
Gestionar, diseñar y desarrollar soluciones especiales de transporte aplicando y creando
nuevas tecnologías para mantener nuestro liderazgo y satisfacer las necesidades de nuestros
clientes.

Visión
Mantener el liderazgo en el mercado nacional y afianzar nuestra presencia en la región
latinoamericana, cumpliendo siempre con los requerimientos de nuestros clientes.
Valores Corporativos

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-Actuamos con responsabilidad

-Somos respetuosos
-Estamos comprometidos
-Tenemos Sentido de Pertenencia

Actividad económica
Fabricación de carrocerías

Tamaño
Mediana empresa

Objeto
Fabricación de Carrocerías

Influencia de mercado
Es la cuarta ensambladora del país y se caracteriza por sus unidades médicas, unidades de
rescate siendo exportador a países como Perú, Bolivia y Ecuador.

Ambulancias

Unidades de rescate

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Unidades Médicas

Unidades Especiales

Estructura
Organizacional

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El organigrama en palabras del señor Romero, surge como una propuesta de diagrama
circular donde se evidencie el trabajo en equipo, con un fin específico el cual es la
fabricación de carrocerías, es decir que se cumplan los objetivos empresariales.

Junta directiva:
- Ligia Martínez, viuda de don Carlos Julio Vargas Mendoza, los hijos de don Carlos
Vargas Mendoza, que se llaman Diego Vargas Martínez que es el representante legal
de carrocerías el sol y su hermano Carlos Julio Vargas Martínez.
Gerentes Generales
- Diego Vargas se encarga del área Administrativa y Carlos Vargas Martínez se encarga
de la parte operativa.
Dirección comercial:
- asesores comerciales encargados de la venta de los productos de la empresa.
- asistente comercial: encargada de apoyar el Sistema Integrado de Gestión (SIG)
- En la empresa se encuentra la dirección de producción encargada en la operación de
fabricar las ambulancias o buses.
Garantía y postventa:
- verificar que el producto conforme o inconforme al momento de ingresar a la
compañía sea atendido (cubrimiento de Garantías)
Conductor Cámara y Comercio:
- proyecto de la compañía con la Cámara de Comercio para adicionarle a la visión y a
la misión de la empresa otro alcance, es un contrato especial de administración.
Dirección de producción
- Jefe de diseño, desarrollador del producto y decorado, área donde se desarrolla
frecuentemente el apoyo mutuo, sin embargo, se encuentra la posibilidad de realizar
apertura de otra dirección funcional porque hay varios participantes en esta misma
área, el área la componen el supervisor de dirección, el auxiliar de planta, auxiliar de
mantenimiento y servicios generales.
- Se encuentra dentro de la composición a los contratistas de planta, asesores jurídicos y
revisores fiscales (en la mayoría de empresas es de carácter externo).
Dirección financiera administrativa
- el proceso de Gestión humana como medio de apoyo para los empleados liderado por
Santiago Romero, jefe de recursos humanos.

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- el personal que realiza las pasantías como medio de adquisición de experiencia en los
medios laborales.
- el servicio general, encargados del mantenimiento del lugar.
- auxiliar administrativo, encargado principalmente de ordenar y producir los procesos
de correspondencias o realizar asesoramiento a los clientes internos o externos.
- un contador, una tesorera, un auxiliar contable encargados de llevar todo el registro
financiero de la empresa.
- el jefe de compras y almacén, su función es proteger y realizar todo el proceso de
inventariado de los materiales con los que producen las ambulancias o buses.
- el mensajero, encargado de la radicación de documentos, pago de los servicios
públicos adquiridos por la empresa, entre otros envíos de correos.
Dirección HSEQ
- jefe HSEQ, la conforma el supervisor de calidad y auxiliar de calidad, sus funciones
son la garantía en la calidad de la producción y que la compañía se encuentre al día
con el cumplimiento de la normatividad empresarial en la conservación del medio
ambiente, la salud y seguridad de los empleados.

4. Responsabilidad Social
La responsabilidad social empresarial es definida para Quiroz citado por Quiroga. et al (2010)
como:
la incorporación de la preocupación por lo ambiental y lo social en la gestión de la
empresa en relación a sus grupos de interés, donde la voluntariedad de las
acciones sobre RSE es un indicador de autenticidad de la actitud con la que una
organización le asume. (p.183)

En la actualidad los aportes que realiza la gestión humana de Carrocerías el Sol como sector
privado son jornadas de donación de sangre, específicamente de plaquetas; en la primera
jornada que efectuaron en el presente año aproximadamente participaron 47 personas, para la
entidad anteriormente era considerada “una pérdida de tiempo laboral”, por lo cual el área de
talento humano lo considera como concepto erróneo el llamar “perder” y moraliza el término
con “invertir” a la responsabilidad social corporativa, es decir que no se pierde horas, no se
pierden entregas ni pérdidas de personal, todo lo contrario, la compañía está invirtiendo en un
acto de conciencia de lo que es la sociedad fuera de la empresa.

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Como siguiente acto de responsabilidad social, la compañía considera la contratación de

personal en situación de vulnerabilidad como habitantes del municipio de sectores
periféricos, por su formación educativa, es decir sin culminar el bachiller académico o la
básica primaria y personas en situación de desplazamiento forzado.

Así pues, la entidad estima una responsabilidad social tanto interna como externa, dado que
se les concede a personas colaboradoras de la compañía la culminación y certificación de
estudios formales, entre ellos, validación del bachiller y/o tecnificación (llamado por la
entidad sistema integrado de gestión), Romero refiere que lo anterior contribuye al desarrollo
y crecimiento personal de los colaboradores, además existe una propuesta de inclusión social
como la contratación de personas con discapacidad auditiva y la articulación del aprendizaje
de lenguaje de señas para los demás empleados.

Respecto al medio ambiente, se maneja desde el área de HSEQ (health, safety, environment,
quality - salud, seguridad, medioambiente, calidad)
- Dentro de las funciones del auxiliar de HSEQ se encuentra el promover las buenas
prácticas ambientales, formar personas más conscientes del medio ambiente y hacer
un ejercicio reflexivo sobre funciones como terminador, soldador, electricista y demás
afecta el medio ambiente, es un programa importante que el área de Gestión Humana
se encuentra realizando como segregación de la fuente y en el campo de acción se
generó el buen uso de la segregación de cada área, en la parte empresarial fue el
ahorro del tiempo, donde la persona que reúna toda la segregación pueda realizar su
labor más fácil, a raíz de eso se genera más empleo a las personas que realmente se
dedican a la actividad de reciclar realmente, a ellos se les obsequia toda la
segregación para que puedan trabajar.

5. Gestión de Talento Humano

Valencia y Vargas (2008) citado por Chaparro y Urra, la definen como el proceso que
corresponde a la planeación, organización, dirección y control de tareas específicas para los
empleados donde implique su desarrollo integral dentro de la entidad e incida en la
productividad de la misma.
Dentro de la organización, los elementos del área de gestión humana no se ejecutaban
anteriormente, y únicamente se pensaba en la productividad de la empresa sin contar con los

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individuos que son empleados allí; a partir de la llegada de Romero a la empresa como
profesional de las ciencias sociales, empezó a implementar acciones referentes a la inclusión
del ser humano y la entidad, como factor determinante para la productividad y sostenimiento
de ésta.
Así mismo, se resalta que la entidad cuenta únicamente con un trabajador social
desempeñándose en la sede de Soacha como jefe de gestión humana, no obstante, en la sede
de Bogotá quien cumple dicha función respectivamente es un abogado; es imperante el rol
social ya que se reconocen los derechos del trabajador, sus relaciones interpersonales, sentires
y además se aplica la perspectiva psicosocial a los individuos.

6. Bienestar Social

Para Aguilar et. al este término se define como:

El bienestar laboral es un término que se utiliza para designar los programas de servicio y/o
beneficio al interior de las organizaciones, tendientes a satisfacer necesidades bio– psico –
sociales, económicas y culturales de los trabajadores, así como a fomentar las relaciones intra
y extra institucionales. (2007, p.139)

En Carrocerías El Sol, como parte del bienestar laboral se incluyen todas aquellas acciones
desde el área de gestión humana, clarificando que la formación de los trabajadores es parte
del bienestar laboral.

7. Capacitación o Formación

Según Marelli citado por Torres & Torres (2010) afirman

“La competencia es una capacidad laboral, medible, necesaria para realizar un trabajo
eficazmente, es decir, para producir los resultados deseados por la organización. Está
conformada por conocimientos, habilidades, destrezas y comportamientos que los
trabajadores deben demostrar para que la organización alcance sus metas y objetivos” (p.16)
Para la entidad es de gran importancia la capacitación o formación de sus colaboradores por
lo cual, existen los siguientes:
Programa de 40 mil empleos, este es una plataforma que permite la inclusión a los jóvenes
sin experiencia laboral al mundo laboral colombiano, para profesionales con técnicos,
tecnólogos y profesionales.

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Política de consumo contra SPA, se realizan talleres y/o charlas que implique la
concienciación de los empleados en el consumo de alcohol principalmente y otras sustancias
psicoactivas que afectan la productividad.
Programa de cuidado y protección personal, de acuerdo a la normatividad de seguridad
industrial y las EPP (elementos de protección personal), se aborda la importancia de la
seguridad y prevención de accidentes de los colaboradores.

8. Políticas salariales y de contratación.

- Outsourcing: manejan otro tipo de vínculo con personal externo o terciario como
medio de contratación por prestación de servicios.
- contratación por nómina y prestaciones de ley a término indefinido.
- selección de personal por medio del programa 40 mil empleos.

9. Estrategia de aporte o acción afirmativa

En relación con el acercamiento a Carrocerías El Sol por medio de la visita y posterior

entrevista, el señor Santiago Romero describe elementos que no han sido abordados, por
ejemplo, la inclusión del tema de medio ambiente a pesar que se ha llevado a cabo con
jornadas de sensibilización no ha sido apropiado correctamente, y el tema de integración
familiar, dado que es totalmente nulo en dicha organización debido a la cantidad de recursos
que demandan dichas actividades.

Importancia de las relaciones entidad-empleado-familia

Cabe resaltar, la labor de Romero como trabajador social y psicólogo en formación, pese a su
edad y su poco tiempo en el área de gestión humana, como jefe de esta dependencia pretende
dimensionar la relevancia que tiene el ser humano, y la entidad no sólo desde el hecho de
producir sino también desde las relaciones laborales, el bienestar y calidad de vida de los
colaboradores depende en gran parte del crecimiento laboral individual y colectivo.
Para Arbeláez (2008) la función de la gestión humana es de gran trascendencia,
La gestión humana en las organizaciones surge como una alternativa para contribuir
con las personas, los grupos humanos en el desarrollo de sus potencialidades y en el
fortalecimiento de sus habilidades, a través de procesos de conciencia que crean

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autonomía y desarrollan sentido de contribución, las personas se responsabilizan de su

propia vida y asumen el trabajo como la opción de realización y la posibilidad de
participar en la construcción de un mundo mejor. (p.2)
En este sentido, pensar en el desarrollo de las capacidades y habilidades de los trabajadores
permite que en la entidad se proporcione una contribución y construcción tanto personal
como a nivel colectivo; además incluir a las familias permite que este grupo primario sea un
colaborador más y facilite la realización de los objetivos empresariales con miras en la
responsabilidad social. Así mismo no solo encuentren en su lugar de trabajo una fuente de
ingresos sino además como espacio de autoestima y autorrealización, para el desarrollo de las
potencialidades (Arbeláez, 2008. p.3)

De manera que, se plantea la siguiente estrategia de integración familiar articulado con

sensibilización al medio ambiente.

Actividad ¿Qué? ¿Con qué? ¿Para qué? ¿Cómo? ¿Dónde?

Olimpiadas Olimpiadas, Cada grupo de En primera Organización En el club
“Carrocerías quiere decir la familia de medida para previa de compartir
El Sol” participación todas las áreas conocer las equipos comuna 1 de
de las familias de la entidad, familias y familiares y Soacha,
en diferentes debe aportar efectuar la recepción de existe un
deportes o un juego en integración los juegos en descuento a
juegos de material de las material las empresas
destreza, se reciclable (ej.: familias y la reciclable. por el valor
asignarán los bolos con entidad, Gestión de de entrada
equipos por botellas además de la refrigerios y
grupos de plásticas). reutilización valor de la
familia al final de recursos entrada al
ganarán una en objetos club
serie de que sean
premios. utilizados en
toda la
actividad

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10. Conclusiones y recomendaciones

Carrocerías El Sol como empresa ubicada en el municipio de Soacha, permite la vinculación

a empleados habitantes de allí mismo.

El área de gestión humana es manejada por Santiago Romero Trabajador Social y Psicólogo
en formación, que gracias a sus conocimientos articula elementos del desarrollo individual y
social. Además de generar políticas de capacitación laboral y certificación a los trabajadores,
también acciones puntuales de responsabilidad social. Aunque debido a su poco tiempo de
vinculación en la entidad no ha logrado ciertos elementos uno de ellos es la integración de la
familia del empleado, debido a que el área de administración financiera no lo permite por los
recursos que demanda.

Por lo anterior se genera una propuesta que pueda incluirse en la entidad con poco
presupuesto para llevar a cabo grandes cambios a nivel personal, familiar y colectivo.

11. Referencias

Arbeláez, B. (2008). Intervención Del Trabajador Social En El Proceso De Gestión Humana

Y La Medición Del Clima Organizacional. Revista Facultad de Trabajo Social. Medellín,
Colombia. Recuperado de:
https://revistas.upb.edu.co/index.php/trabajosocial/article/view/247/209

Aguilar, V. Cruz, D. & Jiménez, D. (2007) Bienestar Social Laboral Desde La Perspectiva De
Calidad De Vida A Partir De La Producción Escrita Y La Percepción De Docentes
Especialistas. Universidad de la Salle. Bogotá D.C. [Estado del arte] Recuperado de:
http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/17120/T62.07%20A93b.pdf?
sequence=1
Carrocerías el Sol (2017). Quienes Somos. [Fecha de Consulta: 4 mayo de 2017] Recuperado
de: http://www.carroceriaselsol.com/index.html
Chaparro M. & Urra M. (2014) Competencias específicas del trabajador social en la gestión
del talento humano. Recuperado de: file:///C:/Users/Hp/Downloads/Dialnet-
CompetenciasEspecificasDelTrabajadorSocialEnLaGest-4924414.pdf

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Quiroga, M, Vargas F, & Cruz A. (2010) Trabajo social y responsabilidad social: notas para
una discusión ideológica. Revista Tabula Rasa, Bogotá, Colombia. Recuperado de:
http://www.revistatabularasa.org/numero-12/10quiroga-vargas.pdf
Torres M. & Torres C. (2010) Capacitación Por Competencias Laborales Un Logro
Productivo Para La Empresa Farmacéutica Laboratories De Colombia. Universidad
Javeriana. Bogotá D.C. [Tesis] Recuperado de:
http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/economia/tesis383.pdf

12. Anexos

Fotografía “visita a la entidad”

Formato de entrevista
GUÍA DE ENTREVISTA

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OBJETIVO: Desarrolla un ejercicio de reconocimiento de los aspectos fundamentales de

la organización que se asocian con la gestión del Trabajo Social en el sector privado.

1. Nombre del entrevistador

Jeiler Galindo y Jeimy Forero

2. Nombre del entrevistado

Santiago Romero Rodríguez

3. Profesión y Tiempo de experiencia profesional

Psicólogo y trabajador social en formación y labora como jefe de gestión humana desde
hace un año en carrocerías el sol.

4. Entidad a la que representa, Tipo de vinculación a la entidad, tiempo de vinculación.

La vinculación que se realiza es a término indefinido, con los procesos desde el área se
gestiona el programa gubernamental de 40.000 empleos el cual aporta económicamente para
la contratación del personal brindando mejores oportunidades de empleo a los jóvenes como
primera oportunidad laboral. Se maneja todo el proceso de reclutamiento hasta el proceso de
inducción.

5. Cargo que desempeña, breve descripción de sus funciones

Jefe de gestión humana, encargado de toda el área de los llamados de atención, manejos
de relaciones laborales, formación o bienestar (pagos de nóminas prestaciones sociales, etc.).

6. ¿Cuál es su concepto de Sector privado?

7. ¿Cuál cree usted que es el aporte que hace el sector privado al desarrollo social?

Aplicamos con los colaboradores términos de ¿qué hacemos? y ¿para qué lo hacemos?
Con el fin de reglamentar normas con un pacto de sociedad frente a los empleados para lograr

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brindarles el reconocimiento que merecen por ser las personas encargadas de todo un proceso
de producción, Desde el área de gestión humana articulamos el trabajo social para realizar
una inclusión social del personal, modificando el término empleado a colaborador.
Se está realizando una propuesta de modificar la conformación clásica a un nuevo
organigrama de funciones circular.

8. Describa brevemente la actividad económica que desarrolla la empresa, en qué sector

de la economía se desenvuelve, tamaño de la empresa, estructura organizacional.
Por el momento no poseo información del sector en la economía de carrocerías el sol, sin
embargo, la empresa es mediana, y se conforma:
- Junta directiva
- Gerentes Generales
- Dirección comercial:
- Garantía y postventa:
- Conductor Cámara y Comercio:
- Dirección de producción
- Dirección financiera administrativa

9. ¿Qué políticas y/o programas de bienestar social laboral se implementan en la

organización?
Donación de sangre, y esto lo realizan como responsabilidad social corporativa.

La compañía cuenta con personal en situación de vulnerabilidad de Cazucá y Soacha.

Se realiza los procesos de articulación, culminación y certificación de bachilleres
académicos, la tecnificación o tecnología.

Se está realizando la propuesta de contratar personal en situación de discapacidad auditiva

como inclusión social y tomar el aprendizaje de lenguaje de señas.

10. ¿Qué políticas y/o programas de Formación y/o capacitación laboral y evaluación de
desempeño se implementan en la organización?

Carrocerías el Sol maneja la política de seguridad y salud en el trabajo realizando

programas de capacitación y formación sobre la normatividad del buen cuidado a los

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elementos de protección personal (EPP), en incentivar a que realicen el respectivo uso desde
los guantes, gafas, casco y derivados elementos según el desempeño que realicen,
encaminado al cumplimiento del Sistema Integrado de Gestión la cual es prevenir los
accidentes laborales.

Dentro de la gestión del talento humano de la compañía se realizan programas de

formación en contra del consumo del tabaco, alcohol y en general las sustancias psicoactivas.

11. ¿Qué políticas y/o programas de Responsabilidad social se implementan en la

organización?
La responsabilidad social es el mismo aporte que se genera desde el ámbito de bienestar
social, porque finalmente se benefician las personas exteriores con la donación de plaquetas o
sangre, y los colaboradores de los beneficios de los 40.000 mil empleos, además de la
cercanía a sus hogares de la mayoría de empleados que conforman la compañía.
12. ¿Qué políticas y/o programas de cuidado del medio ambiente se implementan en la
organización?
Concientizar a los empleados por medio de capacitaciones de cómo debe ser el uso
responsable del reciclaje, no es solo colocar o botar la basura en el sitio correcto, lleva
muchos más procesos, la segregación es donada a los trabajadores de reciclaje para promover
un medio de empleo.

13. ¿Qué políticas y/o programas de gestión del talento humano se implementan en la
organización?

14. ¿Cuenta su organización con participación de trabajadores sociales? Cuál es su

participación en la organización, ¿cuáles son sus funciones?

No cuenta con la participación ni de trabajo social o de psicología, suceso que sería genial
para fortalecer los derechos de los empleados.

15. ¿Cuáles retos o desafíos afrontan hoy las empresas u organizaciones del sector
privado?

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Es mínimo el empleo que ofrecen las empresas privadas, el reto o desafío por lo general
de las empresas es arriesgarse a continuar todo el proceso empresarial con personal renovado
y joven.
16. ¿Qué conocimientos y habilidades requiere un profesional de las ciencias sociales
para desempeñarse en el sector privado?
Impactar con las áreas administrativas que los colaboradores también son personas, con
esposas, hijos… familia y poseen sentimientos y emociones.
17. ¿Qué tipo de gestión requiere el municipio o departamento para fortalecer el sector
privado?
Más generación de empleo para los jóvenes recién graduados, es lo primordial para lograr
el desarrollo empresarial porque muchas veces puede haber jóvenes excepcionales los cuales
no les han brindado la oportunidad de desarrollar ese potencial que poseen y así mismo lograr
un crecimiento económico de la compañía.

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