1

Sistema de Gestión para la Continuidad del Negocio: Establecimiento del plan

Marcela Hernández Ortega

ID: 720556

Nancy Daniela Ureña Jaimes

ID: 781955

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Facultad De Ciencias Empresariales

Programa Administración En Seguridad Y Salud En El Trabajo

2024
 2

Sistema de Gestión para la Continuidad del Negocio: Establecimiento del plan

Marcela Hernández Ortega Id: 720556

Nancy Daniela Ureña Jaimes Id: 781955

Docente: William Fabian Espinel Gomez

NRC: 58637

Resiliencia empresarial

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Facultad De Ciencias Empresariales

Programa Administración En Seguridad Y Salud En El Trabajo

2024
 3

TABLA DE CONTENIDO

Pág.

Introducción……………………………………………………………………... 4

1.Objetivos………………………………………………………………………. 5

1.1. Objetivo general………………………………………………. …………….5

1.2. Objeivos espeificos …………………..………………………. …………….5

2. Alcance……………………………………………………………………….. 6

3. Contexto de la organización ………………………………………………….. 7

3.1. Misión……………………………………………………………………….. 7

3.2 Visión…………………………………………………………………………7

4. Criterios de la matriz de riesgos…………………………………………….8

Necesidades y expectativas………………………….
 4

INTRODUCCION

Hoy en día la empresa Di Pietre Europa hasta el momento no ha enfrentado

situaciones que han llegado a cerrar sus puertas al público, ya que el sistema de gestión

continua les ha permitido a ellos mantenerse en el sector de construcción con grandes y

pequeños contratos permitiendo que la empresa crezca de manera significativa a un plazo

mediano, en caso de que se presente una interrupción no deseada para la organización

creando un alto riesgo ellos deberían de contar con un diseño de plan para mantenerse en el

mercado de esta manera dándose a conocer por su calidad y su compromiso con la

sociedad.

La empresa ha tenido inconvenientes económicos que por poco produce el cierre

total de la empresa en el años 2019 donde por medio de una contadora que produjo un

desfalco en la organización donde se perdió economía y muchos clientes importantes, fue

uno de los actos que hizo que la empresa tuviera compromisos económicos ocasionando su

cierre de manera temporal pero gracias al trabajo en equipo y la confía de proveedores y

clientes se logró la recuperación y mantenimiento de estar en pie de la organización.

De esta manera por medio de este trabajo tratamos de analizar las consecuencias o

causas que puedan cerrar totalmente las puertas de Di Pietre Europa donde se analizara las

amanezcas, incertidumbres, riesgo y vulnerabilidad.

 5

1. OBJETIVOS

1.1. Objetivo general:

Diseñar un plan de continuidad en la empresa Di Pietre Europa permitiendo que esta

se pueda permanecer en el mercado ante cualquier eventualidad ocurría de manera

inesperada.

1.2. Objetivos específicos:

Identificar los procesos, frecuencias durante las actividades y poder de esta manera

realizar sistemas de gestión de continuidad de negocio dentro de la organización

 Elaboración de la documentación como apoyo en el sistema de gestión

continuidad de negocio.

 Establecer un plan redacción de mejora en llegado caso llegaste a

presentarse alguna dificultad en la organización

2. ALCANCE

El sistema de gestión va directamente enfocado a los procesos dentro de la

organización, con el fin de lograr un buen desempeño en las tareas y optimizar cada

proceso de manera positiva, se debe de implementar el sistema de gestión de continuidad

del negocio al considerar la misión, las metas, las obligaciones internas y externas que

maneje una organización su responsabilidades legales y regulatorias. Seguidamente

debemos identificar los servicios o productos mediante las actividades realizadas en el

alcance del sistema de gestión teniendo en cuenta las partes interesadas como lo serían:
 6

 Clientes

 Accionistas

 Mayoristas

 Minoristas

3. Contexto de la organización

Empresa cucuteña de origen familiar fundada en el barrio san Luis en la Cl. 18 #1-

105 la cual se dedica a la creación de mesones, escaleras, barras, entre otras opciones que

se puede trabajar el mármol. Fue creada en el año 2012 por un hombre que trabajo por más

de 10 años como marmolero en empresas del sector, hasta que decidió crear su propia

empresa. Esta empresa cuenta con ocho trabajadores en el área administrativa y en el área

operativa:

 2 auxiliares de obra

 3 trabajadores de planta

 1 secretaria

 1 contador

 1 gerente

3.1. Misión

Satisfacer a nuestros clientes con materiales de buena calidad contando con

responsabilidad, brindando puntualidad a la hora de una instalación siendo responsables a

la hora de la calidad y nuestro servicio.

 7

3.2. Visión

Lograr llegar hacer reconocida como una de las mejores empresas cucuteñas donde

nos enfocamos en trabajar con calidad y responsabilidad dándoles a nuestros clientes

productos de calidad y que les van a durar el tiempo que se les otorga por cada uno de ellos.

4. Criterios de la matriz de riesgos (EJEMPLO)

IMPACTO
NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3 NIVEL 4 NIVEL 5
NIVEL 5 5 10 15 20 25
NIVEL 4 4 8 12 16 20
PROBABILIDAD NIVEL 3 3 6 9 12 15
NIVEL 2 2 4 6 8 10
NIVEL 1 1 2 3 4 5

Nivel 5 - Extremo. Es un riesgo que puede representar pérdidas para la

organización si se materializa con un impacto crítico o grave, y se debe mitigar por medio

de planes de acción.

Nivel 4 - Alto. Es un riesgo que puede representar pérdidas para la organización si

se materializa con un impacto alto y se debe mitigar por medio de planes de acción.

Nivel 3 - Medio. Es un riesgo que representa un nivel moderado y se debe controlar

para que no aumente.

Nivel 2 - Bajo. Es un riesgo que se debe monitorear, pero está dentro de los riesgos

para la entidad.

Nivel 1 – Muy Bajo. Es un riesgo que se debe monitorear, pero está dentro de los

riesgos para la entidad

 8

4.1. Criterios de la matriz de riesgos

IMPACTO
NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3 NIVEL 4 NIVEL 5
NIVEL 5 5 10 15 20 25
NIVEL 4 4 8 12 16 20
PROBABILIDAD NIVEL 3 3 6 9 12 15
NIVEL 2 2 4 6 8 10
NIVEL 1 1 2 3 4 5

 AMENAZA: CRECIENTE DEL RIO

Debido los fenómenos o la contaminación se pueden presentarse una creciente que de

manera inmediata pueda ocasionar pérdida total de la empresa.

 RIESGO: MALA ADMINISTRACIÓN

La empresa cuenta con un servicio de alquiler a un tercero donde el tiene permiso de uso de

maquinaria y conocimiento de los clientes que ellos manejan.

 9

Contratos con empresas o contratistas en instalación de topes en cocinas donde muchas

veces los contratos son millonarios y se han ido a conflictos legales por no pagar lo

correspondido en el contrato.

 INCERTIDUMBRE: MAL TANSPORTE DEL PRODUCTO

Debido al mal estado de las vías o por causas mecánicas e puedan presentar la pérdida total

de la empresa.

 VULNERABILIDAD: FALTA DE DEMANDA

Si la empresa no puede generar suficiente demanda para sus productos o servicios, puede

enfrentar dificultades para generar ingresos y cubrir los costos operativos. En última

instancia, si esto continúa durante mucho tiempo, podría provocar la desaparición de la

empresa.

 AMENAZA: AMBIOS EN EL ENTORNO EMPRESARIAL

Los cambios en el entorno económico, político o legal pueden tener un impacto

significativo en la estabilidad y viabilidad de una empresa. Por ejemplo, los cambios en las

regulaciones gubernamentales o la aparición de nuevas tecnologías pueden requerir ajustes

rápidos que algunas empresas no pueden hacer, lo que podría provocar su quiebra.
 10

5. Necesidades y expectativas de las partes interesadas

Partes interesadas Necesidades y expectativitas

Propietarios-socios  Ingreso significativo en ventas

 Expectativa de un crecimiento

significativo en la empresa

 Lograr cumplir metas y objetivos

Empleados  Tener el conocimiento necesario

respecto al trabajo o actividad que se

va a realizar.

 Contar con la capacidad necesaria

para cada rol que se va a cumplir.

 Fortalecimiento en las tareas que se

va a realizar y en las futuras nuevas

que se desean implementar.

Clientes  Productos en buen estado

 Buena atención al cliente.

 Estar siempre informados respecto a

las altas del precio de producto.

 Ser atendidos siempre de la mejor

manera con lenguaje correcto e

idioma adecuado, llenado las

 11

expectativas

Competencia  Conocer su competencia más de cerca

y manejar un buen trato con ellos.

 Crear una competencia sana

 Contar con conocimiento en

actividades o capacitaciones de

acuerdo al producto de su interés.

 Conocer los puntos de venta de

proveedores o almacenes de

almacenamiento.

 Mantener grupos de apoyos en el

gremio.
 12

6. Requisitos mínimos aceptables para la recuperación (REMAR)

Requisitos REMAR

Departamentos de sistemas de información

Requisitos del personal

Ítems 1 dia 2 dias 3 dias total

Fijos

personal por Temporales

programas Fijo

Temporales

Requisitos de equipo