UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE

HODNURAS (UNAH)

TEMA
CASO DE ESTUDIO N°1

ASIGNATURA
ADMINISTRACION I, SECCIÓN: 1901

LICENCIADO
CESAR AUGUSTO CRUZ MEJIA

ALUMNA
ANDREA MICHELLE FLORES DORMES

CUENTA
20201000864

FECHA
30 DE ENERO DEL 2022
 CASO DE ESTUDIO No.1

La empresa de transporte LA CONFIANZA S.A. de C.V., se dedica a la transportación

de mercancías de las empresas OSO FELIZ, ABARROTERIA CENTRAL y MIEL
RICA, a las cuales considera como empresas contratantes y entrega los productos a los
clientes de éstas.

La empresa cuenta con 15 unidades de transporte, 13 de operadores y el personal

administrativo lo integra: el propietario, quien cobra a los clientes y paga a los
trabajadores, un ayudante de planeación y asignación de rutas, un encargado del servicio
de transportación que contacta los requerimientos de los clientes, un lavador de las
unidades de transporte, un encargado de servicio de transportación, 4 ayudantes para
carga y descarga de mercancía, una secretaria recepcionista y un auxiliar del dueño y un
conserje.

Actualmente esta empresa no cuenta con una estructura administrativa, por lo que el
señor Jorge López, duelo de la empresa, está preocupado ya que considera que esto
puede ser una de las causas por las que existe deficiencias en los servicios e
impedimento principal para que la empresa crezca.

La mercancía no está llegando en el momento deseado por sus clientes, quienes han
iniciado a expresar abiertamente su inconformidad. El señor López ha observado que
sus ganancias han empezado a disminuir y no desea esperar más, por lo que debe poner
fin a estos problemas antes de que su empresa quiebre.

Por lo anterior, ha decidido contratar un experto en el negocio de transportación de

mercancías y con especialidad en administración para alcanzar las metas de la empresa.

PREGUNTAS:

1. ¿La administración es aplicable a esta empresa?

2. ¿Cuáles son las funciones gerenciales con la que debe abordar el señor López el
problema para mejorar las ganancias de la empresa?
3. Elabore la estructura organizacional de la empresa.
4. Defina un objetivo general para la empresa.
5. Sugiera al señor López dos tipos de habilidades gerenciales y dos roles administrativos
para mejorar su auto-capacitación.
Solución No.1:

Es aplicable, ya que la importancia de la administración se ve en que esta imparte a la

efectividad de los esfuerzos humanos. Ya que ayuda a obtener lo que es el
mejoramiento del personal, equipo, materiales, dinero y las relaciones humanos,
manteniéndose al frente al mejoramiento en su consigna constante y la falta de esta
razón es la deficiencia que está cruzando la empresa de transporte La Confianza S.A de
C.V.

Solución No.2:

1. Planear: La planeación de rutas de distribución sobre un mapa para identificar

previamente cuales son los puntos de entregar (domicilio de las empresas),
cuáles son las vías más directas y que presenta mejores condiciones en cuanto a
distancia, niveles de tráfico y cuantos vehículos están disponibles para cubrir
cada zona.
La planeación de rutas tiene como finalidad maximizar el número de paquetes
entregados en el menor tiempo posible, así poder reduciendo los costos de
transporte de la empresa.
2. Organizar:
a. Visibilizar los procesos y las actividades.
b. Detectar las capacidades del equipo y adoptar un modelo de gestiones
por competencias para sacarles el máximo partido.
c. Establecer objetivos concretos, definir procesos y responsabilidades
d. Diseñar una estrategia corporativa basándose en la optimización del
tiempo y el desempeño.
3. Integrar Personal:
4. Dirigir:
5. Controlar: Mantiene el control de todas las actividades internas de la empresa en
busca de mejoramiento eficiencia de la gestión administrativa.
 Solución No.2:
Realizamos la siguiente recomendación de estructura organizacional, al ver la falta de la
Administración

JUNTA DE
SOCIOS

GERENCIA
GENERAL

GERENCIA GERENCIA DE GERENCIA DE

DE LOGISTICA OPERACIONES
SISTEMAS

GERENCIA DE
GERENCIA DE
ADMINISTRACIÓN GERENCIA DE
CARGO
MANTENIMIENTO

GERENCIA
COMERCIAL Y
MARKETING