ESTRATEGIAS GERENCIALES GRUPO B02

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

ENTREGA FINAL

Subgrupo No. 27

Castillo Mora Cindy Paola

Guerrero Pérez Geluber Alexis

Guzmán Guzmán Vivian Daniela

Pedraza Peñaloza Karen Yuliana

Vásquez Guatapi Leisdy Darline

DOCENTE

Arias Viviana

Bogotá, octubre de 2021

Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN 3
1. HyR Distribuciones S.A 4
1.1 Trayectoria 5

2. Problemática 5

2.1. Baja productividad 6

2.2. Atención a clientes 6

2.3. Altos costos 6

3. ¿En Quién Se Manifiesta El Problema? 7

4. ¿Qué Debe Hacerse Para Superar El Problema Que Tiene El Objeto? 7

5. Análisis Interno y Externo 9

5.1. Aspectos Claves De La Empresa 9

5.2. Análisis Resultados PESTEL 10

5.3. Análisis Resultados PORTER 10

 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo se ha aplicado a la empresa HYR distribuciones la cual se dedica

principalmente al comercio al por mayor de productos alimenticios. Nosotros como

estudiantes de administración de empresas de la Institución Universitaria Politécnico

Grancolombiano de la asignatura estrategias gerenciales tenemos como objetivo presentar

una problemática en la empresa anteriormente mencionada, determinar las causas que la

originan y los factores negativos que influyen dentro de la misma, como fin queremos

aplicar lo aprendido en la asignatura en pro a soluciones y mejores continuas.

La empresa HYR distribuciones presenta un problema en la rotación de personal,

como objetivo de nuestra investigación, nos propusimos a identificar las causas que esto

conlleva. Para detectar dicha problemática se realizó encuestas a los trabajadores y ex

trabajadores de la empresa, para que la información que se obtuviera fuera precisa y

verídica. Donde se obtuvo como respuesta varios aspectos desfavorables dentro de la

organización que serán mencionados a continuación en nuestra problemática planteada.

Posteriormente se realizó el planteamiento de mejora para superar dicho problema,

un análisis interno para obtener así mismo las fortalezas y debilidades, una auditoría interna

que nos permitió observar la empresa desde la raíz y una auditoría externa usando como

análisis un PESTEL y PORTER. Esto con el fin de obtener la información precisa para así

plantear algunas soluciones para disminuir la rotación de personal y poder identificar los

factores desfavorables que influyen dentro de la organización.

Como fin se dan a conocer las conclusiones que se llegaron de acuerdo con lo

investigado, en este último apartado se mencionan las referencias bibliográficas que nos

sirvieron como apoyo para completar la información. Por último, cabe resaltar que este

análisis se llevó a cabo dentro y fuera de la organización.

 1. HyR Distribuciones S.A

Distribución de productos de consumo

Dirección: Cl 85 50 A- 36 Itagüí

Medellín - Antioquia

NIT: 8110307348

Actividad: Comercio al por mayor de productos alimenticios

Forma jurídica: Sociedad anónima

1.1 Trayectoria

H Y R Distribuciones S.A.S es una empresa en Colombia, con sede principal en

Itagüí. La cual fue fundada con la unión de importantes comerciantes antioqueños. Opera

en la central mayorista de Antioquia con productos al por Mayor de la canasta familiar,

cuenta con una trilladora bajo el nombre La Comarca la cual cuenta ya con un trayecto de

más de 50 años como marca insignia y propia, además de distribuir diferentes marcas

comerciales de consumo masivo como; Nestlé, Familia, Harinera Del Valle, entre otras.

La empresa fue fundada en 07 de noviembre de 2001. La cual cuenta ya con 20 años de

funcionamiento en el mercado actualmente emplea a 105 personas (2021).

2. Problemática

En la actualidad la principal problemática de la empresa HYR distribuciones está en

el área de logística, esto se presenta debido a que no existe estabilidad laboral para los

auxiliares logísticos y de los conductores de los vehículos de transporte, siendo estos los

aspectos más relevantes que generan esta falencia dentro de la compañía; el problema

primordial desglosa varios factores desfavorables a los que están expuestos los

colaboradores como lo son: falta de crecimiento laboral y personal, horarios muy extensos,

clima laboral negativo, falta de espacios de integración.

 A raíz de esta causa la compañía presenta pérdidas económicas, tiempo en

capacitación a personal nuevo y sobre todo influye negativamente en los demás empleados

generándoles desmotivación; en general se ve afectada el área de logística de la empresa

debido a los constantes cambios del personal generando una afectación en la atención a los

clientes de la compañía. Además, existen tres factores que intervienen dentro de los

procesos:

2.1. Baja productividad

Con la llegada de personal nuevo genera de que se deba llevar a cabo capacitaciones

de cómo se debe manejar situaciones con clientes o los sistemas de seguridad vial que

implementa la empresa, esto se genera por la adaptación que debe tener el personal en el

entorno en donde se encuentra ya las normas que regulan los sistemas de seguridad vial.

2.2. Atención a clientes

Debido a la tipología de clientes que maneja la empresa, es exigente ya que los

clientes se adaptan al trato de un empleado y a la cantidad de decisiones que se deben tomar

para llevar a cabo el servicio efectivo que se debe tener frente a los clientes.

2.3. Altos costos

Como se mencionó anteriormente para una empresa resulta muy costoso el contratar

a nuevo personal debido al tiempo que esta toma en contratar, se debe cubrir los vacíos con

la contratación de terceros que lleven a cabo las obligaciones y también las capacitaciones

que debe llevar a cabo para la consecución de tareas asignadas.

Los constantes cambios son comunes dentro de este sector debido a que la mayor

causal es la inconformidad salarial, ya que las tareas a realizar requieren de alto esfuerzo

físico y mental y que empresas más grandes como multinacionales que a pesar de que el
salario sea muy competitivo dentro del mercado estas empresas también ofrecen otras

formas de remunerar a los empleados con distintos beneficios.

3. ¿En Quién Se Manifiesta El Problema?

El área de logística es la que se ve afectada constantemente debido a los cambios de

los auxiliares logísticos y conductores de los vehículos de la empresa, también la misma

compañía por los 3 factores anteriormente mencionados (baja productividad, altos costos,

atención a los clientes) y sus empleados al tener que percibir esta problemática

regularmente. los constantes cambios son comunes dentro de este sector debido a que la

mayor causal es la inconformidad salarial, ya que las tareas a realizar requieren de alto

esfuerzo físico y mental y que empresas más grandes como multinacionales que a pesar de

que el salario sea muy competitivo dentro del mercado estas empresas también ofrecen

otras formas de remunerar a los empleados con distintos beneficios.

4. ¿Qué Debe Hacerse Para Superar El Problema Que Tiene El Objeto?

“Cuanto menor sea la rotación de empleados en la empresa, menos gastos se tendrán

a la hora de contratación, entrenamiento y preparación a empleados nuevos”

Para superar la problemática que enfrenta la empresa H Y R Distribuciones S.A.S

debemos generar estrategias y una planificación para mantener el equipo de trabajo.

Estas se verán implementadas en: El acompañamiento oportuno a los trabajadores,

presentar soluciones de gestión a los trabajadores, elaboración de planes de carrera para que

no se sientan estancados en un solo puesto y consigo tengan la oportunidad de ascender,

proporcionarles herramientas para que les permitan formarse y mejorar el desarrollo y

demuestra dentro de la misma, escuchar a los empleados, crear un buen ambiente laborar.

Pero sobre todo y una muy importante para tener en cuenta es prestar atención a la hora de
contratar a los nuevos empleados ya que no es necesario tomar las medidas necesarias

cuando el empleado ya está dentro de la compañía, antes de esto debemos de analizar todos

los aspectos posibles de los candidatos y asegurarse que el elegido cumpla con todas las

expectativas de la empresa a la hora de trabajar, que se integre perfectamente al perfil de

trabajo y en la cultura organizacional de la empresa.

Se debe tener en cuenta que para mejorar la problemática debemos implementar

otros mecanismos dentro de la compañía HYR distribuciones S.A.S como:

● Encuentros en los que se puedan integrar los jefes y sus empleados y puedan dejar a

un lado la carga laboral.

● Retener a los empleados satisfaciendo sus necesidades y facilitando el compartir

con sus familias y la flexibilidad horaria.

● Tener claras las necesidades y funciones de cada puesto.

● Fomentar el desarrollo profesional de sus trabajadores.

● Cuidar la adaptación del puesto y la remuneración.

● Favorecer el clima laboral, fomentando la motivación personal de cada trabajador,

fomentando el trabajo en equipo y la comunicación interna. (jefe a empleado,

empleado a jefe)

5.1. Aspectos Claves De La Empresa
Análisis del pasado
Raíz La empresa no ha tenido las ganancias
que se habían proyectado debido a los
constantes cambios que han tenido que
hacer para que el área que se ve afectada
principalmente tenga un funcionamiento
óptimo para facilitar la efectividad del
área de logística.
Tronco La empresa no ha tenido el crecimiento
esperado en las casas comerciales debido
a los problemas logísticos que afectan la
manipulación de los productos al interior
de las bodegas interfiriendo en la
recompra de productos que tienen una
demanda constante en el sector.
Ramas Al ser una empresa de productos de
consumo masivo la principal afectación
se ha visto reflejada en el cumplimiento
de las entregas de las principales casas
5. Análisis Interno y Externo
Análisis del presente Análisis del futuro
HyR distribuciones se está viendo La empresa podría llegar a tener un declive
envuelta en un frecuente cambio de
personal lo que está generando costos financiero debido a la falta de procesos
adicionales en la capacitación de los
inconclusos que se llevan a cabo debido a la
colaboradores nuevos y gatos adicionales
con outsourcing para que estén poca productividad del área logística.
alimentando constantemente de nuevos
prospectos para la compañía.
La empresa se ve en constantes HyR distribuciones no tiene la libertad de
reprocesos debido a la alta rotación en el
área logística la cual no llega a tener la proyectar nuevos proveedores si no hay
capacidad necesaria para manipular el
correcciones adecuadas a su problemática lo que
volumen de mercancía que se maneja al
interior de la compañía provocando puede también afectar a los proveedores que
incumplimiento a los clientes.
tienen actualmente ya que son marcas líderes
cuyo principal fundamento es el servicio
prestado al cliente final.
La pandemia generó una alta demanda en El tener una mayor capacidad tanto de
las líneas principales de la empresa ya
que algunos de los artículos son de almacenamiento como de logística permitiría
primera necesidad siendo así que los
tener una mayor capacidad de respuestas ante
procesos logísticos no van de la mano con
las exigencias que tiene el mercado para cualquier eventualidad que pueda tener el
 comerciales como Nestlé, Familia las tener los productos disponibles. mercado lo que llevaría a que las marcas tengan

cuales su prioridad es estar a la mano de también un mayor apoyo de abastecimiento para

los clientes finales a tiempo. HyR distribuciones y que la empresa también

genere un nivel de servicio óptimo.

Tabla 1. Arboles de competencia. Elaboración propia

5.2. Análisis Resultados PESTEL

   
  Viendo cómo ha variado la economía en el último año en
consecuencia de la pandemia se presentaron niveles muy
Interpretación y bajos para el mundo y claramente el país no sería la
análisis crítico excepción, pero este año ha logrado componerse gracias a
la reactivación económica, por ello es que se presentan más
oportunidades de este factor para el subsector y más
perteneciendo al comercio al por mayor de productos de
primera necesidad. Observando HYR Distribuciones tiene
muchas ventajas y posibilidades de permanecer y
consolidarse en el mercado como una de las medianas
empresas estables que aportan al desarrollo del municipio
de Itagüí. Es el factor que más impacta porque realmente
no tuvo una recesión de operación, es decir, siguió
generando ingresos a pesar del confinamiento además del
estado de la economía que se encuentra el sector y las
oportunidades de mejora que se pueden apreciar.

Problemática o factor Factor económico, con una ponderación de 10.6

crítico seleccionado

Tabla 2. Análisis PESTEL. Elaboración propia

5.3. Análisis Resultados PORTER

El sector está ampliamente cubierto por empresas

Interpretación y
análisis crítico
Problemática o factor
crítico seleccionado
multinacionales que tienen productos líderes por líneas de
necesidad del consumidor y esas empresas son las que
dictaminan los precios bases de los productos en el
mercado, lo que genera de que sea difícil de que surjan
nuevas empresas con artículos innovadores, ya que el costo
que puede generar al introducir un nuevo producto al
mercado que ya se encuentra maduro para algunos
productos, estas empresas multinacionales protegen sus
productos líderes de competidores que salen al mercado
con bajos costos con distintas estrategias de mercadeo lo
cual robustece el accionar de sus marcas principales.
Rivalidad entre competidores, con ponderación 5

Tabla 3. Análisis PORTER. Elaboración propia

 6. Conclusiones

1) Se identificó la problemática central de la empresa H Y R distribuciones en la rotación de

personal, generando nuevas oportunidades de mejora para los procesos de contratación y

acompañamiento de los empleados; haciendo que la empresa siga fortaleciendo si

ambiente laboral generando estabilidad en su personal y mejorando los costos de

2) Se analizó el macro entornó identificando los factores y las fuerzas que impactan

directamente a la organización y al subsector al que pertenece, en consecuencia, de este

análisis se identifican los aspectos por mejorar, también como poder crear un plan de

acción para contrarrestar las debilidades y potencializar sus fortalezas y su operación de

acuerdo con las oportunidades que tiene dentro del mercado.

3) productividad y reduciendo los costos de contratación.

4) Se observó que la compañía a pesar de la problemática y sus debilidades tiene grandes

oportunidades de seguir en el mercado si aprovecha los factores que tiene a favor, está a

tiempo de generar un plan de acción que ayude a incrementar los aspectos y fortalecer su

operación abarcando más clientes dentro y fuera de Medellín.

 Bibliografía

¿Fue el Decreto 520 de abril de 2020 un alivio para los contribuyentes?».

https://www.semana.com/management/articulo/decreto-520-de-abril-alivio-tributario-por-la-
pandemia-del-coronavirus/284038/.

Bonificaciones para ejecutivos: la iniciativa que impulsan las empresas en América Latina para una
sostenibilidad a prueba de crisis».
https://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/bonificaciones-para-ejecutivos-la-
iniciativa-que-impulsan-las-empresas-en.

Cali, Casa Editorial El País. «¿Qué se puede esperar de la tecnología en el 2021?, este es el
panorama». elpais.com.co. https://www.elpais.com.co/tecnologia/que-se-puede-esperar-de-la-en-
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Canal 1. «Disparados los robos a establecimientos comerciales: más de cien asaltos diarios». Canal 1,
23 de agosto de 2020. https://noticias.canal1.com.co/nacional/crecen-los-robos-al-comercio-en-
el-pais-en-medio-de-la-pandemia/.

Cota, Isabella. «Colombia se prepara para subir impuestos». EL PAÍS, 7 de abril de 2021.
https://elpais.com/economia/2021-04-07/colombia-se-prepara-para-subir-impuestos.html

Sectores de servicios impulsaron la actividad económica en julio | Economía | Portafolio».

https://www.portafolio.co/economia/sectores-de-servicios-impulsaron-la-actividad-economica-
en-julio-556386.