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Las preferencias y los gustos del consumidor varían constantemente, por lo cual, se
debe prestar atención a de las expectativas frente al consumo de alimentos y la
aparición de nuevos productos, de igual manera a herramientas como el análisis
sensorial que permite un adecuado acercamiento producto-consumidor. Las
pruebas de análisis sensorial permiten traducir las preferencias de los consumidores
en características estables para la elección de un producto (5). La información sobre
los gustos y aversiones, preferencias y requisitos de aceptabilidad, se obtiene
empleando métodos de análisis denominados pruebas orientadas al consumidor (6).
Por otra parte, la calidad de un alimento está determinada por diferentes aspectos
como cantidad y biodisponibilidad de nutrientes y seguridad sanitaria. Sin embargo,
lo que determinará la aceptación o rechazo del mismo está relacionado con la
percepción subjetiva del consumidor, es decir, aspectos ligados a la preferencia
como color, sabor, textura, consistencia y presentación del producto (7) . Por esto
es importante que al introducir un alimento al mercado o cambiar algún aspecto del
mismo, se realicen pruebas sensoriales al grupo al cual va dirigido el alimento (8).
4. Materiales y métodos
a. Materiales
b. Insumos
Para este análisis sensorial por afectividad fueron dos tipos de yogurts. El primero fue
de una marca industrial sabor a fresa al que se le denomino muestra 1, el segundo, por
su parte era un yogurt natural al cual se le denomino muestra 2.
c. Procedimientos y técnicas
1) Lavarse las manos
2) Servirse un vaso de agua y tomarlo.
6) Probar cada una de las muestras con diferentes cucharas y rellenar del 1
al 5 en la ficha, considerando que 1 es menos afectivo y 5 más afectivo.
7) Agregar comentarios a la ficha.
a. Pruebas de diferenciación.
b. Prueba de comparación de pares.
c. Prueba de dúo trio prueba de triangulo.
d. Prueba de ordenamiento.
a. Pruebas de preferencia.
b. Prueba de preferencia pareada.
c. Prueba de ordenamiento
d. Pruebas de satisfacción
e. Escala hedónica verbal
f. Escala hedónica facial
ii. Práctica
En esta práctica se realizó un análisis sensorial afectivo de alimentos
teniendo como objetivo determinar la aceptabilidad de consumo de un
producto en distintas presentaciones (yogurt industrial y yogurt natural) con
la participación de paneles inexpertos. Entre las pruebas afectivas se ejecutó
la medición del grado de aceptación.
Yogurt (Muestra 1)
EVALUACIÓN (1-5)
Atributos sensoriales
P1 P2 P3 P4
Apariencia 5 5 4 4
Color 5 5 4 4
Olor 5 5 3 4
Sabor 5 4 4 5
Acidez 5 4 4 3
Textura 4 3 3 4
Sensación después 4 4 2 3
General 4 4 3 4
En la tabla 1 figuran los resultados donde se realizó una encuesta de Likert para hacer la
valoración de aceptabilidad por afectividad según la percepción sensorial de 4 personas
en la primera muestra de yogurt.
Yogurt (Muestra 2)
EVALUACIÓN (1-5)
Atributos sensoriales
P1 P2 P3 P4
Apariencia 3 5 3 5
Color 5 5 4 4
Olor 3 4 4 5
Sabor 3 4 5 5
Acidez 3 3 3 3
Textura 3 5 4 5
Sensación después 2 3 4 3
General 3 4 4 5
6. Discusión
Según Grönrooss parte por definir el concepto de calidad como la percepción
que tiene el cliente sobre un servicio brindado (11). Por ello la aceptación del
producto se evaluó basándose en las características sensoriales como el olor,
color, sabor, dulzor, textura y apariencia general, utilizando una escala de Likert
de 5 puntos (12).
Tabla 5: Escala de Likert para la evaluación sensorial de los atributos de sabor,
olor, color, dulzor, textura y apariencia general.
Puntaje Escala de medición
5 Me gusta mucho
4 Me gusta moderadamente
3 No me gusta ni me disgusta
2 Me disgusta moderadamente
1 Me disgusta mucho
Según (Veres, Platz, & Tarján, 2014), los consumidores tienen diferentes
preferencias según las diversas combinaciones de muestras, dado esto las
preferencias del consumidor son variadas (13). Los yogurts elegidos para la
evaluación fueron analizados sensorialmente por un panel no entrenado
conformado por un grupo de 4 estudiantes, del sexo femenino, estudiantes de
Nutrición Humana, entre edades de 17 y 20 años.
Según (Mejía Auquilla, 2019) la percepción del olor y aroma permite diferenciar
los compuestos volátiles que desprenden los alimentos para despertar una
sensación del olfato, una sustancia debe estar en estado gaseoso dentro de ese
sentido, se debe tener en cuenta la diferencia que hay entre olor y aroma. El
gusto, este sentido juega un papel muy importante; reconocer, adaptar y
apreciar los alimentos, las papilas gustativas de la lengua ayudan a conocer
cuatro sabores básicos (13,15).
7. Conclusiones
Se realizo la encuesta de Likert para hacer la valoración de aceptabilidad por
afectividad de las 2 muestras de yogurt, ambas indicaron aceptabilidad con un
puntaje general de 4 con un calificativo de “gusto moderado”, en ambas
muestras no hubo diferencia significativa estadísticamente.
Con respecto al ítem sensación después del sabor tuvo la menor valoración de
aceptabilidad con un puntaje de 3, probablemente causado por el proceso de
fermentación que desarrolla la acidez del yogurt y otras sustancias que le
brindan las características al producto.
5. Manfugás J. Evaluación sensorial de los alimentos. 2020 [cited 2023 May 9]; Available
from:https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=heDzDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP6&
dq=evaluaci%C3%B3n+sensorial+de+alimentos+espinoza&ots=yiVnZ6rmYJ&sig=XT-
yIfZCoq4-31kHoK36KSZvkwM
6. Watts BM, Ylimaki GL, Jeffery LE, Elías LG. Métodos sensoriales básicos para la
evaluación de alimentos. 1992 [cited 2023 May 9]; Available from: https://idl-bnc-
idrc.dspacedirect.org/bitstream/handle/10625/12666/IDL-12666.pdf
10. Ramírez-Navas J. Análisis sensorial: pruebas orientadas al consumidor. 2012 [cited 2023
May 9]; Available from: https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=4_TNm-
72U7MC&oi=fnd&pg=PA85&dq=pruebas+sensoriales&ots=Ic8NXQIDyv&sig=7LnuJWP
Wg-KF7FeXgo-r3AjwU-w
11. Camacho CV, Katia P, Holguin M, Carlos H, Jáuregui D, Fernando C, et al. Tesis para
obtener el grado de magister en dirección de marketing otorgado por la Pontificia
Universidad Católica del Perú [Internet]. Perú; 2018 Jul [cited 2023 May 8]. Available
from:
https://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/20.500.12404/12717/CAMACH
O_HOLGUIN_CALIDAD_EDUCACION.pdf?sequence=1