PROGRAMA:

TECNOLOGO EN GESTIÒN BANCARIA Y ENTIDADES

FICHA TECNICA

2620628

GUIA # 8

PRESENTADO POR

JENNYFER CASTILLO LLANOS

INSTRUCTOR

JAVIER LOPEZ

BOGOTÁ D.C – MARZO – 2023

1 ANALISIS

La labor de un cajero bancaria de una de las más importantes para la institución bancaria ya que el

encargado de realizar esa labor debe manejar y entregar dinero en efectivo cheques, giros y de

más documentos que tengan valor, son los encargados de la recaudación de ingresos a la

institución donde operan que correspondan a través de la caja, además de esta importante labor

brinda asistencia y orientación a los clientes con las transacciones que ellos haga por el manejo de

dinero, el área de caja debe tener en cuenta la transparencia y seguridad de dinero del cliente y de

la institución por eso es muy importante la labor del cajero bancario para las instituciones

1). ¿Cuál considera que es la importancia del cajero en una sucursal bancaria? Socialícelo con su
grupo.

REPUESTA: El cajero es importante y que el se encarga de la colocación el dinero en efectivos, los

cheques y documentos de valor y al final del día la cancelación de pagos a través de la caja se
encarga de recibir el dinero y darlo igualmente.

2). ¿Considera que la labor del cajero bancario redunda en la sociedad? ¿Por qué? Socialícelo
con su grupo.

Yo considero que no porque la labor del cajero bancario es recibir y entregar dinero de las

cuales hoy en día muchas personas ya están realizando y lo que son depósitos pagos y deudas lo

pueden manejar en cualquier banco, pero si redunda un poco en la sociedad por que las personas

confían en que su dinero está seguro y protegido por la entidad y cualquier error o perdida de

dinero de los clientes puede llegar a sanciones perdida de dinero por la entidad o del cliente por
eso

el que realiza la labor debe actuar siempre con transparencia y honestidad a la hora de manejar

dinero por que puede afectar a muchas personas

2. De forma individual observe la imagen Nº 3. Identifique la relación que puede existir entre un
cliente, un banco y el área de caja. Con sus propias palabras defina cada uno de estos conceptos.
 CAJA

El área de caja es el encargado de manejar dinero por parte de un agente económico, el cual lleva

un registro contable, en el que se anotan las entradas y salidas de efectivo y se le asigna la

responsabilidad de registrar directamente por intermedio del P.C

CLIENTE

Un cliente es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de

dinero u otro artículo de valor también es una Persona que utiliza los servicios de un profesional o

de una empresa, especialmente la que lo hace regularmente.

RELACION

CLIENTE Y CAJA

Se contabiliza el dinero del cliente y administra todas las transacciones del dinero físico

de la entidad y del cliente

CLIENTE Y BANCO

Cliente bancario es aquella persona que contrata un producto o servicio con una entidad

financiera. En las relaciones comerciales o contratos que las entidades bancarias

celebran con sus distintos clientes, se establecen derechos y obligaciones para los

mismos.

Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

Aprendizaje

Apreciado aprendiz es momento de contextualizar los conocimientos necesarios sobre la

importancia de las operaciones en la caja; para esto es indispensable desarrollar todas las

competencias de su área técnica, así como de las transversales. Sin duda esto le permitirá dar

cumplimiento al objetivo de su proyecto formativo.

“LA FIDELIZACIÒN DEL CLIENTE A TRAVÉS DEL SERVICIO EN LAS ENTIDADES FINANCIERAS”.
 La intención de la guía es que identifique las diferentes operaciones que se realizan en una caja

bancaria pues de esta manera comprenderá su importancia en la sociedad. Lo invitamos a

observar

los siguientes videos:

VIDEO 1 https://www.youtube.com/watch?v=8kJQ3Dq-HnQ

En el banco más grande de México están buscando personal de caja el cual es un puesto de gran

relevancia ya que son los responsables de brindar servicio y atención a los clientes en ventanilla y

de generar experiencias buenas en las sucursales.

El personal de caja realiza operaciones financieras de los clientes los asesoran sobre contratación y

beneficios de nuevos productos y servicios de la entidad, así como realizar labores administrativas

como el control de tarjetas y las mejores condiciones para su desarrollo y bienestar integral un

cajero bancario puede estar ganando 8.500 pesos mexicanos bonos de desempeño e incentivos y

tiene muchos beneficios ser trabajador del banco BBVA

- seguro de vida
- pensión
- convenios en establecimientos
- cursos gratis

VIDEO 2 https://www.youtube.com/watch?v=sD8Bl-AZRKk

Operaciones en efectivo:

Importante es l validación de los billetes, para hacer la validación es importantes organizar los
billetes según su valor y mirar si es falso o no a lo que se le informa al cliente, se debe dar un
recibo al cliente

Hacer retiros

Si es efectivo retirarlo de la gaveta, si no solicitado al cliente y contarlos 2 veces en frente el

cliente igualmente validar que el cliente lo cuenta

-Como proceder a realizar un abono

Acomodar monedas y billetes por denominación y en caso de encontrar un billete que este

dañado y que ya no tenga valor entregar al cliente y decirle la causa y verificar la validación de los

billetes mirando sus elementos de seguridad si algunos de los billetes son falsos se procede a
avisarle al cliente y dándole una circular para llenar dependiendo del banco, Contarlo dos veces

frente al cliente después de este procedimiento llenar en el sistema los datos guardar el dinero en

la gaveta y entregar el comprobante al cliente que se realizó la operación.

-Cuando pierde su valor un billete

* Cuando sufren daños físicos

* Quemaduras

* Marcas, manchas

Pero en cada país cambian las normas

-Como identificar un billete falso

Se debe tomar el tiempo para tocarlo observarlo verificar sus pasos de seguridad

Cuando un billete es nuevo o se ha usado pocas veces el relieve se siente con mayor facilidad

Al ponerlo al contra luz verificar

Verificar con la lampara de luz negra

la marca de agua

VIDEO 3 https://www.youtube.com/watch?v=1RlZF7pguik

¿Quién es el cajero de banco?

Es el encargado de realizar e ingresar al sistema del banco los movimientos solicitados por los
clientes en ventanilla.

FUNCIONES
Realizar depósitos, retiros, pagos, compraventa de divisas y promover servicios del banco.

RESPONABILIDADES

Registros en tabla de facultades validación de documentos y efectivo, balances o cuadre,

aclaraciones con el cliente, detectar lavado de activos

HABILIDADES

• Atención al cliente
• Atención a los detalles
• Básicas matemáticas
 • Buen manejo de aplicativos
• Organización administrativa

OBJETIVO DE PREPARACION

Proporcionar los elementos para obtener el conocimiento básico y desarrollar las habilidades para
calificar al perfil del puesto de cajero

VIDEO 4: https://www.youtube.com/watch?v=q7r07X70-2E

SISTEMA FINANCIERO COLOMBIA

FUNCIONES

Se clasifican de la siguiente manera

-Conexión entre las dos unidades superavitarias y deficitarias

la unidad que se acerca al solicitar el crédito es la deficitaria y la unidad que otorga dicho crédito
es la superavitaria

-la evaluación evalúa el riesgo que garantiza la recuperación de los recursos de ahorros colocados
a través de crédito toda entidad financiera hace un análisis de crédito para verificar que el sujeto
que está solicitando el crédito sea sujeto de crédito es decir que cumpla con todos los requisitos
que el banco exija

-La supervisión supervisa la utilización de los recursos para garantizar su correcta inversión y

recuperación en algunos créditos se tienen que supervisar son unos créditos que tienen una

destinación especifica y esté cumpliendo la razón social con el que fue requerido

-Transformación transforma plazos puede captar a corto plazo y capta a largo plazo el sistema

financiero transforma montos por ejemplo captación en pequeños montos y colocación en

grandes montos y transforma tasa de interés captación a tasa fija o colocación a tasa variable

-facilitador el sistema financiero facilita las transacciones al sistema económico a generar

diferentes mecanismos que agilizan y dan seguridad a las operaciones

-Reducción se reduce el costo de las transacciones ya que con el sistema financiero colombiano se

disminuye tiempo y riesgo por ejemplo transportar dinero en efectivo es muy riesgoso por eso se

dispone de una tarjeta débito o crédito y está transportando dinero en tan solo una tarjeta

Está conformado por:

Supervisión y control que entre esta está el banco de la república tenemos la super financiera y el
fondo de garantía para las instituciones Fogafin.

tenemos también las instituciones financieras que consta de establecimiento de créditos

sociedades de servicio financiero, entidades aseguradoras, sociedades de capitalización, por
último, tenemos el mercado de valores donde sus participantes son comisionistas de bolsa las
sociedades de valores y las sociedades administrativa de valores.

Los bancos

Son instituciones financieras que tienen como función principal, la captación de recursos en

cuenta corriente bancaria. Solamente los bancos pueden captar a través de cuenta corriente, así

como también captan a través de otros depósitos cómo son a la vista o a término.

¿Cuáles son los productos que ofrece una entidad bancaria o un banco?

Operaciones de captación y de colocación, los bancos efectúan diversas operaciones o actividades

tendientes a la captación y colocación donde cada una de las entidades enmarcadas en un

mercado de competencia regido por la ley define sus productos. En un banco dentro del sistema

financiero, la captación hace referencia a las operaciones pasivas, es decir, la captación es lo que

está debiendo un banco.

¿Qué son operaciones de captación o cuáles son las operaciones de captación?

Un banco captura recursos de sus clientes a través de certificado de depósito a término fijo,

depósito en cuenta de ahorro, depósito en cuenta corriente, depósitos de ahorro a término y

otros depósitos y exigibilidades.

Tenemos también las operaciones de colocación, en estas operaciones se afecta el activo de los

bancos, las operaciones pasivas de los bancos son las de captación, las operaciones activas de los

bancos son las de colocación ósea los créditos.

Todos estos créditos o gama o portafolio de crédito

que manejen los bancos son los créditos para vivienda en pesos, crédito de vivienda en UVR,

crédito de consumo, crédito de libre inversión en pesos, apertura de cartas de crédito, descuento

de pagarés, aceptaciones bancarias, créditos redes contables o de fomento (se realiza a través de

una banca de segundo piso.

1. Posteriormente escuche con atención la retroalimentación por parte de su Instructor. De

acuerdo con lo anterior y al conocimiento que tiene del sector financiero y a su

experiencia personal como usuario del sistema, responda las siguientes preguntas
individualmente

1). ¿Qué conoce de las operaciones que se realizan en la caja?

RESPUESTA: realizan diversas operaciones de retiros y abonos, en los que pueden estar los pagos
a créditos, pagos a recibos públicos, entre otros. Por otra parte, tienen consignaciones a cuentas
de ahorro, depósitos, transacciones entre otros servicios que se prestan en la entidad.

2). ¿Qué tipo de operaciones se pueden realizar en una caja bancaria?

• Operaciones de activo. Para una entidad financiera se consideran operaciones

bancarias de activo aquellas en las que se concede financiación. Por lo tanto,

serian operaciones de activo las siguientes: prestamos, leasing, pólizas de crédito,

líneas de descuento, etc.

• Operaciones de pasivo. Son aquellas operaciones en las que los clientes depositan

su dinero en el banco en cuentas corrientes o para inversión. Es decir, aquellas

operaciones en las que son los clientes los que entregan su dinero al banco.

• Operaciones neutro. son aquellas en las cuales las instituciones de crédito no

captan ni colocan recursos del público, sino que sólo prestan un servicio

3) ¿Es importante la firma y la huella del cliente en determinadas transacciones con el cajero

bancario? ¿Por qué?

Es muy importante, ya que la huella y firma del cliente podemos identificar si la persona

que estamos atendiendo, es realmente quien aparece en la base de datos y no esté

falsificando o suplantando a otra persona.

3.2 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Querido aprendiz, llegó el momento de conceptualizar todos aquellos conocimientos necesarios

para lograr la formación integral que usted está cursando.

Realizar evidencia de los siguientes videos

https://www.youtube.com/watch?v=Qa2rY_dEbq0

https://www.youtube.com/watch?v=rDC2c1-OeFA
BILLETES

se puede evidenciar como es la fabricación de los billetes y monedas en

Colombia el banco de la república es la única entidad que puede fabricar estos billetes y

monedas en el video podemos evidenciar que los billetes después que están impresos en

la hoja los pasa por unas máquinas que cortan el papel para separar los billetes, las

personas encargadas tienen que pasar con una lupa verificando que el billete este en

buenas condiciones los ordenan y se coloca en una citan para hacer fajos de billetes,

acomodan los fajos y ponen cierta cantidad en las bolsas para empacarlo.

FABRICACIN MONEDA

El proceso de fabricación de una moneda es complejo una nueva moneda puede llegar a

salir en 3 años

El primer paso es introducir el material en un horno de fundición que suele estar a 1.150
grados centígrados de temperatura.

Después, el material fundido se moldea en una barra continua de 4 centímetros de alto y

12 centímetros de ancho.

El siguiente paso es utilizar un laminador de acabado que aplana el lingote hasta darle
forma de moneda. Acto seguido, la troqueladora elabora los cospeles, que son las piezas
encargadas de grabar las imágenes que aparecen en las monedas.

Por último, las monedas se depositan en una bañera repleta de agua y diferentes
soluciones de limpieza. Sólo queda secarlas para que estén listas. Los operarios deben
asegurarse de que no surgen manchas durante el proceso.

2. En compañía de su Gaes consulte los siguientes links y observe los siguientes videos

https://www.banrep.gov.co/es/billetes-y-monedas/monedas

MONEDA DE 50 PESOS

El oso de anteojos (Tremarctos ornatus), también conocido como oso andino o

sudamericano, habita exclusivamente en los bosques húmedos andinos que cuentan con
precipitaciones anuales superiores a los 1.000 mm (zonas perhúmedas), aunque también
se le encuentra en páramos y zonas semiáridas cuyas precipitaciones rondan los 250 mm
anuales. En Colombia se encuentra a lo
largo de las tres cordilleras de la Región Andina, en las Serranías de la Macarena, de Baudó
y del Darién. Actualmente está en peligro de extinción.

MONEDA DE 100 PESOS

El frailejón (Espeletia grandiflora), es la planta característica de los páramos

sudamericanos, presente solo en la cordillera de los Andes de Venezuela, Colombia y
Ecuador. De las ocho especies que se conocen, cinco se encuentran en la Cordillera
Oriental de Colombia.

MONEDA DE 200 PESOS

La guacamaya bandera (Ara macao), nueva imagen de la moneda de $200, pertenece a la

familia de los loros pscitácidos, sin duda los más coloridos de toda la Amazonía. En los
últimos años, la destrucción de su hábitat y su captura para el comercio ilegal la ha puesto
peligro de extinción, incluso ya ha desaparecido de muchas de las áreas de donde es
originaria.
 MONEDA DE 500 PESOS

Una rana de cristal, habitante del piedemonte y las estribaciones de los Andes (una de las
zonas de mayor riqueza biológica de Colombia), será la imagen ubicada en el anverso
(cara) de la nueva moneda bimetálica de $500 que el Banco de la República pondrá en
circulación a partir del segundo semestre de 2012. El diseño de la moneda, a cargo de la
artista colombiana Johana Calle, incluye, además, el nombre común y científico de esta
especie y unas líneas onduladas finas, que simulan agua en movimiento y que atraviesan
en el costado inferior derecho parte de la corona y parte del núcleo de laespecimonetaria.

MONEDA DE 1000 PESOS

Una tortuga caguama, especie marina altamente migratoria, es la imagen en el anverso

(cara) de la nueva moneda bimetálica de $1.000, denominación que regresará a manos de
los colombianos cuando el Banco de la República la ponga en circulación a partir del
segundo semestre de 2012.

VIDEOS DE LA FAMILIA DE LOS BILLETES

BILLETE DE 100.000

https://www.youtube.com/watch?v=ln0AFdoFK7w
Toque: al tacto se percibe el alto relieve en algunas imágenes textos, en el
anverso las dos imágenes del presidente, los textos 100 mil pesos banco de la
república y Colombia las firmas del gerente general y gerente ejecutivo, las franjas
a los lados del rostro principal, los nombrescomún y científico del siete cuerpos,
siente líneas diagonales en los bordes laterales, el número 10 en Braille en el
reverso la palma de cera con un cosechero y algunas palmas de la parte inferior, el
poema de Luis Vidal es alusivo a la del logo alusivo a la palma de ceja, el logo del
banco de la república.

Gire: observe los efectos de cambio de color y movimiento, así como la imagen
oculta, algirar el billete

IMAGEN CON CAMBIO DE COLOR - La imagen de la flor del sietecueros ubicada al

lado izquierdopresenta un efecto de cambio de color de verde a azul y,
simultáneamente, el círculo de color verde intenso, dentro de la flor, presenta
movimiento.
IMAGEN OCULTA (LATENTE) - Al lado izquierdo del rostro, en la franja color azul
turquesa, al observar el billete en posición casi horizontal desde la esquina
inferior derecha a la altura de losojos, se visualiza el texto "BRC".

Compruebe: observe la fluorescencia utilizando lámparas de luz ultravioleta. Lea

los microtextos utilizando una lupa.

En algunas de las figuras geométricas, ubicadas a los lados del personaje de pie, se
encuentra eltexto "BANCO DE LA REPÚBLICA"

En la franja de color verde claro, ubicada a la derecha del rostro principal, se

encuentran los textos"BANCO DE LA REPÚBLICA" y "BRC".
En la línea vertical azul turquesa, a la derecha del billete, se encuentra el
texto "BANCO DE LAREPÚBLICA".
Levanta: descubre las imágenes coincidentes y las marcas de agua al observar al trasluz.

IMÁGENES COINCIDENTES - Al lado izquierdo, se observan el texto "BRC" y la

imagen del pájarobarraquero, que están impresas parcialmente por anverso y
reverso y se complementan en su totalidad al observarlas al trasluz.

MARCAS DE AGUA - Al lado izquierdo del billete se descubre al trasluz el rostro del
presidente, conefecto tridimensional, y el número "100".
Cinta de seguridad introducida en papel que el texto "BRC" y la silueta del pájaro
barraquero, alobservarla al trasluz.

BILLETE DE 50.000

Mire: Se incluye una imagen del rostro del Nobel de la literatura Gabriel García
Márquez, otra de cuerpo entero y mariposa sobre su mano, al lado izquierdo se
aprecia una zona de transacción de tonalidad de violeta azul, en algunas áreas se
observa con diferentes tramas de líneas finas en tonos violeta, azul, verde y
naranja, se aprecia cambio de color en los textos 50 mil pesos, Banco de la
República y en el fondo de la palabra Colombia, en el reverso se representan
ciudad perdida,la Sierra Nevada de Santa Marta e indígenas de la cultura Tayrona,
sobresalen tres fragmentos de la cinta de seguridad de color cobre.

Toque: Al tacto se percibe el alto relieve en algunas imágenes y textos, en el

anverso las dos imágenes del Nobel de literatura, los textos 50 mil pesos, Banco de
la República y Colombia, las formas de referente general y del gerente ejecutivo,
franjas a los lados del rostro con figuras ovaladas, los nombres común y científico
del colibrí, seis lineales diagonales ubicadas en los bordes laterales, el número 50
en sistema braille, en la parte inferior central levemente, a la izquierda en el
reverso imagen de dos indígenas de la cultura Tayrona, terrazas de ciudad
pérdida, viviendas indígenas de la cultura Tayrona, fragmento del discurso la
soledad de América Latina conel que Gabo recibido el premio nobel, logo del
Banco de la República, textos 50 mil pesos, texto ciudad pérdida Sierra Nevada de
Santa Marta.
Levante: las imágenes coincidentes del caracol y del texto impresas
parcialmente por anverso y reverso que se complementan al trasluz, también al
trasluz se observan las marcas deagua con el rostro del Nobel de literatura y el
número 50, al observar la cinta de seguridad al trasluz se aprecia el texto BRC y
silueta del caracol búlgaro.

Compruebe: Al exponer el billete a la luz ultravioleta su superficie debe

mantenerse opacada con excepción de pequeñas fibras que muestran
fluorescencia bicolor en amarillo y rojo distribuidas aleatoriamente en todo
billete, en el anverso la cinta se seguridad muestra fluorescencia en rojo yamarillo
de forma intercalada, la serie ubicada en la parte inferior muestra presencia en
amarillo yalgunas figuras ovaladas, micro textos y el caracol Burga o muestra
fluorescencia en verde y naranja, micro textos en el anverso, al observar con lupa
se pueden leer los textos Banco de la
 BILLETE DE 20.000

Textos: "Banco
Rostro y
de la república"
personaje de
y "Colombia"
pie del
presidente.

Franjas En los bordes

onduladas a laterales cincolíneas
los lados del diagonales.
rostro.
 Texto: "20 MIL
PESOS", en la esquina
superior izquierda.
Nombre común y
científico delfruto del
ANÓN
IMÁGENES COINCIDENTES -
Al lado izquierdo se observa el
texto "BRC", que está impreso
parcialmente por anverso y
reverso, y se complementa en
su totalidad al observarlo al
trasluz
Firmas del gerente
general y del gerente
ejecutivo.
El número veinte en
sistema braille, en la parte
inferior central (levemente a la
izquierda).
Al mismo lado, al observar al
trasluz, una orejera zenú
impresa por el anverso se
complementa con otra orejera,
impresa por el reverso, para
formar un sombrero vueltiao
visto desde arriba
CINTA DE SEGURIDAD - Al
trasluz se observa la cinta de
seguridad que está dentro del
papel, en la que se identifica el
texto "BRC" y la silueta de la
orejera zenú.
IMAGEN DE FONDO - Al lado
izquierdo se aprecia una zona de
transición de tonalidad naranja a
azul.
VARIACIÓN DE COLOR - Los
textos "20 MIL PESOS", "BANCO
DE LA REPÚBLICA" y el fondo de
la palabra "COLOMBIA" están
impresos en tonos café y naranja
IMAGEN DE FONDO - En
algunas áreas se observan
ondulaciones, con diferentes
tramas de líneas fina, en tonos
naranja, café y violeta.
imagen con cambio de color y
movimiento - La imagen del fruto del
anón, ubicada al lado izquierdo,
presenta un efecto de cambio de
color de verde a azul y,
simultáneamente, el círculo de color
verde intenso dentro de la fruta
presenta movimiento.
imagen oculta (latente - al lado
izquierdo del rostro, en la franja de
tonalidades café y naranja, al
observar el billete en posición casi
horizontal desde la esquina inferior
derecha a la altura de los ojos, se
visualiza el texto "BRC".

En algunas de las ondulaciones,

ubicadas a los lados del En la franja de color naranja,
personaje de pie, se encuentra ubicada a la derecha del rostro,
el texto "BRC". se encuentran los textos "banco
de la república" y "brc"

En la línea vertical azul turquesa,

a la derecha del billete, se lee el
texto "banco de la república"
 BILLETE DE 10.000 MIL
MIRE

Los textos “10.000” “Banco de la Al lado izquierdo se aprecia una

república” y la palabra “Colombia” zona de transición de tonalidad
están impresos en un tono de color rosa a gris.
rojo.

En algunas áreas se observan figuras IMAGEN PRINCIPAL - Antropóloga

geométricas, con diferentes tramas de Virginia Gutiérrez de Pineda (1921-
líneas finas, en colores verde, café, 1999).
violeta y gris.

Al lado izquierdo del personaje de

pie se encuentran una rana Se incluye una imagen del rostro de la
arborícola, el número 10 y una flor de antropóloga y otra de cuerpo entero con un
la Victoria regia libro entre sus manos.
 TOQUE
Se sentirá el relieve en algunas imágenes y textos.

Texto "10 MIL PESOS", en la En los bordes laterales hay cuatro

esquina superior izquierda líneas diagonales.

El número diez en sistema braille, en la Rostro y personaje de pie

parte inferior central (levemente a la
izquierda).

Franjas que incorporan figuras

geométricas a los lados del rostro.
 GIRE

Al lado izquierdo del rostro, en la franja de

La Victoria regia y la rana arborícola
color rojo, al observar el billete en posición
están impresas en tinta de color
casi horizontal desde la esquina inferior
cobre y, al girar el billete, la rana
derecha a la altura de los ojos, se visualiza
cambia a color verde.
el texto "BRC".
LEVANTE

CINTA DE SEGURIDAD - Al trasluz IMÁGENES COINCIDENTES - Al mismo

se observa la cinta de seguridad que lado, al observar al trasluz, la imagen de la
está dentro del papel, en la que se flor de la Victoria regia impresa por el
identifican el texto "BRC" y la silueta anverso se complementa con otra flor de la
de la flor de la Victoria regia. Victoria regia, impresa por el reverso.

MARCAS DE AGUA - Al lado izquierdo del billete se

descubren al trasluz el rostro de la antropóloga, con
efecto tridimensional, y el número "10".
https://www.youtube.com/watch?v=fop771ZJ5CM video nueva familia de billetes $ 5.000

VIDEO DE 5 MIL PESOS

-Café su color predominante y la imagen principal -Cuerpo entero con un paraguas en sus manos
rinde homenaje al Poeta José Asunción Silva (1865-1896).

- Textos: "JOSÉ ASUNCIÓN SILVA POETA Texto "5 MIL PESOS", en la

COLOMBIANO (1865-1896)" esquina superior izquierda
"BANCO DE LA REPÚBLICA" y "COLOMBIA".

Franjas con figuras hexagonales

Firmas del gerente general y del gerente ejecutivo.
a los lados del rostro.
El número cinco en sistema braille,
en la parte inferior central
(levemente a la izquierda).

LEVANTE IIMÁGENES COINCIDENTES - Al mismo lado,

IMÁGENES COINCIDENTES - Al lado izquierdo
se observa el texto "BRC", que está impreso
parcialmente por anverso y reverso, y se complementa
en su totalidad al observarlo al trasluz.
al observar al trasluz, la imagen del abejorro
impreso por el anverso se complementa con
otro abejorro, impreso por el reverso.

CINTA DE SEGURIDAD - Al trasluz se observa la cinta

MARCAS DE AGUA - Al lado izquierdo del billete de seguridad que está dentro del papel, en la que se
se descubren al trasluz el rostro del poeta, con
identifica el texto "BRC" y la silueta del abejorro.
efecto tridimensional, y el número "5".
COMPRUEBE
En algunos hexágonos, ubicados a los lados
del personaje, se encuentra los textos
"BANCO DE LA REPÚBLICA" y "BRC".
Dos líneas verticales, una café a la izquierda
del personaje de pie y otra azul a la derecha
del rostro, con el texto "BANCO DE LA
REPÚBLICA".

GIRE
IMAGEN CON CAMBIO DE COLOR
- La planta de la puya está impresa en
color cobre y al girar el billete la parte
interna cambia a color verde.
IMAGEN OCULTA (LATENTE) - Al lado izquierdo del
rostro, en la franja color café claro, al observar el billete
en posición casi horizontal desde la esquina inferior
derecha a la altura de los ojos, se visualiza el texto
"BRC".

ANVERSO
Se puede leer el texto "BRC" en tres líneas
En la parte superior derecha está impreso el poema
curvas que forman parte del paisaje.
Melancolía de José Asunción Silva.
Al lado derecho aparece la fecha de edición del billete CINTA DE SEGURIDAD - Al girar el billete, la cinta de
y el texto "IMPRENTA DE BILLETES seguridad cambia de color fucsia a verde.
– BANCO DE LA REPÚBLICA"

COMPRUEBE
Algunas figuras geométricas, patrones, micro textos y la
Pequeñas fibras que muestran fluorescencia imagen del abejorro muestran fluorescencia en colores
bicolor en amarillo y rojo, distribuidas
verde y naranja.
aleatoriamente en el billete.

LEVANTE
IMÁGENES COINCIDENTES - Al mismo lado, al
IMÁGENES COINCIDENTES - Al lado derecho observar al trasluz, un abejorro impreso por el reverso se
se observa el texto "BRC"(invertido), que está complementa con otro abejorro, impreso por el anverso.
impreso parcialmente por anverso y reverso,
y se complementa en su totalidad al observarlo al trasluz.
MARCAS DE AGUA - Al lado derecho del CINTA DE SEGURIDAD - Cinta de seguridad introducida
billete, al trasluz, se descubre el rostro del en el papel que incluye el texto "BRC" y la silueta del
poeta con efecto tridimensional y el número "5" (invertido). abejorro, al observarla al trasluz.

https://www.youtube.com/watch?v=EGhj45-hToM video nueva familia de billetes $ 2.000

BILLETE DE 2.000 MIL

TOQUE
Texto "2 MIL PESOS", en la esquina
Rostro y personaje de pie.
superior izquierda.

Textos: "DÉBORA ARANGO PÉREZ Firmas del gerente general y del gerente
(1907-2005)", "BANCO DE LA REPÚBLICA" y
ejecutivo.
"COLOMBIA".
 En los bordes laterales dos líneas
Franjas que incorporan figuras geométricas
a los lados del rostro. diagonales.

LEVANTE

IMÁGENES COINCIDENTES - Al lado izquierdo IMÁGENES COINCIDENTES - Al mismo lado, al

se observa el texto "BRC", que está impreso observar al trasluz, la imagen del pájaro cardenal
parcialmente por anverso y reverso, y se impreso por el anverso se complementa con otro pájaro
complementa en su totalidad al observarlo al trasluz. cardenal, impreso por el reverso.

MARCAS DE AGUA - Al lado izquierdo del billete CINTA DE SEGURIDAD - Al trasluz se observa la cinta
se descubren al trasluz el rostro de la artista, de seguridad que está dentro del papel, en la que se
con efecto tridimensional, y el número "2". identifica el texto "BRC" y la silueta del pájaro cardenal.
GIRE

IMAGEN CON CAMBIO DE COLOR - Las hojas IMAGEN OCULTA (LATENTE) - Al lado izquierdo del
y el fruto del árbol lechoso están impresos en color rostro, en la franja de color azul, al observar el billete en
cobre y al girar el billete el fruto cambia a color verde. posición casi horizontal desde la esquina inferior derecha
a la altura de los ojos, se visualiza el texto "BRC".

COMPRUEBE

En algunas ondulaciones y figuras geométricas, Dos líneas verticales de color azul, una a la izquierda del
ubicados a los lados del personaje, se encuentra personaje de pie y otra a la derecha del rostro, con el
los textos "BANCO DE LA REPÚBLICA" y "BRC". texto "BANCO DE LA REPÚBLICA".

ANVERSO
COMPRUEBE

Se puede leer el texto "BRC" en una línea

ondulada en la parte superior del paisaje de En la parte superior derecha está impreso un fragmento
Caño Cristales. de una entrevista realizada a Débora Arango, tomado del
libro Débora en plural.
Al lado derecho aparece la fecha de edición del billete CINTA DE SEGURIDAD - Al girar el billete, la cinta de
y el texto "IMPRENTA DE BILLETES –
seguridad cambia de color fucsia a oro.
BANCO DE LA REPÚBLICA"

Pequeñas fibras que muestran fluorescencia Algunas figuras geométricas, patrones, la imagen del del
bicolor en amarillo y rojo, distribuidas aleatoriamente pájaro cardenal y algunas aves muestran fluorescencia
en el billete. en colores verde y naranja.

2. observe el siguiente video https://www.youtube.com/watch?v=Jf3Zfo6miRk

EVIDENCIA
Cinco pasos para reconocer los nuevos billetes nuestra nueva familia de billetes en
circulación en 2016 gracias a su colorido y moderno diseño refleja la riqueza y
diversidad de nuestra cultura Y paisajes los nuevos billetes Incorporan las últimas
tecnologías en tintas e hilos de seguridad con efectos de brillos y cambio de colores
para agilizar y facilitar su autenticación, identifique un billete auténtico con estos 5
sencillos pasos.
El color del billete los retratos y diseños compare el tamaño del billete con otros para
notar la diferencia toque la impresión en relieve pasando el dedo sobre los diseños
principales del billete levante el billete y obsérvelo contra una fuente de luz para
descubrir las características al trasluz y una marca de agua gire el billete para percibir
los efectos dinámicos de cambio de color y ver cómo aparecen y desaparecen las
imágenes latentes compruebe los micro textos con una lupa y los efectos de
fluorescencia utilizando lámparas UV ahora que usted sabe acerca de nuestra nueva
familia de billetes sabrá cómo diferenciar cada denomina
4. De forma desescolarizada, en Gaes observen los videos y realicen la lectura que aparece
a continuación, una vez revisado cada uno de los links presente un informe escrito mínimo
de 3 hojas, de acuerdo con las instrucciones del técnico. Socialícelo con su grupo y súbalo
a plataforma como evidencia. https://www.youtube.com/watch?v=KY-3qe34Rto

EVIDENCIA

La grafología es una ciencia que centra su objeto de estudio en la escritura a través de

ella consigue conocer en profundidad la personalidad de cualquier individuo para
elaborar un informe psicológico completo sobre el grado y que sea un elemento
valiosísimo en las terapias psicológicas y psiquiátricas a través de los cambios en las
letras se puede ver cómo va evolucionando la persona a lo largo del tratamiento y la
incidencia de la terapia en la estructura de su personalidad también es muy útil a la hora
de seleccionar a una persona para un determinado puesto de trabajo, un currículum
escrito de puño y letra permite una selección rápida y confiable de los candidatos y es
que por la escritura se puede ver qué temperamento tiene una persona y qué disciplinas
le son afines de ahí que también sea útil para distribuir el personal dentro del
organigrama de la empresa en el campo jurídico puede servir para detectar al autor de
un mensaje anónimo para validar o anular testamentos ológrafos o para conocer y
analizar la personalidad de los delincuentes y en el ámbito educativo sirve para que los
profesionales sepan cómo es la personalidad y los problemas que pueden sufrir los
alumnos cómo se puede saber todo esto existen 8 reglas de oro a la hora de interpretar
cualquier escritura.
La primera de ellas es el orden los grafólogos estudian los márgenes la distancia entre
renglón y renglón entre palabra y palabra y entre letra y letra así ven el grado de claridad
mental de una persona y su capacidad de organización y planificación también observan
el tamaño la inclinación y la dirección de las palabras el tamaño guarda relación con el
nivel de autoestima y el grado de expansión del sujeto la inclinación sirve para ver cómo
es su sujeto se relaciona con su entorno y la dirección para ver cuál es su estado de
ánimo en ese momento la fuerza con la que se imprime la hoja de papel para evaluar el
nivel energético de una persona y con ello el grado Y la velocidad muestra cómo
reacciona al individuo ante distintas situaciones esto se ven si la letra es simple en trazos
y formas o por el contrario es más redondeada y adornada la continuidad se relaciona
con el grado de Unión o separación de las letras en las palabras permite conocer el grado
de constancia y regularidad de un individuo en los distintos aspectos de su vida y la
forma de la letra es decir si es una estructura caligráfica de imprenta o muy adornada
indica el comportamiento cultural ético y moral de su autor.
 5. https://www.youtube.com/watch?v=VuRC7is0c_A

DACTILOSCOPIA I: CONCEPTOS GENERALES

El sistema dactiloscópico es la forma en la que identificamos a las personas. Está basado en los
dibujos papilares de las huellas dactilares, de los dedos de las manos. Su fundador es Juan
Vucetich y según esto, se indica que hay 4 tipos de fundamentales de dactilogramas representados
por letras y números.
El sistema Vucetich (Sistema Nuclear) se representa de esta forma:
Para ser especifico, el dactilograma es el dibujo que tenemos entre los dedos y de las manos.
Existen 3 tipos de estas y son:
-Naturales, que son las que tenemos
-Latentes, que estas son las que se quedan en un lugar, un ejemplo son las que se estudian en una
escena del crimen
-Artificial, son las que se imprimen
Sus cualidades son: Perenne, inmutables y Diversiformes.
El dactilograma consta de 3 partes que son:
-BASE
Parte inferior, desde el pliegue de la tercera falange hasta la limitante basilar.
-MARGEN
Contorno superior y lateral
-NUCLEO
Centro, entre base y margen
- https://www.youtube.com/watch?v=-BXbmR0Z9JI

DACTILOSCOPIA II
¿Crestas papilares que son?
- líneas redondeadas de distintos dibujos y formas
- son en relieve en contraposición a los surcos
- Están formados por papilas dérmicas vasos sanguíneos y nervios
- crestas- negro/surcos- blanco
pueden ser tres tipos: rectas mixtas y curvas
esta tiene puntos característicos que son las particularidades que nos van a representar a cada
uno de nosotros estos puntos característicos son los que sirven para poder identificar a un
individuo dependiendo el país en el que nosotros nos encontremos
las variedades de estos puntos son 11
-en el primer punto se denomina línea abrupta
-la segunda la bifurcación
-la tercera convergencia
-la cuarta desviación
-la quinta punto
-la sexta fragmento
-la séptima ojal
-la octava empalme
-la novena interrupción
-la décima transversal
-la once la rama
sistemas papilares que son: son agrupaciones de crestas, los tipos son:
sistema basilar: crestas trasversales desde la parte inferior de la yema del dedo y termina en la
limitante basilar.
sistema nuclear: sobre el basilar y rodeado por el marginal, cresta más exterior - limitante nuclear
sistema marginal: crestas en arco, alargadas, rodean al nuclear

DELTAS
son figuras triangulares o en forma de trípode producidas por la aproximación o confluencia de las
limitantes de los tres sistemas pailares.
limitantes
1. basilar: base del triangulo
2. nuclear: parte externa del triangulo
3. marginal: vertiente externa del triángulo seria la que más se aleja
TIPOS DE DELTAS
por su situación: en monodeltos: derechos - izquierdos
en bidel tos: exteriores- interiores
por su forma: triángulos: abiertos -cerrado / superior-interior- exterior
de trípode: largos/ cortos
¿Núcleo que es?
conjunto de crestas de un dibujo pailar, comprendido entre el sistema basilar y el sistema marginal
tipos
mononucleares - ensiformes- verticilares
binucleares - diverticulares- biansiformes-mixtos

-https://www.youtube.com/watch?v=q-HtF0Irt3U

DACTILOSCOPIA LLL: FORMULACIÓN

En la primera clase estuvimos viendo los aspectos generales, conocimos que eran los deltas,
núcleos, los sistemas, las limitantes marginal, nuclear, basilar etc. Hoy vamos a aprender su uso y
su formular y esto nos sirve para saber identificar a una persona. El sistema dactiloscopico español
es el que vamos a seguir para llevar a cabo nuestra formulación y su formulación de los de aquí,
logra más si recordáis en la primera clase estuvimos hablando de qué clasificabamos los dedos
según tuviesen deltas o no tuviese deltas de acuerdo según el núcleo de nuestros dactilogramas
vamos a tener cuatro:
1. Adeltos: los adeltos son aquellos dactilogramas que carecen de delta.
2. Dextrodeltos: son los que tienen un delega situado a la derecha del observador, siempre al
respecto del núcleo.
3. Los siniestrodeltos: a la izquierda del observador, es decir el núcleo se quedará al otro lado.
4. Los bideltos: cuando tienen dos o más celtas.
Cuando se vaya a hacer una formulación se toman las huellas impresas, en este caso estarán
invertidas o volteadas respecto de nuestras huellas naturales. Los adeltos son los que no tienen
delta, pero tampoco tienen una figura marcada o muy observable del núcleo, los hay de dos tipos
que pueden ser puros o pseudo deltos o pin y formes. En los adeltos no tenemos delta y tampoco
tenemos una figura de núcleo, de crestas como lo veníamos en los anteriores en forma de asa, en
forma redonda. Este es un adeltos puro, pero también podemos tener un pseudo delta o delta
pink y forme, en este caso las crestas y dianas hacia arriba con forma de pino o de tienda de
campaña.
Los dextrodeltos como hemos dicho, un delta situado a la derecha de la persona que lo está
observando suelen ser más frecuentes en las manos izquierdas el delta queda a la derecha del
núcleo que se nos queda a la izquierda. Tenemos un núcleo bien formado por las alzas y las crestas
de acuerdo al triángulo sería el delta a la derecha, Los sinistrodeltos son lo mismo, pero, al
contrario, tenemos un delta situado a la izquierda de la persona que observa y van a ser más
frecuentes en las manos derechas. Queda el núcleo a la derecha y el delta a la izquierda.
Los bideltos son aquellos que tienen dos o más deltas en planos bien diferenciados, normalmente
los bideltos tendrán solamente dos letras, pero puede ser que tengan tres que sean tridentas pero
siempre los vamos a incluir en el grupo de los vídeos, tendríamos el núcleo en el centro y dos
deltas distintos en planos diferenciados de la izquierda y de la derecha. Pero podemos poseer
alguna anomalía dactilar que pueden ser congénitas o adquiridas en el transcurso del tiempo. Las
congénitas son la poda y la polidactilia que es tener más de cinco dedos, en ese caso el dedo
sobrante no se computaria a la hora de formular. La electrodactilia es de menos de cinco dedos en
ese caso el dedo que falta se vale si fuese el índice a la hora de formular el índice pondríamos un
cero y la sindactilia es tener dos o más dedos unidos en ese caso si los tenemos unidos por aquí,
pero nos dejan libres la parte del dactilograma los contaríamos como si fueran dos dedos
separados

En anomalías adquiridas tenemos la anquilosis que es la falta de movimiento en los dedos y se

necesita de ayuda de otra persona para poder captar su impresión dactilar, las amputaciones por
accidente o quirúrgica volveríamos un cero en el lugar de ese dedo que nos falta, las cicatrices que
son señales provocadas por lesiones por ejemplo podríamos poner en caso de elegibilidad una
equis o desgastes por la manipulación profesional de acuerdo esto pueden ser las excepciones a
los tipos normales que hemos visto al principio. Los pulgares y el resto de los dedos se formulan de
forma distinta a los pulgares siempre con letras mayúsculas y el resto de dedos con número, los
adeltos con una A y para los pulgares con un 1 para el resto de dedos, los dextrodeltos con una D
para el pulgar y para el resto con un 2, los sinistro deltos con una S para el pulgar y con un 3 para
el resto de dedos y los bideltos con una V de vertifilo para el pulgar y con 4 para el resto de dedos.
Existen los dactilogramas ambiguos o de transición, estos son los que nosotros, por ejemplo
pensamos que estamos ante un delta, pero también algo nos hace pensar que si hay un delta y
que puede ser un siniestro, se formula con una A y como pensamos que puede ser un siniestro
delito le pondríamos un 3 como exponente, si fuese el dedo auricular el que pensamos que es un
delto pero también puede ser un sinistro alto pondríamos el 1 porque el resto de dedos se
formulan con números y el 3 como exponente, y esto sería para el caso de los dactilogramas
ambiguos o de transición. En el caso de las anomalías congénitas como la polidactilia no se tiene
en cuenta, en la electrodactilia es 0 y en la sindactilia igual que si separación. En el caso de las
adquiridas la anquilosis ayuda en la impresión, en amputaciones es 0 y en legibilidad es X.
-https://www.youtube.com/watch?v=bTXKjgSLkts

DACTILOSCOPIA IV: EJEMPLOS DE FORMULACIÓN

¿Qué es la sub formulación?, es la subclasificación de los dactilogramas, ¿Como se sub formulan?,
se hacen de la siguiente manera:
-Denominador
-Monodeltos - Números
-Bideltos - Letras minúsculas
-Adeltos - No se formulan desde 1981

En los monodeltos se subclasifican con el sistema de Galton donde se toma en cuenta:

-Se cuenta las crestas papilares desde punto déltico y punto central del núcleo
-Primera y última línea no se cuentan

Para los Bideltos se usa el método de Galton-Henry donde:

-Se identifica la topografía de los deltas
-Se observa la línea desde delta izquierdo hasta delta derecho

-https://www.youtube.com/watch?v=LExsMqV3Tdc

VIDEO 5. LA DACTILOSCOPIA V

Es una de las principales técnicas utilizadas para establecer la identidad de un sujeto con o sin
vida, no olvidando que hoy en día el estudio genético forense toma gran auge en los ámbitos
legales en el mundo y en nuestro país, pero para poder entender la importancia de la dactiloscopia
cómo técnica de identificación es preciso tener presente lo que es la identidad
Y la identificación humana tenemos así que la identidad es la determinación del conjunto de
signos que distinguen a un individuo de todos los demás ya sea durante la vida después de la
muerte, abordemos los principios de la gran dactiloscopia enfocada como método y técnica,
Está basada en cuatro principios fundamentales para que sea el sistema de identificación perfecto.
Primer principio: las huellas dactilares o los dibujos formados por las crestas papilares de las
yemas de los dedos, tienen la cualidad de ser perennes ya que aparecen desde vida intrauterina y
se conservan hasta la putrefacción del cadáver.
Segundo principio: son inmutables ya que nunca van a sufrir modificaciones
Tercer principio: tienen variabilidad infinita porque varían de persona, se individualizan a cada ser
humano y pueden calificadas y confrontadas al contar con un sistema apropiado de clasificación
Cuarto principio: pueden ser clasificadas y confrontadas al contar con un sistema apropiado de
Clasificación
Aspecto de las huellas dactilares
La impresión modelada son las que se imprimen en las materias plásticas como la cera, la pintura
fresca, la goma de los sobres y las estampillas, la grasa, la pomada, jabón, etc.
Las impresiones visibles, hay que desconfiar extremadamente de las impresiones visibles, son más
bien manchas que huellas y es raro que sus crestas papilares sean inservibles.
La impresión latente: las impresiones latentes son invisibles o difícilmente visibles a la luz directa,
se encuentran sobre objetos lisos como vidrios, espejos, vasos, botellas, porcelana, losa, muebles
de madera pulimentada de charola de papel, cartones, etc.
Los objetos en qué no se conservan las huellas son: las maderas no pulimentadas, los metales
torneados, el cuero estampado, la piel humana no retiene ni siquiera las impresiones sanguíneas,
los objetos muy manipulados no imprimen ninguna huella dactilar por el exceso de sustancias
sudorales.
Dactilograma: es el dibujo formado por la impresión de las yemas de los dedos. Tipos de
dactilograma: existen dos tipos los cuales son:
Los naturales o latentes que son estampados en forma natural en una superficie.
Los artificiales que son los dibujos que se obtienen al entintar los dedos que al aplastarlos sobre
papel o cualquier otro objeto quedan estampadas las figuras que presentan las yemas de los
dedos.

La finalidad del revelado de una impresión la gente es hacerla visible a fin de que pueda
preservarse y compararse para identificar a la persona a la que le corresponde dicha huella, para
estos fines sé utilizan distintos reactivos algunos en polvo y otros en forma líquida. Cuando una
impresión latente sea visible a simple vista inmediatamente debe fotografiarse.
Tipos característicos de la huella dactilar:
1. Los arcos sus crestas van de un lugar a otro sin regresar sobre sí mismas, son levemente
arqueadas y carecen de deltas.
2. Las presillas internas cuenta con un delta que es visto por el observador del lado derecho, las
crestas papilares que forman el núcleo nacen a la izquierda y van a correr hacia la derecha y dan
vueltas sobre sí mismas, el núcleo está formado por una horquilla.
3. Las presillas externas cuenta con un delta que es visto por el observador al lado izquierdo, las
crestas papilares que forman el núcleo nacen a la derecha y van a correr hacia la izquierda y dan
vueltas sobre si mismos.
4. Berti sino su característica más importante es que cuenta con dos o más vueltas, uno derecho y
otro izquierdo, sus núcleos adoptan diversas y ramas pero especialmente las circulares
concéntricas y ovoides concéntricas.
5. Delta son aquellos dibujos que se presentan en la huella dactilar forma generalmente triangular
teniendo así una clasificación especial para estos, los cuales se dividen en negros o salientes cortos
y largos, la otra forma es que pueden ser blancos o hundidos pudiendo ser cerrados o abiertos.
Tanto la presilla interna, la externa y el decisivo cuentan con tres sistemas que son los siguientes:
1. Nuclear. 2. Vacilar. 3. Marginal
Los sistemas son agrupamientos de las crestas papilares en una región del dibujo dactilar,
Cada dactilograma está compuesto por tres zonas de invasión de acuerdo con la siguiente imagen.
Delta se dividen en negros o salientes o blancos o hundidos.
Los negros se dividen en cortos o largos los blancos se dividen en cerrados o abiertos los celtas
negros siempre están unidos y los blancos no.
Línea directriz es aquella que partiendo del delta encierra o circunscribe la zona nuclear.
Zona nuclear es la región central del dactilograma y la más importante ya que está zona es la que
determina los cuatro tipos fundamentales del sistema.
Dactilograma y su topografía.
El dactilograma es la impresión dactilar tomada directamente sobre el papel con tinta litográfica y
su composición es:
Papilas: protuberancias que se hacen en la dermis y sobresalen totalmente en la epidermis,
pueden ser de forma cónica, hemisférica piramidales o simulando una verruga, crestas, bordes
sobresalientes de la epidermis formados por una sucesión de papilas, siguen diferentes
direcciones y forman una inmensa variedad de figuras.
Surcos: espacios hundidos que se encuentran entre cresta y cresta, se les denomina surcos Inter
papilares las cuales son consecuencias de los hundimientos en la epidermis.
Poros: pequeños orificios encontrados en la parte más alta de las crestas papilares o cerca del
vértice.
Obtención de dactilogramas, en el sujeto vivo se impregna el pulpejo del dedo con tinta
generalmente de imprenta suavemente se me hace rodar sobre una cartulina En el cadáver si está
bien conservado el pulpejo del dedo se hace lo mismo que en el vivo si estuviese deshidratado se
inyecta bajo la piel vaselina líquida glicerina o parafina fundida lo que da a los tejidos la elasticidad
suficiente para obtener la huella latente cuando se asiente la huella sobre superficies lisas habrá
que revelarla usando ellos relevadores, hay uno distinto para cada superficie, el experto deberá
utilizar el más adecuado a la superficie que explorara puntos característicos de las huellas
dactilares.

6- Desarrollar la actividad grupal denominada: Obligaciones de los bancos en

materia de seguridad, (adjunto archivo)

7- Elaborar un gráfico que represente lo contemplado en el siguiente enlace

denominado: La Oficina Bancaria del Futuro en la Era de la Transformación
Digital: https://cuadernosdeseguridad.com/2020/02/oficina-bancaria-
transformacion-digital/
FUNCIONES
CAJERO
Arqueología

PROPOSITO
Conocer a cada cliente con el
fin de ofrecer servicios
personalizados y en el
momento oportuno.

¿QUÉ GARANTIZA?
Incrementa los niveles de
fidelización y minimiza la
tasa de fuga de los clientes

¿CÓMO?
A través de la incorporación
de algoritmos de Deep
Learning (IA) en los sistemas
de vídeos

¿QUÉ DATOS
RECOGE?
Número de personas que
entran.
• Tiempo medio que
permanecen.
• Espacios más frecuentados.
• Su comportamiento.
• Identifica Si es cliente VIP.

BIG DATA
Gracias a este, es posible conocer las
preferencias, hábitos y necesidades de
cada
cliente, lo cual le permite a la entidad
acertar en la definición de nuevos
productos
8- Cuáles son las funciones que desarrolla un cajero principal, explique cada una de
ellas.

Función de cajero principal

La función de un cajero, en esencia, es recaudar el pago de los clientes por

productos y/o servicios que hayan sido adquiridos. Y para ello, utilizando las más
diversas herramientas de pago que constantemente aparecen, y que van desde el
pago en efectivo, hasta la utilización de tarjetas bancarias, cheques, cupones de
convenios, aplicaciones móviles, entre otras.

Un cajero es responsable de su unidad de recaudación, por lo tanto, debe procurar

que todo el dinero que pase por su caja sea correctamente registrado, sin
alteraciones.

Para ejemplificar de mejor manera, te presentamos algunas funciones de un

cajero:

• Atención al público: Si bien no depende del cajero la venta de un producto, su atención es

importante, porque es probablemente la última persona que el cliente verá antes de
retirarse de la tienda. Por lo tanto, recae sobre él la responsabilidad de finalizar la
experiencia de compra.
• Administración del fondo de caja: Al iniciar el turno, el cajero recibe de su jefatura directa
un fondo de caja base necesario para comenzar a operar. Este fondo es dinero en efectivo
y contiene un poco de todos los tipos de monedas y billetes. Sirve para que éste pueda
entregar el cambio necesario a los primeros clientes que paguen en efectivo.
• Cuadratura de la caja: Consiste en verificar que los productos registrados en la caja tengan
el mismo total que el dinero recaudado, a través de los diferentes sistemas de pago. En
algunos países se les denomina “arqueo de caja”.
• Resguardo de documentos de pago: La utilización de sistemas de pago diferentes al
efectivo requiere, en ocasiones, que se guarden documentos importantes. Por ejemplo,
los cheques, o comprobantes de pago de crédito y débito, así como también copias de
facturas o cupones de pago. Estos documentos son importantes durante el proceso de
cuadratura de caja.
• Brindar orientación y asistencia a los clientes en lo referente a los diferentes servicios y
operaciones ofrecidos
• Velar por el cumplimiento de los controles internos y los procedimientos establecidos, a
los fines de garantizar la transparencia en cada transacción u operación bancaria
9- Cuáles son las funciones que desarrolla un cajero auxiliar, explique cada una de
ellas.
CAJERO AUXILIAR

Con este tipo de funciones del cajero nos referimos a aquellas que pueden ser o no
requeridas por los establecimientos, ya que dependiendo del tamaño u organización del comercio
varias de estas funciones pueden ser realizadas por el centro de atención al cliente u otro tipo de
personal, y no directamente por el cajero. Entre ellas podemos incluir:

✓ Atiende al cliente en la caja

✓ Reconoce y detecta los billetes falsos
✓ Aplica técnicas y procesos de venta para una buen atención al cliente y
realizar ventas efectivas
✓ Orienta al cliente ofreciéndole beneficios de los productos o servicios
que ofrezca el banco
✓ Identifica necesidades y propone soluciones de los clientes

10- Redacte el perfil profesional de un cajero humano.

✓ Capacidad de brindar un servicio de buena calidad.
✓ Capacidad de manejar tareas numéricas de manera rápida.
✓ Buena administración
✓ Debe tener uso de la tecnología
✓ Manejo y control de efectivo y valores
✓ 6.Apoyo a la gestión comercial colaborando con el cumplimiento de las metas
establecidas a través de los referidos
✓ Brindar un excelente servicio a los clientes.
11- Cuáles son los riesgos a los que se expone un cajero humano, mencionarlos y
explicarlos.
RIESGO DE CREDITO

riesgo que asume un banco cuando presta dinero a sus clientes, entidades públicas o jurídicas,
también es un riesgo cuando concede un aval o un crédito riesgos de un cajero de un banco

RIESGO OPERATIVO

es aquel que puede ocasionar perdidas debido a errores humano, procesos internos inadecuados
o defectuosos, fallos en los sistemas y como consecuencia de acontecimientos externos. esta
definición incluye el riesgo legal y excluye el riesgo estratégico y/o de negocio y el riesgo
reputacional

RIESGO BANCARIO

riesgo es lo que conlleva a que cada operación genere un resultado interno y externo ya sea de
ganancia o de perdida tanto para el banco como para el cliente con según las condiciones lo
se refiere a todos los distintos tipos de riesgo que enfrentas las instituciones bancarias cuando
llevan a cabo sus actividades. normalmente, este varía dependiendo del tipo de negocios que
desarrolle cada instrucción.

OTROS RIESGOS

•Carga estática: Debido al trabajo estático (mucho tiempo dentro de pie o sentado),
especialmente si la postura es incorrecta, un estrechamiento de los nervios que bloquea el flujo y
suministro de sangre, aportar a nuestro organismo nutrientes y oxígeno. por lo que entonces
produce un exceso acumulativo de desechos y ácido láctico. En última instancia, esto puede
provocar dolor y fatiga en varias partes del cuerpo.

•Sobreesfuerzos y manipulación de cargas: Una posición sentada incorrecta puede causar lesiones
y trastornos musculoesqueléticos directamente relacionados dichos movimientos, tales como:
dolor de espalda, ciática, hernia o dolor de espalda baja Las cargas pequeñas se manejan de la
misma manera. A largo plazo y junto con otros factores los riesgos (posiciones repetidas, forzadas)
pueden ser nocivo, por ejemplo, al manipular grandes cargas.

•Posturas forzadas: Este factor de riesgo de los trabajadores están sanos. Estirar, doblar y torcer
realizando transiciones comunes y continuamente las posiciones forzadas pueden causar lesiones
por uso excesivo físico.

•Movimientos repetidos: La realización de movimientos rápidos de forma repetida es una acción

habitual en los puestos de caja, más aún con la generalización del uso del scanner en las cajas de
cobro. Los problemas que puede acarrear este factor de riesgo se ven agravados si la organización
del trabajo impide o limita la rotación de puestos o el establecimiento de pausas adecuadas para
la recuperación de los grupos musculares implicados en la acción, pudiendo llegar a aparecer
trastornos en hombros, brazos, muñecas y manos directamente relacionados con este tipo de
movimientos.

•Ruido: Que puede provenir del propio desarrollo del trabajo en las cajas, o del ambiente
procedente de otras zonas e interferir en las comunicaciones con el cliente y el resto de personal.

•Iluminación: Que debe ser suficiente e incidir de forma correcta para que no suponga una
molestia a la hora de operar con los equipos de trabajo.

•Di confort térmico: Debido a corrientes de aire y a la proximidad de las cajas a las puertas
automáticas de entrada o a zonas refrigeradas.

•Carga mental: Muy importante en el puesto de caja debido al trato constante con todo tipo de
clientes, la monotonía y repetitividad, las exigencias temporales, la ausencia de trabajo colectivo y
toda una serie de aspectos que pueden provocar una gran fatiga psicológica y que deben ser
objeto de una atención específica.