MICROENTORNO – MODELO 5 FUERZAS DE PORTER

1.1- Amenaza de Nuevos Entrantes

1.1.1- Barreras de Entrada

Escala Lickert Descripción de cada fuerza justifique el

Variable (Marcar con porqué de la valoración
5 4x) 3 2 1
1- Economías de La inflación se mantiene por sobre la meta del
escala X 3%, aumentado el volumen de los servicios y
por ende sus costos disminuyen.

2- Identificación de En la industria de seguridad personal existen

marca. X marcas reconocidas, pero, ninguna en la
región de Antofagasta.

3- Acceso a canales Grandes empresas de colocación, recurren a

de distribución sitios web, ofreciendo variadas posibilidades
X de trabajo, teniendo una gran facilidad de
acceso a estos canales de distribución.
4- Necesidad de No es necesario un alto capital para poder
capital. ingresar al rubro de colocación de personal a
X empresas, debido a que no existe un gran
proceso que debe realizarse para prestar el
servicio.
5- Costo de cambio Las empresas de colocación no requieren de
X mucho personal para administrar sus
procesos, ni tampoco de un gran capital.

6- Diferenciación Entre las diferentes empresas colocación, en

del producto. términos de lo que ofrecen son bastantes
X similares.

7- Patentes y La mayoría de las empresas dedicadas a la

tecnología X industria de colocación de personal no tiene
patentada gran parte sus servicios.

Promedio final de la valoración: 2

Conclusión e interpretación del resultado: La valorización es media baja ya que la industria de
colocación de personal cada año va teniendo una mayor demanda, pero lograr entrar en esta
industria es fácil, principalmente no se requiere de un gran capital.
4.1.2- Barreras de Salida

Escala Lickert Descripción de cada fuerza justifique el

Variable (Marcar con x) porqué de la valoración

5 4 3 2 1
1- Activos fijos Su valoración es baja porque este tipo de
especializados X industria no posee grandes inversiones en
activos especializadas que permiten altos
niveles de prestación de servicios.

2- Costo emocional Los negocios familiares puede que tengan un

X grado de costo emocional pero la mayoría
de los negocios en la industria de colocación
no tienen costos emocionales ya que no son
negocios familiares o de larga trayectoria en
años.
3- Políticas No existen leyes que impidan a la empresa
Gubernamentales X cambiar de giro o cerrar.

4- Costo de salida por No existen grandes costos que se deben

una vez X asumir al dejar dicha industria como
indemnizaciones a sus trabajadores y/o
también el remate de las existencias de la
empresa.

Promedio final de la valoración: 1

Conclusión e interpretación del resultado: Las barreras de salida, tienen una ponderación baja,
dado que este tipo de industria no posee grandes inversiones en sus maquinarias especializadas
y tecnologías que les permiten una productividad y desarrollo óptimo.
4.2- Poder de Negociación de proveedores.

Escala Lickert Descripción de cada fuerza

Variable (Marcar con x) justifique el porqué de la
5 4 3 2 1 valoración
1- Número de En chile existe una alta población de
proveedores y X personas de tercera edad desocupada,
que corresponde a nuestros principales
concentración proveedores de mano de obra.
2- Nivel de sustitución Existe un alto nivel de sustitución,
del insumo. X considerando a personas que no son de
tercera edad y alta tasa de desempleo
de la zona.
3- Importancia del Nuestro servicio es de colocación de
insumo en calidad y X personas de tercera edad, por lo tanto,
costo del producto. su importancia es alta, dentro del
servicio de la empresa.
4- Grado de Su valorización es alta, ya que, las
diferenciación del personas de tercera edad poseen
insumo y costo de X ciertas características diferenciadoras.
cambio. Un cambio en su insumo podría afectar
negativamente.
5- Importancia del La importancia de mantener a los
cliente, según su clientes con más volumen de compra es
volumen de compra. X medianamente baja, respecto al
desconocimiento de este, respecto al
potencial de la persona de tercera
edad.
6- Posibilidad de Los proveedores al tener ellos mismos
integración hacia la materia prima, existe una alta
adelante del X posibilidad de que puedan ofrecer sus
proveedor. servicios de forma particular.
7- Cliente informado. Los encargados de seleccionar los
X insumos dentro de la industria, se
encuentran altamente informados
sobre la calidad.
Promedio final de la valoración: 3,8
Estamos frente a un proveedor, que tiene la facultad de negociar bajo sus propios términos,
pero, considerando que sus oportunidades en el mercado de insertarse en forma particular
son bajas, además sus servicios son indispensables, por lo que, su poder de negociación
medio alto.
4.3- Poder de negociación de clientes.

Escala Lickert Descripción de cada fuerza

Variable (Marcar con x) justifique el porqué de la valoración

5 4 3 2 1
1- Número de En nuestro mercado existe una gran
clientes y X cantidad de clientes, que corresponden a
todas las empresas de distinto rubro, que
concentración cuentas con una gran variedad de
proveedores.
2- Nivel de sustitución Su nivel de sustitución es medio ya que
del insumo. X los servicios que se ofrecen en el
mercado, la calidad es distinta.
3- Importancia del La valoración es media, ya que las
insumo en calidad y X personas de tercera edad aún no son
costo del producto. bien valoradas en el mercado.
4- Grado de Su valoración es media, ya que, el cliente
diferenciación del X no conoce el servicio y no sabe
insumo y costo de diferenciar la calidad de uno con otro.
cambio. Por otro lado, su costo de cambio es
bajo, esto se debe a que existe gran
variedad de proveedores.
5- Importancia del Para que una empresa pueda tener
cliente, según su estabilidad en la industria, necesita
volumen de compra. X tener clientes con gran consumo, por lo
que, se vuelve indispensable para ellos
tener su captación.
6- Posibilidad de Las empresas tienen una gran posibilidad
integración del X de crear sus propias fuentes de
cliente, hacia el reclutamiento y selección de personal.
origen.
7- Cliente informado. Su valoración es media, ya que, el cliente
X no tiene mucho conocimientos sobre la
calidad del servicio al que está
accediendo.
Promedio final de la valoración: 3,9
Conclusión e interpretación del resultado: Su valoración es media ya que los clientes poseen
una gran ventaja en la negociación, dado que existe gran variedad de proveedores, lo que les
permite analizar y seleccionar cuales son los mejores servicios, pero no poseen información
relevante sobre calidad del servicio.
4.4 Rivalidad entre empresas existentes en el sector.

Escala Lickert Descripción de cada fuerza

Variable (Marcar con x) justifique el porqué de la
valoración

5 4 3 2 1
1- Número de En Chile existe una gran cantidad de
competidores y su X empresas en el rubro de colocación de
personal, pero no respecto de la
tamaño. tercera edad.

2- Crecimiento de la La valorización es media baja, porque

industria X hay un aumento en este tipo de
empresas de colocación, no así
orientadas a personas de tercera edad
3- Costos de almacenaje o saludable
Entregamosy consumo de lácteos.
un servicio y no un
costos fijos. X producto, por lo que no existen costos
de almacenaje, pero si costos fijos
como el arriendo de oficina y otros.

4- Aumento de la capacidad Para este tipo de servicio, no se

instalada X requiere una gran capacidad instalada.

5- Diferenciación del El servicio de colocación no está

producto ofrecido o altamente diferenciado, porque
costo de cambio para X considera en conjunto una gran
cliente. variedad de perfiles, lo que genera un
costo de cambio bajo.
6- Barreras de entrada Su valorización es baja, ya que la
X competencia entre las industrias
existentes no dificulta que nuevas
empresas ingresen a la industria.
Promedio final de la valoración: 2
La baja competencia en la industria, respecto a la colocación de personas de tercera edad y su
bajo requerimiento de su capacidad instalada, como las bajas barreras de entrada, hacen que
la rivalidad entre empresas sea media baja.
4.5- Amenaza de productos sustitutos

Escala Lickert Descripción de cada fuerza

Variable (Marcar con x) justifique el porqué de la
valoración

5 4 3 2 1
1- Disponibilidad de Existe una gran variedad de servicios
sustituto cercano en X sustitutos, principalmente de personas
que no pertenecen a la tercera edad,
el mercado. que son muy cotizadas por las
empresas.
2- Agresividad del Al existir una gran variedad de servicios
sustituto. X sustitutos en el mercado, compiten
fuertemente con las personas de
tercera edad.
3- Amenaza con Existe una alta amenaza de los
sustitución X sustitutos permanente ya que la
permanente. población en edad activa está en
crecimiento.
4- Relación precio-valor Su valor es accesible a toda tipo de
del sustituto para el X empresa, considerando la alta tasa de
cliente. cesantía presente en la zona.

Promedio final de la valoración: 5

Conclusión e interpretación del resultado: los sustitutos tienen una posición alta dentro de la
industria, por factores determinantes como la población activa en edad laboral, que está en
aumento y la alta tasa de cesantía presente en la zona.

MACROENTORNO - PESTEL
Variables Descripción Oportunidad Amenaz Impacto en su empresa
macroentorno a
Modelo PESTAL

Políticas

Ambientales

Sociales

X
Económicas