FORTALEZAS DEBILIDADES

1. Variedad de 1. Alta tasas de los

servicios y prestamos.
productos. 2. Sistema lento de
atención al cliente.
2. Excelente
3. Falta de personal
campaña de en algunos
MATRIZ publicidad por centros.
ESTRATEGICA medios de 4. Tiempo de espera
comunicación. en la atención
Ban Reservas 3. Mayor red de telefónica.
cajeros 5. Mayor numero de
automáticos. opciones de
inversión de alto
4. Compromiso con
riesgo.
el cliente.
5. Personal idóneo.

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

1. Gran demanda de Fortalezas 1. Realizar estudios de
adquisición. mercado sobre
2. Bajas tasas de 1. Captar el porcentaje
inversión de alto
interés. más amplio del mercado
riesgo, para afrontar
3. Buena imagen del a través de nuevas
banco en el ámbito una posible crisis
oficinas y centros de
nacional e económica.
negocios personal.
internacional.
 
4. Nuevos productos
financieros. 2. Establecer un
5. Incremento de 2. Invertir en
personal fijo y
solicitudes de investigación y
constante, para lograr
crédito. desarrollo para
un nivel de
eficientizar las
productividad alta.
plataformas
electrónicas, a fin de  
satisfacer las
necesidades de los
clientes y eliminar los
déficits tecnológicos en
la plataforma.
 
  

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

1. Inestabilidad Oportunidades 1. Inversión Segura:
política. Realizar estudios
2. Situación o crisis 1. Reducir los costos de de mercados
económica. operaciones y sobre inversión de
3. Elevación de tasas mantenimiento de los alto riesgos para
de interés. puntos de contacto con afrontar una
4. Ciber crime. el cliente. posible crisis
5. Alto desempleo. económica.
 
 
2. Desarrollar más la
2. Personal Optimo:
estrategia de
Establecer un
comunicación nacional personal fijo y
en canales digitales que constante para
cubran los aspectos lograr un alto nivel
institucionales, de productividad .
comerciante y de
 
servicio.