100504- FUNDAMENTOS DE MERCADEO

Formato Plan de Mercadeo

1. Nombre de la Empresa

 IKEA

2. Nacionalidad

 Sueca país: Suecia

3. Logotipo

4. Breve descripción de la actividad de la empresa.

IKEA es una empresa de origen sueco que se dedica a la fabricación de
muebles y accesorios para el hogar, así como también objetos de
decoración acordes a la temporada. La empresa ha tomado tanto auge
en los últimos años debido a la gran calidad de sus productos y la
accesibilidad de los mismos. Inicialmente IKEA estaba dedicada al
diseño de interiores, pero con el paso de los años y las demandas de
sus clientes diversificaron el ramo creando artículos para el hogar
funcionales, atractivos, decorativos y a buen precio.

5. Breve Historia de la empresa.

Según la página web oficial: “IKEA es una empresa el ramo mobiliario
y de artículos para el hogar que tuvo su fundación en Suecia en el año
de 1943, gracias a la obra de Ingvar Kamprad. Para la empresa, lo
más esencial es el hogar y con este los niños, siendo un elemento
importante en la generación de productos relacionados con ellos. IKEA
se caracteriza por ser una empresa sumamente humanitaria, de hecho
gracias a ellos existe la Fundación INGKA, que da asistencia a los niños
más necesitados, su objetivo es proveer a estos niños mejores
oportunidades de vida y cambios significativos a través de la aplicación
de programas holísticos. La historia de IKEA empezó cuando Ingvar
Kamprad, empezó a vender cualquier clase de objetos a bordo de una
Bicicleta.
Desde sus inicios, la empresa se ha preocupado por mejorar la calidad
de sus productos y ofrecer las mejores ofertas de mercado, así como
también establecer variedad de opciones para cada hogar, donde cada
persona tenga la potestad de armar su propio concepto en base a lo
que ofrece la empresa.

6. Ingresos generados en el ultimo año:

38.000 mil millones de euros durante el último trimestre del año

2018.

7. Importancia de la marca según Interbrand.

Ocupa el lugar número 27 en el ranking por varias razones, la primera
es que ha sabido posicionarse en el mercado como una de las
empresas mobiliaras de mayor prestigio y producción tanto en Europa
como el resto del mundo. Es considerada una empresa fuerte en
cuanto a distribución de los muebles y la decoración.
La empresa está trabajando de forma constante en la consolidación,
dentro del negocio, así como también en la división de tiendas por
internet así como también el lanzamiento de tiendas urbanas, con
menor surtido pero que están más cerca de sus potenciales clientes.
 8. Analisis situacional de la empresa

en desarrollo

a. Entorno Geogràfico: Medellin Antioquia

b. Factores Internos: Ampliamente fortalecidos,

reconocimiento mundial, años de solidez, confianza y
experiencia, calidad de los productos en óptimo estado,
buen calado en el mercado, nivel alto de confiabilidad en los clientes
buen sistema de distrubucion mundial, marca muy reconocida

c. Factores Externos: Ubiquese en el entorno geográfico y en el sector

económico de la marca, e investigue los factores del:
Microentorno (consumidores, competencia, kl..proveedores y
distribuidores)
Consumidores: Relación calidad/costo muy ventajosa, ya que son
totalmente especializados en el ramo.
Competencia: Empresas pequeñas y artesanales, por eso IKEA
entraría de forma óptima al mercado.

Proveedores: Productos prefabricados producidos a bajo costo.

Distribuidores: De fácil captación de personal y líneas de

distribución, ya que sería un producto de mucha demanda y colocación
en el mercado colombiano, en especial en la clase media e incluso en
clases altas que buscan productos prácticos y confiables.

Macroentorno analizando el Pestel (Aspectos politicos, Economicos,

Sociales, tecnològicos, medioambientales y Legales)
Aspectos políticos: Debido a la aceptación del público, entes
gubernamentales con el apropiado cobro de tasas y impuestos
facilitarían el asentamiento de esta empresa en territorio colombiano.

Aspectos Económicos: Con esta localización geográfica (Medellín) se

facilitaría mucho la distribución cómoda a gran cantidad de
consumidores y favorecería mucho con su amplia red de distribución y
fabricación al empleo directo indirecto de muchas personas.

Aspectos Sociales: Producto bueno, económico para su calidad que

genera confianza en la sociedad y alta satisfacción de las personas.

Aspectos tecnológicos: Uso de herramientas informáticas para

publicidad y ventas. Publicidad por varios medios, televisivos, radiales
e impresos. Ténicas propagandísticas de vanguardia, para la
aceptación masiva de posibles clientes.

Aspectos medioambientales y Legales: Ya el producto terminado

es muy poco contaminante y si se adapta la región para la producción
la materia prima sería bien focalizada y trabajada. Esta empresa
cumple con las normas ISO 9000:1 2015 y ISO 14000:1 2014, ya que
su competitividad internacional los mantiene a la vanguardia del
d. Matriz Dofa de la empresa. Descargue el documento del
entorno colaborativo. Del analisis de Factores Internos clasifique en
Positivos que son las Fortalezas, y Negativos que son las Debilidades,
haga lo mismo con los Factores Externos, los Positivos son las
Oportunidaes y los Negativos son las Amenazas. Luego registrelos asi en
la matriz DOFA
FACTORES INTERNOS

Aspectos Alto Medio Bajo Justificación

1. clasificacion de los metodos x no planean los metodos aseguir

2. comunicación con otras x la comunicación es algo muy importante
dependencias entre todas las dependencias
3. valoracion del personal x el valor humano no es tenido en cuenta
4. dominio de conocimientos x poco indagacion sobre los factores que
externos los atraza
5. congestion de los procesos
Debilidades

x
administrativos mucha regularidad entre directivos
6
7
8
9
10

1. formacion integral del proceso x la calidad de lo que hacen

2. autogestion de los procesos
3. comunicación asertiva
4. selección del capital humano
5. dominio de los fundamentos
administrativos
Fortalezas
x planeacion de lo que van hacer
x comunicación entre ellos
se tiene en cuenta el rango del
x
trabajador
x los directivos estan capacitados para
desaroolar la activiadad

6
7
8
9
10
FACTORES EXTERNOS

Aspectos Alto Medio Bajo Justificación

Amenazas

1. exclusion laboral x no se tiene en cuenta el rol del trabador

los trabajdroes no tiene derecho
x
2. pocas posibilidades en ascender ascender
3. nulidad en beneficio contractual x la falta de capacidad del beneficio
 x no hay quien aporte ideas para el
4. falta de ideas emprendedoras mejoramientos
mucho conflicto dentro de la
x
5. conflictos internos sin resolver organización
6
7
8
9
10

1. diversificacion de los proyectos x en redusrir costos

2. optimizacion de los servicios x presetar los mejores servicios
3. amplia red de servicio x los servicios son buenos
Oportunidades

4. soporte y asesoria en linea x todo digitalizado

5. opurtunidades variadas de x
empleo ofertas a distintas ramas de empleo
6
7
8
9
10

e. Matriz de cmpetencia
• Trabajo por resultados.

• Autodesarrollo (o nivel de autonomía).

• Trabajo en equipo.

• Énfasis en necesidades o exigencias de los clientes.

• Calidad de los servicios.

• Productividad.

• Madurez.

• Capacidad para el trabajo bajo presión.

 • Capacidad de respuesta.

• Liderazgo.

• Motivación intrínseca y extrínseca.

f. Motivos por los cuales se selecciona la empresa para

ingresar al mercado colombiano y/o local.
g. Misión de la empresa
h. Visiòn de la empresa
i. Objetivos de la empresa
j. Prácticas de marketing que realiza la empresa por las cuales
es tan importante a nivel mundial. Investigue
k. Ventaja Competitiva según Michel Porter. (Recuerde que es una
sola)
l. Selección de un producto tangible de la empresa que se
lanzarà en el mercado colombiano y o local. Sustentar las
razones de la elecciòn
m. Defina el tipo de mercado de la marca en cuanto a:
a. Producto que se comercializa
b. Ámbito Geográfico
c. Carácterísticas del comprador
Esta en la bibliografía. LEA
n. Matriz de Segmentación de Mercados (debe incluir aspectos
geográficos, demográficos, psicograficos y de comportamiento de
compra). Descargue la matriz del campus
o. Calculo de Mercado
El calculo del mercado SIEMPRE se realiza teniendo en cuenta
TODA la información de la segmentación que sale de un estudio
de mercado. Es decir, en la realidad deberíamos tener
información estadística de cada una de las características del
consumidor, pero como no la tenemos, SOLAMENTE para el
ejercicio, haremos el cálculo del mercado de acuerdo a factores
geográficos (número de habitantesen zona seleccionada)
demográficos, genero y edad seleccionados para el producto en
la zona seleccionada. Revisar documento del Dane.
 Calcule el mercado de acuerdo a la matriz de criterios de
segmentación. Este valor debe ser en número de personas respecto a
una zona geográfica, género o géneros seleccionados y rangos de
edad. Ej. Si usted elige que el perfil demográfico del mercado
seleccionado para ese producto es: Hombres y mujeres de Cali que se
encentran en un rango de edad entre los 18 y 45 años, debe indicar
cuantas personas cumplen esas características de acuerdo al
documento del DANE. Con las instruccines dadas por favor diligencie la
siguiente tabla:

Total habitantes año 2020

(Ciudad o departamento
seleccionado) Comentario [UdW1]: Remplace por
Total género ( M y/o F) en ciudad el nombre del lugar elegido

o departamento seleccionado
% Género Comentario [UdW2]: Reemplace
# Personas rango de edad por el genero o generos seleccionado

seleccionado en ciudad o
departamento seleccionado Comentario [UdW3]: Reemplace
% Edad / género por el rango de edad seleccionado. Ej.
18 a 45 años
% Edad sobre total problacion

p. Estrategia de Segmentaciòn: Revise la bibliografia

q. Posicionamiento que se espera que tenga la marca en el
mercado.
r. Estrategia de Posicionamiento Revise la bibliografía y aplique
de acuerdo a la realidad de la marca
s. Mezcla de Mercadeo
a. Estrategia de Producto
i. Tipo de Producto según durabilidad
ii. Tipo de Producto según tipo de usuario
iii. Decidir cual estrategia de marca va a utilizar y porque
(piense que la marca la va a promover entre los
consumidores que describe en la segmentación)
iv. Determine las caracteristicas del Empaque, tenga en
cuenta las características psicograficas y de
comportamiento de compra registradas en la
segmentación.
v. Determine las caracteristicas de la etiqueta, tenga en
cuenta las características psicograficas y de
 comportamiento de compra registradas en la
segmentación.

b. Precio
i. Método de fijación de precio realizado por la empresa.
Elija una de la bibliografía y sustente
ii. Estrategia de fijación de precios (Elija una de la
bibliografía y sustente y sustente)
c. Distribuciòn
i. Determine uno o varios canales de distribución
ampliando la información de que intermediarios
seleccionó y porque.
ii. Debe incluir una estrategia de comercio electrónico en
la distribución del producto, mencione cuales
intermediarios elige y porque.
d. Mix de Comunicaciòn
i. Plantee estrategias de publicidad online y offline
(tenga en cuenta el perfil del consumidor) Defina los
medios. Incluya SEM marketing y campañas de
emailing y pauta en redes sociales. SUSTENTE
ii. Plantee estrategias de promoción de ventas (recuerde
que la promoción de ventas es diferente a la
publicidad, es para incrementar la rotación del
producto, ej. Descuentos, 2x1 etc)
iii. Plantee estrategias de social media, defina que va a
hacer en cada red social, (recuerde que social media
no es hacer publicidad en redes sociales)
iv. Para las estrategias de comunicación numerales (i, ii y
iii) proponga personajes públicos influencers o
influenciadores, y sustente porque lo(s) elige. Tenga
en cuenta el perfil del cliente.
t. Cronograma del Implementación del plan durante el 2018
teniendo en cuenta las temporalidades del producto y las fechas
comerciales que afecten el plan.