AA2 MATRIZ DOFA

FICHA DE MATRICULA: 2140961

TUTOR:
CARLOS FABIAN NARANJO PATIÑO
INGENIERO INDUSTRIAL
ESP. SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN HSEQ
ESP. SALUD OCUPACIONAL
AUDITOR INTERNO ISO9001-ISO14001-ISO45001
TÜVRheinland No 6120
ENTRENADOR ALTURAS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO INDUSTRIAL DE MANTENIMIENTO Y MANUFACTURA
SOGAMOSO

Fecha_19__ DE __JULIO_____ DE 2020

 EMPRESA INVERSIONES BOYACA LTDA (DU
MATRIZ DOFA
IMPACTO OPORTU
FORTALEZAS (INTERNAS)
ALTO MEDIO BAJO (EXT
El personal de la empresa se preocupa por la La empresa puede atraer
1
buena atencion de los clientes. x de la prestacion del servic

Tienen un buen proceso hacia los clientes en Ser mas competitivos gen
2
todas las areas de la empresa. x innovadoras para su merc

Usualmente se le entregan a tiempo todas los

3 requisitos correspondientes para cada x Tener un alto reconocimie
apartamento.
Atraer personas interesad
4 Existe buen ambiente laboral x empresa y asi adquirir inv

Cualidades del servicio que se considera de alto

5
nivel x Fuerte poder adquisitivo d

DEBILIDADES IMPACTO AME

(INTERNAS) ALTO MEDIO BAJO (EXT
Se genera quejas y hasta
1 Falta motivacion de los recursos humanos x procedimiento de conexió
Los clientes no tienen la s
2 Incapacidad para ver errores x problema que tienen sobr
recaudacion de los servici

Problema en la calidad de los servicios publicos ( Mala imagen para los clie
3
agua, energia. Aseo y gas natural). x servicios de la empresa.

4 Salarios bajos x Competencia muy agresiv

Producto o servicio sin caracteristicas
5
diferenciadoras. x Aumento de valor de los a
ESTRATEGIAS
FO (ESTRATEGIAS OFENSIVAS)
Con la buena organización y con la implementacion de diferentes maneras de hacer que la
1 explicacion con respecto a la conexión de los servicios quede clara para los clientes, asi no
generen complicaciones a la hora de generar este servicio.

Con un buen procedimiento de conexión de los servicios atraerian muchos mas clientes y con
2
eso los ingresos de la empresa aumentarian.
FA (ESTRATEGIAS ADAPTABILIDAD)
 Con un procedimiento de conexión de los servicios publicos que la empresa incrementaria una
1
excelente entrega de los servicios.

La mala imagen que pueda generar la empresa daria un cambio radical y se generarle
2
crecimiento para la empresa.

Elaboro: leidi Tatiana Becerra Cuspoca

OYACA LTDA (DUITAMA)
DOFA
OPORTUNIDADES IMPACTO
(EXTERNAS) ALTO MEDIO BAJO
a empresa puede atraer mas clientes con la mejora
de la prestacion del servicio x

Ser mas competitivos generandoo nuevas ideas

nnovadoras para su mercado x

Tener un alto reconocimiento en el mercado x

Atraer personas interesadas en los proyectos de la
mpresa y asi adquirir inversionistas. x

uerte poder adquisitivo del segmento meta x

AMENAZAS IMPACTO
(EXTERNAS) ALTO MEDIO BAJO
Se genera quejas y hasta tutelas por falta de un
procedimiento de conexión de los servicios publicos x
os clientes no tienen la solucion pronta del
problema que tienen sobre la activacion y x
ecaudacion de los servicios publicos.

Mala imagen para los clientes con respecto a los

ervicios de la empresa. x

Competencia muy agresiva x

Aumento de valor de los apartamentos x
EGIAS
DO ESTRATEGIA DEFENSIVA

Manejar un adecuado procedimiento en el presupuesto de cada cliente,

1 para que los clientes queden satisfechos y se genere una buena imagen
y que sea divulgada la buena atencion hacia ellos y atraer mas clientes.

DA (ESTRATEGIAS SUPERACIÓN)
 Capacitando al personal en el tema de todas las falencias que ocurren
1 en la empresa, asi se mejoraria la calidad de generar un buen servicio y
tener la total satisfaccion de los clientes.
Notas:
·         La organización debe tener fortalezas y debilidades que son internas, es decir que provienen de la cultura y conocimiento de la organizac
·         La sección de oportunidades y amenazas son externas, es decir que provienen del mercado, de la economía en la cual se desenvuelve la o
·         Las estrategias de la empresa se resumen en la parte inferior de la matriz y corresponden a los objetivos concretos que será necesario des
y conocimiento de la organización.
a en la cual se desenvuelve la organización.
ncretos que será necesario desarrollar.