UNIVERSIDAD PRIVADA DEL VALLE

Facultad de Ciencias Empresariales y Sociales

Carrera: Ingeniería Comercial.
MATERIA
DIRECCIÓN DE EMPRESAS
DOCENTE
Lic. Ramiro Arratia
ESTUDIANTES:
Huanca Mamani Nicol Guadalupe
Jemio Nogales Yessenia Cinthia
Mayorga Cruz Joan Alejandro
Salgado Yujra Janil Gabriela
Sanjines Viscarra Francisco Alejandro
Vargas Fernandez Erick Josue
Trabajo de investigacion
Fecha De Entrega
11 de marzo de 2022

La Paz – Bolivia
REQUISITOS MISION

INTEGRANTES:
DEFINICION. –
Somos un Concesionario Oficial de Toyota Argentina S.A.
que comercializa vehículos, repuestos y los Servicios de
Garantía y Post-Venta a los usuarios de Toyota. Iniciamos
nuestras actividades en el año 1993 bajo la razón social
Toyoplat S.A. En el año 1998 inauguramos las nuevas
instalaciones de la Concesionaria ubicada en Calle 44 No.
2186, esquina 139, de la Ciudad de La Plata, utilizando a
partir de ese momento nuestra actual denominación,
Autosiglo S.A. En el año 1999 inauguramos las
instalaciones de nuestra Sucursal en la Ciudad de Mar del
Plata. Contamos con una trayectoria de 40 años en la
Comercialización de Vehículos, a través de la cual hemos conseguido grandes logros. Nuestro
continuo crecimiento se debe al esfuerzo individual y el trabajo en equipo. Compartimos una
filosofía de trabajo basada en dos pilares fundamentales: el respeto por la gente y la mejora
continua generando permanentemente ideas (Kaizen)

DEFINICION DEL SERVICIO EN TERMINOS DE VALOR O BENEFICIO. –

Detallado las caracteristicas de la empresa y sus funciones con la sociedad, es evidente detallar la
calidad de algunos servicios que se ofrecen en la empresa, los cuales se mostraran a continuacion:

 Servicio con un personal altamente calificado, tecnología e infraestructura que

garantiza un servicio integral de óptima calidad
  Precisar y destacar el concepto del servicio: Venta de alta calidad de vehículos,
repuestos, servicios de Garantía y post-venta de estos artículos.
 Valores: Compromiso- en la entrega de productos de calidad y un servicio
adecuado, de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes.

DESTACAR EL CONCEPTO DEL SERVICIO.

La utilidad que desarrolla el desempeño de cada función, conjunto de actividades
destinadas a satisfacer LAS NECESIDADES, como se lo puntualiza en la siguiente oración.:
• La calidad del servicio a lo largo de los años da un hito del compromiso con
nuestros clientes, brindándoles el respeto y atención que merecen sin
distinción.
• En cuanto al servicio, se considera la fidelizacion de los clientes por medio de
un servicio de postventa.

RASGOS DISTINTIVOS DE LA EMPRESA.-

• Contar con vehículos amigables con el medio ambiente, mantener actualizado
al cliente con las características de los vehículos que le interesan
• Se fomenta el trabajo en equipo, para una operación eficiente, lo cuál hace que
entreguemos productos y servicios de calidad.
• Se cuenta con elementos como autos usados de Toyota, autos nuevos, autos
eléctricos, servicios de mantenimiento lo cual nos da una ventaja competitiva a
comparación de la competencia.
• Durante los 40 años de trayectoria en el mercado, se trabajan con el enfoque
de mejora continua

MISION.
Brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes satisfaciendo las
necesidades a través de la comercialización/venta de los vehículos,
conjuntamente con los repuestos y servicios complementarios que ofrece
la empresa para el crecimiento de nuestra empresa y nuestros clientes.
VISION
Ser la empresa líder en el mercado ofreciendo nuestros productos y servicios a nuestros
clientes, con respeto y calidad.
VALORES
• Compromiso con nuestros clientes y personal.
• Respeto por la comunidad y el medio ambiente
• Transparencia con el publico y procesos
• Trabajo en colaboración (en Equipo)
• Excelencia son los valores que proporciona la empresa para conseguir un
alto rendimiento dentro de ella