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Otros

1 Motivo de reclamo

¿Expusiste tu problema ante el reclamado? ¿Cómo realizaste la compra?

Si. Telefónico Virtual

Motivo del reclamo

BUENAS NOCHES, REALICE LA COMPRA DE 01 Soporte Multifuncional PS4, EN LA EMPRESA Falabella, LO REALICE DE
MANERA VIRTUAL, REALIZANDO EL PAGO CORRECTAMENTE, ME ACEPTARON EL PEDIDO EL MISMO DIA 19 DE
DICIEMBRE DE 2023, CON N° DE PEDIDO 5381309124, EL DIA 21 DE DICIEMBRE DE 2022 ME ENVIARON UN CORREO
DICIENDO QUE HUBO UN INCONVENIENTE CON MI PEDIDO Y ME REALIZARAN EL REEMBOLSO, HASTA EL DIA DE HOY NO
ME REALIZAN EL REEMBOLSO, CADA VEZ QUE LLAMO ME DICEN QUE TENGO QUE ACERCARME AL BANCO, PERO EL
BANCO ME PIDE EL COMPROBANTE DEL REEMBOLSO, LO SOLICITE EN REITERADAS OCACIONES PERO HASTA EL DIA
DE HOY NO ME ENVIAN EL COMPROBANTE DEL REEMBOLSO, YA QUE NO LO VEO REFLEJADO EN MI CUENTA. LLEVO
LLAMANDO TODOS LOS DIAS, PERO SIEMPRE ME AMPLIAN EL PLAZO DE ESPERA, LES PEDI QUE ME DIERAN UNA
DIRECCION PARA REALIZAR EL RECLAMO PERO ME DICEN QUE NO CUNETAN CON NINGUNA, QUE TODO ES POR
TELEFONO. ESPERO ME AYUDEN GRACIAS.

Documentos adjuntos
Otros: CONFIRMACION DE PEDIDO.jpg
Otros: CORREO INFORMANDO DEL PROBLEMA CON EL PEDIDO .jpg

Fecha de suceso
2022-12-21

¿Qué solicitas?
QUE SE ME REALICE EL REEMBOLSO, QUE ME ENTREGUEN MI COMPROBANTE PARA PODER ACERCARME AL BANCO A
REALIZAR EL RECLAMO

Sede donde serás atendido:

Lima - Sede Central

2 La empresa (Reclamado)

Persona jurídica (RUC: 20547836473)

Nombre Comercial: FALABELLA.COM S.A.C. Correo:
Teléfono de contacto: Dirección: AVENIDA SANTA CRUZ 361 P.5 MIRAFLORES LIMA
LIMA

3 Tus datos (Reclamante)

Persona natural (DNI: 72152693)

Nombres y apellidos: ROSA MARIA ARROYO RICAPA Correo: arroyoricapamaria@gmail.com
Teléfono de contacto: 928616486 Dirección: JR.AGUSTIN GAMARRA 104 - URB.SAN JUAN
PASCO/PASCO/YANACANCHA