Sector:

Otros

1 Motivo de reclamo

¿Expusiste tu problema ante el reclamante? ¿Cómo realizaste la compra?

Si. Telefónico Virtual

Motivo del reclamo

Con fecha 08/07/2020 hice un pedido virtual de una lavadora y con fecha 09/07/2020 SOLICITE ANULAR EL PEDIDO DE COMPRA
NUMERO N° 342540374 PORQUE YA NO ESTOY INTERESADO EN ESTA LAVADORA PORQUE SU CAPACIDAD ES MENOR A
LA QUE ACTUALMENTE NECESITO. Con fecha 15/07/2020 fue atendida MI SOLICITUD DE ANULACION realizada el 09-07-2020
con el REQUERIMIENTO N° 1-87336607416. Sin embargo se procedio a cargar la orden de compra a mi Tarjeta de credito CMR.
Luego de realizar varias llamadas telefonicas a TOTTUS me dijeron que el extorno del importe cargado de 679 soles lo hiban a
realizar el 09/08/2020. Al llamar nuevamente me dijeron que seria a los 30 dias del requerimiento 15/08/2020.
HASTA LA FECHA NO HAN ABONADO LA DEVOLUCION de 679 soles A MI CMR.
Hoy 15/08/2020 llame y me dijeron recien que hiban a generar una nota de credito para que proceda el extorno y que duraba 30 dias
mas.
Viendo la falta de seriedad y desidia de parte de los señores de TOTTUS, es que presento mi reclamo y evitar me sigan cobrando
una compra que anule hace mas de n mes. Ademas su lIbro de Reclamaciones virtual NO funciona.

Documentos adjuntos
Otros: Solicito Anulacion compra 342540374.docx
Otros: Requerimiento N° 1-87336607416.docx
Otros: Libro Reclamaciones No funciona.docx

Fecha de suceso
2020-07-09

¿Qué solicitas?
DEVOLUCION DEL IMPORTE DE 679 soles CARGADOS y COBRADOS DE MI TARJETA DE CREDITO CMR.

Sede donde serás atendido:

Lima - Lima Norte

2 La empresa (Reclamado)

Persona jurídica (RUC: 20508565934)

Nombre Comercial: HIPERMERCADOS TOTTUS S.A Correo:
Teléfono de contacto: Dirección: AVENIDA ANGAMOS ESTE 1805 P10 SURQUILLO
LIMA LIMA

Persona jurídica (RUC: 20330401991)

Nombre Comercial: BANCO FALABELLA PERU S.A Correo:
Teléfono de contacto: Dirección: CAL.CHINCHON. NRO. 1060 LIMA – LIMA – SAN
ISIDRO

3 Tus datos (Reclamante)

Persona natural (DNI: 09444161)
Nombres y apellidos: ANGEL RAUL SALCEDO SALAZAR Correo: r_salcedo@hotmail.com
Teléfono de contacto: 980737901 Dirección: JR.UCAYALI 142 4TO.PISO LIMA/LIMA/LIMA null null