Formato: Integración del plan de negocios

Datos de identificación

Nombre completo: Omar alejandro robledo venegas

Matrícula: 15002311

Nombre del Módulo: emprendimiento

Nombre del asesor: María Bethia González Palomo

Fecha de entrega: 12/10/11

Instrucciones

1. Desarrolla la información que se solicita en cada apartado (con la finalidad de complementar tus
aprendizajes, recuerda que puedes utilizar sitios y recursos web diferentes a los revisados en la
Actividad de Aprendizaje).

Lluvia de ideas
Lleva a cabo una lluvia de ideas para determinar el producto o servicio de la futura empresa. Favor de
ingresar el producto o servicio que deseas ofrecer, así como sus características y la necesidad que
satisface.
  Producto o servicio Características Necesidad o problema que satisface
1  Venta de combustible  La apertura de una estación de  En san Felipe Gto, existen solo dos
y lubricantes para servicio para la venta de estaciones que venden el combustible para
vehículos motores combustible de gasolina vehículos a gasolina y Diesel lo que hace
magna, premium, Diesel y insuficiente el servicio para usuarios de
aceites lubricantes para vehículos por el gran flujo en los dos últimos
vehículos motores años de autos y motos en el municipio.
2 Cerrajería  Empresa que se dedica a la  Solo existe una cerrajería en el municipio, lo
fabricación venta y asesoría de que eleva el costo demasiados y el servicio
llaves y chapas para casa y pues es muy lento. Hace falta otra cerrajería
autos. para los demas usuarios que son bastantes
que requieren este tipo de servicios
3  Comercializadora de es una empresa que se dedica  En el municipio solo existe una
 aceros y perfiles a la venta de perfiles y comercializadora de aceros lo que eleva
materiales para la elaboración demasiados el costo de los materiales,
de estructuras metálicas además de que el servicio es deficiente pues
existe gran demanda por este tipo de
materiales.

Evaluación de ideas
Evalúa las opciones de futuras empresas y selecciona como máximo 5. Los criterios mencionados son
sugeridos, pueden utilizarse otros.
NOTA: Evalúa de 1-5, dónde 5 implica que cumple más satisfactoriamente con el criterio evaluado.
  Idea Nivel de Mercado Conocimiento Requerimiento Total
innovación potencial técnico de capital
1  Venta de combustible y  2  5  4  3 14.00
lubricantes para vehículos
motores
2 Cerrajería  3  2  2  3 10.00

3  Comercializadora de aceros  3  2  3  4 12.00

y perfiles

Descripción del producto

Describe la idea que obtuvo mejor puntaje en el ejericio1.2 lo más explícitamente posible. Menciona el
nombre del producto o servicio, sus características y qué necesidades satisface.
La idea con mas puntaje fue la de la apertura de estación de servicio para la venta de combustibles
como gasolina magna, premium, Diesel y lubricantes provenientes de Pemex refinación, para vehículos
motores como carros, camionetas, camiones, tráiler, tractores, moto, motonetas, inclusive plantas de
luz con motor a gasolina o Diesel.

Justificación de la empresa
Señala la justificación de la empresa elegida y describe detalladamente la necesidad que ésta satisface
o el problema que resuelve, también elige un nombre para la empresa.
En el municipio de san Felipe Gto, se necesita construir una estación de servicio de venta de
combustibles para vehículos motores ,por solo existen dos estaciones de servicio que no son
suficientes para abastecer todo el flujo de vehículos creciente en el municipio y demas usuarios que
utilizan el servicio, por eso es que la incursión de una nueva estación de servicio acabara con el
problema de abastecimiento de combustible ya que la empresa “combustibles y lubricantes torres
mochas ”brindara un servicio de calidad y eficiente a los usuarios de este servicio que así lo requieran.

Giro, ubicación y tamaño

Menciona en que giro, la ubicación y el tamaño de tu empresa (para identificar el tamaño de la
empresa debes acceder a la página de la Secretaría de Economía).
El giro de la empresa es comercial como se dedicará a comprar y vender un producto ya terminado, es
pequeña por que necesitara 17 empleados para poder operar.  

Ventajas competitivas y mercado meta

Describe las ventajas competitivas y mercado meta de tu empresa.
Ventajas competitivas
Por la gran demanda de combustible hoy en día en el municipio el servicio que la empresa otorgara
a sus usuarios será rápido y de calidad porque la estación estará bien ubicada con un fácil acceso y
buena distribución de sus instalaciones, otro punto es que se utilizara tecnología a la vanguardia en
los dispensarios de combustible, así como se contara con personal bien calificado que harán más
eficiente y rápido el servicio para la satisfacción del cliente.

Mercado meta 
Su mercado meta está dirigido a la gasolina magna que es principal producto, pero también
premium y Diesel, teniendo a la venta también lubricantes.
Este producto va dirigido a todo nuestro país, estado, ciudad y región, con personas de nivel
socioeconómico medio, alto, medio-alto, C+, A/B de los 17 años a los 65 años que puedan y sepan
conducir vehículos automotrices, motocicletas, automóviles compactos, camionetas y camiones, al
cual una vez por semana, ocasional o frecuente mente cargan gasolina magna ya sea para trabajar,
trasladarse a comunidades o para eventos o deportes etc.
 

Misión de la empresa
En el recuadro inferior escriba la misión de su empresa.
Generar servicios integrados a través de las ventas de combustibles: de una manera eficiente y
eficaz con diferenciación de la competencia para generar un valor agregado a nuestro cliente.
Análisis FODA
Desarrolla el análisis FODA de tu idea de negocio. Recuerda que debes colocar las oportunidades,
amenazas, debilidades y fortalezas.

“Combustibles y lubricantes Torres Mochas”

Factores internos
Fortalezas Debilidades
Listado de Fortalezas Listado de las Debilidades
F1. Posible ubicación de la estación en un D1. Baja estandarización de procesos.
terreno con salidas a dos avenidas con alto D2. posible barrera en la comunicación
tránsito y frente a una tienda soriana y D3. aspectos internos que limitan o reducen
central camionera la capacidad de desarrollo efectivo de las
F2. Experiencia y manejo del negocio de estrategias desarrolladas por la empresa.
combustibles.
F3. Solidez y capacidad económica, existen
socios con solvencia para la inversión
 Factores externos
Oportunidades amenazas
Listado de Oportunidades Listado de Amenazas
O1. Posibilidad de apertura de nuevas A1. La competencia empresas
estaciones de gas de la empresa competidoras fuertes y con gran capacidad
O2. considerable aumento de vehículos financiera.
motores en circulación en el municipio A2. Cambiante formas de reformas
O3. posible licitación con el sector público energéticas del gobierno.
A3. altos costos de regulación de medio
ambiental

Instrucciones
1. Realiza lo que se te pide en cada apartado.

a) Etapa de producción

Realiza un diseño definitivo del producto o servicio de su empresa. Explica cada parte e
incluye dibujos, fotografías, etcétera.
Primeramente, de debe de transportar el combustible desde el centro de abastecimiento de Irapuato
perteneciente a PEMEX refinación, a la estación de servicio y después almacenar el combustible en los
depósitos subterráneos.
Después se pregunta la cliente la cantidad deseada del producto.
Se despacha el combustible
Y se le cobra al cliente la cantidad surtida de combustible.

Indica el proceso de producción o de prestación de servicios de su empresa.

Instrucciones para el despacho de combustible.

1. Es preferible que la manguera para el despacho se encuentre lo más próxima a la
bocatoma del tanque de almacenamiento del automóvil. Oriente al cliente.
2. Salude amablemente al cliente, dígale su nombre y oriéntelo.
3. Verifique que se encuentra apagado el motor del automóvil y si tienen teléfono celular
asegúrese que este apagado, para no poder realizar ni recibir llamadas.
4. Pregunte al cliente el producto que requiere (Pemex Premium, Pemex Magna, Pemex
Diesel) y le indique la forma de pago, pudiendo ser en efectivo, con tarjeta de crédito,
débito o monedero electrónico; o con vale electrónico.
5. En el caso de tarjeta, solicítela para obtener la autorización bancaria.
 6. Quite el seguro para retirar el tapón del tubo de llenado de la gasolina y colóquelo en
donde no se le olvide, en algunos vehículos esto se puede hacer desde dentro del auto,
en otros modelos se tiene que abrir con llave.
7. Levante la manija de la manguera, esto hace que la bomba quede lista para el llenado,
coloque la pistola en el tubo de llenado de su auto, asegurándose que está bien
colocada, presionándola firmemente.
8. Presione el switch o el botón de la bomba que permita el flujo de la gasolina, y siga
las instrucciones de la bomba.
9. Presione el seguro localizado en el mango de la pistola, esto permitirá liberar de manera
continua la gasolina al tanque del automóvil.
10. Note que cuando el tanque de gasolina está lleno, el mecanismo automático detendrá
el bombeo y en algunos casos emitirá una señal, remueva la pistola, y no trate de llenar
más el tubo de combustible, esto evitara goteo y derrames.
11. Finalmente coloque la pistola en el dispensario y el tapón de la gasolina en su lugar y
cierre.
12. Reciba el pago, si le entregan un billete señale la cantidad del mismo y entregue el
cambio correcto, o que le firmen el voucher en pago con tarjeta, asegúrese que regresó
la tarjeta.
13. Dar las gracias al cliente y decir hasta luego.

Determina el equipo, las herramientas e instalaciones que utilizará para desarrollar su

producto o servicio, así como el plan de mantenimiento del equipo.

EQUIPO / HERRAMIENTA CANTIDAD MARCA

Dispensario de combustible  3   Wayne
Tres tanques de   Gasoil
almacenamiento capacidad de 3
80,000,40,000 y verifone
40,000 respectivamente 3
Terminales para cobrar con
tarjeta de banco

Terminales para tickets de 3 verifone

despacho

Medidor electrónico 1 veeder root

Computadora de oficina 1 HP
Impresora 1 HP

Pinzas mecánicas 1 stanley

Llaves stilson 1 stanley

Llave perica 1 stanley

Aceitera 1 stanley

Llaves 40 stanley

Compresora de aire 1 Bosch

SERVICIOS NECESARIOS CANTIDAD MARCA

Luz    1 CFE
Agua    1 JMAPA
Servicio de teléfono e internet  1 TELMEX INFINITUM
INSTALACIONES NECESARIAS
Edificio con oficina10 x8 mts, bodega 8 x 6 mts, baños públicos 7 x3 ,baños para empleados
7x3,estacionamiento 20x 5 mts y otro espacio para los tanques de almacenamiento de
combustible 12 x 8 ,espacio para los 3 dispensarios de combustible y para el servicio y flujo de
vehículos 50 x65 mts. Tejaban para las áreas de dispensarios y despacho de 7 x 35 mts

MANTENIMIENTO
-Cambio de filtros de los dispensarios de combustible cada 3 meses.

-Cambio destorcedores de mangueras de dispensarios 6 meses.

-Limpieza interna y externa de los dispensarios de combustible cada mes.

-Pruebas de hermeticidad en los depósitos de almacenamiento de combustible de la estación de

servicio cada año por parte de un proveedor externo de este servicio.

-Limpieza y actualización del equipo de cómputo cada año.

-Chequeo completo de instalaciones eléctricas cada año.

 Indica la materia prima que requerirá en su proceso productivo, especificando la cantidad
estimada por periodo, lote o unidad.
MATERIA PRIMA CANTIDAD/ PERIODO
 Pipa de combustible abastecida por centro
1 pipa cada 3 días con capacidad de 43,000 litros  
de abastecimiento de PEMEX Refinación
Rollos para terminales de tickets  90 rollos cada mes  
   

Establece el personal requerido para llevar a cabo el proceso productivo, así como las
habilidades del mismo.

NOTA: FAVOR DE SOLO LLENAR LAS CASILLAS EN BLANCO

           
Actividad No. de personas Tipo de habilidad
 Administrar toda la  1 Manejo y administración de recursos humanos. 
estación de servicio
(gerente)
 Administrar y 2  Manejo y administración de recursos humanos.  
realizar contabilidad
en cada turno(jefes
de administrativos)
Auxiliares contables 2 Facilidad de palabra y con los números.

Despachar el 6  Facilidad para el servicio al cliente ,habilidad para

combustible  manejar los números y capacidad para trabajar en
equipo. 
Dar mantenimiento 2 Capacidad de seguir instrucciones y trabajar en
al equipo de equipo.
estación

Mantener limpia la 2 Responsabilidad y capacidad para mantener buenas

estación de servicio relaciones laborales con los demas trabajadores

Administrar y
desarrollar las 1
estrategias de Ser creativo y capacidad de resiliencia
marketing de la
empresa

Apoyar en las
actividades de 1
publicidad Capacidad para utilizar las tecnologías de la
información y trabajo en equipo
Mano de obra total requerida      
Como se ve en la descripción para realizar las actividades en cada puesto se necesita un total
de 17 personas con diferentes conocimientos y habilidades para poder brindar el servicio de
despacho de combustible eficientemente y de calidad en la estación de servicio.
b) Organización

Elabora el organigrama de la empresa, tomando en cuenta el personal de mercadotecnia,

producción y personal administrativo.
 GERENTE GENERAL

ADMINISTRACION PRODUCCION MERCADOTECNIA

JEFE ADMINISTRATIVO 1ER DESPACHADOR 1

JEFE DE
TURNO
MERCADOTECNIA

DESPACHADOR 2

AUXILIAR CONTABLE
AUXILIAR DE
DESPACHADOR 3 MERCADOTECNIA

JEFE ADMINISTRATIVO 2DO

TURNO
DESPACHADOR 4

AUXILIAR CONTABLE
DESPACHADOR 5

DESPACHADOR 6

AUXILIAR DE
MANTENIMIENTO 1ER
TURNO

AUXILIAR DE
MANTENIMIENTO 2DO
TURNO

AUXILIAR DE HIGIENE
2DOTURNO

AUXILIAR DE HIGIENE
1ER TURNO

Establece las funciones generales y específicas de su empresa.

Generales: tener el correcto funcionamiento y manejo del servicio de la venta de combustible,
con los clientes y proveedores.
Específicas: contar con el personal y tecnología adecuado para asegurar el trato del personal al
cliente sea amable y Cortez, para que el servicio abastecimiento de combustible sea con rapidez y
eficacia.
 Define el tabulador de su empresa.

           
Puesto Categoría Sueldo mensual Prestación Total
Gerente general    Sueldo base $8,000.00 $3000.00  $11,000.00
Jefes administrativos  Sueldo base $5,500.00 $2500.00  $8,000.00
Auxiliares contables  Sueldo base $4,400.00 $2100.00  $7,000.00
Despachadores  Sueldo base $4,000.00 $1980.00  $5,980.00
 Auxiliares de mantenimiento  Sueldo base $3,900.00 $1900.00  $5,800.00
Jefe de mercadotecnia   Sueldo base $5,400.00 $2400.00  $7,800.00
Auxiliar de mercadotecnia   Sueldo base $4,100.00 $1900.00  $6,000.00
       
         
         
         
         

Después de realizar las formas de constitución de una microempresa, define cuál será el
régimen más conveniente bajo el cual se piensa constituir la tuya y justifica la razón.

Constitución legal de la empresa persona moral bajo el régimen general

Indica los aspectos fiscales que deberá considerar su empresa para cumplir con la legislación
vigente.
Obligaciones fiscales de la legislación vigente para el régimen general para persona morales

 Inscripción o alta en el Registro Federal de Contribuyentes

Expedir comprobantes fiscales

 Llevar contabilidad

 Presentar declaraciones y pagos mensuales y Declaración Anual

 Presentar la Declaración Informativa de Operaciones con Terceros

 Presentar Declaraciones informativas anuales 

 Otras obligaciones
Efectuar retenciones del impuesto sobre la renta cuando pagues sueldos o salarios a
trabajadores, hagas pagos a personas físicas que te presten servicios profesionales
 independientes o a las que te concedan el uso o goce temporal de bienes inmuebles.

 Efectuar retenciones en su caso, del impuesto al valor agregado cuando hagas pagos

a personas físicas que te presten servicios profesionales independientes o te concedan el
uso o goce temporal de bienes inmuebles.

 Expedir constancias de retenciones a tus trabajadores o a las personas físicas a las que les
hayas efectuado retenciones del impuesto sobre la renta, al valor agregado o especial sobre
producción y servicios.

 Formular un Estado de posición financiera y levantar inventario de existencias a la fecha en

que termine el ejercicio.

 Determinar en la Declaración Anual la utilidad fiscal y el monto que corresponda a la

participación de los trabajadores en las utilidades de la empresa (PTU).

 Llevar control de inventarios de mercancías, materias primas, productos en proceso y

productos terminados.

 Presentar al SAT aviso de los préstamos, aportaciones para futuros aumentos de capital que
recibas en efectivo, en moneda nacional o extranjera mayores a 600,000 pesos, dentro de los
15 días posteriores a que  recibas  las cantidades en el formato electrónico correspondiente.



 Mantener actualizados sus datos en el Registro Federal de Contribuyentes


c) Mercadotecnia

Define y describe el segmento de mercado al que ira dirigido el producto.

SEGMENTO DE MERCADO

Mercado meta.

Su mercado meta está dirigido a la gasolina magna que es principal producto.

Este producto va dirigido a todo nuestro país, estado, ciudad y región, con personas de nivel
socioeconómico medio, alto, medio-alto, C+, A/B de los 17 años a los 65 años que puedan y sepan
conducir vehículos automotrices, motocicletas, automóviles compactos, camionetas y camiones, al
cual una vez por semana, ocasional o frecuente mente cargan gasolina magna ya sea para trabajar,
trasladarse a comunidades o para eventos o deportes etc.
Las variables y tipos de segmentación que se están utilizando son:

Segmentación geográfica; por su variable:

Zona geográfica. País, estado, ciudad y región.
 Segmentación sociocultural; por su variable:
Socioeconómico. Medio, alto, medio-alto, C+, A/B.
Segmentación psicográfica; por sus variables:
Actividad. Para eventos o deportes
Interés. Para trabajar, trasladarse a comunidades.
Segmentación conductual; por sus variables:
Ocasiones de compra. Una vez por semana.
Tasa de uso. Ocasional o frecuente mente cargan gasolina magna.

CONSUMO APARENTE
El número de clientes potenciales es de…
 
 Unos consumos aproximados por día serian de 2500 clientes con un consumo promedio
aproximado
El consumo unitario aparente por cliente es de…
 
 Es de 100 pesos aproximadamente
 
El consumo mensual aparente del mercado es de…
  Define la demanda potencial del negocio.
 El consumo CORTO PLAZO
mensual  
sería de $7,500,000  
de combustible  
con un aproximado de 75000  clientes
La demanda
atendidos a corto plazo a seis meses de iniciar nuestras operaciones seria 450,000 clientes
satisfechos
mensualmente cada cliente con un consumo aproximado de 100 pesos. Según el cálculo la demanda
sería bastante buena acorto plazo por la gran necesidad de este servicio.
 Realiza el análisis de la competencia de tu producto.
NOMBRE DEL UBICACIÓN PRINCIPAL VENTAJA ACCIONES PARA
COMPETIDOR POSICIONARSE

GASOLINERA Belisario Domínguez Atiende principalmente Anuncios en periódico e

FRANCO #202 a clientes que tienen internet
Aviación, San Felipe, CP destino a dolores y león
37600 Gto
Guanajuato

GASOLINERA LAS Cuenta con una tienda Eventos de autos de

TROJES Carre-san Felipe de autoservicio diferentes tipos
dolores hgo 135 5 trojes
de Aguirre 
san Felipe Guanajuato 
37600

 Describe el sistema de distribución elegido.

Estrategias de Distribución.
La empresa de Combustibles y lubricantes Torres Mochas, S.A. de C.V. Ase la función de
intermediario para la empresa PEMEX. Ya que hace un servicio directamente relacionado con la
venta y/o la compra del producto. Por lo que, el canal de distribución indirecto sería el que se está
manejando ahora, este canal, es aquel que incluye uno o más niveles de intermediarios. Las dos
clasificaciones generales de los intermediarios son: mayorista y detallistas (o minoristas), la
empresa está entre los mayoristas, ya que comprende todas las actividades involucradas en la venta
de bienes y servicios, aquellos que los compran para su reventa o para su empleo en los negocios.
Pero mayormente es detallista ya que vendemos directamente a los consumidores para su empleo
personal y no de negocio.
Considero que es necesario buscar otros canales de distribución como:
1. Nuevos dispensarios de combustibles para mejorar los servicios.
2. Meter publicidad en los periódicos locales.
3. Sistema vertical de mercadotecnia.

Determina tentativamente cuánto costará elaborar tu producto o prestar el servicio que vas a
ofrecer. Incluye para lo anterior cada parte que llevaría producirlo o ponerlo en el mercado.

Costos Variables = CV (materia prima por unidad de producto, costos de fabricación, etcétera).

 Costo de unidad por litro de combustible por Pemex          

refinación.
 Costo de flete del transporte
Costo de mano de obra directa
El costo variable por cada litro de producto aproximado sería de $14.38 pesos 
           
 
           
 
Costos Fijos: CF (gastos de oficina, gastos administrativos y todos aquellos que no se puedan
asociar directamente a la fabricación de cada unidad de producto o presentación de servicios de la
empresa).

 Internet y teléfono          
Agua
Luz
papel de oficina
lapiceros
gastos de administración
El total de costo fijo por cada litro vendido de combustible seria aproximado=0.76 pesos
           
 
           
 

Determina el costo total del producto o servicio, tomando en cuenta los canales que empleará
para la distribución y venta del mismo.

           
DETERMINA EL COSTO TOTAL DEL PRODUCTO O SERVICIO

CV + (CF/ PRODUCCIÓN ESPERADA) = COSTO TOTAL

CV (14.38+CF 0.76) =15.14 costo por unidad de producto

           
ESTABLECE EL PORCENTAJE DE GANANCIA DESEADO PARA TU EMPRESA (ACORDE CON
LA POLITICA DE PRECIOS).

           
CALCULA EL PRECIO DE VENTA A SU CLIENTE INMEDIATO EN EL CANAL DE
DISTRIBUCIÓN.

(PV) = CT + (CT) * (% DE GANANCIA DESEADA)

PV=14.38+0.76=15.14*(0.048 DE GANACIA DESEADA) =0.73 TOTAL EN PESOS DE GANANCIA
DESEADA
PV=15.14+0.73=15.97 PRECIO DE VENTA A CLIENTE INMEDIATO

Conclusión. Realiza un parafraseo efectivo de la idea principal del tema y realiza un cierre congruente
dejando una idea absolutamente clara de su propuesta.

Toda empresa que quiera triunfar necesita un plan de negocio desde el principio de su creación.
El desarrollo del plan de negocios resulto ser una herramienta de, mucha utilidad para el proyecto de la
estación de servicio. La planeación ayudo a determinar las debilidades y fortalezas del proyecto, abriendo
campo para futuras consideraciones con la finalidad de que se pueda desarrollar el negocio de la formas
apropiada y eficiente posible. De igual manera que el plan de negocios se encuentre bien estructurado y
detallado es de gran importancia, ya que de lo contrario se corres el riesgo de que le negocio no se exitoso.

El desarrollo del plan de negocios es un tema complejo, por lo cual cada parte del el se debe realizar a
conciencia, de tal manera asegurando buenos resultados y aun aprendizaje mas significativo para quien lo
realiza.

Al realizar el proyecto me di cuenta de todos los componentes que conforman un plan de negocios y son
bastantes todos los recursos y factores que se deben considerar en la planeación, lo que me hace reflexionar
sobre la gran responsabilidad que tenemos los profesionales al utilizar e implementar estas herramientas tan
indispensables y complejas que forman parte en la fundación y desarrollo de una empresa.

Por lo tanto, existe otro punto importante el plan de negocios no nos asegura el éxito de una empresa o
negocio pero si nos hace el camino y la realización de ello mas fácil y certero ya que teniendo un plan
desarrollado esto nos permite anticiparnos y prevenirnos de ciertos sucesos y en el pero de los casos nos
ayuda amortiguar el impacto y que este sea lo más leve posible.

Incluye 3 fuentes de información consultadas, referenciadas conforme al formato APA.

Referencias
Aguado, P. (2008). La guía del emprendedor: De la idea a la empresa. Valencia, España:
Asociación de jóvenes empresarios de Valencia.
Alcaraz, R. (2011). El emprendedor de éxito (4ª. ed.). D.F., México: McGraw-Hill.
Dirección General de Vinculación y Emprendedurismo (DFVyE). (2009). Manual del
emprendedor (5ª. ed.). Guadalajara, Jalisco, México: Gobierno de Jalisco.

Bazan Navarrete.Gerrardo. (2004). Planeacion de sector energetico:Metodo envez de

improvizacion . Mexico: Editorial energia a debate .
Becerra,Berta. (2005). Urge rescatar los petroleos mexicanos . Mexico: Editorial el sol de
mexico.
Morales,E. (1992). La gerencia del futuro y los estilos de planeación estratégica. Texas:
Tercer mundo editores .