La comunicación presencial.

 
 
¿Qué es la comunicación? 
-Transmisión de mensajes por parte de un emisor que será el encargado de enviar el mensaje a
un receptor, puede hacerse a través de un lenguaje (Ej. Castellano) o comunicación no verbal. 
-El mensaje se hará a través de un código que entiendan ambos, tanto receptor como emisor. 
-Tiene que existir un mensaje para que haya comunicación, así como una voluntad de llevar a
cabo ese acto comunicativo. 
 
Diferencias entre comunicación e información. 
 
-La comunicación envía un mensaje y se recibe, es bidireccional. El emisor espera una
respuesta por parte del receptor 
-La información es unidireccional, se da la información y la coge quien quiera. (Ej. En el
telediario informan, pero no esperan una respuesta del receptor o un tablón de anuncios) 
-En ambos casos va a estar siempre la figura del emisor. 
 
Comunicación verbal y no verbal. 
 
-La más habitual es la comunicación verbal. 
-La comunicación no verbal iría unido a la comunicación verbal a través de gestos o
expresiones 
 
Rasgos. 
-Paralenguaje. El tono de voz, la sonrisa, las emociones; son aspectos de los que el receptor
puede extraer información y completar su comprensión del mensaje. 
-Proxémica. Distancia física que hay entre el emisor y el receptor. 
-Kinésica o lenguaje corporal. Estudia la postura del cuerpo del emisor, los gestos o
movimientos faciales que utiliza.  
 
Proceso de comunicación. 
 
-En el proceso de comunicación intervienen varios elementos como el receptor, emisor,
código, canal, lenguaje. 
1. Fase de codificación y emisión. El emisor quiere emitir una información,
construye un lenguaje y envía el mensaje. 
2. Fase de tranmisión. El mensaje codificado es transportado a través del canal
elegido, el receptor aún no ha recibido el mensaje. 
3. Fase de recepción y descodificación. El receptor capta el mensaje y lo
descodifica, lo interpreta y lo comprende o cree al menos comprenderlo. 
4. Fase de retroalimentación (Feedback). El receptor completa el proceso de
comunicación al transmitir una respuesta al emisor 
 
Comunicación interna. 
-Comunicación vertical. Desde el jefe al último empleado. 
-Comunicación horizontal. Dentro de los diferentes empleados. Misma jerarquía laboral, nadie
tiene el mando. (Ej. Trabajo en equipo. 
-Comunicación ascendente. (Ej. Una limpiadora necesita material y lo tiene que comunicar a
un superior)