HELL OF ADES VENTA DE SKATES

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA

ACADÉMICO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

INFORME:

“HELL OF ADES VENTA DE SKATES”

AUTORA:

ARAUJO QUISQUICHE, ALICIA

ARISTE MALLASCA, CARMEN REYNALDA
BUNY LLANO, EDWIN FRANK
CASTAÑEDA ECHE, KEVIN
QUICHCA TERRONES, ANGHELO JEAN PIER

ASESOR:

MOSQUEIRA RUIZ, MARGARITA JAQUELIN

LIMA NORTE – PERÚ

2023-I

Gestión de Proyectos
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Resumen ejecutivo

1. Idea de negocio, perfil del cliente y problemas a resolver

1.1 Idea de negocio

Para el inicio de la propuesta de idea de negocio se siguió el siguiente

procedimiento:

● Lluvia de ideas.

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● Agrupación de ideas.

● Cuadro comparativo de ideas.

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● Selección de la idea de negocio.

En este caso selecciono la idea de negocio relacionada al deporte extremo

de Skates, para mejorar las dificultades de la calidad del producto para ello
vamos a realizar una tienda de Skates de buena calidad y con repuestos ya
sea online y una tienda presencial y satisfacer sus necesidades de los
clientes.

1.2 Protopersona

Una protopersona es una descripción de los usuarios o audiencia objetivo de un

producto basada en las características de las partes interesadas. Son una combinación de
una ligera investigación de mercados e intuición que presentan una oportunidad para
articular al público objetivo, sus necesidades y comportamientos.

La creación de esta protopersona permite a nuestro equipo comenzar a diseñar y

construir de inmediato sin atascarse demasiado con los detalles del comportamiento del
consumidor, ya que nos brindan un punto de partida desde el cual comenzar a evaluar
nuestro producto y crear algunas hipótesis de diseño tempranas.

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En base a los problemas identificados de la protopersona, formular la Pregunta - Reto

de Proyecto: ¿Cómo podríamos conseguir productos de calidad para Luis para que tenga
repuestos y accesorios de su deporte favorito?

1.3 Árbol de problemas

El Árbol del problema se utiliza para identificar la naturaleza y contexto de la

problemática que se pretende resolver mediante una estrategia, programa,
proyecto sobre nuestra empresa “HELL OF ADES VENTA DE SKATES”.

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2. Modelo de negocio y perfil del cliente

2.1 Canvas de modelo de negocio

El canvas de modelo de negocio viene a ser una representación gráfica que se utiliza
para el desarrollo estratégico de un modelo de negocio, el cual está dividido en nueve
segmentos en los cuales se mencionan los principales elementos de una idea o
emprendimiento.

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1.Segmento de cliente
Nuestro proyecto emprendedor se dedica a la importación y venta de productos para
deportes extremos. Para lo cual se enfoca principalmente a un público segmentado
por edad ; compuesto por niños , jóvenes y adolescentes o personas que le guste el
deporte extremo.

2.Propuesta Valor
Nuestra Propuesta de valor la cual nos diferencia de nuestros competidores es que
ofreceremos productos importados de alta calidad además brindamos nuestra
asesoría sobre el uso y adecuado mantenimiento. Por otro lado, el cliente tendrá la
opción de escoger o añadir un diseño personalizado de acuerdo a su agrado, donde
también se contará con accesorios y repuestos para reemplazar piezas que han
sufrido desgaste propio del uso del producto.

3.Canales
Nuestra propuesta de canal para llegar a nuestros clientes es mediante el uso de la
tecnología en las que se encuentran en Redes sociales (Facebook, Instagram, Tik
tok) o página Web, asimismo nos enfocaremos en la publicidad visual y también
proporcionaremos mediante volantes nuestros productos para llegar a más personas.

4.Relacion de clientes
Podemos decir que nuestro proyecto emprendedor se dedica a la importación y
comercialización de artículos deportivos que contará con una tienda virtual (página
web) y una tienda física con un taller de refacción para ponerse a disposición del
cliente y cubrir con sus necesidades, asimismo contará con un servicio de delivery.

5.Fuentes de ingreso
Nuestra principal fuente de ingreso es por la venta de producto y accesorios, otra de
estas por el diseño personalizado que tiene un costo aparte del precio normal del
producto, adicional a esto, el servicio por envió nos estará generando un ingreso,
pero en menor porcentaje. Por último, otra fuente de ingreso es el servicio de
mantenimiento o refacción.

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6.Recursos Claves
Nuestros recursos claves es tener como nuestros recursos físicos, intelectuales
humanos y financieros, que son necesarios para crear valor para el cliente.

7.Actividades Claves
Es aquellas acciones prioritarias que la empresa va a llevar a cabo para el correcto
desarrollo y éxito del emprendimiento como:
● Importación de producto de diseños personalizados.
● Comercialización web (compra y venta).
● Oferta de reparación y mantenimiento.

8.Asociaciones Claves

● Ante los Socios Claves tendremos como principales Proveedores Extrajeron ya

que necesitamos de piezas, tablas y repuestos de alta calidad para deportes
extremos.
● Contaremos con una alianza de contratación de servicio ante el servicio de
Delivery la cual nos ayudará a entregar los pedidos.
● Alianza con Aduanas para que nos faciliten las importaciones y que podamos
traer las cosas con más rapidez.

9.Estructura de costos

● Alquiler de Almacén: La cual donde guardaremos toda la mercadería

importada. S/ 800 (mensual)
● Contratación de Servicio de Envío: por la cual enviaremos los pedidos.S/220
(mensual)
● Mercadería: Se contará con productos en Almacén e por otro lado se pedirá al
realizar la compra. S/ 50 – S/1300 (Dependiendo del producto)
● Material Auxiliares: Las cual serán caja con diseño de la empresa, Flim para
poder envolver la mercancía, Burbupack, entre otros para temas de envíos.
S/ 750
● RRHH: La cual será para el mantenimiento de la página web y control de los
inventarios. S/ 1200
● Servicios Básicos: Luz, Agua, Internet. Etc S/ 300

2.2 Mapa de empatía

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El mapa de Empatía es una guía o formato para describir al cliente ideal de una
empresa utilizando 6 dimensiones relacionadas con las emociones humanas. Esto se
puede hacer en base a preguntas que lo ayuden a comprender al cliente y cómo
comunicarse con él.
El Mapa de empatía, una herramienta que se utiliza para crear una imagen de su
cliente ideal en función de sus sentimientos.
Obtenga más información sobre qué es un mapa de empatía en este artículo y aprenda
cómo crear uno para usted.

2.3 Customer Jouney actual vs el esperado

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El customer Jouney o trayecto del cliente llega a ser el procedimiento

que realiza el consumidor durante la acción de buscar satisfacer sus
necesidades en este caso la compra de productos. La intención del
Customer es calificar como se está satisfaciendo a los clientes y
mejorar el servicio, además, de facilitar nuevas ideas para el
emprendimiento.

2.4 Canvas de propuesta de valor

2.5 Canvas Product and Market Fit
2.6 Canvas Perfil del cliente, necesidad y forma de satisfacerla

3. Análisis del entorno

3.1 Microentomo: Mapeo de actores
3.2 Microentomo: Grafico resumen de las 5 fuerzas de Porter
3.3 Microentomo: Cuadro resumen de fortalezas y debilidades de cada
competidor

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3.4 Microentomo: Cuadro con variables importantes y puntajes de

competidores en comparación a la empresa.
3.5 Macroentomo: cuadro resumen análisis PESTE (Político, Económico,
Social, Tecnológico, Ecológico)

1. Plan Estratégico

1.1 FODA Cruzado con lineamientos estratégicos

1.2 Propósito - Golden Circle

1.3 Cuadro con Misión, Visión, Valores, Objetivos Estratégicos y estrategia

genérica.

2. Plan de Marketing

2.1 Objetivos y tácticas de MKT

2.2 Producto
2.3 Prototipo de baja, media y alta fidelidad
2.4 Precio
2.5 Plaza
2.6 Promoción

2.7 Presupuesto pre y operativo

3. Plan de Operaciones

Importación de producto de diseños personalizados.

Comercialización web (compra y venta).
Oferta de reparación y mantenimiento.

3.1 Objetivos y tácticas de Operaciones

3.2 Macroprocesos
3.3 Flujograma proceso central

3.4 Cuadro de maquinaria y equipos necesarios.

4. Plan de Gestión de Personas

4.1 Estructura organizacional

4.2 Cuadro de puestos con funciones y sueldos

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4.3 Objetivos y tácticas de Gestión de Personas.

5. Resultados cuantitativos del sondeo y validación del mercado

5.1 Segmentación de mercado a nivel cuantitativo

5.2 Estimación de demanda
5.3 Resultados de la encuesta
5.4 Resultados del Producto Mínimo Viable (MVP)

5.5 Proyección de ventas

6. Evaluación del Flujo de Caja Proyectado.

6.1 Supuestos
6.2 Cuadro resumen de ingresos y egresos a 5 años.
6.3 Resultados del flujo de caja proyectado e interpretaciones

6.4 Opciones de fuentes de financiamiento para el proyecto.

7. Conclusiones y recomendaciones.

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