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FISICC- IDEA
Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
Comercio Electrónico
Hora: 10 horas
Tutor: Lic. Josué Bernabé Chiguichon Pérez
NOMBRE DE LA TAREA
PROYECTO
0
PROYECTO FINAL TIENDA ONLINE UGUNDANYS
DESIGNS
1
INDICE
CONTENIDO PAGINA
Introduccion .................................................................................................................... 3
1. Propuesta de Implementacion de Negocio .................................................................4-6
2. Sitios Hosting ............................................................................................................ 6-16
3. Nombre para el Sitio Web ....................................................................................... 16-17
4. Costo de Registro de Dominio y procedimiento ........................................................ 17-19
5. Medios de Pago ....................................................................................................... 19-28
6. Actividad 1 de internet ................................................................................................... 29
7. Conclusiones................................................................................................................. 30
8. Recomendaciones......................................................................................................... 31
9. Bibliografía .................................................................................................................... 32
2
INTRODUCCION
En este proyecto se podrá ver la propuesta de negocio para nuestra tienda online
de artículos de moda, los distintos sitios de Hospedajes Web o HOSTING, como
se les conoce, así mismo como adquirirlos, la forma de pago, el dominio disponible
y su respectivo valor.
Se detallarán los pasos que se deben seguir para registrar un dominio en
Guatemala y así tener una idea clara de cómo desarrollar una página que
funcionara como plataforma para el negocio de Ugundanys Design, el cual
comercializara ropa y accesorios de moda para dama.
También resaltamos cual es el funcionamiento con el tema de los pagos en
internet por los distintos medios, los cuales son: PayPal, clickbank, clickandbuy,
por medio de la estipulación de los términos y acuerdos, y como estos sitios
permiten realizar pagos de forma segura.
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1. Propuesta de proyecto e implementación
Propuesta inicial
Actividad a realizar
Elementos a considerar
¿Cómo hago para que mis posibles clientes lleguen y vuelvan a regresar?
Dando un buen servicio al cliente ofrecer ofertas y precios especiales,
manteniendo la calidad del producto y la rapidez de la entrega.
4
¿Qué mecanismo voy a utilizar para tener alcance dentro y fuera de línea (on
line y off line)? Utilizaremos las redes sociales, estas tienen un gran alcance y
con ello lograremos tener al cliente con nosotros por medio de promociones e
información de nuestra página en dichas redes. La compañía reducirá sus gastos
de publicidad de masa ya que nos centraremos en el cliente que utiliza las redes.
5. Implementar la estrategia
¿Qué estamos haciendo? Creando una página para una empresa que
manejaremos por la web y dándole la mejor presentación para que el usuario vea
fácil y seguro que es comprar por medio de ella.
¿Qué mecanismos de medición vamos a utilizar para revisar nuestro
funcionamiento? Por medio de la página colocar controles para saber cuántos
clientes visitan nuestra página diariamente, además de sus preferencias a la hora
de comprar y con controles en nuestro retorno de la inversión.
En todos los casos debe incluir para sus elementos a considerar, estas
cuatro preguntas para plantear de la forma más real posible su propuesta.
¿Qué?
Ugundany’s Design es una empresa dedicada a la comercialización de ropa, joyas
y accesorios para dama a precios competitivos en el mercado nacional e
internacional. La empresa nace con la idea de ofrecer productos de calidad a una
clientela exigente, permitiéndole así a nuestros clientes disfrutar de productos de
calidad a un buen precio, en la comodidad de su casa.
¿Cómo?
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Contamos con una inversión de los socios con la cual se contactará directamente
con los distribuidores para poder mantener nuestros precios y calidad de nuestros
productos. Esto permite tener un catálogo actualizado.
¿Dónde?
Los productos se comercializan y distribuyen únicamente por medio de la página
web y redes sociales en Guatemala hacia Centroamérica, ya que todo está al
alcance de un clic.
¿Cuándo?
La distribución es on-line, por lo que somos un distribuidor 24/7, también tenemos
la opción de distribución por medio telefónico, por lo que estamos en el momento
que el cliente lo necesite.
2. Sitios Hosting
¿Qué es el servicio de Hosting?
El hosting es un servicio que le permitirá publicar su página web en Internet, tener
sus propios correos electrónicos con el nombre de su empresa, almacenar
archivos, entre otras muchas más aplicaciones. Su página web y correos
electrónicos quedarán con el nombre de dominio que usted adquiera, por ejemplo:
www.suempresa.com para su página web y ventas@suempresa.com para sus
correos electrónicos.
GUATEMALANETWORKS
¿Por qué Guatemalanetworks?
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La Mejor Infraestructura
Todos nuestros servidores de hosting tienen procesadores Xeon, 8-12GB de Ram
y Discos Duros en RAID. A diferencia de otras empresas del sector todos los
servidores se encuentran en centros de datos de altas prestaciones.
Atención personalizada
Ofrecemos servicios a nuestros clientes para atender todas sus necesidades.
Nuestra experiencia
Cumplimos 10 años de servicio en Guatemala, ofreciendo el mejor servicio a
nuestros clientes.
Planes Destacados
Por soloQ.600
Plan Básico
Ideal para páginas personales con poco tráfico y que requiera de correos
electrónicos.
Alojamiento
Desde una interfaz de fácil uso puede gestionar los ficheros y directorios de su
alojamiento además de permitir modificación de los permisos de los archivos y
directorios.
10 Cuentas FTP
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Cree diferentes cuentas FTP para dar privacidad a carpetas de su alojamiento, sin
autorizar el acceso a los archivos de la web (carpeta httpdocs)
Panel de Control CPANEL
Panel de Control CPANELPanel de control líder en servidores web, completo y de
fácil uso que permite administrar la web de forma sencilla
Crear cuentas de correo
Consultar las estadísticas de visitas
Gestionar las bases de datos
Informe de recursos
Desde el panel de control puede verse el nivel de uso de los recursos contratados:
espacio en disco, transferencia, etc.
Sistema Operativo Linux
El sistema operativo del servidor donde se encuentra este alojamiento es una
distribución Linux.
Estadísticas de visitas
Consulte las estadísticas detalladas de su página web gracias a dos potentes
analizadores de logs, Awstat 6 y Webalizer V2.
Herramientas Gratuitas
Le proporcionamos la Herramienta FANTASTICO DELUXE, la cual usted puede
instalar en minutos blogs, galerias de fotos, Administradores de Contenido y
muchas más herramientas para su web.
Lenguajes de Desarrollo
Soporte para PHP 5 y Perl, bases de datos MYSQL 5
Correo Electrónico
10 Cuentas de Correo POP3/IMAP
Tiene la posibilidad de crear hasta 10 cuentas de correo. Estas cuentas pueden
ser configuradas con cualquier cliente de correo, tanto desde su ordenador como
desde un móvil o IPad. Puede acceder también a su correo por la web a través del
web mail habilitado para ello.
Alias de correo ilimitados
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Cree todos los alias de correo que necesite para tener varias direcciones de email
y que todas apunten a un sólo buzón de correo.
Administre sus cuentas de correo desde Internet
Gracias a nuestra interfaz puede gestionar todo lo relativo a su correo:
Administrar, crear, modificar las cuentas
Configurar los alias
Configurar el antispam y el antivirus
Limitar el espacio asignado a cada cuenta
Redirigir e-mails
Crear una lista e-mail
Gestionar los contestadores automáticos
etc...
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Al contratar un plan de alojamiento, el registro o traslado y renovación de dominio
.com, .net ó .org es gratuito.
10 Subdominios
Posibilidad de crear hasta 10 subdominios del tipo subdominio.mi-dominio.com.
Soporte Técnico
Alta gratuita
No le cobramos ningún costo adicional por la activación de su hospedaje
Asistencia telefónica
Contacte con nuestro servicio técnico y atención al cliente en el teléfono 2285
1390.
Centro de Soporte
Nuestro soporte está abierto las 24 horas del día. Podrá contactarnos a través del
Centro de Soporte para realizar todo tipo de consultas y plantear sus dudas
Uptime garantizado
Sabemos que resulta fundamental que su sitio esté siempre online. Por eso,
además de constantemente invertir en mejores servidores y mayor seguridad, te
garantizamos el uptime de tu sitio. El uptime garantizado para nuestros planes de
hosting es del 99,9%
Q.600.00 ANUAL
Por soloQ.850
Plan Profesional
Ideal para pymes con un volumen intermedio de tráfico. Se acomoda a la mayoría
de necesidades.
Alojamiento
400 MB de Espacio en disco
Corresponde a la cantidad de espacio que asignamos para el alojamiento.
30 GB de Transferencia mensual
La transferencia o tráfico es el volumen de datos que circula en su alojamiento
web con cada visita. El tráfico de una web se incrementa cuanto mayor sea el
volumen de visitas recibidas.
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El acceso al alojamiento a través de FTP o desde el Panel de control permite
modificar, crear o suprimir los archivos de su web en cualquier momento sin
restricciones.
Desde una interfaz de fácil uso puede gestionar los ficheros y directorios de su
alojamiento además de permitir modificación de los permisos de los archivos y
directorios.
20 Cuentas FTP
Cree diferentes cuentas FTP para dar privacidad a carpetas de su alojamiento, sin
autorizar el acceso a los archivos de la web (carpeta httpdocs)
Panel de Control CPANEL
Panel de Control CPANELPanel de control líder en servidores web, completo y de
fácil uso que permite administrar la web de forma sencilla
Crear cuentas de correo
Consultar las estadísticas de visitas
Gestionar las bases de datos
Lenguajes de Desarrollo
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Soporte para PHP 5 y Perl, bases de datos MYSQL 5
Correo Electrónico
20 Cuentas de Correo POP3/IMAP
Tiene la posibilidad de crear hasta 20 cuentas de correo. Estas cuentas pueden
ser configuradas con cualquier cliente de correo, tanto desde su ordenador como
desde un móvil o IPad. Puede acceder también a su correo por la web a través del
web mail habilitado para ello.
Alias de correo ilimitados
Cree todos los alias de correo que necesite para tener varias direcciones de email
y que todas apunten a un sólo buzón de correo.
Administre sus cuentas de correo desde Internet
Gracias a nuestra interfaz puede gestionar todo lo relativo a su correo:
Administrar, crear, modificar las cuentas
Configurar los alias
Configurar el antispam y el antivirus
Limitar el espacio asignado a cada cuenta
Redirigir e-mails
Crear una lista e-mail
Gestionar los contestadores automáticos
Antivirus - Antispams
El alojamiento incluye la activación del filtro contra virus y correo basura en sus
cuentas de correo. Puede ajustar la configuración para adaptarla a su cuenta de
correo.
Acceso a Web mail (Round Cube)
Acceda a su correo desde cualquier terminal conectado a internet a través del
gestor de correo más usado en Internet: Round Cube.
20 Redirecciones mails
Gestione las redirecciones mails para designar donde quiere recibir sus correos
electrónicos.
20 Contestadores automáticos
Permite configurar un texto de respuesta automática que enviará el servidor al
emisor del correo.
BoxTrapper
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BoxTrapper protege su inbox de spam forzando a toda la gente que no este en tu
lista blanca a que respondan a el email de verificación antes de que puedan
mandarte el email.
Gestión de MX
Le damos la posibilidad de modificar su configuración MX para usar correo externo
al servidor
Dominio
Registro o traslado de dominio por un año
Al contratar un plan de alojamiento, el registro o traslado y renovación de dominio
.com, .net o .org es gratuito.
10 Subdominios
Posibilidad de crear hasta 10 subdominios del tipo subdominio.mi-dominio.com.
Soporte Técnico
Alta gratuita
No le cobramos ningún costo adicional por la activación de su hospedaje
Asistencia telefónica
Contacte con nuestro servicio técnico y atención al cliente en el teléfono 2285
1390.
Centro de Soporte
Nuestro soporte está abierto las 24 horas del día. Podrá contactarnos a través del
Centro de Soporte para realizar todo tipo de consultas y plantear sus dudas
Uptime garantizado
Sabemos que resulta fundamental que su sitio esté siempre online. Por eso,
además de constantemente invertir en mejores servidores y mayor seguridad, te
garantizamos el uptime de tu sitio. El uptime garantizado para nuestros planes de
hosting es del 99,9%
Opciones Adicionales
Dominios Adiciones
Si quieres agregar un dominio adicional al que ya está incluido en el pland e
hosting, puedes hacerlo desde Q.350 por dominio
Dominios.com.gt
Los dominios .com.gt, .net.gt o .org.gt tiene un costo adicional de Q450 por 2 años
(costo solo del dominio)
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Q.850.00 ANUAL
Monitoreo 24/7
Centro de datos de alta seguridad
Backups Externos e Internos
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Discos configurados RAID
Configuración Firewall
Comprobación de virus
Instale automáticamente más de 100 aplicaciones open-source
Hosting para Wordpress - Alojamiento para su blog de WordPress
Hosting para Joomla- Soluciones profesionales para Joomla
Hosting para Magento- Plataforma de comercio electrónico para su tienda
online.
Hosting para Drupal - Alojamiento web optimizado para Drupal
* Los precios de introducción son para el primer período de servicio 1,2 o 3 años.
La renovación se realiza a precio regular. Nota: Si se registra un dominio gratis a
través de nosotros y desea cancelar su cuenta, hay una cuota de dominio de U$D
15 que no es reembolsable para mantener su dominio.
Servicio de web hosting en Guatemala disponible en Alta Verapaz, Baja Verapaz ,
Chimaltenango, Chiquimula , El Progreso , Escuintla , Guatemala ,
Huehuetenango , Izabal , Jalapa , Jutiapa , Peten, Quetzaltenango , Quiche ,
Retalhuleu , Sacatepéquez , San Marcos , Santa Rosa , Sololá , Suchitepéquez,
Totonicapán , Zacapa , Gt-U$D- USD -49-69-85-49-69-85-
Servicio de hosting en Guatemala para consumidores, Pymes, web masters y
revendedores. Nuestro Data Center está localizado en Estados Unidos. Ofrecer la
máxima calidad de conexión a Internet y el rendimiento es nuestra máxima
prioridad. Se han seleccionado los proveedores más reconocidos de banda ancha
Tier-1 : MCI, AT & T, Savvis y Level3, garantizando un mínimo de latencia y
conexiones rápidas a todos los puntos del mundo.
HOSTING GT
Hosting Fáciles de administrar.
15
99.9% garantía de tiempo en línea
24/7 Soporte y monitoreo de seguridad
Hosting Linux
DesdeQ.450anuales
Hosting Windows
DesdeQ.450anuales
Servidor VPS
DesdeQ.430mensuales
Linux ó Windows
1 GB Memoria RAM
40 GB de almacenamiento
Transferencia mensual Ilimitada
https://ugundanysdesing.wixsite.com/ugde/nosotros
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4. Costos de Registro de Dominios
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Procedimiento para el registro de dominios en Guatemala.
Elegir un dominio.
Verificar la disponibilidad del nombre de dominio deseado en
algún registrador.
Ingresar los datos personales.
Elegir la cantidad de tiempo que el dominio permanecerá registrado.
Pagar el dominio, normalmente con tarjeta de crédito (o también
por transferencia bancaria).
Una vez arrendado, el ahora registrante del dominio debe configurarlo con
la URL a la cual re-direccionar, IP del servidor al que encontrará mediante la
DNS, servidor DNS usada por este.
El registrante del dominio debe esperar un tiempo para que el dominio sea
reconocido en todos los servidores de Internet. Para los dominios .com y .netla
demora es entre 4 y 8 horas, y para otros es generalmente entre 24 y 48 horas.
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Para Registrar un dominio de Guatemala estos son los requisitos:
REGISTRÓ DOMINIO.COM.GT, ORG.GT, NET.GT
1. Fotocopia Cédula de Vecindad del Representante Legal
2. Fotocopia simple de un documento que haga constar que esa persona es,
en verdad, el Representante Legal (Patente de Comercio, Punto de acta o
resolución donde se hace constar.
3. Llenar solicitud de registro
4. Firmar contrato de Registro
REGISTRO DOMINIO.EDU.GT
1. Carta de la autoridad competente (resolución, acuerdo gubernativo, etc.)
indicando que la entidad realmente pertenece a la rama educacional
2. Copia de cédula del Representante/Director de la institución.
3. Copia del nombramiento del Representa/Director.
4. Llenar solicitud de registro
5. Firmar contrato de Registro
REGISTRO DOMINIO.GOB.GT
1. Copia de cédula del Representante/De la institución.
1. Carta de la autoridad competente (resolución, acuerdo gubernativo, etc.)
indicando que la entidad realmente pertenece a la rama del dominio
solicitado.
2. Copia del nombramiento que representa.
3. Llenar solicitud de registro
4. Firmar contrato de Registro
5. Click Bank
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Arte y entretenimiento.
Negocios e inversiones.
Computadoras e Internet.
Cocinas, comidas y vinos.
Comercialización electrónica.
Educación.
Empleo y trabajo.
Ficción.
Juegos.
Productos ecológicos.
Salud y estado físico.
Hogar y jardín.
Idiomas.
Móvil.
Crianza y familia.
Política y actualidad.
Referencias.
Autoayuda.
Software y servicios.
Espiritualidad.
Deportes.
Viajes.
¿Cómo funciona?
Podemos decir que este es el método “más complicado” para ganar dinero; con
Clickbank, ya que necesitas tener un producto propio, y que este sea de calidad,
para que se consiga vender.
Dentro del precio final del producto, tendrás que establecer qué porcentaje ofreces
como comisión a los afiliados que vendan tu producto.
PAYPAL
¿Qué es Paypal?
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Paypal no es el método en sí para ganar dinero por Internet, sino que simplemente
es una herramienta para cobrar tus ganancias.
Ganas dinero con tu blog como afiliado y cobras tus ganancias con Paypal.
Ganas dinero con tu tienda online y cobras los pagos con Paypal.
Ganas dinero vendiendo tu eBook en una landing page y recibes los pagos
con Paypal.
Paypal NO ES un método para ganar dinero rápido, ni una guía para generar
ingresos, y tampoco existen páginas donde registrarte para ganar dinero con
Paypal ni aplicaciones que te descargas en el móvil para ver como tu dinero
Paypal aumenta.
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¿Qué tipo de productos?
Una vez creado tu producto, solo tienes que crear una página web a modo de
landing page y recomendar tu producto en dicha página.
Al final de la página tendrás que colocar un botón de Paypal para que tus clientes
puedan comprar tu producto en tu misma página al instante.
Con un botón Paypal podrán pagarte tanto por Paypal como con cualquier tipo de
tarjeta de crédito/débito.
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2. Ofreciendo tus servicios.
¿Qué tipos de servicios puedes ofrecer?
Diseño de logos.
Creación de páginas web.
Traducción de documentos.
Redacción de artículos.
SEO
Trabajos de ofimática.
Producción de vídeos.
Programación de aplicaciones.
…
Pasos a seguir
Regístrate en PayPal.
Abre tu cuenta PayPal gratis y asocia tus tarjetas de crédito.
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Paga con PayPal.
Busca el botón de PayPal a la hora de pagar y compra fácilmente ingresando tu
correo electrónico y contraseña. ¡Pagos online fáciles y seguros!
Una vez que completes tu pedido, ya no tendrás que preocuparte más: PayPal te
protege desde que pagas hasta que recibes tu artículo.
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CLICKANDBUY
¿QUE ES CLICKANDBUY?
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En cualquier caso, se le informará del progreso del proceso de pago por medio de
una barra de menú situada en la parte superior de la página (véanse las capturas
de pantalla 1 - 2 - 3), de ese modo puede estimar qué datos necesita aún y cuánto
falta para que termine el proceso de pago. También el pedido que haya
seleccionado, el producto o servicio, y el precio correspondiente, aparecen de
forma continua. De esta forma usted mantiene en todo momento la visión de
conjunto del proceso de pago.
Click and Buy no es un método de pago regular, como una tarjeta de débito o una
tarjeta de crédito. Click and Buy es una serie de métodos de pago, todos
combinados dentro de un método especial que puede ser usado en más de 14 mil
comercios diferentes. Así que, hay muchas formas de usar Click and Buy. Primero,
el método de pago puede usarse como un monedero electrónico, en el cual cierto
valor es guardado por un par de semanas, meses y hasta años. En este sentido,
no es diferente a tener su dinero debajo del colchón de cama, escondido en una
media (excepto que Click and Buy es, probablemente, más seguro). Cuando usted
necesita el dinero, este está disponible para la transacción que usted tiene en la
mente, haciendo de este una forma muy fácil de transferir dinero en línea.
Otra forma de usar Click and Buy es emplearlo para transacciones con sus
amigos, o otros propósitos profesionales. Imagínese que usted es un desarrollador
de páginas web o un diseñador gráfico. Entonces usted tiene que tratar con
muchos clientes y similares, todos buscando una manera de pagarle a usted.
Mientras que la banca internacional puede consumirle mucho tiempo, todo lo que
usted necesita es una cuenta de Click and Buy para finalizar la transferencia de
dinero. Fácil, rápido, y se encarga de todo en cuestión de segundos. Lo mismo
aplica para las transacciones con sus amigos en Facebook. Click and Buy le
permite estos fáciles procesos de pagos que usted estaba buscando
desesperadamente, especialmente para pagarles a sus amigos y familiares.
Buxter se encarga de todo esto de maravilla.
Transferencias
Los pagos por internet usando ClickandBuy se pueden hacer a través de tarjetas
de débito, crédito, facturas o cuentas pre-pagadas. Las transacciones son rápidas
y agiles.
Beneficios
ClickandBuy puede utilizarse tanto para hacer depósitos como para realizar
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retiros. Los jugadores de casinos en línea pueden tener una sola cuenta para
depositar y dinero retirar sus ganancias
Claro está que, Click and Buy no solo está disponible para transacciones
profesionales, amigos o familiares. El propósito principal de Click and Buy es el de
transferir el dinero de una cuenta de banco a una cuenta de dinero real en un
casino en línea, con todas las medidas necesarias de seguridad en mente, para
asegurar una transferencia rápida y segura. Sin embargo, puede ser que usted no
sepa exactamente como usar Click and Pay en un casino en línea. A pesar de
esto, es bastante sencillo utilizar este software en el casino de su elección; más
adelante usted encontrará como.
Primero, usted necesita elegir un casino en línea, un lugar donde usted podría
pasar horas, hasta días, disfrutando del mejor juego en línea de toda la red
mundial de internet. Una vez que usted haya elegido un casino en línea,
asegúrese de revisar si Click and Buy está disponible como un método de pago.
Para su conveniencia, nosotros ya mencionamos cinco diferentes casinos de Click
and Buy en este website, para que usted sepa dónde buscar mayor información
sobre el tema, y como encontrar los tratos que tanto desea encontrar. Regístrese
para una cuenta, visite la sección de cajero, y haga su depósito utilizando el
método de Click and Buy. Es así de fácil. Más adelante usted encontrará como
hacer depósitos o pagos en otros comercios.
Click and Buy es una forma muy popular de trasferir el dinero del punto A al punto
B. ¿Tiene un teléfono o un iPad? No se preocupe, con Click and Buy usted puede
encargarse de las cuentas en un segundo. ¿Encontró una ganga en ebay, o un
excelente diseñador de páginas web? Una vez más, Click and Buy viene al
rescate. Hacer trasferencias de dinero a amigos, es bastante fácil una vez que
usted haya obtenido su propia cuenta personal de Click and Buy. Así que, ¿qué es
lo que usted necesita para que se le otorgue el acceso a una cuenta de Click and
Buy? ¡Casi nada! Solo asegúrese de tener en mente lo que le diremos a
continuación, cuando usted decida obtener una cuenta de Click and Buy.
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electrónica casi de inmediato. Es importante registrar su método de pago favorito
para dotar de crédito su monedero electrónico (e-wallet) antes que usted pueda
continuar y visitar las páginas de los comerciantes. De esta forma usted ya estará
habilitado para dotar de crédito su monedero electrónico (e-wallet) y muy cerca de
transferir el dinero del cual usted desea disponer. Cualquier comerciante en línea
que acepte este método de pago le agradecerá una vez que usted haya realizado
la trasferencia con esta herramienta.
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6. Actividad 1 de Internet
Otros vínculos
Blog (se encuentra en la página principal)
YouTube
https://www.youtube.com/channel/UCmFFBdMrCyyDgOvZr-gUcTw
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CONCLUCIONES
Por medio del trabajo realizado, se dan a conocer los procesos correctos para la
creación de un negocio online y registrar un dominio web en Guatemala; debido a
que si no se cumple con el procedimiento ya establecido no se puede tener el
debido registro.
De igual forma toda la información contenida en este proyecto sirve para conocer
de qué forma se puede crear e implementar una propuesta de negocio, así como
todas las formas de pago que se pueden utilizar para un negocio virtual.
Ugundany’s Design está dirigida a un público femenino, donde pueden obtener
productos de alta calidad en la comodidad de su hogar. Esto nos permitirá llegar a
nuestro mercado objetivo, tomando en cuenta que no es solo el producto, precio o
la calidad del mismo, sino también la facilidad y la atención que se ofrece al
usuario para adquirir un producto y/o servicio los siete días de la semana, las 24
horas del día.
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RECOMENDACIONES
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BIBLIOGRAFIA
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