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El acoso laboral en Colombia en el contexto de
la pandemia COVID-19: modalidades de

teletrabajo y trabajo en casa.
Colombia's mobbing in the context of the pandemic COVID-19: new ways of telework and
work at home.
Autor: Angélica María Londoño Quintero

Recepción artículo ___________. Aceptación artículo___________. Publicación articulo___________.
Resumen Abstract
El acoso laboral, siempre ha sido una problemática Workplace harassment has always been a problem
tanto en las empresas u organizaciones como en la both in companies or organizations and in society in
sociedad en general. Sin embargo, al aumentar la general. However, as telework, work at home or
modalidad de teletrabajo, trabajo en casa o trabajo remote work in Colombia increased in the context of
remoto en Colombia en el contexto de la pandemia the COVID-19 pandemic, cases of workplace
por COVID-19, también aumentaron los casos de harassment also increased due to the lack of
acoso laboral por la falta de promoción y regulación promotion and regulation of these work forms,
de estas modalidades de trabajo, teniendo en cuenta taking into account the indiscriminate use of the
el uso indiscriminado de los medios de media, the increase in the workload and the extension
comunicación, el aumento de la carga laboral y la of working hours, among other grounds, and the
extensión de las jornadas laborales, entre otras effects presented by workers as results of workplace
causales, y los efectos presentados por los harassment. This document aims to review the state
trabajadores como resultados del acoso laboral. Este of the art related to this topic and the discussion of
documento pretende revisar el estado del arte the findings and gaps found in the current legislation,
relacionado con esta temática y la discusión de los in reference to the research carried out during and
hallazgos y vacíos que encuentran en la normatividad after the pandemic.
vigente, en referencia con las investigaciones
realizadas durante y posterior a la pandemia.
Palabras Clave: Acoso laboral, Colombia, Key Words: Mobbing, Colombia, pandemic, work
pandemia, trabajo en casa, teletrabajo, trabajo at home, telework, remote work.
remoto.
Revista IUS-Praxis Colección grandes autores del derecho | Universidad Libre seccional Socorro | ISSN: 2590 – 6720 | Junio – diciembre 2021
1
INTRODUCCIÓN
El acoso laboral presenta una definición interdisciplinaria amplia y poco precisa, sin embargo,
desde el enfoque laboral, se puede reconocer como aquella conducta abusiva o de violencia
psicológica con un carácter sistemático que puede generar una lesión en la integridad psíquica o
dignidad del acosado en el ámbito laboral y que produce un impacto negativo en la garantía de los
derechos y las condiciones laborales (Marquina Gutierrez, 2020). Por otra parte, el estudio del
acoso laboral ha recobrado interés en la academia investigativa desde los años 90 debido a sus
efectos negativos no sólo en la salud mental del trabajador, sino también, en la economía y
desarrollo social de una empresa (Fernandez & Escobar, 2021).
Sin embargo, según Parra y Acosta, la demanda investigativa del acoso laboral está ampliamente
extendida en los países europeos, no obstante, en el contexto latinoamericano se evidencia una
escasez de registros sistemáticos y académicos en relación con esta problemática laboral (Parra &
Acosta, 2010). Al respecto, Basto considera que el acoso laboral es una problemática que debe ser
un objeto de estudio por la comunidad académica colombiana en las diferentes disciplinas debido
a que la investigación permite brindar una comprensión holística a nivel teórico-práctico que
contribuye a definir limitaciones y proyecciones para posteriores trabajos investigativos y/o
propuestas legislativas, administrativas e interdisciplinarias para responder a la mitigación, control
y prevención de esta realidad existente (Basto Rostegui, 2021).
En Colombia, la Ley 1010 de 2006 presentó las modalidades y las medidas a adoptar para prevenir,
corregir y sancionar el acoso laboral y otros hostigamientos en el desempeño del trabajo en las
empresas u organizaciones (Ministerio de Protección Social, 2006). Para el año 2021, como
resultado de la pandemia, y a raíz del aumento significativo del trabajo en casa o teletrabajo, se
emitió la Ley 2121, que pretende promover y regular el trabajo remoto y otras disposiciones
(Congreso de Colombia, 2021).
Ahora bien, en relación con los resultados obtenidos en la Encuesta de Conciliación de Vida
Laboral, Familiar y Personal 2020, realizada por la Asociación Nacional de Empresarios de
Colombia (ANDI) y el Ministerio del Trabajo (MinTrabajo), se afirma que el teletrabajo o trabajo
en casa intensificó los problemas de salud mental en los trabajadores del sector empresarial, al
evidenciar un aumento del acoso laboral de manera indirecta en el contexto de la pandemia
(Ministerio del Trabajo, 2020). De igual manera, Rojas y Uribe, consideran que la carga excesiva
de trabajo, se puede definir como una modalidad de acoso laboral debido a que genera una fatiga
laboral, acoso psicológico y agresiones físicas relacionadas con la estabilidad en la capacidad
laboral del trabajador (Rojas & Uribe, 2021).
En este sentido, se puede determinar que, en el contexto de la pandemia, el acoso laboral pudo
haberse incrementado en las entidades empresariales, por lo cual, es pertinente explorar el estado
de arte en relación con las investigaciones y reglamentaciones jurídicas y legislativas en derecho
laboral realizadas en el contexto de la emergencia sanitaria para identificar antecedentes,
intervenciones y aportes teóricos-prácticos para prevenir, mitigar y controlar el acoso laboral en
2
las modalidades de teletrabajo y trabajo en casa y, de esta manera, reconocer limitaciones y

posibles proyecciones a nivel jurídico e investigativos para responder a esta problemática.
De esta manera, se formula la siguiente pregunta problema: ¿Cuál es el estado del arte sobre el
acoso laboral en Colombia en el marco del teletrabajo y trabajo en casa en el contexto de la
pandemia?
METODOLOGÍA
El presente estudio se basa en un paradigma cualitativo que consiste en proceso investigativo

inductivo y sistemático basado en la exploración, descripción, análisis y generación de
perspectivas teóricas de lo particular a lo general con categorías de análisis que no necesariamente
son medibles. (Hernandez & Mendoza, 2018).
En relación con lo anterior, se desarrolla un análisis documental que consiste en una exploración,
revisión y selección de productos académicos y jurídicos sobre acoso laboral en pandemia en
Colombia. Por ende, las categorías de inclusión determinadas para la selección de documentos
fueron: (i) acoso laboral o mobbing, (ii) Colombia, (iii) pandemia, (iv) trabajo en casa, (v)
teletrabajo (vi) trabajo remoto entre el periodo temporal del año 2020 al 2021, contemplando a su
vez la normatividad relacionada.
Por otra parte, la búsqueda documental se realizó en siete motores de búsqueda académicos Scielo,
Science Direct, Redalyc, Google Scholar, Dialnet y Proquest, y en repositorios jurídicos del
Ministerio de Trabajo. Ahora bien, la recopilación de los datos se realizó mediante un instrumento
que consistió en una matriz de análisis, y, posteriormente, se realizó una categorización
documental con base en aspectos más comunes y relevantes codificados mediante el software Atlas
ti, para el análisis documental de los documentos recolectados.
De esta manera, el análisis documental se realizó según la propuesta de Andreú, que consiste en
un análisis de contenido mediante la categorización de los elementos de estudio más relevantes del
producto normativo y académico (Andreú Abela, 2002).
RESULTADOS
Estado del arte del acoso laboral en pandemia
En la presente categoría de análisis se presenta una revisión sistemática de los estudios

desarrollados sobre el acoso laboral en los tiempos de pandemia. En la Tabla 1, se presenta una
matriz de análisis de las normas y los estudios revisados, sus autores, título y año de publicación.
3
Posteriormente, en la Tabla 2, se expone una caracterización de las categorías de estudio en común

desarrolladas que corresponden a las siguientes: (i) variables de análisis, (ii) área disciplinar, (iii)
población objeto de estudio, (iv) tema de análisis y (v) contribuciones obtenidas.
Por otra parte, en la Tabla 3, se presenta una matriz de análisis con la codificación y la
categorización de los hallazgos identificados en los productos académicos y jurídicos que se
resumen en 8 categorías: (i) tipos de acoso laboral, (ii) efectos organizacionales del acoso laboral,
(iii) efectos fisiológicos y psicológicos del acoso laboral en la salud y trabajo de las victimas (iv)
riesgos psicosociales, (v) aspectos de la cultura organizacional que propician el acoso laboral, (vi)
aspectos organizacionales y familiares predictores de acoso, (vii) impacto económico, y (viii)
acoso laboral en trabajo en casa.
Para finalizar, en la Tabla 4, se presentan las categorías de los vacíos académicos o problemas
generales expresados por los autores de la investigación: (i) falta de precisión en la definición de
acoso laboral en trabajo en casa o teletrabajo y del perfil del acosador, (ii) carencia de estrategias
para la mitigación del acoso laboral, (iii) falta de estudios cualitativos orientados a la
caracterización y estrategias de intervención del acoso laboral, (iv) falta de normatividad y
desinformación de las existentes por parte de las víctimas, y (v) aspectos ausentes de la cultura
organización en las empresas.
Revisión de las normas y los estudios nacionales sobre acoso laboral
En referencia con las normas asociadas al tema de estudio, se identifican 7 que están directamente
relacionadas con el acoso laboral, la reglamentación del sector trabajo, que comprende, a su vez,
el teletrabajo, trabajo en casa o trabajo remoto, además, de la identificación de los factores de
riesgo psicosocial. Por otro lado, los estudios identificados a nivel nacional sobre acoso laboral en
el contexto de la pandemia se encontraron 11 productos académicos y jurídicos entre el periodo
2020-2021 en donde prevalece la publicación de tesis de grado, y un mayor incremento de
publicaciones en relación con el objeto de estudio en el año 2021.
Ahora bien, se puede evidenciar que, aunque existen investigaciones desarrolladas en relación con
el acoso laboral en los tiempos de pandemia, de igual manera, se aprecian pocas investigaciones
desarrolladas a pesar de la transformación de las condiciones laborales de las empresas en el
contexto colombiano durante el transcurso de la misma.
Tabla 1.
Matriz de sistematización de las normas y los estudios a nivel nacional
Emisor y/o
No. Título Tipo de producto
Autor(es)
Ley 2191 de 2022: Por medio de la cual se Regula
Congreso de
1 la desconexión laboral - Ley de Desconexión Normatividad
Colombia (2022)
Laboral.
4
Emisor y/o
Autor(es)
Ley 2121 de 2021: Por medio de la cual se crea el
régimen de trabajo remoto y se establecen normas Congreso de
2 Normatividad
para promoverlo, regularlo y se dictan otras Colombia (2021)
disposiciones.
Ley 2088 de 2021: Por la cual se regula el trabajo Congreso de
3 Normatividad
en casa y se dictan otras disposiciones. Colombia (2021)
Resolución 2404 de 2019: Por medio de la cual se
adopta la Batería de Instrumentos para la
Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial, la Ministerio del
4 Normatividad
Guía técnica para la promoción, prevención e Trabajo (2019)
intervención de los factores psicosociales y sus
efectos en la población trabajadora.
Decreto 1072 de 2015: Por medio del cual se
Ministerio de
5 expide el Decreto único Reglamentario del Sector Normatividad
Trabajo (2015)
Trabajo.
Resolución 2646 de 2008: Por la cual se
establecen disposiciones y se definen
responsabilidades para la identificación,
Ministerio de
evaluación, prevención, intervención y monitoreo
6 Protección Social Normatividad
permanente de la exposición a factores de riesgo
(2008)
psicosocial en el trabajo y para la determinación
del origen de las patologías causadas por el estrés
ocupacional.
Ley 1010 de 2006: Por medio de la cual se adoptan
Ministerio de
medidas para prevenir, corregir y sancionar el
7 Protección Social Normatividad
acoso laboral y otros hostigamientos en el marco
(2006)
de las relaciones de trabajo.
Guía para valorar la presentación de conductas de BERNAL, Lina &
8 acoso laboral en Comités de Convivencia en GUERRERO, Tesis de grado
Empresas del Sector de la Salud Salomé (2020)
MONTENEGRO,
Fernanda,
9 Mobbing a través del teletrabajo RODRÍGUEZ, Laura Tesis de grado
& HERRÁN, Gabriel
(2020)
Mobbing en medianas y pequeñas empresas del ESCOBAR, John &
Artículo de
10 sector comercial de la localidad de Puente Aranda, ROQUE, Daniel
revista
Bogotá (Colombia) (2020)
Mobbing en un entorno educativo: revisión de caso SALINAS, William Artículo de

11
en una universidad del departamento de Boyacá (2020) revista
RODRÍGUEZ,
12 Mobbing tecnológico y derecho al trabajo decente Tesis de grado
Daniela (2020)
5
Emisor y/o
Autor(es)
Las TIC’S como un medio utilizado por el VARGAS, Yaneth &
Artículo de
13 acosador para excluir al trabajador y degradar la VINASCO, Dora
revista
dignidad humana del trabajador en Colombia (2021)
Perspectiva psicosocial del acoso laboral de las
LUBO, Ángela
14 trabajadoras del área de gestión humana de una Tesis de grado
(2021)
empresa minera del departamento de La Guajira.
Análisis de factores psicosociales relacionados con
ACOSTA, Diego,
las condiciones extra e intra laborales derivados del
ARCE, Kendy &
15 teletrabajo, como consecuencia del aislamiento por Tesis de grado
PARRA, Carlos
el virus Sars-Cov-2, en una empresa privada de
(2021)
servicios tecnológicos para universidades
Factores de Riesgo Psicosociales Asociados al
Acoso Laboral en Docentes y Administrativos de ARIZA, Camilo &
16 Tesis de grado
la Universidad Cooperativa de Colombia Sede RICO, Sara (2021)
Villavicencio
Análisis de los riesgos psicosociales asociados en HERRERA, Eliana
17 pandemia en trabajadores de empresas & MÉNDEZ, Jimmy Tesis de grado
colombianas (2021)
Ventajas y desventajas de la modalidad de JIMÉNEZ, Santiago
18 teletrabajo en las empresas SEGURIRED y & RAMÍREZ, Tesis de grado
REDTRACK, Bogotá, Colombia Daniela (2021)
Fuente: Elaboración propia
En relación con las características comunes de objeto de los estudios, se identificaron las siguientes
categorías:
Tabla 2.
Categorización de las características de los estudios
Categoría Códigos
Perspectiva psicosocial y acoso laboral
Factores de riesgo psicosocial y acoso laboral
Prevención del acoso laboral en Comités de Convivencia Laboral
Las TIC y el acoso laboral
Variables de análisis
Acoso laboral y teletrabajo
El acoso laboral en medianas y pequeñas empresas
El acoso laboral tecnológico y el trabajo decente
Relación del teletrabajo con el acoso y la productividad laboral
Psicología
Seguridad y Salud en el Trabajo
Área disciplinar Contaduría Pública
Derecho
Ciencias Económicas
6
Categoría Códigos
Sector minero
Sector tecnológico
Población objeto de Sector docente universitario
estudio (trabajadores) Sector de la salud
Sector comercial
Sector laboral
Investigación cualitativa- diseño etnográfico
Metodología Investigación cuantitativa- diseño no experimental
investigativa Investigación cualitativa- diseño hermenéutico
Investigación cuantitativa- estudio de caso
Caracterización y análisis de los riesgos psicosociales del acoso en
el ámbito laboral y psicológico del empleador.
Determinación de la incidencia positiva del trabajo en casa por
pandemia en el aumento del acoso laboral.
Caracterización del impacto del teletrabajo en el acoso laboral en
pandemia.
Desarrollo de estrategias de prevención del acoso laboral mediante
la valoración y diagnóstico del acoso laboral en empresas.
Resultados obtenidos Determinación del uso de las nuevas tecnologías como medio para
generar acoso laboral en el empleado en pandemia.
Determinación de la incidencia del acoso laboral en la
productividad laboral y el impacto económico negativo en el sector
empresarial.
Descripción del acoso laboral docente universitario en el contexto
del trabajo en casa en pandemia.
Descripción de los avances de legislación jurídica del acoso laboral
en pandemia.
En relación con los resultados obtenidos, se puede apreciar que existe una demanda investigativa
significativa, especialmente, en el sector de la Salud y Seguridad del Trabajo con una tendencia
investigativa hacia el análisis e identificación de los factores de riesgo psicosocial del acoso laboral
en el ámbito laboral de las empresas, como también, en los efectos del trabajo en casa y el
teletrabajo en el aumento o impacto positivo del acoso laboral en pandemia. Ahora bien, se
evidencia que las poblaciones objeto de estudio son variadas, sin embargo, existe una tendencia
investigativa hacia la población trabajadora, y a los trabajadores del sector de la salud y el ámbito
educativo universitario.
En relación con los resultados obtenidos, se identifica una tendencia hacia la determinación y
caracterización del impacto del teletrabajo y trabajo en casa en el acoso laboral, como también, un
análisis de los efectos del acoso laboral desde la identificación y diagnóstico de los riesgos
psicosociales en el ámbito laboral de pandemia hasta sus consecuencias.
7
En este sentido, se identificaron los siguientes hallazgos en cada una de las variables de análisis
de objeto de estudio en los documentos:
Tabla 3.
Hallazgos comunes en el análisis documental investigativo
Categoría Códigos
Discriminación y humillación frente a otros
Presión por fuera del horario laboral
Tipos de acoso laboral en
Acoso sexual
pandemia
Acoso psicológico
Amenazas de despido
Extensión de la jornada laboral
Efectos organizacionales del Presión fuera del horario laboral
acoso laboral en pandemia Acoso psicológico
Absentismo laboral
Síntomas fisiológicos
Dolores de cabeza
Dolor en el pecho
Efectos fisiológicos y
Agotamiento y fatiga laboral
psicológicos del acoso
Síntomas psicológicos
laboral en pandemia en la
Aumento del estrés laboral
salud y trabajo de las
Aumento de la ansiedad y depresión
victimas
Frustración
Desmotivación laboral
Falta de concentración
Afectación del entorno familiar
Aumento de la jornada laboral
Riesgos psicosociales del
Carga excesiva laboral
acoso laboral en pandemia
Presión por fuera del horario laboral
Frustración
Tipo de contratación
Carga laboral
Ritmo de trabajo
Ausencia de organización y gestión empresarial
Uso de redes sociales
Uso de medios digitales
Aspectos de la cultura
Inequidad laboral
organizacional en pandemia
Ansiedad social
que propician el acoso
Falta de organización del Comité de Convivencia Laboral
laboral
Dificultades de tarea
Falta de comunicación asertiva
Falta de una política organizacional de prevención de acoso
laboral
Falta de capacitación sobre acoso laboral en trabajo en casa
Falta de acompañamiento del departamento de Bienestar
8
Categoría Códigos
Comunicación asertiva
Tipo de contratación
Política organizacional de no acoso laboral
Aspectos organizacionales y Capacitación sobre acoso laboral en trabajo en casa
familiares predictores de Acompañamiento psicológico a empleados
acoso en pandemia Diagnóstico de riesgos psicosociales
Grado de autoestima en el trabajo
Control sobre los medios tecnológicos empresariales
Organización en el ritmo de trabajo
Cambios en los contratos laborales
Impacto económico del
Abandono del cargo laboral
Disminución de la productividad laboral
Acoso por usuarios del sistema de salud
Acoso por directivos docentes
Acoso por padres de familia
Acoso por políticas de universidad
Acoso laboral en trabajo en Posiciones de poder y discriminación
casa Extensión de la jornada laboral
Violencia verbal
Discriminación
Presión fuera del horario laboral
Aumento del ritmo y carga laboral
En relación con los anteriores resultados, se puede apreciar que se evidencian conductas de acoso
laboral en el trabajo en casa relacionado con conductas de discriminación y violencia verbal, de
igual manera, se identifica un aumento de la jornada laboral, la carga laboral en el trabajo en casa
y modificaciones en los contratos laborales.
Por otra parte, se identifica un aumento de los riesgos psicosociales en el entorno laboral que
afectan la integridad física y emocional de los empleados. Asimismo, se puede identificar
afectaciones económicas en relación con el tipo de contrato laboral desarrollado por las empresas
en el contexto de la pandemia.
Tabla 4.
Hallazgos de vacíos académicos e investigativos sobre el acoso laboral en la pandemia
Códigos Memos (Problemáticas generales)
No se definen en las políticas organizacionales ni en los
Definición de acoso laboral comunicados de MinTrabajo explícitamente el perfil del
en trabajo en casa y el perfil acosador de trabajo en casa por medio del uso los canales
del acosador digitales.
9
Códigos Memos (Problemáticas generales)

No existe una definición clara sobre el concepto de acoso laboral
en el trabajo en casa, virtual o teletrabajo.
Se evidencia una carencia en el diagnóstico de riesgos

psicosociales y de la valoración del Comité de Convivencia
Laboral relacionados directamente con los casos de acoso laboral
Estrategias de mitigación
en las empresas.
del acoso laboral en el
sector empresarial
Existe una carencia de implementación y desarrollo de
estrategias de prevención, control y seguimiento de acoso laboral
en el contexto de trabajo en casa y teletrabajo.
Es necesario desarrollar estudios cualitativos orientados a la
caracterización del acoso laboral en el contexto de la pandemia
mediante diseños descriptivos.
Estudios cualitativos del
Se evidencia la pertinencia de desarrollar estudios cualitativos
con enfoque de investigación-acción orientado a la
identificación, diseño y ejecución de estrategias de intervención
y reflexión del impacto de las estrategias desarrolladas en la
prevención, mitigación, seguimiento o control del acoso laboral.
Es necesario fortalecer los estudios legislativos con enfoque de
derecho laboral en relación con el análisis del acoso laboral en el
trabajo en casa y teletrabajo en pandemia desde un aspecto
jurídico.
Normatividad relacionada Existe desinformación sobre la definición, las modalidades y las

con el acoso laboral en normas de acoso laboral en el trabajo en casa, por parte de los
pandemia trabajadores que resulta en el origen de los malestares,
incomodidades y hasta enfermedades laborales.
El personal empresarial desconoce la existencia de

procedimientos y/o protocolos de atención a víctimas de acoso
laboral.
Diseño de políticas organizacionales sobre la prevención y el
seguimiento del acoso laboral en el contexto de la pandemia.
Aspectos de la cultura
organizacional en las Existe poca motivación e interés en el sector empresarial por el
empresas diagnóstico de los riesgos psicosociales, la caracterización y la
recolección de las evidencias del acoso laboral por imagen
pública.
10
DISCUSIÓN
Si bien es cierto, en Colombia, el teletrabajo y el trabajo en casa no era algo nuevo, pues se había
ido implementado paulatinamente en las organizaciones, pero no había avanzado de forma
significativa y los empleadores aún eran reacios a su implementación, pues se consideraba que las
personas no eran igual o más, sino menos productivas al estar en casa y manejar su tiempo. Sin
embargo, la pandemia por COVID-19 impulsó considerablemente su implementación al lograr que
209.173 trabajadores en el año 2020, se convirtieran en teletrabajadores, promoviendo así, un
aumento del 71% con respecto al año 2018, cuando solo había 122.278 (Ministerio de las TICs,
2021).
A partir del año 2020, la academia ha realizado diversas investigaciones relacionadas con los
cambios surgidos en las condiciones laborales en las empresas colombianas durante y después de
la pandemia; estudios que presentan constantemente la necesidad de regular y/o reglamentar el
teletrabajo, el trabajo en casa o el trabajo remoto, con el fin de prevenir el acoso laboral o mobbing
en estas modalidades. Entre las características comunes de los estudios analizados se encuentran,
el uso de las tecnologías de comunicación y el acoso laboral, el teletrabajo y la productividad
laboral, y la perspectiva e identificación de los factores de riesgos psicosociales desarrollados en
los trabajadores.
Como resultado de la pandemia, se aprobó la Ley 2121 de 2021, normatividad cuyo fin es
promover y regular el teletrabajo, trabajo en casa y trabajo remoto en Colombia, y en su artículo
13 referencia a la Ley 1010 de 2006 como la norma definida para prevención, corrección y sanción
del acoso laboral. Sin embargo, al analizar la Ley 1010 de 2006, se puede interpretar que no incluye
algunos de los factores significativos, relevantes, existentes y derivados del teletrabajo, el trabajo
en casa y el trabajo remoto, que hacen parte de aquellos que vulneran los derechos fundamentales
por parte de los empleadores.
En relación con lo anterior, el Ministerio de Trabajo de Colombia (MinTrabajo), reportó una cifra
de 803 casos de acoso laboral en el año 2017 y, luego, en el año 2018, un registro de 1.496
episodios de acoso laboral en donde los académicos afirman un incremento del 50%
posteriormente; sin embargo, se afirma que el 70% de las víctimas no denuncian el acoso laboral
por miedo a ser despedidos de sus trabajos o por desconocimiento de la Ley 1010 de 2006
(Universidad Libre, 2018). Al respecto, según Asociación Nacional de Empresarios de Colombia
(ANDI) y MinTrabajo, en los resultados de la Encuesta de Conciliación de Vida Laboral, Familiar
y Personal 2020, el 57,7% de los trabajadores encuestados afirmaron que su carga excesiva laboral,
como también, que el 51,8% consolidó los medios tecnológicos como la principal herramienta de
trabajo para el trabajo remoto en casa y el teletrabajo en el contexto de la pandemia (Ministerio
del Trabajo, 2020).
De igual manera, se presentan aspectos de la cultura organizacional que propician el acoso laboral
de manera indirecta, tales como el tipo de contratación y remuneración económica, la ausencia de
organización y gestión empresarial, el uso abusivo de las tecnologías y medios de comunicación,
11
la inequidad laboral, la falta de apoyo del Comité de Convivencia Laboral (CCL), la falta de
comunicación asertiva, la falta de capacitación de los trabajadores en los procedimientos vigentes
frente a casos de acoso laboral, y la falta de acompañamiento psicológico durante el aislamiento
preventivo. Los tipos de acoso laboral más comunes en pandemia, según los estudios analizados
fueron la discriminación, humillación, y violencia hacia los trabajadores de forma escrita y verbal,
la presión y ampliación de la jornada laboral por medio de la solicitud de realización de actividades
fuera de tiempo y a través de medios tecnológicos y personales de comunicación, como las
aplicaciones de mensajería, las redes sociales, los correos electrónicos, las llamadas, las
videollamadas, entre otros., el acoso sexual, psicológico y las amenazas constantes de despido en
el marco de la pandemia.
Por otra parte, entre los efectos ocasionados por el acoso laboral en pandemia para los trabajadores,
se pueden mencionar la aparición de síntomas fisiológicos como dolores de cabeza, de pecho,
agotamiento y fatiga laboral; en cuando a los problemas psicológicos, se presentan la afectación
del entorno familiar, el aumento del estrés, la frustración, el aumento de la ansiedad y depresión,
efectos que convergen en la desmotivación laboral, la falta de concentración, en la disminución de
la productividad y rendimiento del trabajador, el absentismo, y finalmente, el abandono del cargo.
Finalmente, los factores de riesgo psicosocial relacionados con las condiciones intra y extra
laborales del teletrabajo o trabajo en casa, además, de la conformación del Comité de Convivencia
Laboral, para dar trámite a todos los casos que tengan relación con cualquier modalidad de acoso,
deberían estar identificados e incluidos en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo (SG SST), el cual es de obligatorio cumplimiento para todos los tipos de empleadores por
medio del Decreto 1072 de 2015 (Ministerio del Trabajo, 2015). Sin embargo, como se ha notado,
hasta la ocurrencia de la pandemia donde el Ministerio de Salud realizó una rigorosa inspección,
vigilancia y control a la aplicación de las medidas de bioseguridad, las empresas u organizaciones
se vieron obligadas a diseñar e implementar el SG SST.
CONCLUSIONES
La pandemia ha cambiado la modalidad del trabajo en Colombia, aumentando significativamente

el teletrabajo, trabajo en casa y trabajo remoto; sin embargo, en este mismo contexto, se ha
observado la falta de regulación para la prevención del acoso laboral, en aspectos como horarios
de trabajo y disponibilidad, el uso de los medios de comunicación, la evaluación de la carga
laboral, y la definición del acoso laboral enfocada a la modalidad de trabajo en casa, teletrabajo o
trabajo remoto, entre otras.
De igual manera, existe desinformación de los trabajadores sobre la normatividad vigente, en

referencia con las modalidades de acoso, los procedimientos y/o protocolos de atención a víctimas
de acoso laboral, desde el ámbito empresarial hasta el ámbito jurídico, y el temor de perder el
trabajo, que se traduce en un ingreso económico, por realizar las respectivas denuncias de acoso
laboral.
12
La falta de promoción y uso adecuado de las estructuras actualmente existentes para prevenir y
controlar el acoso laboral, tales como el Comité de Convivencia Laboral, y la aplicación de la
batería de riesgo psicosocial (Ministerio del Trabajo, 2019), con el fin de identificar, evaluar y
generar estrategias para mitigar los factores de riesgo psicosocial, en los aspectos intra y extra
laboral, además del estrés al que está enfrentado el trabajador de forma permanente.
Las empresas y organizaciones no han contemplado la revisión de las condiciones de trabajo

existentes en los hogares de cada uno de los trabajadores, limitando el Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo y las políticas relacionadas, a las instalaciones de la empresa y a
la realización de las tareas y actividades, demostrando la falta de estrategias para la prevención de
la ocurrencia de afectaciones de salud, tales como estrés, ansiedad, depresión, insomnio, y la
aparición de enfermedades laborales.
En conclusión, en Colombia la normatividad vigente para el teletrabajo, trabajo en casa o trabajo

remoto, no permite garantizar a los teletrabajadores un trabajo decente, ni la protección de los
mínimos derechos fundamentales en el desarrollo de las actividades propias y asignadas para el
desempeño del cargo.
13
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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condiciones extra e intra laborales derivados del teletrabajo, como consecuencia del
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https://www.asuntoslegales.com.co/actualidad/acoso-laboral-en-pandemia-y-lo-que-no-
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Bernal, L., & Guerrero, S. (2020). Guía para valorar la presentación de conductas de acoso
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El acoso laboral en Colombia en el contexto de

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Autor: Angélica María Londoño Quintero

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