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III Congreso Internacional de Investigacin y Prctica Profesional en Psicologa XVIII

Jornadas de Investigacin Sptimo Encuentro de Investigadores en Psicologa del


MERCOSUR. Facultad de Psicologa - Universidad de Buenos Aires, Buenos Aires,
2011.

EVALUACIN DEL HOSTIGAMIENTO


LABORAL EN NUESTRO CONTEXTO:
AVANCES EN EL ESTUDIO DE
VALIDEZ Y CONFIABILIDAD.

Bustos Villar, Eduardo Mario, Varela, Osvaldo Hctor,


Caputo, Marcelo Carlos, Aranda Coria, Elizabeth y
Messoulam, Nadia.

Cita: Bustos Villar, Eduardo Mario, Varela, Osvaldo Hctor, Caputo, Marcelo
Carlos, Aranda Coria, Elizabeth y Messoulam, Nadia (2011).
EVALUACIN DEL HOSTIGAMIENTO LABORAL EN NUESTRO
CONTEXTO: AVANCES EN EL ESTUDIO DE VALIDEZ Y CONFIABILIDAD.
III Congreso Internacional de Investigacin y Prctica Profesional en
Psicologa XVIII Jornadas de Investigacin Sptimo Encuentro de
Investigadores en Psicologa del MERCOSUR. Facultad de Psicologa -
Universidad de Buenos Aires, Buenos Aires.

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EVALUACIN DEL HOSTIGAMIENTO LABORAL
EN NUESTRO CONTEXTO: AVANCES EN EL ESTUDIO
DE VALIDEZ Y CONFIABILIDAD
Bustos Villar, Eduardo Mario; Varela, Osvaldo Hctor; Caputo, Marcelo Carlos; Aranda Coria,
Elizabeth; Messoulam, Nadia
Ministerio de Salud de la Nacin. Argentina

RESUMEN outcome of the items review. Taken this as a basis, the


Se estima que el Hostigamiento psicolgico/moral labo- technique has been reined and it has been applied to a
ral posee un alto grado de incidencia dentro del colecti- pilot sample of 30 people. High discrimination indexes
vo de trabajadores, genera consecuencias negativas en have been shown and the internal consistency and
la salud y problemticas psicosociales. La ausencia de scales are homogenous. In the next stage, more criteria
conocimiento del tema provoca un estado de indefen- for the validity of our tool will be set. Such test is carried
sin para el trabajador afectado, el individuo no hace out within the National Health and Human Rights Pro-
pblicas las situaciones a las que se ve sometido y sue- gram of the Argentine Health Ministry. Some of the fac-
le ser tratado con abordajes inespecicos. La evalua- tors given priority are the workers mental health and the
cin cientica del hostigamiento constituye un rea de rights to decent work.
carencia en nuestro contexto, se inici la construccin
de una tcnica para evaluar este fenmeno: Inventario Key words
de Hostigamiento Laboral (IHL, Bustos Villar, Caputo y Mobbing psychometric Quality development
Aranda Coria, 2011). Objetivo: presentar el estudio de
validez de contenido y consistencia interna. Se infor-
man los resultados de la revisin de tems por parte de
un panel de 10 jueces expertos. A partir de esto se de- Introduccin
pur la tcnica y se aplic a una muestra piloto de 30 El fenmeno de hostigamiento laboral, hasta ahora re-
personas. Se obtuvieron altos ndices de discriminacin conocido como mobbing, representa una problemti-
mostrando una excelente consistencia interna y escalas ca de gran importancia y actualidad en el mbito labo-
homogneas. En una prxima etapa se establecern ral. Las consecuencias afectan a la persona (psicofsi-
ms criterios de validez del instrumento. Dicha prueba cas, interpersonales, econmico-laborales y sociales),
se desarrolla en el marco del Programa Nacional de Sa- la organizacin (deterioro del clima laboral, disminucin
lud y Derechos Humanos del Ministerio de Salud de la en la calidad y cantidad de trabajo, ausentismo, elevada
Nacin, se prioriza la salud mental de los trabajadores y rotacin) y la sociedad (suicidios, prdida de fuerza de
los derechos del trabajo digno, entre otros ejes. trabajo, mayor gasto econmico por jubilaciones/inca-
pacidad) (Abajo Olivarez, 2006).
Palabras clave Si bien no se cuenta con referencias precisas se estima
Hostigamiento laboral Calidad psicomtrica Construc- un alto grado de incidencia en el colectivo de trabajado-
cin Mobbing res. En los ltimos veinte aos se han desarrollado en
Francia y Espaa instrumentos que permitan obtener
ABSTRACT una evaluacin acerca de las situaciones, estrategias y
ASSESSMENT OF MOBBING AT THE WORKPLACE conductas de acoso psicolgico que suceden en el m-
IN OUR CONTEXT: ADVANCES IN THE RELIABILITY bito laboral. Leymann dise el primer cuestionario pa-
AND VALIDITY STUDY ra evaluar mobbing (Leymann Inventory of Psychologi-
Psychological / moral mobbing at the workplace is esti- cal Terrorization, LIPT, 1989), que luego fue adaptado
mated to have a high incidence among workers as a por Gonzlez de Rivera y Rodriguez-Abun (2003) para
whole; it has negative consequences on health and it poblacin espaola. Este cuestionario describe 45 con-
generates psychosocial problems. Lack of knowledge ductas de acoso psicolgico, debiendo sealar la per-
on the topic causes a state of defenselessness in the sona evaluada si las ha sufrido o no.
worker affected. The individual does not express the sit- Un gran aporte fue el de Iaki Piuel y Zabala que ela-
uations to which he/she is subjected to and usually the bor el barmetro CISNEROS (Cuestionario Indivi-
treatment is unspeciied. The scientiic assessment of dual sobre PSicoterror, Negacin, Estigmatizacin y
mobbing is an empty area in our context. A technique is Rechazo en Organizaciones Sociales, 2000), con el ob-
being developed to assess this phenomenon: Work jetivo de evaluar no solo el mobbing en el entorno labo-
Mobbing Inventory (Inventario de Hostigamiento Labo- ral de las organizaciones, sino tambin sus consecuen-
ral, Bustos Villar, Caputo and Aranda Coria, 2011). Pur- cias. Fue la primera herramienta que se utiliz para me-
pose: To present the study of content validity and inter- dir la incidencia del fenmeno del acoso psicolgico en
nal consistence. A panel of ten expert judges reports the Espaa, con el que se obtuvo el grado en que las perso-

TCNICAS Y PROCESOS DE EVALUACIN PSICOLGICA 21


nas son afectadas por cada una de las 43 conductas de nos del Ministerio de Salud de la Nacin, se prioriza la
acoso. salud mental de los trabajadores y los derechos del tra-
La mayora de los instrumentos que se utilizan en la ac- bajo digno, entre otros ejes.
tualidad siguen la misma estructura que estos trabajos Se describen dos fases: estudio del contenido con la va-
pioneros en el tema, donde se obtiene una informacin loracin de un panel de jueces; y anlisis de discrimina-
ms general, es decir, la cantidad de situaciones a las cin de tems y coniabilidad del inventario.
que percibe estar sometido el sujeto y un ndice global,
junto con la intensidad. Pero considerando la multiplici- Metodologa
dad de comportamientos que conforman el hostiga- Fase de Contenido: Jueces Expertos
miento resulta fundamental contar con instrumentos Una vez elaborados las deiniciones conceptuales del
que permitan identiicar con precisin los conjuntos de constructo, las subescalas y los tems se conform el
situaciones y variables que componen a dicho fenme- panel con una sociloga especialista en violencia en la
no, as como informacin cualitativa acerca de las ca- administracin pblica y 9 psiclogos especializados en
ractersticas del/los hostigadores. evaluacin y entrenados en investigacin. Todos los
Por otro lado es de vital importancia contar con instru- jueces pertenecan al contexto para el cual se est
mentos ajustados a las caractersticas propias de la po- construyendo el inventario. Cada miembro del panel de-
blacin meta, considerando la forma en que se da este bi analizar la pertinencia cultural de los tems y consi-
fenmeno en el contexto especico. derar si son representativos del constructo y las cuatro
La evaluacin cientica del hostigamiento laboral cons- subescalas: Comunicacin, Trabajo, Vida Privada, En-
tituye un rea de carencia en nuestro mbito. Ante la torno Facilitador. Cada miembro debi responder acer-
falta de informacin y diagnstico adecuado, las perso- ca del grado de adecuacin de cada tem indicando:
nas afectadas suelen atribuir lo que les sucede a aspec- 1=Muy adecuado, 2=Adecuado, 3=Inadecuado.
tos del trabajo a los que deberan adaptarse, o se imple- Adems se solicit que realizaran observaciones, suge-
mentan intervenciones poco especicas, las cuales rencias o aspectos a modiicar.
apuntan a mitigar los sntomas de forma aislada, ms La evaluacin de tems fue a ciegas, es decir que nin-
que comprender la complejidad del fenmeno con un gn miembro del panel conoca la opinin de otros
abordaje mltiple. miembros.
En este sentido se inici la construccin de una tcnica Resultados Fase de Contenido
que permita evaluar este fenmeno: Inventario de Hos- Se parti de una base de 98 tems, agrupados por sub-
tigamiento Laboral (IHL). La tcnica permite evaluar el escala (Ver Tabla 1)
fenmeno de Hostigamiento psicolgico/moral laboral A partir de los sealamientos realizados por el panel de
deinido como acciones de violencia psicolgica, de expertos se modiicaron algunos tems, se eliminaron y
manera reiterada (al menos una vez por semana) y du- se generaron otros. La mayora de los jueces evalu co-
rante un perodo prolongado (ms de seis meses). Es mo Adecuado o Muy adecuado el contenido de la
ejercido por una o varias personas hacia otra. El objeti- tcnica.
vo es el de causar malestar, incomodar, y/o eliminar del Se utiliz un criterio cuantitativo para determinar qu
lugar de trabajo a la persona elegida como vctima. tems seran eliminados o modiicados: se realizaron
(Bustos Villar, Caputo, y Aranda Coria, 2011, a) Com- cambios en los reactivos que fueron evaluados como
puesto por cuatro escalas para caracterizarlo en forma Inadecuado por, al menos, el 50% de los jueces (ej:
precisa: Comunicacin (grado de intencionalidad de Me entristece/enoja/molesta que mi jefe no me hable,
obstaculizar la interaccin entre los empleados, imposi- Siento que mi jefe se copia de m, Mi vida comienza
bilitando la generacin adecuada de relaciones inter- cuando salgo del trabajo, Cuando pido ayuda en la
personales en el mbito laboral y entorpeciendo la reso- empresa, nadie me da una solucin) Algunos tems
lucin de conlictos), Trabajo (al grado de impedimentos fueron parcialmente modiicados por las sugerencias de
contextuales, que tiene el afectado, de utilizar los recur- los jueces o se reagruparon en otra subescala.
sos/capacidades para desempear sus tareas labora- El inventario qued compuesto por 72 tems (Ver Tabla
les/tareas propias de su trabajo, recibiendo informacin 1) para ser aplicado a en una prueba piloto.
errnea, confusa y /o parcializada que condicionan los
resultados de su trabajo), Vida Privada (grado de discri- Participantes
minacin de las acciones emprendidas con intencin de Fase de Prueba
devastar la reputacin y dignidad personal del acosa- Participaron del estudio para la prueba piloto 30 sujetos
do.) y Entorno Facilitador (tipo de caractersticas de la trabajadores de la administracin pblica, con no menos
estructura laboral que propician la emergencia de con- de seis meses de antigedad en su puesto de trabajo.
ductas de hostigamiento) (Bustos Villar, Caputo, Aranda La muestra estuvo conformada por 13 varones (43,3%)
Coria, y cols, 2011) y 17 mujeres, cuyas edades oscilaban entre los 23 y 62
aos, (Media = 46.57; DE = 9.71) y su nivel educativo se
Objetivo distribuy de la siguiente manera: 10% primaria com-
Presentar el estudio de validez de contenido y consis- pleta, 33,3% secundaria completa y 56,7% universitaria
tencia interna del Inventario de Hostigamiento Laboral. completa.
La construccin de esta prueba se desarrolla en el mar-
co del Programa Nacional de Salud y Derechos Huma-

22 TCNICAS Y PROCESOS DE EVALUACIN PSICOLGICA


Instrumentos de otro tipo de violencia laboral.
Cuestionario Sociodemogrico (Bustos Villar, E., Ca- En cuanto a la consistencia interna, se obtuvo un Alpha
puto, M. y Aranda Coria, E.; 2011). Autoadministrable. de Cronbach de .98 para la Variable Comunicacin, .93
Construido ad hoc para recolectar datos generales de la para Trabajo, .92 para Vida Privada y .93 para Entorno
persona, breve historia laboral, caracterizacin del/los facilitador.
posible/s hostigador/es, consecuencias psicofsicas y
sociales experimentadas. Conclusin
Inventario de Hostigamiento Laboral (IHL, Bustos Villar, El objetivo de este trabajo fue el de presentar un instru-
E., Caputo, M. y Aranda Coria, E., 2011). Autoadminis- mento construido en nuestro contexto para la evalua-
trable. Elaborado para obtener informacin acerca de si cin del Hostigamiento psicolgico/moral laboral, en-
el sujeto evaluado est siendo vctima de hostigamiento tendido como acciones de violencia psicolgica, de ma-
psicolgico/moral laboral y cul o cules son las varia- nera reiterada (al menos una vez semana) y durante un
bles de estrategias agrupadas que predominaran en su perodo prolongado (al menos durante seis meses) ejer-
contexto, y el malestar que le producen dichas situacio- cido por una o varias personas hacia otra. Siendo la i-
nes, como as tambin obtener informacin relevante nalidad de estas acciones causar malestar, incomodar,
acerca de las consecuencias de ser vctimas de hosti- y/o eliminar del lugar de trabajo a la persona elegida co-
gamiento, como ausentismo, enfermedades orgnicas, mo vctima.
cambios conductuales, entre otros aspectos. Adems, La primera versin del Inventario de Hostigamiento La-
se le pide que realice una caracterizacin de su/sus boral fue modiicada de acuerdo con los aportes de los
hostigadores. expertos. Se presentaron los resultados de la evalua-
La prueba se compone de dos partes, una primera parte cin de los tems realizada por el panel de jueces que
denominada A, en donde se facilita la deinicin de lo aportan a la validez de contenido; y los coeicientes de
que hemos considerado hostigamiento psicolgico/moral coniabilidad luego de aplicar el instrumento a una
laboral. Al sujeto se le solicita que exprese la frecuencia muestra de sujetos.
en que le han sucedido las 72 situaciones planteadas a Las caractersticas psicomtricas analizadas relejan
travs de una escala lickert de cinco opciones de res- una excelente consistencia interna, por lo que el IHL de-
puesta (Todos los das a Nunca). Las mismas respon- muestra ser un instrumento iable. De manera concu-
den a diferentes tipos de hostigamiento laboral y se en- rrente, los resultados indican que la mayora de los
marcan dentro de las cuatro variables contempladas tems cuentan con una elevada capacidad discriminati-
(Comunicacin, Trabajo, Vida Privada y Entorno facilita- va y que presentan una adecuada homogeneidad.
dor). Para cada situacin la persona adems informa el Adems se constat la facilidad de administracin y una
grado de malestar que le produce (alto/medio/bajo). baja diicultad de los tems de la prueba esperable para
La segunda parte del inventario, denominada B, que el contexto laboral aplicado.
permite caracterizar al hostigador y obtener informacin Se arrib inalmente a una versin consensuada del ins-
cualitativa slo deber ser respondida si el sujeto consi- trumento compuesto por 63 situaciones, que conforman
dera que padece hostigamiento laboral. cuatro variables de diferentes tipos de hostigamiento la-
boral: Comunicacin, Trabajo, Vida Privada y Entorno
Procedimiento y Anlisis de datos Facilitador. Piuel seala que Las estrategias utiliza-
Todos los sujetos participaron voluntariamente y se les das para someter a la vctima al acoso psicolgico son
asegur el anonimato y la conidencialidad de la infor- muy variadas, y la mayor parte de las veces se combi-
macin, respetando pautas ticas internacionales de nan unas con otras a modo de tratamiento integrado
evaluacin (ITC, 1995; ADEIP, 1999, 2000). Los datos (2001), por lo que la tcnica se propone cubrir la com-
se procesaron mediante el paquete estadstico SPSS plejidad de este fenmeno a travs de las mencionadas
versin 11.0. Para determinar la capacidad discriminan- subescalas. Adems proporciona la caracterizacin de/
te de los tems del inventario se realiz un anlisis de l hostigador/es y consecuencias sufridas por la persona
correlacin puntuacin tem/total corregido a travs del que vctima de hostigamiento.
coeiciente Alpha de Cronbach. En la etapa siguiente, se administrar el inventario dei-
nitivo en conjunto con otras tcnicas, que permitirn de-
Resultados terminar la validez concurrente del instrumento y cons-
En el anlisis de discriminacin realizado, se adopt un truir baremos ajustados a la poblacin local.
criterio exigente para la eliminacin de los tems, admi- El trabajo es una de las actividades fundamentales en
tiendo solamente aquellos con una correlacin tem/to- las que el sujeto se realiza, desarrolla su potencial y
tal corregida superior a .40 (Ver tabla 2). En funcin de transforma la realidad. El trabajo decente no es un privi-
los resultados encontrados han tenido que ser descar- legio sino que constituye ante todo un derecho que el
tados 9 tems, debido a que obtuvieron valores menores Estado debe velar por proteger. En ese sentido, la in-
a .40 (Ver tabla 3). vestigacin presentada se enmarca dentro del paradig-
ma investigacin - accin, cuyo objetivo inal es promo-
Estas situaciones, claramente representativas de acoso ver la salud y calidad de vida laboral de todos los traba-
sexual y violencia fsica o donde se hace maniiesta la jadores.
intencin de eliminar a la vctima, si bien pueden ser in-
dicadores de maltrato, son sobre todo caractersticas

TCNICAS Y PROCESOS DE EVALUACIN PSICOLGICA 23


Tabla 1
Cantidad de tems por subescala
Escala Comunicacin Trabajo Vida Privada Entorno Facilitador Total
Versin para Jueces Expertos 15 24 26 33 98
Versin Prueba Piloto 16 17 16 23 72
Versin Final 15 15 12 21 63

Tabla 2
Coeicientes Alpha Inventario Hostigamiento Laboral Correlacin tem-Total por subescala
Comunicacin Trabajo Vida Privada Entorno Facilitador
tem Alpha tem Alpha tem Alpha tem Alpha
1 .65 17 .61 34 .22 50 .73
2 .67 18 .61 35 .27 51 .39
3 .78 19 .77 36 .73 52 .52
4 .85 20 .75 37 .73 53 .62
5 .78 21 .67 38 .84 54 .63
6 .76 22 .59 39 .72 55 .52
7 .51 23 .56 40 .63 56 .67
8 .62 24 .78 41 .59 57 .46
9 .68 25 .84 42 .58 58 .55
10 .75 26 .46 43 .00 59 .70
11 .62 27 .56 44 -.02 60 .74
12 .84 28 .52 45 .49 61 .54
13 .82 29 .73 46 .62 62 .63
14 .51 30 .67 47 .74 63 .63
15 .36 31 .66 48 .84 64 .51
16 .65 32 .31 49 .73 65 .57
33 .32 66 .75
67 .60
68 .64
69 .67
70 .82
71 .57
72 .68
Alpha total .98

Tabla 3
Anlisis de discriminacin: tems eliminados
Sub-Escala tem Alpha
Comunicacin 15- No me pasan las llamadas telefnicas. .36
Trabajo 32- Mis subordinados no obedecen mis rdenes y/o indicaciones. .31
33- Mis subordinados hacen mal su trabajo y dicen que as fue encomendado. .32
Vida Privada 34- Mi jefe saluda a todos en su cumpleaos, menos a m. .22
35- Mi jefe se preocupa y pregunta por temas personales de todos sus subordinados, menos de los mos. .27
43- Me han arrojado objetos y/o agredido fsicamente de manera leve. .00
44- Me han hecho propuestas indecentes relacionadas con temas sexuales. -.02
Entorno Facilitador 51- Mi jefe inventa pruebas en mi contra. .39
57- Mi jefe amenaza con reemplazarme. .46

24 TCNICAS Y PROCESOS DE EVALUACIN PSICOLGICA


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