Fase 2 - Definición e Identificación Del Problema - Grupo - 212024 - 56

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD - Vicerrectoría Académica y de
Investigación - VIACI
Escuela: Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería Programa: Ingeniería Industrial
Curso: Emprendimiento Código: 212024_1144
Fase 2. Definición e identificación del problema
ESTA ACTIVIDAD ES DE TIPO COLABORATIVO

Puntos que otorga= 100
Nombre del Cédula de Número de

Cuenta Skype
estudiante ciudadanía celular
Juan Carlos Cortes 87942894 3176239137 +573176239137
Tenorio
Sofia Uribe Osorio 1116276064 3163745939 Sofiuribe1997
July Paola Restrepo 1113689162 3163166846 Yulipao-20
Maya
Francisco Javier
1059063753 3223622956 francisco_arregui
Arregui Quintero
Rubiela Estefanía 1004618205 3153972494 Rubi Benítez
Benítez Castro
Curso: Emprendimiento
Grupo: 212024_56
Presentado a:
Ing. Catalina Ospina Hernández
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

INGENIERÍA INDUSTRIAL
Septiembre de 2022
1
Autoevaluación grupal. Al finalizar la actividad deberá diligenciar la

siguiente tabla en donde de manera grupal cada estudiante selecciona (si
o no) dependiendo de su participación en la actividad. Por favor diríjase
al Anexo Cronograma (el cual está en la carpeta guía de actividades de la
fase 2) y genere un drive de este documento con su equipo de trabajo
para que todos puedan diligenciar la evaluación. Al final de la actividad
solo van en la portada de esta entrega, aquellos estudiantes que
cumplieron la totalidad de las actividades.
Recuerde que las devoluciones de trabajos generan penalización en la
entrega.
Fase 2 - Definición e identificación del problema
Integrantes / Nombre completo contacto de wpp código Rol

Estudiante 1 Juan Carlos Cortes Tenorio 3176239137 87942894 Controlador del Tiempo
Estudiante 2 Sofia Uribe Osorio 3163745939 1116276064 Entregas
Estudiante 3 July Paola Restrepo Maya 3163166846 1113689162 Compilador
Estudiante 4 Francisco Javier Arregui Quintero 3223622956 1059063753 Utilero
Estudiante 5 Rubiela Estefanía Benítez Castro 3153972494 1004618205
Estudiante 6
Juan Carlos July Paola Francisco Rubiela Nombre del

En el espacio del nombre del participante, se debe colocar el Sofia Uribe
Cortes Restrepo Javier Arregui Estefanía participante
nombre de cada integrante del equipo Osorio
Tenorio Maya Quintero Benítez C. 6
RESPUESTA RESPUESTA RESPUESTA RESPUESTA RESPUESTA RESPUESTA

CHECK LIST
SI / NO SI / NO SI / NO SI / NO SI / NO SI / NO
Sus aportes son oportunos (de acuerdo con el cronograma del

SI SI SI NO NO
grupo de trabajo)
Apoya la consolidación de aportes en la plantilla de trabajo SI SI SI SI SI
Seleccionó rol SI SI SI SI SI
Exploró los contenidos del curso SI SI SI SI SI
Identificó el problema SI SI SI SI SI
Hizo la entrevista SI SI SI SI SI
Hizo la presentación con 5 diapositivas y con fotos SI SI SI SI SI
Participó en la selección del problema SI SI SI SI SI
Propone una idea de negocio mediante una herramienta
SI SI SI SI SI
creativa
Participa en la selección de la idea de negocio SI SI SI SI SI
Hace aportes para definir la innovación de la idea de negocio
SI SI SI SI SI
seleccionada por el equipo
Aporta una conclusión y referencia SI SI SI SI SI
El trabajo presenta introducción SI SI SI SI SI
2
INTRODUCCIÓN
En este documento se presenta el desarrollo de la actividad fase 2

definición e identificación del problema, en el cual se exponen
problemáticas reales de la localidad de cada estudiante, partiendo de
allí se logra seleccionar una problemática para desarrollar un plan de
emprendimiento dentro de la fase, la cual fue presentada en diferentes
herramientas, cabe resaltar que dentro de la problemática se
presentan evidencias de tiempo actual con respecto a las entrevistas
que se realizaron.
Por otro lado, se selecciona la herramienta más acorde para trabajar

con esta problemática y buscarle una solución de manera efectiva con
el enfoque y posibilidad que esta pueda ser ejecutada por los
estudiantes a cargo con el apoyo de la universidad.
Por último, se espera poder tener una claridad de la problemática y así

mismo de la posible solución para tener en cuenta como oportunidad
de negocio e innovación.
3
Punto 1
1. Explorar de manera individual los contenidos de la Unidad 1 del
curso, en el entorno de aprendizaje.
Nombre del estudiante 1: Juan Carlos Cortes Tenorio
Nombre del estudiante 2: Sofia Uribe Osorio
4
Nombre del estudiante 3: July Paola Restrepo Maya
Nombre del estudiante 4: Francisco Javier Arregui Quintero
5
Nombre del estudiante 5: Rubiela Estefanía Benítez Castro
2. Establecer con su equipo de trabajo las fechas del cronograma de

trabajo correspondiente a la fase 2. El cronograma lo encuentra en
un archivo de Excel ubicado en la carpeta guía de actividades y
rúbrica de evaluación de la fase 2 llamado Anexo - Cronograma
(sólo diligenciar la pestaña llamada cronograma fase 2 de dicho
archivo). Tenga en cuenta que ese formato también tiene la
autoevaluación la cual deberá realizar y entregar junto con su
trabajo colaborativo (no se recibirá la actividad que no tenga este
punto desarrollado de manera completa).
6
Fase 2 - Definición e identificación del problema
Integrantes / Nombre completo contacto de wpp código Rol
Estudiante 1 Juan Carlos Cortes Tenorio 3176239137 87942894 Controlador del Tiempo
Estudiante 2 Sofia Uribe Osorio 3163745939 1116276064 Entregas
Estudiante 3 July Paola Restrepo Maya 3163166846 1113689162 Compilador
Estudiante 4 Francisco Javier Arregui Quintero 3223622956 1059063753 Utilero
Estudiante 5 Rubiela Estefanía Benítez Castro 3153972494 1004618205
Estudiante 6
CRONOGRAMA DE TRABAJO
FECHA Etapa Subtemas Responsable
5 al 11 de septiembre Explorar los contenidos del curso Todo el Grupo Colaborativo_ 56
8 al 14 de septiembre Seleccionar roles Todo el Grupo Colaborativo_ 56
Identificar y definir un problema del

entorno local, regional o nacional, que
12 al 18 de septiembre proporcione una oportunidad de Todo el Grupo Colaborativo_ 56
negocio y proponerlo en el foro de
aprendizaje colaborativo
Identifique a una persona del contexto,
Aportes individuales afectada por la problemática que usted
12 al 18 de septiembre Todo el Grupo Colaborativo_ 56
identificó y realícele una entrevista
entre 5 y 10 preguntas
Presentación en PowerPoint en donde
debe sintetizar y anexar evidencias
fotográficas de la problemática
identificada.
22 al 24 de Septiembre Aporte de una conclusión Todo el Grupo Colaborativo_ 56
Aporte de una referencia adicional a la
22 al 24 de Septiembre Todo el Grupo Colaborativo_ 56
del curso
Proponer una idea de negocio para
solucionar una problemática después
de que el grupo selecciona un
problema ganador
Selección de la herramienta creativa
Consolidación de aportes en la plantilla
30 al 31 de Setiembre
de trabajo Relator del Grupo
En grupo deberán someter a evaluación
los problemas planteados y seleccionar
el que más constituye una oportunidad
de negocio
Cual fue el problema que el equipo
29 de septiembre Comunicador del Grupo
Aportes colaborativos seleccionó
Cual fue la idea de negocio que el
29 al 30 de septiembre Comunicador del Grupo
equipo seleccionó
Cual es la innovación de la idea de
29 al 30 de septiembre Comunicador del Grupo
negocio seleccionada
Verificación de que estén todas las
1 de octubre conclusiones y referencias de los Lider
participantes
7
PUNTOS 3, 4 y 5
3. De manera individual cada estudiante identifica y define un

problema del entorno local, regional o nacional, que proporcione
una oportunidad de negocio y proponerlo en el foro de aprendizaje.
Para ello el estudiante deberá enviar mínimo cinco aportes a lo largo
de la construcción de su actividad evidenciando en el foro los
aportes.
Recuerde que el problema es identificable por ser:
• Una realidad que debe ser satisfecha.

• Una causa que hay que determinar, descubrir, precisar o
explicar.
• Una dificultad que debe ser superada, identificada, para que
posteriormente sea eliminada o neutralizada.
• La determinación de la existencia, vigilancia y viabilidad de
una situación.
4. Identifique a una persona del contexto, afectada por la

problemática que usted identificó y realícele una entrevista entre 5
y 10 preguntas con el fin de que obtenga insumos para describir
dicha problemática e identificar si existe oportunidad de negocio.
A continuación, se dan unos ejemplos de preguntas (usted puede
usar otras preguntas) que usted podrá utilizar para redactar la
entrevista y dar cumplimiento al desarrollo de este ejercicio:
• ¿Cuál es tu mayor obstáculo en _______________?
• ¿Qué es lo más que más te frustra en / cuando realizas
_________________?
• ¿Crees que _____________ es un problema para ti?
• ¿Qué tan grande es este problema?
• ¿Crees que la mayoría de gente en tu industria comparten esta
frustración o problemas?
• ¿Cómo priorizarías estos problemas?
• ¿Has tratado de solucionar este problema antes?
• ¿Qué no ha funcionado para ti?
8
5. Comparta en el foro su experiencia mediante una presentación en

PowerPoint en un máximo de 5 diapositivas, las cuales debe
sintetizar y anexar evidencias fotográficas de la problemática
identificada. La presentación debe tener: - portada con el título del
problema. - Descripción de la problemática. - Preguntas y
respuestas de la entrevista realizada. - Evidencias fotográficas de
la problemática.
Participante 1: Juan Carlos Cortes Tenorio
Realidad para satisfacer:

Mejorar la calidad del agua que consumen los hogares Tumaqueños.
Causa que hay que determinar, descubrir, precisar o explicar:

Por qué la empresa (AAA) Aguas De Tumaco S.A E. S P. encargada
de los servicios públicos en el distrito de Tumaco -Nariño, no presta un
servicio de calidad, de forma constante y eficiente a la población de
Tumaqueña.
Una dificultad que debe ser superada, identificada, para que

posteriormente sea eliminada o neutralizada:
como garantizar que los hogares Tumaqueños consuman agua potable
a bajo costo y sostenible, y que también se pueda evitar seguir poniendo
en riesgo a la población a seguir adquiriendo enfermedades
gastrointestinales, además de problemas dérmicos que generalmente
producen deterioros en la salud física y mental o en los peores casos la
muerte.
Determinación de la existencia, vigilancia y viabilidad de una

situación:
Teniendo en cuenta que la mayoría de los tumaqueños son de nivel
socio económico nivel 1, y que es imposible a corto plazo resolver los
problemas que presenta la empresa Aguas De Tumaco S.A E. S P.,
como también evitar que la población siga consumiendo agua de las
fuentes no tan seguras como son las aguas lluvias que recogen de los
techos o tejados de sus casas y de los pozos de aguas subterráneos de
tubos de PVC que pululan en la comunidad.
9
Se plantea la idea de fabricar filtros de agua con velas de cerámica a

bajos costos que permitirían la filtración de impurezas y bacterias en un
99,8% de efectividad, lo cual permitirá evitar que los tumaqueños dejen
de consumir agua No potable.
De acuerdo con lo anterior escriba la identificación del
problema:
La empresa Aguas De Tumaco S.A E. S P., responsable de los
servicios públicos en distrito de Tumaco en el departamento de Nariño,
debido a los múltiples problemas, económicos, políticos, operacionales,
de infraestructura y tantos más que presenta desde varios años atrás,
la empresa no cuenta con capacidad de realizar un bombeo de agua
constante para la población Tumaqueña que ronda la cifra de 200.000
habitantes, la empresa Aguas de Tumaco presta sus servicios de forma
intermitente, los periodos de bombeo del precioso liquido se hacen cada
12 o 15 días y en el mejor de los casos se realizan cada 8 o 10 días,
sometiendo a la población al consumo de agua de fuentes no tan
confiables y seguras, que además colocan en peligro la salud, el medio
ambiente y la economía de la comunidad tumaqueña.
Enlace de la última entrevista realizada a la Gerente de Aguas De

Tumaco S.A E. S P., el 9 septiembre de 2022.
https://fb.watch/fv8yOZhoyv/
Identifique a una persona del contexto, afectada por la problemática y

realice una entrevista de 5 o 10 preguntas con el fin de que obtenga
insumos para describir dicha problemática e identificar si existe
oportunidad de negocio (En la guía de actividades puede apoyarse con
ejemplos de preguntas, o también tiene libertad de hacer otras
preguntas). El resultado de este ejercicio debe compartirlo en el foro de
trabajo
1. ¿A qué se dedica usted y como le afecta el mal servicio del

Agua por parte de la empresa Aguas de Tumaco S.A E. S P.?
Yo me dedico a la venta de cerveza, bolos y helados y debido al

pésimo servicio que ofrece la empresa aguas de Tumaco ya casi
no hago helados y bolos para vender, pues debido a la falta de
agua de buena calidad me sale más costoso la realización de mis
productos y la gente no quiere pagar más plata si le subo el precio.
10
2. ¿Con que frecuencia se realiza el bombeo de Agua por parte

de la empresa Aguas de Tumaco S.A E. S P.?
Pues prácticamente cuando le da la gana, a veces la manda cada

8 días, otras veces cada 15 días, otras veces ni manada o sale
turbia o podrida.
3. ¿cómo se abastece usted de agua cuando la empresa Aguas

de Tumaco S.A E. S P. no realiza el bombeo de forma
constante?
En mi caso yo lleno el agua del chucuchuco (tubo en PVC de 6

metros de largo que se entierra en la arena) o recojo el agua de
las lluvias en un tanque que tengo en mi patio.
4. ¿se ha enfermado usted o algún familiar en los últimos 6

meses por problemas gastrointestinales asociados al
consumo de agua no potable?
Pues hace 2 meses se me enfermo un nieto, porque tomo agua
del tanque y yo no me di cuenta.
5. ¿qué tipo de tratamiento realiza usted al agua que

consume de otras fuentes no tan confiables?
Vea mijo a veces yo la hiervo, pero el gas y la energía ahorita está

muy caro para estar hirviendo agua a cada rato.
6. ¿Cuántos años lleva esta problemática en su comunidad?
Pues mas de 30 años, pero ahora desde hace como 10 años para
acá se ha agravado más porque la plata del acueducto se la han
robado los alcaldes varias veces.
7. ¿cree usted que el servicio que cobra la empresa Aguas de

Tumaco S.A E. S P., está acorde al servicio que presta?
No como cree usted, si mandan agua cuando les da la gana como

quieren que la gente pague por algo que no dan.
11
8. ¿estaría usted dispuesta a pagar por una alternativa

diferente que le asegure a usted la potabilidad del agua
que consume?
Pues mijo yo plata no tengo, pero si es algo que no cueste mucho

y que dure y me sirva un buen tiempo, yo si podría hacer el
esfuerzo.
Comparta en el foro su experiencia mediante una presentación en

PowerPoint en un máximo de 5 diapositivas, las cuales debe sintetizar
y anexar evidencias fotográficas de la problemática identificada.
Otras evidencias de participación (recuerde que son mínimo 5 aportes

en el foro de trabajo)
12
13
Participante 2: Sofía Uribe Osorio

Cobro razonable y moderado del servicio de energía a los tulueños.

A que se debe el aumento repentino del valor del servicio de energía en
las facturas por parte de la empresa CELSIA.

Es necesario que los tulueños tengan un cobro en sus facturas de
manera razonable, evitando que haya cortes del servicio debido a la
falta de pago, lo cual también puede desencadenar que se tengan
ineficiencias en la vida de las personas.
Es importante que dentro de la factura se especifiquen los valores

puntuales de los cobros que se están realizando y posterior a ellos si se
tuvo un incremento de consumo o una multa por ellos que se le
especifique al consumidor estos puntos.

situación:
14
En el municipio se tiene una estratificación diferente, por lo cual como

empresa prestadora del servicio de energía deben de tener un censo de
la población para que el mantenimiento de cobro de la energía sea
acorde al estrato.
Se debe evitar que las personas hoy día realicen procesos inadecuados
de conectividad para tener energía en sus hogares, lo cual puede
desencadenar en incendios o cortos y daños peores relacionados con
esta manipulación incorrecta.
La empresa celsia es la responsable de la prestación del servicio de

energía publica y de los hogares, por lo cual es necesario e importante
que estos realicen procesos y cobros justos, teniendo en cuenta de igual
manera los posibles subsidios que se puedan tener por parte del
gobierno nacional.

problema:
En el municipio de Tuluá valle del cauca se ha venido teniendo un
incremento irracional en el valor de las facturas de energía, la
empresa a cargo dentro de esta parte del territorio es CELSIA, para lo
cual la empresa manifiesta que ha habido un alza en el consumo de la
energía a nivel municipal.
Sin embargo, se tiene un incremento en el aseo y mantenimiento del

alumbrado público lo cual también va anexo en la factura, las
personas del municipio no tienen claro lo de los subsidios que brinda el
gobierno, por lo cual decidieron realizar ciertas manifestaciones locales
en búsqueda de una mejora en esta área.
Para lo cual las empresas están dando sugerencias que las personas
en sus casas hagan un respectivo seguimiento del consumo que están
teniendo que lleven un control diario de esto, de igual manera
manifiestan que pueda ser que se tenga una fuga en casa o
simplemente muchos equipos que requieren energía están
consumiendo lo necesario.

15

trabajo
1. ¿Cuál es tu mayor obstáculo en el alza de las facturas de energía?
El mayor obstáculo es que se incrementan los gastos dentro del hogar

para poder respondes a todas las responsabilidades y el sueldo como
tal no sube
2. ¿Crees que el alza de las facturas es un problema para ti?
Si, porque debo disponer más dinero que no hay para pagar la factura
del servicio
3. ¿cómo priorizarías estos problemas?
Dando a conocer las diferencias de alza con respecto a los meses

anteriores para que se realice un respectivo estudio y seguimiento.
4. ¿Qué no ha funcionado para ti?
Que la administración municipal no ha tenido en cuenta estas alzas y

no ha hecho seguimiento a la problemática.
5. ¿qué tan grande es este problema?
Como ciudadanos nos sentimos robados, hay algo que no está

funcionando y puede ser que la entidad nos explique el cálculo del
consumo, pero no es suficiente.
16


17
Participante 3: July Paola Restrepo Maya

Transformación de material reciclado en madera plástica.

En estos momentos el planeta se enfrenta a retos como el cambio
climático, la contaminación, la deforestación de los bosques o el
agotamiento de los recursos naturales.
Las personas no reciclan ya sea por La desinformación sobre los
rellenos sanitarios desbordados, los recursos agotados, y el cambio
climático ha convencido a algunas personas que el reciclado no hace la
diferencia, no cuentan con una recolecta de residuos, no tienen
suficiente espacio para reciclar en sus viviendas, entre otros.

La falta de educación y amor por el planeta y la desinformación hacen
que las personas no reciclen, si no separamos correctamente, los
materiales se contaminan, lo que impide que se reincorporen en la
cadena de reciclaje, y terminan en rellenos sanitarios, donde les toma
años descomponerse –incluso siglos-, o en la naturaleza.
18

situación:
Teniendo en cuenta que la mayoría de los Palmiranos estamos
desinteresados en reciclar la empresa encargada de los residuos que
es Veolia S.A deberá:
-Colocar contenedores en todo el municipio específicamente para

material reciclable.
-Generar una recolección y tratamiento específico para poder
compostar los desechos alimenticios y los residuos de poda y jardín.
-Colocar en todos los establecimientos educativos y edificios públicos
doble cestos para incentivar la separación de residuos en origen y
fomentar a que todos los comercios y empresas con tránsito de gente
también adopten los dobles cestos.
-Comprometer a las administraciones de consorcios y encargados de
edificios residenciales a generar un circuito diferenciado interno del
edificio.
-Generar otros puntos que reciban material reciclable (podrían ser
lugares en plazas, espacios verdes, supermercados, etc.).
-Generar un trabajo en conjunto con aquellas organizaciones y ONG
que ya fomentan la separación de residuos.
-Generar una política más estricta para aquellos que sean grandes
generadores de residuos, comprometiéndolos a hacerse cargo de su
basura.

problema:
Empresas, colegios, hospitales entre otros, donde se maneja un

numero grande de personas se debería de implementar cestos además
de esto incentivar a las personas con charlar, información de interés,
para tomar conciencia que es un tema importante, en el caso de la
empresa Veolia S.A encargada de recolectar, debería de ser más
estrictos al fomentar el reciclaje.
Si no separamos correctamente, los materiales se contaminan, lo que
impide que se reincorporen en la cadena de reciclaje, y terminan en
rellenos sanitarios, donde les toma años descomponerse –incluso
siglos-, o en la naturaleza.
19
Si separamos, limpiamos y secamos los residuos, el reciclador

de oficio o gestor privado, podrá seleccionar y transportar los
materiales hasta los centros de acopio. Allí, el material es
separado y almacenado en bodegas.

preguntas). El resultado de este ejercicio debe compartirlo en el foro
de trabajo
1 ¿recicla usted?
Claro que si
2. ¿qué residuos recicla?

Papel y cartón
3. ¿cerca de su domicilio hay contenedores específicos para

reciclar cristal, papel y cartón, plástico, pilas?
No
4. ¿clasifica usted la basura que genera en su casa?

Solo el papel y el cartón ya que no cuento con suficiente espacio para
poder reciclar otro tipo.
5. ¿considera que Veolia debería adoptar medidas para el

correcto reciclaje y así disminuir la contaminación ambiental?
Claro que sí, ellos no se toman el trabajo de revisar si las personas
hicieron un correcto reciclaje o separador de residuos, mis vecinos
unen todo tipo de residuos en una sola bolsa y así mismo se la llevan.
6 ¿qué acciones defendería usted para que todos/as tomemos

conciencia de la importancia de cuidar el medioambiente? ¿Qué
podemos empezar a hacer cada uno/a?
Pues ahora lo que hago es separar lo que más pueda la basura, trato
de reutilizar y darle una segunda vida a muchos frascos de vidrios,
cajas, etc... No compro bolsas, mis bolsas son ecológicas y
reutilizables.
20


21
22
Participante 4: Francisco Javier Arregui Quintero

Mejorar o cambiar la disposición de residuos sólidos domiciliarios en
municipio de florida.

Por qué la empresa Florida Aseo, encargada de realizar la recolección y
disposición de residuos sólidos domiciliarios, no presta un servicio de calidad,
y define un sitio acorde con los criterios establecidos en la norma para la
disposición de estos.

como garantizar que los sitios para ser utilizados como última alternativa por
el municipio o distrito para el almacenamiento temporal de los residuos sólidos
exclusivamente ordinarios, deberán cumplir con las mismas prohibiciones y
restricciones para realizar la disposición final de los mismos, establecidos en
el artículo 2.3.2.3.2.2.5 del Decreto 1077 de 2015, con el fin de proteger la
salud humana (foco de infecciones por proliferación de insectos vectores y
roedores, que pueden transmitir enfermedades y epidemias), los recursos
naturales como el suelo (deterioro estético y desvalorización del terreno,
deterioro del paisaje por abandono y acumulación de basuras), aire (por olores
ofensivos) y al agua superficial y subterránea (por contaminación con el líquido
percolado producto de la descomposición de los residuos que puedan llegar a
drenajes naturales a ríos y quebradas o por infiltración a los acuíferos),
conservar la estética del paisaje y al mismo tiempo, promoviendo alternativas
de manejo adecuadas.
situación:
La empresa Florida Aseo deber dar una pronta solución a esta problemática
puesto a que hay evidencia de una disposición inadecuada de los residuos
sólidos recolectados en el municipio con ocasión a la emergencia sanitaria,
presuntamente por la ubicación de estos en franja forestal protectora del río
Frayle y la generación de lixiviados directamente sobre el suelo, pues no se
observa la existencia de plásticos que impermeabilizaran el terreno previo a la
disposición.
Por lo cual dentro de las reuniones que se han generado con la alcaldía del
municipio y la entidad de la CVC, se ha planteado alternativas de solución
provisional como de que, en lo posible, se debe utilizar grandes plásticos de
alta densidad y resistencia para la impermeabilidad de los suelos, antes del
almacenamiento de los residuos sólidos ordinarios, con el fin de evitar en lo
posible que los lixiviados se filtren al subsuelo y a los acuíferos.
23
De acuerdo con lo anterior escriba la identificación del problema:

En el municipio de Florida, se presenta una mala disposición de los residuos
sólidos domiciliarios, lo cual ha venido generando malos olores y presencia de
vectores, por lo anterior se han presentado problemas de salud en las
personas que viven a las cercanías de este sector y ha provocado una gran
desvalorización de las viviendas, como también ha incrementado la
inseguridad de este barrio por la presencia de personas que consumen
sustancias alucinógenas y que de una u otra manera se rebuscan en estos
sitios para poder comprar estas sustancias.
Los vecinos del sector cuentan que los carros de la empresa depositan los
residuos en horas de la noche y la cercanía con las viviendas está produciendo
enfermedades entre los habitantes.
Identifique a una persona del contexto, afectada por la problemática y realice
una entrevista de 5 o 10 preguntas con el fin de que obtenga insumos para
describir dicha problemática e identificar si existe oportunidad de negocio (En
la guía de actividades puede apoyarse con ejemplos de preguntas, o también
tiene libertad de hacer otras preguntas). El resultado de este ejercicio debe
compartirlo en el foro de trabajo
1. ¿Cuál es tu mayor obstáculo por la mala disposición de los

residuos sólidos domiciliarios?
El mayor obstáculo son los problemas de salud que estos traen para la
comunidad en general, en el especial los niños y los ancianos.
2. ¿Crees que esta mala disposición es un problema para ti?

Si, por supuesto que sí, ya que nos está generando problemas de salud,
mucha inseguridad en la zona y los problemas de transporte que
genera, ya que los motocarros, los taxistas y ni los mototaxis ya no
quieren ingresar hasta acá.
3. ¿Cómo haces para sobre llevar esta problemática?

En mi caso hemos instalado angeos en las ventanas y en la reja de la
puerta principal como puedes observar, se colocó esta poli sombra en
el patio, esto con el fin de evitar el ingreso de mosquitos y sancudos y
cualquier otro tipo de animal, por lo demás tratamos de hacer jornadas
de limpieza en el barrio para mitigar un poco los olores que vienen de
ese sitio, como también estar presionando en la alcaldía para que den
solución.
4. ¿se ha enfermado usted o algún familiar por este problema?
Si, la niña la tuvimos hospitalizada por una infección, y desde ahí es
que venimos solicitando la necesidad que nos arreglen este problema.
24
5. ¿Cuántos años lleva esta problemática en su comunidad?
Pues la verdad ya vamos a cumplir 7 años desde que nos informaron

que esto iba a ser provisional, pero se quedó ese sitio ahí como el
botadero de basura del municipio.
6. ¿cree usted que la empresa o el municipio están tomando

acciones para eliminar este problema?
No, la verdad no se ve avance ni se aparecen por acá al menos a colocar

la cara.
7. ¿Crees que la reunión que realizo la CVC con la alcaldía servirá

para quitar este problema?
Pues mijo yo creo que si, por que haya le exigieron el cumplimiento de
una norma y hablaron hasta de sanción para el municipio, entonces yo
creería que, si va a haber una solución, esperemos a haber.
Comparta en el foro su experiencia mediante una presentación en PowerPoint

en un máximo de 5 diapositivas, las cuales debe sintetizar y anexar evidencias
fotográficas de la problemática identificada.
25
Otras evidencias de participación (recuerde que son mínimo 5 aportes en el

foro de trabajo)
26
Participante 5: Rubiela Estefanía Benítez Castro

Aprovechar producto de la región (coco), a través de la transformación
de la pulpa de coco; en coco rallado deshidratado. De esta manera se
contribuye a la economía de hogares tumaqueños, agricultores y
comerciantes, adicional se suple la necesidad de este producto ya que
actualmente en el Distrito especial de Tumaco, no existe una planta en
la cual se realice procesos de transformación de este fruto.

Los comerciantes de la región cuentan con pocos clientes para la venta
del coco a nivel nacional. O en su defecto los clientes ofrecen un valor
económico mínimo por el producto.
El Distrito especial de Tumaco Nariño, es uno de los principales
productores de coco a nivel Colombia. Actualmente se está
presentando una acumulación de coco en las bodegas de los
comerciantes; al no tener quienes compren el coco a nivel nacional en
algunas temporadas. Esta situación también afecta a los agricultores,
los cuales realizan su cosecha y al llegar a la zona urbana no
encuentran quien les compre su producción, y en el mejor de los casos
27
compran a un precio muy bajo. Registrando perdidas y con ingresos

insuficientes para la manutención de sus familias.
situación:
El Distrito especial de Tumaco Nariño, es uno de los principales
productores de coco a nivel Colombia.
De igual manera se identifica la necesidad de las familias. La comunidad
tumaqueña cuenta con una gastronomía exquisita, y a la hora de
preparar los alimentos se les dificulta obtener el coco rallado fresco. El
sector turístico y panadero de la región adquieren un producto de alto
costo y asumen el riesgo de no contar con este de manera oportuna.
Se propone implementar una microempresa en el municipio de
Tumaco, con visión de crecimiento, dedicada a la transformación del
coco. Un fruto aromático y de sabor intenso y agradable. Se espera
obtener todos los posibles derivados, pero inicialmente se tiene el
enfoque en la producción de coco rallado deshidratado. Un producto
de excelente calidad, con variedad de presentaciones en cantidad y en
el tipo de corte o rallado.

problema:
Los comerciantes de la región cuentan con pocos clientes para la venta
del coco a nivel nacional. O en su defecto los clientes ofrecen un valor
económico mínimo por el producto.
Actualmente se está presentando una acumulación de coco en las
bodegas de los comerciantes.
Los agricultores realizan su cosecha y al llegar a la zona urbana no
encuentran quien les compre su producción, en el mejor de los casos
le compran a un precio muy bajo. Registrando perdidas y con ingresos
insuficientes para la manutención de sus familias.
En Tumaco Nariño se produce coco, pero aún no se cuenta con una
empresa procesadora de este fruto.
La comunidad tumaqueña cuenta con una gastronomía exquisita, y a
la hora de preparar los alimentos se les dificulta obtener el coco
rallado fresco.
El sector turístico y panadero de la región adquieren un producto de
alto costo y asumen el riesgo de no contar con este de manera
oportuna.
28

trabajo
1. ¿Por qué su bodega esta al tope de capacidad?
“Porque los comerciantes a nivel nacional no quieren comprar el

coco colombiano y si lo compran, es en pequeñas cantidades y a
bajo precio.”
2. ¿Por qué los comerciantes no quieren comprar el coco

colombiano?
“No quieren comprar el coco de acá, porque ellos tienen como

preferencia rendimiento y no la calidad. La semilla híbrida
nuestra con el paso de los años ha reducido un poco el tamaño
del producto, en comparación con el que produce buenaventura
y Venezuela. Además, el coco que entra de Venezuela se puede
decir que es un coco de contrabando, ya que, gracias al olvido
del gobierno, estos entran su producción al país, sin ningún
inconveniente y sin pagar impuestos.”
3. ¿Ha pensado en exportar su producto?
“Nosotros los colombianos no podemos ingresar nuestro

producto a ningún país, ya que los impuestos son demasiado
altos, y no nos permite realizar la exportación; porque traería
perdidas y no ganancias.”
4. ¿Por qué se le compra al agricultor el coco a bajo precio?
“El principal productor de coco a nivel mundial es Filipinas;

produciendo un coco en gran cantidad, pero de pésima calidad,
por eso ellos son número uno en producción y se ganan el
derecho a poner precio del producto. Entonces aquí en Colombia
prefieren comprar este coco y el de acá lo compran en poca
29
cantidad para equilibrar mínimamente la calidad de los

productos que procesan. Entonces esto afecta tanto al cultivador
como al mediador.”
5. ¿Le vendería su producto a una empresa tumaqueña que

se encargue de procesar la fruta fresca?
“Claro, eso sería lo mejor, mis ideas son poder tener un molino
para rallar el coco, deshidratarlo y así poderlo conservar por más
tiempo. Una empresa aquí seria de mucho beneficio para todos”

Otras evidencias de participación
30
PUNTO 6
En grupo deberán someter a evaluación los problemas planteados y
seleccionar el que más constituye una oportunidad de negocio (si no
constituye oportunidad de negocio por favor descartarlo y seleccione uno
que si corresponda con lo solicitado), el cual deberá ser publicado y
consolidado en el foro de aprendizaje en el siguiente formato:
Pueden marcar con una X la opción de su preferencia y posteriormente
sumar la que mayor votación tiene.
Se propone que desde el inicio de la actividad el grupo proponga la fecha
límite de aportes para poder cumplir con la votación y el resto de la
actividad.
31
Escriba el nombre del problema de acuerdo con cada

estudiante
Mejorar la Cobro Transformación Mejorar la Transformar
calidad del razonable y de material disposición de la pulpa de
Problema
agua que moderado reciclado en residuos sólidos coco; en
identificado
consumen del servicio madera plástica domiciliarios en coco rallado
los hogares de energía a municipio de deshidratado
Tumaqueños los Tulueños. florida
Voto Estudiante 1:
Juan Carlos Cortes
Tenorio X
Voto Estudiante 2:
Sofia Uribe
X
Voto Estudiante 3:
July Paola Restrepo
Maya X
Voto Estudiante 4:
Francisco Javier
Arregui Q. X
Voto Estudiante 5:
Rubiela Benítez
Castro X
PUNTO 7.
Escribir cual fue el problema que el equipo seleccionó (el que mayor
votación obtuvo). Una vez que se ha seleccionado la problemática por el
grupo, se deberá buscar una solución. Para ello, cada estudiante propone
una idea de negocio para solucionar el problema.
Problema seleccionado por el equipo:
Mejorar la calidad del agua que consumen los hogares Tumaqueños
32
PUNTO 8 – Seleccionar una idea para solucionar el problema

Para poder proponer la idea de negocio, se solicita leer y analizar las
diferentes herramientas creativas para la generación de ideas, que se
proponen en la siguiente referencia del Entorno de Aprendizaje, usted
deberá seleccionar una:
Mahon, N., & Olga, H. (2012). Capítulo 3. Herramientas creativas para
generar ideas. En Ideación: cómo generar grandes ideas publicitarias (76-
124). Barcelona: Editorial Gustavo Gili.
33
PUNTO 9
De la lectura anterior de las herramientas creativas, cada estudiante
selecciona una herramienta creativa diferente a la de los demás
compañeros:
Nombre del Estudiante Herramienta creativa seleccionada

1.Juan Carlos Cortes Mapa Mental
Tenorio
2. Sofia Uribe La técnica de las consecuencias
3. July Paola Restrepo Brainstorming de grupo

Maya
4. Francisco Javier Arregui La técnica de la anticipación

Quintero
5.Rubiela Estefanía Benítez
Escriba nuevamente el
Mejorar la calidad del agua que
problema seleccionado
consumen los hogares Tumaqueños.
por el grupo
Individualmente cada estudiante selecciona una de las herramientas

creativas estudiadas (no se debe repetir más de una vez la misma
herramienta creativa en el grupo, para ello se propone la tabla de
selección en este punto) y a partir de ahí debe proponer una idea de
negocio haciendo uso de la herramienta creativa, para dar solución a la
problemática (en este punto cada estudiante debe realizar el esquema o
gráfico o representación de acuerdo con la herramienta creativa
seleccionada) especificando lo siguiente:
• ¿Qué producto o servicio venderá su negocio?
• ¿A quién le venderá su negocio?
• ¿Cómo venderá su negocio sus productos o servicios?
• ¿Qué necesidad de sus clientes atenderá su negocio?
34
Participante 1: Juan Carlos Cortes Tenorio
¿Qué producto o servicio venderá su negocio?
Filtros de agua con velas de Cerámica.
¿A quién le venderá su negocio?
Principalmente a la población tumaqueña pero también cualquier

persona que lo requiera.
¿Cómo venderá su negocio sus productos o servicios?
Se ofertará por redes sociales, Voz a voz y casa a casa.
¿Qué necesidad de sus clientes, atenderá su negocio?
Con la compra del filtro de agua que nos realice el cliente, le

Garantizaremos la calidad del agua que consumirán en sus hogares, les
ahorraremos tiempo, gas, energía, costos por servicios médicos y,
ayudaremos a proteger la salud del cliente y su entorno.
Esquema mediante el uso de la herramienta creativa: Mapa
Mental
Enlace de la Herramienta creativa Canva:

https://www.canva.com/design/DAFNXNpCIek/y5ysQU_mQFxhDHY0fS
NggA/view?utm_content=DAFNXNpCIek&utm_campaign=designshare
&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton
Participante 2: Sofia Uribe Osorio

Filtros purificadores de agua, el cual se podrá instalar directamente al

grifo y se purifica el agua que de allí salga
35
Principalmente a los tumaqueños y estará a la disponibilidad de las

personas y regiones del país que tengan este tipo de problemáticas
El negocio se venderá a través de redes sociales, realizando pruebas

de purificación del agua.
atenderá la necesidad de la purificación del agua, por lo cual ellos ya

tendrán la certeza que el agua que están consumiendo ya fue
purificada a través de los filtros que trae este dispositivo.
Esquema mediante el uso de la herramienta creativa:
https://www.canva.com/design/DAFNwl_TrAI/_E8Ix67YWbvyz99a-
Ib_Ig/edit?utm_content=DAFNwl_TrAI&utm_campaign=designshare&
utm_medium=link2&utm_source=sharebutton
Participante 3: July Paola Restrepo Maya
Chove-Chuva
El sistema Chovechuva es el único que trata el agua de lluvia para uso

doméstico. El equipo separa el agua de los residuos, hojas y material
particulado en mayor proporción y pasa por la caliza para ajustar el
pH.
Principalmente a la población y a las empresas de Tumaco, también a

colegios y universidades.
Chove chuva ahorro de agua se venderá por medio de publicidad en

redes sociales, sistemas de comunicación locales como la radio, avisos
en los medios de transporte, puntos de venta en centros comerciales,
un punto de venta principal conformado en Tumaco y por medio de
36
visitadores que promocionen nuestros productos y servicios

directamente a domicilio.
Agua potable y tratador de agua de lluvia para su consumo garantizando

que los hogares Tumaqueños consuman agua potable a bajo costo y
sostenible, y que también se pueda evitar seguir poniendo en riesgo a
la población.
Esquema mediante el uso de la herramienta creativa:
Brainstorming en grupo
¿Cómo garantiza chove-chuva ¿Cómo chove-chuva resolverá los

que los hogares Tumaqueños problemas a los tumaqueños a
consuman agua potable a bajo corto plazo teniendo en cuenta
costo y sostenible? que la gran mayoría de la
población es de nivel
socioeconómico 1?
¿Cómo garantiza que el servicio ¿Cómo chove chuva garantiza que
prestado por chove-chuva va a el sistema funcione
ser un servicio de calidad, de correctamente?
forma constante y eficiente a la
población Tumaqueña?
Participante 4: Francisco Javier Arregui Quintero
Filtros multipropósitos
Principalmente a la población de Tumaco y a toda persona que la requiera

Se ofertará por redes sociales, puerta a puerta y campañas publicitarias.
37
Se trata de una forma alternativa de abastecimiento hídrico eficiente y

sustentable, basado en la captación, filtración y almacenamiento de agua
lluvia, evitando que ésta se pierda en el patio o en la calle y pueda ser
utilizada para el consumo humano.
Participante 5: Rubiela Estefanía Benítez Castro
Sistema de aprovechamiento de agua lluvia.
Mi producto se venderá a empresas y a la comunidad en general.
Marketing digital, folletos y voz a voz.
Tendrán un suministro de agua apto para el consumo humano e

independiente, del que podrá disponer en momentos de escasez o
necesidad.
Contribuirán al ahorro del agua mientras se evita el desperdicio de una

de las fuentes de más fácil acceso de este recurso.
No solo ahorra agua, también lo hace con la energía ya que es un sistema

que no requiere de ningún tipo de fuente ni corriente eléctrica.
Al usar un sistema de captación de agua para abastecerse de forma

innovadora y sostenible genera conciencia en su comunidad sobre la
necesidad del cuidado y preservación del agua.
38
PUNTO 10
Una vez que cada estudiante haya publicado su idea de negocio por medio
de la herramienta creativa (para solucionar UN SOLO problema
seleccionado por el equipo), el grupo deberá seleccionar una de ellas (el
grupo selecciona la mejor idea de negocio representada mediante la
herramienta creativa) realiza una votación en la cual cada estudiante debe
argumentar razonablemente su elección y consolidar los resultados en el
siguiente cuadro:
Elección grupal de la idea de negocio
Nombre del estudiante: Juan Carlos Cortes Tenorio

Título de la idea de negocio propuesta: Filtros de agua
con vela de cerámica
Herramienta creativa seleccionada: Mapa mental
Número de votos: 1
Nombre del estudiante: Sofia Uribe Osorio
Título de la idea de negocio propuesta: Filtros
purificadores de agua
Herramienta creativa seleccionada: Técnica de las
consecuencias
Número de votos:
Nombre del estudiante: July Paola Restrepo Maya
Título de la idea de negocio propuesta: chove-chuva
Herramienta creativa seleccionada: Brainstorming en
grupo
Número de votos: 3
Nombre del estudiante: Francisco Javier Arregui Q.
Título de la idea de negocio propuesta: Filtros
multipropósito.
Herramienta creativa seleccionada: La técnica de la
anticipación
Número de votos:
Nombre del estudiante: Rubiela Benítez Castro
Título de la idea de negocio propuesta: Sistema de
aprovechamiento de agua lluvia.
Herramienta creativa seleccionada:
Número de votos:
39
IDEA DE NEGOCIO SELECCIONADA POR EL GRUPO

COMO SOLUCIÓN A LA PROBLEMÁTICA (recuerde
que es la que mayor cantidad de votos tenga):
chove-chuva
La información que se registre en el siguiente cuadro será su primer

aporte en las próximas fases (3, 4 y 5). Se solicita conservarlo:
Escribir de manera resumida (máximo en 4 líneas) cual es el

PROBLEMA que el equipo seleccionó y que se le va a dar
solución con la idea de negocio seleccionada:
Como garantizar que los hogares Tumaqueños consuman agua potable

a bajo costo y sostenible, y que también se pueda evitar seguir poniendo
en riesgo a la población a seguir adquiriendo enfermedades
gastrointestinales, además de problemas dérmicos que generalmente
producen deterioros en la salud física y mental o en los peores casos la
muerte.
El sistema Chovechuva es el único que trata el agua de lluvia para uso

doméstico. El equipo separa el agua de los residuos, hojas y material
particulado en mayor proporción y pasa por la caliza para ajustar el
pH.
IDEA DE NEGOCIO SELECCIONADA POR EL GRUPO COMO

SOLUCIÓN AL PROBLEMA QUE EL GRUPO ESCOGIÓ:
Chove-Chuva
El grupo define claramente cuál es la innovación de esta idea

de negocio:
Link: https://www.chovechuva.com.br/
40
PUNTO 11 – lineamientos de entrega:

Entregar el producto final de la Fase 2 con las características solicitadas
y entregarlo por UN SOLO integrante del equipo en el entorno de
Entregas (más de una entrega, se penaliza la calificación grupal).
RECORDATORIO
El producto final individual de la Fase 2 debe entregarse en la fecha que
establece la Agenda del curso, en el espacio llamado: “Fase 2- definición
e identificación del problema” que se encuentra en el entorno de
evaluación.
Conclusiones
July Paola Restrepo. se logra proponer de manera individual la

solución a ciertas problemáticas que cotidianamente se presentan en
nuestra sociedad, sin embargo grupalmente se elige una para así
proponer una oportunidad de negocio que la solvente, mostrando
como se interiorizan las herramientas dadas durante la segunda fase
del curso, que brindan la posibilidad al estudiante de diferenciar por
ejemplo las herramientas creativas con las que se pude generar ideas
que creen o mejoren una oportunidad de poner en el mercado un
producto o servicio.
Con la idea de negocio escogida esperamos contribuir con el bienestar

social, económico, de salud física y mental que aquejan principalmente
a la población tumaqueña pero también se extenderá a las personas
que consideren necesario obtenerlo, pues para nadie es un secreto
que esta problemática se encuentra en varias regiones de Colombia y
del mundo. (Juan Carlos Cortes Tenorio)
Se logro identificar una problemática real, con el fin de poder darle

solución para encontrar una solución, con el proyecto se busca poder
dar un aporte a la comunidad, profundizar y conocer más en este
tema. Se espera poder tener un impacto positivo en las personas para
mejorar la calidad de vida de estas. (Sofia Uribe Osorio)
Con el desarrollo de esta actividad, se logra la identificación de un

problema que aqueja la comunidad tumaqueña, en la cual no solo se
investiga la situación problema, si no, que se generan diferentes
41
alternativas con el fin de contribuir a la mejora del servicio y calidad

vida de esta comunidad, como también reducir el índice de personas
que presentan problemas de salud por esta novedad. (Francisco
Javier Arregui Q.)
Con el desarrollo de la actividad se logró inicialmente de manera

individual y finalmente de manera colaborativa; identificar
problemáticas del contexto real susceptibles de solucionar para
posteriormente encontrar oportunidades de negocio. Es enriquecedora
la ejecución de estas fases, ya que son necesarias para la
identificación de oportunidades con las cuales se puede aportar para el
bienestar de comunidades. (Rubiela Benítez)
Referencias bibliográficas (en formato APA)
Schnarch Kirberg, A. (2017). Emprendimiento exitoso: cómo mejorar

su proceso y gestión. (pp. 25-37). (pp. 125-148).
https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/114331
Mahon, N., & Olga, H. (2012). Ideación: como generar grandes ideas
publicitarias. Barcelona: Editorial Gustavo Gili.
https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/45492
Ospina, M. (2018). Fundamentos del emprendimiento e ideación.

[Archivo de video].
http://hdl.handle.net/10596/20409
Ospina, M. (2022). Diagramas de flujo aplicados a un

emprendimiento. [Archivo de video].
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/50877
42

Fase 2 - Definición e Identificación Del Problema - Grupo - 212024 - 56

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Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD - Vicerrectoría Académica y de

Fase 2. Definición e identificación del problema

ESTA ACTIVIDAD ES DE TIPO COLABORATIVO

Nombre del Cédula de Número de

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Autoevaluación grupal. Al finalizar la actividad deberá diligenciar la

Fase 2 - Definición e identificación del problema

Integrantes / Nombre completo contacto de wpp código Rol

Juan Carlos July Paola Francisco Rubiela Nombre del

RESPUESTA RESPUESTA RESPUESTA RESPUESTA RESPUESTA RESPUESTA

Sus aportes son oportunos (de acuerdo con el cronograma del

Aporta una conclusión y referencia SI SI SI SI SI

El trabajo presenta introducción SI SI SI SI SI

En este documento se presenta el desarrollo de la actividad fase 2

Por otro lado, se selecciona la herramienta más acorde para trabajar

Por último, se espera poder tener una claridad de la problemática y así

Nombre del estudiante 1: Juan Carlos Cortes Tenorio

Nombre del estudiante 2: Sofia Uribe Osorio

Nombre del estudiante 3: July Paola Restrepo Maya

Nombre del estudiante 4: Francisco Javier Arregui Quintero

Nombre del estudiante 5: Rubiela Estefanía Benítez Castro

2. Establecer con su equipo de trabajo las fechas del cronograma de

Fase 2 - Definición e identificación del problema

Integrantes / Nombre completo contacto de wpp código Rol

FECHA Etapa Subtemas Responsable

5 al 11 de septiembre Explorar los contenidos del curso Todo el Grupo Colaborativo_ 56

8 al 14 de septiembre Seleccionar roles Todo el Grupo Colaborativo_ 56

Identificar y definir un problema del

3. De manera individual cada estudiante identifica y define un

Recuerde que el problema es identificable por ser:

• Una realidad que debe ser satisfecha.

4. Identifique a una persona del contexto, afectada por la

5. Comparta en el foro su experiencia mediante una presentación en

Participante 1: Juan Carlos Cortes Tenorio

Realidad para satisfacer:

Causa que hay que determinar, descubrir, precisar o explicar:

Una dificultad que debe ser superada, identificada, para que

Determinación de la existencia, vigilancia y viabilidad de una

Se plantea la idea de fabricar filtros de agua con velas de cerámica a

Enlace de la última entrevista realizada a la Gerente de Aguas De

Identifique a una persona del contexto, afectada por la problemática y

1. ¿A qué se dedica usted y como le afecta el mal servicio del

Yo me dedico a la venta de cerveza, bolos y helados y debido al

2. ¿Con que frecuencia se realiza el bombeo de Agua por parte

Pues prácticamente cuando le da la gana, a veces la manda cada

3. ¿cómo se abastece usted de agua cuando la empresa Aguas

En mi caso yo lleno el agua del chucuchuco (tubo en PVC de 6

4. ¿se ha enfermado usted o algún familiar en los últimos 6

5. ¿qué tipo de tratamiento realiza usted al agua que

Vea mijo a veces yo la hiervo, pero el gas y la energía ahorita está

6. ¿Cuántos años lleva esta problemática en su comunidad?

7. ¿cree usted que el servicio que cobra la empresa Aguas de

No como cree usted, si mandan agua cuando les da la gana como

8. ¿estaría usted dispuesta a pagar por una alternativa

Pues mijo yo plata no tengo, pero si es algo que no cueste mucho

Comparta en el foro su experiencia mediante una presentación en

Otras evidencias de participación (recuerde que son mínimo 5 aportes

Participante 2: Sofía Uribe Osorio

Causa que hay que determinar, descubrir, precisar o explicar:

Una dificultad que debe ser superada, identificada, para que

Es importante que dentro de la factura se especifiquen los valores

Determinación de la existencia, vigilancia y viabilidad de una