PROCESO CONTRATACIÓN Y SERVICIOS

LIBRO DE ESTUDIO
ACREDITACIÓN 3D
CES - CEIM
GERENCIA RRHH
CONSTRUCTORA EL SAUCE
ACREDITACIÓN 3D

ESTANDAR MODELO 3D

¿QUÉ ENTENDEREMOS POR ICOM? ACREDITACIÓN 3D

ICOM: INVENTARIOS DE COMPETENCIAS MINERAS

ES UNA PRUEBA PSICOMÉTRICA DESTINADA A EVALUAR EL AJUSTE DEL

PERFIL PSICOLABORAL DE LOS TRABAJADORES/AS, DE ACUERDO A LA
EVALUACIÓN DE 5 COMPETENCIAS CONDUCTUALES.

TIENE UNA DURACIÓN DE 35 MINUTOS DONDE SE DEBERÁN RESPONDER 25

DE 51 ENUNCIADOS RELACIONADOS CON SITUACIONES LABORALES, DONDE
SE DEBERÁ INDICAR LA FRECUENCIA CON LA QUE SE PRESENTA UN
COMPORTAMIENTO.

PARA ELLO SE UTILIZARÁ UNA ESCALA LIKERT DE 5 PUNTOS:

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE

¿CÓMO DEBEMOS RESPONDER?

MIS COMPAÑEROS PIENSAN QUE SOY LA PERSONA MÁS CAPACITADA PARA
HABLAR EN PÚBLICO

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE

ME CUESTA RECONOCER MIS DEBILIDADES

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE

RECUERDA SIEMPRE RESPONDER COMO EL TRABAJADOR IDEAL

LIBRO DE ESTUDIO ACREDITACIÓN 3D - CES 1

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ESTANDAR MODELO 3D

COMPETENCIAS A EVALUAR

APRENDER Y ENSEÑAR
A OTROS

SE REFIERE A LA ACTITUD DE INTERÉS Y MOTIVACIÓN POR APRENDER,

PERFECCIONARSE, ACTUALIZARSE Y ENSEÑAR A OTROS EN LAS PROPIAS
ESPECIALIDADES, PROMOVIENDO UNA CULTURA DE APRENDIZAJE CONTINUO EN
LAS LABORES MINERAS.

TRABAJO CON OTROS

SIEMPRE

ALUDE A LA CAPACIDAD DE COLABORAR EN EQUIPOS DE TRABAJO, YA SEA DE

FORMA PRESENCIAL, A DISTANCIA O EN RED. IMPLICA EL RESPETO DE ROLES Y
FUNCIONES, ASÍ COMO EL RESPETO POR EL OTRO Y EL PRINCIPIO DE LA NO
DISCRIMINACIÓN.

RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS

REFIERE A LAS CAPACIDADES DE ABSTRACCIÓN Y ANÁLISIS EN RELACIÓN A UN

ÁMBITO DEL SABER Y AL SERVICIO DE LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS, ASÍ COMO A
LA CAPACIDAD PARA DIAGNOSTICAR, RESOLVER Y APLICAR SOLUCIONES.

LIBRO DE ESTUDIO ACREDITACIÓN 3D - CES 2

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ESTANDAR MODELO 3D

COMPETENCIAS A EVALUAR

CORAJE Y ORIENTACIÓN
A LOS RESULTADOS

SE REFIERE A LA ACTITUD DE COMPROMISO PERMANENTE PARA ENFRENTAR LOS

PROBLEMAS, ADVERSIDADES Y CONTINGENCIAS PROPIAS DEL TRABAJO MINERO,
MOVILIZANDO SUS RECURSOS PERSONALES Y LOS DE SU EQUIPO PARA LOGRAR
LOS DESAFÍOS Y ALCANZAR LOS RESULTADOS PROPUESTOS.

COMUNICACIÓN

REFIERE A LA CAPACIDAD PARA EXPRESARSE, RECIBIR Y TRANSMITIR INFORMACIÓN

DE MANERA ASERTIVA EN CONTEXTOS PROPIOS DEL ÁMBITO DE SU QUEHACER.
CONSIDERA EL LENGUAJE ORAL, ESCRITO Y NO VERBAL (KINÉSICA, PROXÉMICA E
ICÓNICA).

LIBRO DE ESTUDIO ACREDITACIÓN 3D - CES 3

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ACREDITACIÓN 3D
EVALUACIÓN CONDUCTUAL EVALUACIÓN CONDUCTUAL

¿CUAL ES EL OBJETIVO?
EVALUAR COMPETENCIAS CONDUCTUALES DE SEGURIDAD. APLICANDO UNA
ENTREVISTA ESTRUCTURADA DE EVENTOS CONDUCTUALES QUE ES
REALIZADA POR PSICÓLOGOS/AS LABORALES. CONSISTE EN RESPONDER LAS
PREGUNTAS ENTREGANDO RESPUESTAS QUE DEMUESTREN LAS ACCIONES
SEGURAS O ESTÁNDAR QUE POSEE EL TRABAJADOR BAJO DIFERENTES
SITUACIONES. EN DONDE SU FORMA DE EVALUAR SERA A TRAVÉS DE UNA
ENTREVISTA ESTRUCTURADA, MEDIANTE LA METODOLOGÍA STAR.

¿QUE DEBEMOS CUMPLIR COMO ENTREVISTADOS?

ACCIÓN SEGURA RESPUESTA STAR

LIBRO DE ESTUDIO ACREDITACIÓN 3D - CES 4

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¿QUÉ SIGNIFICA STAR?

EL MÉTODO O MODELO STAR ES UNA TÉCNICA DISEÑADA PARA EVALUAR
COMPORTAMIENTOS QUE EVIDENCIEN SI EL ENTREVISTADO POSEE O NO LA
COMPETENCIA QUE SE PRETENDE EVALUAR. DESDE EL OTRO LADO, DEL
ENTREVISTADO, EL MÉTODO STAR SIRVE COMO UNA GUÍA PARA CONTESTAR
CUALQUIER PREGUNTA DE COMPORTAMIENTO PASADO.

S: SITUACIÓN

T: TAREA
ACCIÓN SEGURA
A: ACCIÓN

R: RESULTADO

IMPORTANTE QUE SEPAS

DEBE RESPONDER TODAS LAS PREGUNTAS QUE LE HAGAN EN EL PROCESO.

JAMÁS DEBE DECIR QUE NO HA VIVIDO O EXPERIMENTADO DETERMINADA

SITUACIÓN, SI RESPONDE AQUELLO Y NO ENTREGA OTRA RESPUESTA SE
CONTARÁ COMO MALA.

NO DEBE EXPONER EN SU RELATO ALGO MALO, INDEBIDO O INSEGURO

QUE REALIZO EN SU TRABAJO.

SI NO HA VIVIDO O EXPERIMENTADO DICHA SITUACIÓN, DEBERA

RESPONDER DESDE UNA EXPERIENCIA QUE SUCEDIO EN SU CIRCULO
CERCANO, PERO USTED INTERVINO EN DICHA ACCIÓN INSEGURA
IDENTIFICANDO SU MALA EJECUCIÓN.

COMENTAR UNA EXPERIENCIA DE ALGÚN COMPAÑERO, EXPRESANDO

COMO SI FUESE SU PROPIA VIVENCIA.

LIBRO DE ESTUDIO ACREDITACIÓN 3D - CES 5

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¿CÓMO RESPONDER DE MANERA CORRECTA?

S T A R
SITUACIÓN TAREA ACCIÓN RESULTADO

CARGO FUNCIÓN Y/O DECISIÓN Y ACCIÓN EXPONER LOS

EMPRESA LABOR QUE ESTABA TOMADAS RESULTADOS
AÑO EJECUTANDO EN EL OBTENIDOS
MES MOMENTO

LIBRO DE ESTUDIO ACREDITACIÓN 3D - CES 6

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ACREDITACIÓN 3D
EJEMPLOS PRÁCTICOS EVALUACIÓN CONDUCTUAL

COMENTE UNA SITUACIÓN EN DONDE TUVO QUE UTILIZAR UNA HERRAMIENTA

O MAQUINARIA DISTINTA PARA EJECUTAR EL TRABAJO.

RESPUESTA
"BUENO, EN MARZO DEL AÑO 2021, EN LA EMPRESA EL SAUCE, YO ME DESEMPEÑABA COMO
OPERADOR RETROEXCAVADORA. RECUERDO QUE UN DÍA FALTO UN COLEGA POR MOTIVOS
DE SALUD Y EL ERA OPERADOR BULL, MAQUINA PRIORITARIA PARA EL RODAJE DEL
CONTRATO, YA QUE DICHA MAQUINA DEBIA OPERAR 24/7 COMO SE DICE.., EL TEMA ES QUE
MI SUPERVISOR AL ESTAR PRESIONADO POR EL CONTRATO, ME SOLICITO OPERAR LA
MAQUINA PARA PODER DAR RESPUESTA AL CLIENTE. ES AHI DONDE YO DECIDO ACEPTAR
LA SOLICITUD DE MI JEFE, YA QUE YO SABIA OPERAR LA MAQUINA Y CON ESTO PODER
AYUDAR A MI EMPRESA, AL FINAL SALIÓ BIEN EL TRABAJO PERO ANDUVIMOS
PREOCUPADOS DE QUE NO NOS VIERA NADIE".

¿COMPLETA STAR? ¿EXISTE ACCIÓN SEGURA?

S: SITUACIÓN

T: TAREA

A: ACCIÓN NO SE CONSIDERA ACCIÓN SEGURA YA QUE LA

PERSONA ESTÁ CONTRATADA COMO
RETROEXCAVADORA Y TAMPOCO ESPECIFICA SI
POSEE CERTIFICACIÓN DE LA MAQUINA
R: RESULTADO

LIBRO DE ESTUDIO ACREDITACIÓN 3D - CES 7

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ACREDITACIÓN 3D
EJEMPLOS PRÁCTICOS EVALUACIÓN CONDUCTUAL

COMENTE ALGUNA SITUACIÓN QUE SE HAYA ENCONTRADO EN UNA

SITUACIÓN DE RIESGO Y COMO ACTUÓ AL RESPECTO

RESPUESTA
"SÍ, UNA VEZ ME PASÓ QUE ME TOCÓ SUBIR AL ANDAMIO A REALIZAR UN TRABAJO, PERO
CUANDO YA ESTABA ARRIBA ME DI CUENTA QUE MI ARNÉS ESTABA EN MAL ESTADO, TENÍA
LAS CUERDAS DE VIDA GASTADAS. ESTO ME PASÓ EL AÑO PASADO PARECE... LA VERDAD NO
ME ACUERDO MUY BIEN, ERA MAESTRO DE OBRAS CIVILES"

¿COMPLETA STAR?
¿EXISTE ACCIÓN SEGURA?
S: SITUACIÓN

T: TAREA

A: ACCIÓN
EN EL RELATO NO EXISTE ACCIÓN SEGURA YA QUE
NO SE ESTÁ RELATANDO NINGUNA SITUACIÓN, NO
HAY FORMA DE EVIDENCIAR ACCIÓN SEGURA DE
R: RESULTADO ESTA MANERA

RECUERDA

EL OBJETIVO DE LA METODOLOGÍA STAR ES ENTREGAR UNA

RESPUESTA ORDENADA Y CLARA, JUNTO CON ESTO, LA IDEA
PRINCIPAL ES RELATAR SITUACIONES ESPECIFICAS DENTRO DE UN
CONTEXTO DETERMINADO, POR ESTO MISMO SE SOLICITA CARGO -
EMPRESA - AÑO

LIBRO DE ESTUDIO ACREDITACIÓN 3D - CES 8

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ACREDITACIÓN 3D
EJEMPLOS PRÁCTICOS EVALUACIÓN CONDUCTUAL

COMENTE UNA SITUACIÓN EN DONDE LA TAREA QUE TENIA QUE REALIZAR

USTED HIZO NOTAR QUE ERA MUY RIESGOSA

RESPUESTA
"EN JUNIO DEL AÑO 2022 YO TRABAJA COMO CHOFER DE CAMA BAJA EN CONSTRUCTORA
EL SAUCE. EN ESA OPORTUNIDAD ME SOLICITARON LLEVAR UNA RETROEXCAVADORA A UN
PUNTO "X" Y CUANDO LLEGUÉ ME PIDIERON DEJAR LA RETRO EN EL PAVIMENTO;
CONSULTÉ SI SE TENIAN LOS PERMISOS PARA ESA MANIOBRA Y ME COMENTARON QUE NO,
POR LO QUE LA ÚNICA SOLUCIÓN ERA OPERAR LA RETRO SOBRE EL CAMION CAMA BAJA.
ANTE ESTO ME NEGUÉ A QUE SE TRABAJARA DE ESA MANERA YA QUE ERA DEMASIADO
RIESGOSO Y ESTABA FUERA DE PROTOCOLO, Y DIJE QUE NO SE HARÍA NADA HASTA QUE SE
TUVIERAN LOS PERMISOS NECESARIOS PARA BAJAR LA RETRO, DESPÚES DE 3 HORAS
LLEGARON LOS DOCUMENTOS Y PUDIMOS REALIZAR LA TAREA SIN PROBLEMAS".

¿COMPLETA STAR? ¿EXISTE ACCIÓN SEGURA?

S: SITUACIÓN

T: TAREA

A: ACCIÓN

R: RESULTADO

RECUERDA

AFRONTAR ESTA EVALUACIÓN CON CONFIANZA EN NUESTROS CONOCIMIENTOS Y

EXPERIENCIA.

LA CALMA Y DISPOSICIÓN HACIA EL ENTREVISTADOR DEBE SER OTRO FACTOR IMPORTANTE A

TENER EN CUENTA, YA QUE AL ESTAR TRANQUILOS NUESTRAS IDEAS Y PENSAMIENTOS
PODRÁN DESARROLLARSE. DE NO SER ASÍ, NOS PODRÍAMOS BLOQUEAR. NUESTRA
COLABORACIÓN EN LA BÚSQUEDA INTERNA DE RESPUESTAS, PERMITIRÁ SER RECEPCIONADO
DE MANERA FAVORABLE.

LIBRO DE ESTUDIO ACREDITACIÓN 3D - CES 9

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ESTANDAR MODELO 3D

ACREDITACIÓN 3D
PREGUNTAS EJEMPLO EVALUACIÓN CONDUCTUAL

COMENTE ALGUNA SITUACIÓN EN LA QUE TUVO QUE REALIZAR UNA TAREA

ADICIONAL Y COMO LO ENCARÓ

CUENTEME ALGUNA SITUACIÓN DONDE SE ENCONTRÓ UNA TAREA DE RIESGO

Y CÓMO ACTUÓ AL RESPECTO

CUENTEME ALGUNA SITUACIÓN DONDE HAYA FELICITADO A UN COLEGA

CUENTEME ALGUNA SITUACIÓN DONDE AYUDÓ A ALGÚN COLEGA CON UNA

TAREA QUE EL NO CONOCÍA

CUENTEME UNA SITUACIÓN EN DONDE UN COLEGA LE LLAMÓ LA ATENCIÓN

POR ALGO QUE HIZO MAL

CUENTE ALGUNA SITUACIÓN DONDE SE SENTÍA MAL, ENFERMO, DEPRIMIDO,

ETC Y QUE HIZO AL RESPECTO

COMENTE ALGUNA SITUACIÓN DONDE DENTRO DE LAS TAREAS QUE TENIA

QUE REALIZAR HIZO NOTAR QUE ALGO ERA MUY RIESGOSO

IMPORTANTE QUE SEPAS

TEN EN CONSIDERACIÓN QUE ESTA ENTREVISTA SE ENFOCA EN EL TRABAJAR DE FORMA
SEGURA, POR LO TANTO TODAS LAS PREGUNTAS VAN ENFOCADAS EN LO MISMO ¿SIGO LOS
PROTOCOLOS DE SEGURIDAD? ¿ME ARRIESGO EN SITUACIONES DESCONOCIDAS? ¿TENGO
DISCIPLINA CON LOS PASOS A SEGUIR? ¿ME PREOCUPO POR MI SEGURIDAD Y LAS DE MIS
COMPAÑEROS?

RECUERDA QUE SIEMPRE DEBEMOS RECALCAR O HACER ÉNFASIS EN QUE TRABAJAMOS DE

FORMA SEGURA Y NUNCA EXPONER QUE HEMOS HECHO ALGO DE LA MANERA QUE NO
CORRESPONDE O EXPONIÉNDONOS A ALGO INDEBIDO.

LIBRO DE ESTUDIO ACREDITACIÓN 3D - CES 10