4/7/22, 22:34 EVALUACIÓN FINAL DE CONOCIMIENTOS: Revisión del intento

Área personal Mis cursos 022022101S43001100011C00 Tema 8

EVALUACIÓN FINAL DE CONOCIMIENTOS

Comenzado el Monday, 4 de July de 2022, 22:17

Estado Finalizado
Finalizado en Monday, 4 de July de 2022, 22:34
Tiempo 16 minutos 49 segundos
empleado
Calificación 19,33 de 20,00 (96,67%)

Pregunta 1
Parcialmente correcta

Se puntúa 3,33 sobre 4,00

EMPAREJAR SEGÚN CORRESPONDA:

CALIDAD, TIEMPO DE RESPUESTA,

FINANCIERA, CLIENTES, PROCESOS INTERNOS, FORMACIÓN Y CRECIMIENTO
COSTO E INTRODUCCIÓN DE NUEVOS
PRODUCTOS 

SON LAS PERSPECTIVAS ESTRATÉGICAS FINANCIERA, CLIENTES, PROCESOS INTERNOS, FORMACIÓN Y CRECIMIENTO
SEGÚN KAPLAN Y NORTON

METODOLOGÍA QUE PERMITE VER
COMO UNA ESTRATEGIA SE TRASLADA BALANCED SCORE CARD (BSC)
A LA ACCIÓN Y MIDE LOS RESULTADOS

DESDE CUATRO PERSPECTIVAS:

RENDIMIENTOS SOBRE INVERSIONES Y PERSPECTIVA FINANCIERA

VALOR AÑADIDO ECONÓMICO

SATISFACCIÓN DE LOS TRABAJADORES
PERSPECTIVA DE FORMACIÓN Y CRECIMIENTO
Y DISPONIBILIDAD DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN 

SATISFACCIÓN, RETENCIÓN Y CUOTA PERSPECTIVA CLIENTES

DEL MERCADO


Respuesta parcialmente correcta.

Ha seleccionado correctamente 5.
La respuesta correcta es: CALIDAD, TIEMPO DE RESPUESTA, COSTO E INTRODUCCIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS →
PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS, SON LAS PERSPECTIVAS ESTRATÉGICAS SEGÚN KAPLAN Y NORTON → FINANCIERA,
CLIENTES, PROCESOS INTERNOS, FORMACIÓN Y CRECIMIENTO, METODOLOGÍA QUE PERMITE VER COMO UNA ESTRATEGIA
SE TRASLADA A LA ACCIÓN Y MIDE LOS RESULTADOS DESDE CUATRO PERSPECTIVAS: → BALANCED SCORE CARD (BSC),
RENDIMIENTOS SOBRE INVERSIONES Y VALOR AÑADIDO ECONÓMICO → PERSPECTIVA FINANCIERA, SATISFACCIÓN DE LOS
TRABAJADORES Y DISPONIBILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN → PERSPECTIVA DE FORMACIÓN Y CRECIMIENTO,
SATISFACCIÓN, RETENCIÓN Y CUOTA DEL MERCADO → PERSPECTIVA CLIENTES

https://campus.uct.edu.pe/mod/quiz/review.php?attempt=191325&cmid=1624784 1/5
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Pregunta 2
Correcta

Se puntúa 3,00 sobre 3,00

EMPAREJAR SEGÚN CORRESPONDA

¿PORQUÉ EXISTE LA EMPRESA? MISIÓN 

¿COMO SE VE LA EMPRESA EN EL FUTURO? VISIÓN 

SON LOS PRINCIPIOS Y LA BASE QUE GUÍA EL COMPORTAMIENTO DE LA EMPRESA VALORES 

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: ¿PORQUÉ EXISTE LA EMPRESA? → MISIÓN, ¿COMO SE VE LA EMPRESA EN EL FUTURO? →
VISIÓN, SON LOS PRINCIPIOS Y LA BASE QUE GUÍA EL COMPORTAMIENTO DE LA EMPRESA → VALORES

Pregunta 3
Correcta

Se puntúa 3,00 sobre 3,00

EMPAREJAR SEGÚN CORRESPONDA:

RESULTADOS DEL ANÁLISIS DEL INTORNO FORTALEZAS Y DEBILIDADES 

RESULTADOS DEL ANÁLISIS DEL ENTORNO OPORTUNIDADES Y AMENAZAS 

POLÍTICOS , ECONÓMICOS , SOCIALES, TECNOLÓGICOS Y LEGALES FACTORES DEL ENTORNO GENÉRICO 

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: RESULTADOS DEL ANÁLISIS DEL INTORNO → FORTALEZAS Y DEBILIDADES, RESULTADOS DEL
ANÁLISIS DEL ENTORNO → OPORTUNIDADES Y AMENAZAS, POLÍTICOS , ECONÓMICOS , SOCIALES, TECNOLÓGICOS Y
LEGALES → FACTORES DEL ENTORNO GENÉRICO

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Pregunta 4
Correcta

Se puntúa 3,00 sobre 3,00

EMPAREJAR SEGÚN CORRESPONDA:

DEFINE EL COMO: CORREGIR DEBILIDADES, AFRONTAR LAS AMENAZAS, MANTENER LAS MATRIZ CAME
FORTALEZAS Y EXPLORAR LAS OPORTUNIDADES.


LA DETERMINAN LOS RESULTADOS DEL ANÁLISIS EXTERNO Y DEL ANÁLISIS INTERNO MATRIZ FODA

HERRAMIENTA QUE SE UTILIZA PARA VALORAR LAS OPORTUNIDADES , AMENAZAS Y LAS MATRIZ EFE Y MATRIZ EFI
FORTALEZAS Y DEBILIDADES


Respuesta correcta
La respuesta correcta es: DEFINE EL COMO: CORREGIR DEBILIDADES, AFRONTAR LAS AMENAZAS, MANTENER LAS
FORTALEZAS Y EXPLORAR LAS OPORTUNIDADES. → MATRIZ CAME, LA DETERMINAN LOS RESULTADOS DEL ANÁLISIS
EXTERNO Y DEL ANÁLISIS INTERNO → MATRIZ FODA, HERRAMIENTA QUE SE UTILIZA PARA VALORAR LAS OPORTUNIDADES ,
AMENAZAS Y LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES → MATRIZ EFE Y MATRIZ EFI

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Pregunta 5
Correcta

Se puntúa 3,00 sobre 3,00

EMPAREJAR SEGÚN CORRESPONDA

•Un grupo de consumidores/clientes. MERCADO

•Puede o no ser segmentado 
PROVEEDORES
•Suministran bienes y servicios.


“¿Cuál es nuestro negocio y a quiénes nos debemos?” MISIÓN


Ayudan a la organización a reunir, revisar y clasificar la información. ESTRATEGAS
Lideran el proceso estratégico 
•Consumen bienes y servicios. CLIENTES/CONSUMIDORES
•Canales pueden ser clientes

•Primer paso en el planeamiento estratégico
VISIÓN
•Por lo general, una frase contundente, clara y ambiciosa
•Pertinente al Futuro 

Un grupo de empresas que produce un conjunto de productos similares SECTOR INDUSTRIAL

(bienes o servicios) que cumplen la misma función y que compiten.

•Principios organizacionales directrices
VALORES ORGANIZACIONALES
•Son guía de las Políticas
•Pertinente a la Identidad y Principios. 

Actividades controlables que la organización desempeña eficiente o INTORNO

deficientemente en relación a sus competidores.


Respuesta correcta
La respuesta correcta es:
•Un grupo de consumidores/clientes.
•Puede o no ser segmentado
→ MERCADO,
•Suministran bienes y servicios.
→ PROVEEDORES, “¿Cuál es nuestro negocio y a quiénes nos debemos?” → MISIÓN,
Ayudan a la organización a reunir, revisar y clasificar la información.
Lideran el proceso estratégico
→ ESTRATEGAS,
•Consumen bienes y servicios.
•Canales pueden ser clientes → CLIENTES/CONSUMIDORES,
•Primer paso en el planeamiento estratégico
•Por lo general, una frase contundente, clara y ambiciosa
•Pertinente al Futuro
→ VISIÓN, Un grupo de empresas que produce un conjunto de productos similares (bienes o servicios) que
cumplen la misma función y que compiten. → SECTOR INDUSTRIAL,
•Principios organizacionales directrices
•Son guía de las Políticas
•Pertinente a la Identidad y Principios.
→ VALORES ORGANIZACIONALES, Actividades controlables que la organización desempeña eficiente o
deficientemente en relación a sus competidores. → INTORNO

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Pregunta 6
Correcta

Se puntúa 4,00 sobre 4,00

EMPAREJAR SEGÚN CORRESPONDA

INDICADOR DE PERSPECTIVA FINANCIERA: INCREMENTO DE VENTAS 

KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI) INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO 

INDICADOR DE PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO: MEJORA DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL 

INDICADOR DE PERSPECTIVA CLIENTE: NÚMERO DE RECLAMOS DEL CLIENTE 

INDICADOR DE PERSPECTIVA PROCESOS: INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD 

REGLAS AL DEFINIR LOS KPIs SMART 

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: INDICADOR DE PERSPECTIVA FINANCIERA: → INCREMENTO DE VENTAS, KEY PERFORMANCE
INDICATOR (KPI) → INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO, INDICADOR DE PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO: →
MEJORA DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL, INDICADOR DE PERSPECTIVA CLIENTE: → NÚMERO DE RECLAMOS DEL CLIENTE,
INDICADOR DE PERSPECTIVA PROCESOS: → INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD, REGLAS AL DEFINIR LOS KPIs → SMART

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