INTRODUCCION

La pequeña empresa cuando crece en el mercado debe de analizar el medio

ambiente tanto externo como interno, para poder suplir todas las necesidades que
se le presentan, riesgos y oportunidades, a través de cada uno de los aspectos de
tipo económicos, sociales y tecnológicos.

El tema del medio ambiente externo de la pequeña empresa, es un tema extenso,

por lo cual se tocan puntos clave como: Aspectos económicos, aspectos sociales,
aspectos tecnológicos, se darán respuestas a las siguientes interrogantes:
¿Cuáles son los principales factores del medio ambiente externo?, ¿De qué forma
afecta la inflación y devaluación del quetzal a la empresa?, Que es el producto
interno bruto?, ¿Cuál considera que es el principal problema que afecta las
ganancias en la empresa?, Cuales son los problemas primarios y secundarios que
se deben analizar para identificar un problema en cualquier empresa?, y un caso
empresarial en el cual se destaca el éxito que obtuvo la empresa en desarrollar
procesos y estrategias en función de liderazgo de costos y diferenciación.
 OBJETIVOS
GENERALES:

1. Conocer acerca del análisis del medio ambiente externo de la pequeña

empresa, en el cual se basa en aspectos de carácter económico, aspectos
sociales y aspectos tecnológicos.

ESPECIFICOS:

2. Identificar los principales factores del medio ambiente externo de la

empresa, desarrollando estrategias para la cual es pueda estar preparado.
3. Analizar cada uno de los aspectos y conocer la importancia y función que
desarrollan dentro de la empresa.
4. Investigar el entorno de la empresa, realizando las correspondientes
investigaciones, evaluando factores que no se pueden controlar y creando
escenarios para problemas de riesgo.
 RESUMEN

Aspectos Económicos (páginas 34 y 35)

Recursos financieros, inflación, gasto público, ingreso personal, precio de

materia prima, globalización.

Recursos financieros: Es de vital importancia que la empresa cuenta con los

suficientes recursos financieros para poder suplir con los gastos y
necesidades de la empresa en determinadas situaciones de riesgo, así
también como el inventario rotativo. Cuando la empresa tiene los recursos
financieros necesarios puede suplir la liquidez de esta.

Inflación: La inflación es un estado en el que los precios de los productos se

elevan, afectando tanto a las empresas como a los consumidores ya que se
pierde poder adquisitivo. Por tal razón es importante que el empresario se
prepare para situaciones como estas.

Gasto público: En América Latina se tiene la ventaja a favor del empresario,

ya que la política del gasto público trata de consolidar un modelo de
sustitución de importaciones.

Ingreso personal: Se debe a dos puntos, el ingreso de personal de

empleados y un ingreso de personal referente a clientes. En el primero, el
ingreso de personal en la pequeña empresa se debe tomar en cuenta
dependiendo su crecimiento, para competir con otras empresas en cuanto a
salarios. En el ingreso de personal de clientes, se considera que se debe
de realizar planificaciones y se debe de mantener un control en las nuevas
personas, clientes frecuentes e impacto de un producto.
 Precio de materia prima: El precio de materia prima afecta al producto en
venta, ya que, si la materia prima se encuentra en un costo elevado, el
producto terminado estará también a un costo alto.

Globalización económica: Se entiende como globalización también

mundializar, que es el proceso en el cual varios países forman una sinergia
en el comercio. Cada país es libre de comercializar sus productos en otros
países siguiendo las respectivas políticas.

Aspectos Sociales (paginas 35 a37)

Educación: La educación en la pequeña empresa es muy baja, ya que por la

falta de capital no se puede contratar a personal calificado, por los niveles
económicos de la empresa. Por lo tanto, en la pequeña empresa se
tienden a contratar a familiares, amigos, los cuales aceptan salarios bajos.

Empleo: Las micro y pequeñas empresas generan oportunidades en un 80%

a la población que cada día tiende a crecer. Ya que benefician a la
población y ayudan a la alimentación de sus familias, mientras más crecen
las empresas en generar utilidades, mejores beneficios tienen los
empleados.

Ecología: En este punto el producto o servicio que produzca la empresa

tiene que contaminar lo menos posible al medio ambiente, ya que para
 cualquier país es norma que se establezcan niveles de uso de recursos y
cuidados ecológicos.

Aspectos tecnológicos (páginas 37 y 38)

Para las pequeñas empresas, el uso de la tecnología es necesario, sin

embargo, para que puedan aplicarla en la empresa es fundamental tener
capital, para poder cambiar como por ejemplo las maquinas, el equipo,
sistema que se maneja, entre otros.

Por lo tanto, en las pequeñas empresas no se cuenta con un departamento

de informática en el cual se analice todas estas situaciones. No existe
innovación en la parte tecnológica.

Si se tiene un crecimiento efectivo en la empresa, se debe de considerar el

área tecnológica para automatizar los procesos y ser más productivos.

Planteamiento de la pequeña empresa latinoamericana (figura 4.3 página 40).

En la actualidad el dueño de la pequeña empresa, tiende a decidir sobre

esta, ya que el dueño vela por las decisiones, operaciones y procesos. El
dueño vela por el desarrollo de los procesos, actividades, personal y asume
los riesgos por las decisiones que toma. En base a esto el empresario tiene
que tener la preparación, habilidades y capacidades necesarias para poder
llevar al éxito a la empresa. La falta de capital significa un obstáculo para
que el empresario pueda invertir en puntos como, bienes, sistemas,
inversiones, etc.
 PREGUNTAS

¿Cuáles son los principales factores del medio ambiente externo en la empresa para
la cual usted labora?

Principales factores de Scentia Perfumería, S. A.

Económicos:

 Inflación
 Impuestos
 Política del gobierno
 Tasa de préstamo a bancos
 Aranceles

Factores sociales:

 Tendencias
 Impacto de un producto en la sociedad
 Costumbres y tradiciones del país.
 Población
 Cultura

Tecnológicos
 Maquinaria avanzada
 Tecnología de punta
  Desarrollo de nuevos procesos automatizados
 Implementación de nuevos sistemas
 Aplicaciones y publicidad

Competitivos
 Surgimiento de nuevas empresas en el país.
 Competencia actual
 Competencia extranjera
 Posición en el mercado
 Precio

¿De qué forma afecta la inflación y devaluación de quetzal a la empresa donde usted
labora?

La inflación afecta de gran forma a la empresa, ya que las materias

primas aumentan de precio, por lo tanto, los productos que produce la
empresa también aumentan de precio, generando una baja en las
ventas. Por lo que también afecta a los consumidores, ya que todo
aumenta de precio.

La devaluación del quetzal, frente a otra moneda como por ejemplo el

dólar, hace que el quetzal disminuye su valor, y esto afecta a la empresa
en la forma que esta compra su materia prima y vende los productos,
también afecta a la hora de exportar producto a los países vecinos, ya
que la empresa Scentia Perfumeria, S. A. exporta mercadería a
Centroamérica, por lo tanto si afectaría.
¿Cuál considera que es el principal problema que afecta las ganancias en la empresa
donde usted labora?

El principal problema que afecta a las ganancias es el lento proceso de

rotación de inventarios, ya que se realiza una planificación en el mes del
surtido hacia las demás sedes de los países de Centroamérica y las
sucursales del país.

¿Cuáles son los problemas prioritarios o primarios y secundarios que se debe

analizar para identificar un problema en cualquier empresa u organización?

Primarios

La falta de liquidez en la empresa:

Si la empresa tiene falta de liquidez en un tiempo determinado no puede
seguir operando, ya que su capital no lo permitiría.

Ventas bajas:
Las ventas son una prioridad para empresa, ya que son estas que
sostienen financieramente a la empresa y hacen que sus actividades
permanezcan estables y generen utilidades.
No tiene crecimiento:
La empresa no tiene crecimiento sino solo se mantiene en un mismo
nivel, esto genera un riesgo ya que se debe de analizar porque no se
está creciendo.

Segundarios:

No existe definición de planes, ni metas

No se tienen definidos los planes estratégicos, ni se tienen claros los
objetivos de la empresa pequeña.

Inflación:
Es importante que la empresa considera este tema ya que afecta a los
precios de los productos, teniendo una baja en las ventas.

Competencia:

Se define como competencia, las empresas nuevas que surgen en el

país y las extranjeras multinacionales.
 CASO EMPRESARIAL

Caso No. 4 FEDECOCAGUA

Casos de éxito de empresas guatemaltecas competitivas. Páginas 72 a

82.

Preguntas del caso:

¿Qué ventajas comparativas están aprovechando Fedecocagua y los pequeños

productores?

 Su esquema organizativo por medio de cooperativas de

productores

 Sus servicios de valor agregado tanto en las plantaciones

como en el
procesamiento del café, que le han permitido contar con un
grano de excelente

 calidad bajo estándares mundiales.

 La comercialización directa del producto en el mercado

internacional.
  La diversificación de su café y la certificación de su origen y
calidad

¿En que se basa la forma de competir de los productores de Fedecocagua?

Se basa en la posición de liderazgo en el tema de comercio justo.

¿Qué tipo de liderazgo ejercen (costos, diferenciación o enfoque) y cuáles son las
ventajas competitivas de su estilo de liderazgo?

El tipo de liderazgo de Fedecocagua, es liderazgo de costos en

conjunto con el liderazgo en diferenciación del producto.

Las ventajas competitivas son las siguientes:

 Alianzas con empresas de venta de café como Starbucks.

 Certificaciones de calidad
 Excelente producto de calidad
 Excelente precio por quintal
 Diversificación del producto
 Asistencia técnica
 Modelo cooperativista
¿Cómo desarrollo Fedecocagua su alianza con Starbucks y cuáles son los factores
claves del éxito de la alianza?

Se desarrollo por medio de la muestra de café, que paso por varias

evaluaciones, al ver que era un café de calidad, Starbucks lo
selecciono para poder trabajar con la empresa, haciendo negocios
con ellos.

Factores claves de éxito:

 El potencial humano de las cooperativas

 El trabajo en equipo y democrático
 Las decisiones empresariales en función social

¿Qué piensa sobre la decisión de diferenciar el producto versus reducir costos?

Considero que la mejor decisión es diferenciar el producto, ya que si

es un producto que se vende en cualquier lugar las personas no
buscarían tanto el producto y no tendría mucho éxito en la venta. Sin
embargo, la diferenciación otorga al producto un nivel de valor, al ser
de calidad y ser único las personas lo consideran valioso de cierta
forma. La reducción de costos afectaría a la empresa, ya que no se
podría rebajar mas el producto si se compite por precios con la
competencia, pero si se compite por calidad.
 CONCLUSIONES

1. Las pequeñas empresas deben de enfocarse en factores importantes como

los aspectos económicos, para contralar sus niveles de ganancia, liquidez,
crecimiento en el mercado, entre otros, los aspectos sociales, como la
educación y preparación de sus empleados, ecología y los aspectos
tecnológicos, que se enfocan en la innovación de la empresa por medio de
la tecnología.

2. El desarrollo de la pequeña empresa según sus actividades y crecimiento

que vaya teniendo, exigen que sus actividades sean cada mas
profesionales y que se desarrolle primero las soluciones a los problemas
prioritarios y luego a los demás problemas que afectan.

3. La pequeña empresa es sensible a los cambios del medio ambiente

externo, ya que afectan de una gran forma el crecimiento, productividad y
procesos de esta, por eso de debe de preparar en el crecimiento desde su
personal hasta el mercado meta, para que tenga éxito.
 RECOMENDACIONES

1. Cuando se va teniendo un crecimiento en la empresa pequeña, tomar en

cuenta los aspectos demográficos, recursos financieros, gastos públicos,
procesos de materia prima, y cualquier factor que afecte a la empresa ya
sea interno o externo, anticipándose a cualquier problema que afecta a
esta.

2. Desarrollar estrategias realizando un FODA de la empresa, para conocer la

situación actual, tanto como las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas de esta.

3. Se debe de considerar el tipo de liderazgo en una empresa, ya que aunque

sea pequeña se debe de aprovechar todas las oportunidades que tenga ya
sea dentro y fuera del país.
 EGRAFIA

Rojas, S. A. (2018). Empresa I. Administracion de pequeñas empresas. Mexico: Mc Graw Hill,

Education.

Sanches, G. (2006). Potencial Competitivo en Guatemala, Casos de Exito de Empresas

guatemaltecas exitosas. Guatemala: .