SUSTENTABILIDAD EN LA

ORGANIZACION

MÓDULO: Sustentabilidad en la Organización

SEMANA: 1-2-3-4-5
Docente: Gonzalo Edmundo Torres
Estudiantes: Pedro Parra Parra,
Rodolfo Quintana,
Óscar Ramírez Neira
Índice

Introducción................................................................................................................3
Desarrollo Semana 2..................................................................................................6
Objetivos Estratégicos que tiene la Organización................................................7
Tipos de Desarrollo Sustentable según contexto histórico y regulatorio en
Chile..............................................................................................................................9
Marco Regulatorio....................................................................................................10
Justificación Empresa Triple Impacto Organizacional.......................................12
Empresas COPEC S.A. y su aporte al desarrollo social, económico y
ambiental....................................................................................................................13
Elementos de Control para lograr Indicadores de Sustentabilidad.................15
Análisis de la necesidad que la empresa posee y planteamiento de proceso
sustentable considerando la integración de la estrategia organizacional......18
Optimización del uso de recursos en la cadena de valor..................................20
Conclusión.................................................................................................................22
Bibliografía.................................................................................................................24

2
Introducción

En este informe daremos a conocer la manera en que Empresas Copec S.A se

desarrolla de manera sostenible en sus áreas de negocios y bajo el marco

regulatorio de nuestro país. Hay que entender primero que la sustentabilidad

según la Real Academia de la Lengua Española "es algo que se puede sustentar

por sí mismo" , a su vez la definición adoptada por la World Commission on

Environment and Development y formulada en 1987 en el informe Brundtland es la

siguiente; " el desarrollo sustentable hace referencia a la capacidad que haya

desarrollado el sistema humano para satisfacer las necesidades de las

generaciones actuales sin comprometer los recursos y oportunidades para el

crecimiento y desarrollo de las generaciones futuras". Por lo que este proceso

estará orientado siempre a encontrar el equilibrio entre la organización y el uso

eficiente de los recursos naturales.

Nuestro país según el informe de la OCDE del año 2016 ha tenido avances

significativos en materia de sustentabilidad, cómo lo son la creación del Ministerio

de Medioambiente junto con otras instituciones como el Consejo de Ministros para

la Sustentabilidad, la implementación de planes de prevención y descontaminación

atmosférica para diez ciudades, crecimiento del presupuesto en un 176% entre

años 2000-2014 para la protección de la biodiversidad; el Plan de Acción Nacional

de Cambio Climático (2008-12); y el Proyecto de Ley para la creación de un

3
Servicio de Áreas Protegidas y Biodiversidad. Al año 2021 según la OCDE, los

avances en desarrollo sustentable han sido aún más significativos siendo

considerados como uno de los países más preocupados por el medioambiente y el

desarrollo sostenible en toda la región, dónde se puede destacar los grandes

avances en energía sostenible y fuentes renovables representando el 47% de la

generación de electricidad, ya que la energía solar y eólica han cobrado

importancia. Según OCDE, Chile de cara al futuro tiene un potencial mucho mayor

en la generación de energías renovables, que excede ampliamente las

necesidades nacionales.

Al año 2017 según un Informe de la Biblioteca del Congreso Nacional, en nuestro

país existían alrededor de 112 organizaciones certificadas como Empresas B. Las

empresas B nacen de "B Corporation" fundada en el año 2006 en Estados Unidos

con el objetivo de construir un ecosistema favorable para fortalecer empresas que

utilizan la fuerza del mercado para dar solución a problemas sociales y

ambientales. Estás empresas se diferencian de una organización tradicional en

varios aspectos, entre los cuales podemos destacar que estas empresas no solo

generan utilidades, sino también crean valor para sus clientes, empleados,

comunidad y medio ambiente.

En tiempos actuales muchas empresas han desgastado los recursos naturales al

punto de causar impactos en el medioambiente, por esto nuestro país ha

promovido desde hace algunos años e implementado políticas públicas y leyes

orientadas al uso eficiente y controlado de los recursos naturales. Cómo país

podemos ser más aún, apostando por la generación de energía limpia y un

4
transporte público aún más sustentable y reduciendo los desechos plásticos.

Debemos tener claro que un crecimiento basado en procesos de producción limpia

constituye una oportunidad para los desafíos de desarrollo planteados en las ODS.

Para el desarrollo del presente informe, se tomó a Empresas Copec S.A, la cual, si

bien no es una Empresa con certificación B, si apuesta por tener un desarrollo

sustentable en sus áreas de negocios.

Durante el desarrollo de este portafolio podemos apreciar como la empresa

investigada tiene mecanismos de control para medir sus impactos en los tres

pilares que aborda; social, económico y ambiental, el llamado triple impacto. A su

vez la empresa cuenta con indicadores de gestión de sustentabilidad que ayudan

a medir los resultados y complementan los mecanismos de control de la empresa.

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Desarrollo Semana 2

Empresas COPEC S.A se funda en el año 1934 con la finalidad de comercializar y

distribuir combustible en el país, hoy en día es un Holding Industrial chileno que

participa en las áreas de energía y recursos naturales a través de sus filiales y

coligadas, las operaciones productivas de Empresas COPEC S.A se concentran

básicamente en Chile, pero exporta sus productos a más de 80 países en los

cinco continentes.

Esta empresa ejerce sus actividades en las siguientes áreas de negocio:

Forestal: Está presente en este sector a través de ARAUCO, que es uno de los

principales productores forestales en Chile, además de ser el segundo productor

mundial de celulosa transada en el mercado.

Combustibles: Tiene una importante presencia en la distribución de combustibles

líquidos, lubricantes, gas licuado y gas natural.

Pesca: A través de su filial IGEMAR participa en las dos principales zonas

pesqueras de Chile, con la flota más grande del país.

Invierte además en sectores con ventajas competitivas y ligadas al desarrollo del

país, presente en generación eléctrica mediante Empresas Energéticas Guacolda

y en Minería a través de Minera Can-Can y Mina Invierno.

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Misión: "Somos una empresa de clase mundial, que busca entregar un nivel de

rentabilidad atractivo en el largo plazo a nuestros inversionistas, y contribuir al

desarrollo de Chile y de los distintos países donde realizamos nuestras actividades

productivas y comerciales. Para ello invertimos principalmente en energía y

recursos naturales y, en general, en áreas de negocios en las cuales podamos

crear valor de manera sustentable. En el desarrollo de nuestras actividades

procuramos ser un buen ciudadano y atender y respetar los intereses de

accionistas, colaboradores, socios, proveedores, clientes, comunidades y todas

las partes con las cuales nos encontramos, de una u otra forma, involucrados. En

Empresas COPEC realizamos nuestras actividades comerciales y productivas con

excelencia y actuamos en todas las decisiones conforme a los más altos

estándares éticos y de transparencia". (https://www.empresascopec.cl/, s.f.)

Visión: "Construir un futuro confiable y sostenible para todos".

(https://www.empresascopec.cl/, s.f.)

Objetivos Estratégicos que tiene la Organización

Empresas COPEC S.A. contempla cómo parte de su foco estratégico la

sustentabilidad e innovación en sus principales negocios, considerando una

gestión responsable de recursos naturales, cómo también en su gobernanza e

impacto social.

En el caso del segmento forestal, COPEC a través de su filial ARAUCO; colocó

bonos sustentables durante el año 2019 en el mercado internación, por un monto

7
total de US$1.000 millones. Al ser bonos sustentables, dicha filial se compromete

a que un monto equivalente al de la emisión será destinado a financiar o

refinanciar proyectos ambientales y/o sociales. Además, se debe señalar que

estos bonos son los primeros emitidos en Latinoamérica por una empresa forestal.

Adicionalmente, la filial ARAUCO cómo parte de sus objetivos durante 2020 fue

ser certificada carbono neutral, siendo la primera empresa del sector forestal en

lograr este objetivo en el mundo.

Por su parte, el sector combustible ha colocado su foco en la electromovilidad,

mediante el avance de infraestructura de carga para vehículos eléctricos a través

de su filial Copec Voltex, con una amplia red en Chile que cubre más de 1.400

kilómetros. A su vez Terpel se encuentra avanzando en su red eléctrica mediante

Terpel Voltex.

Copec Voltex, además ingresó en el segmento industrial mediante la instalación

de puntos de recarga para buses eléctricos del transporte público y privado. Al

respecto, en diciembre del 2020 se inauguró el electro terminal El Conquistador

para el Transantiago, donde operarán 215 buses que recorrerán 17 comunas de la

Región Metropolitana. Este proyecto contempla 57 cargadores Copec Voltex y

1.674 paneles solares de Flux Solar.

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Tipos de Desarrollo Sustentable según contexto histórico
y regulatorio en Chile

A lo largo de los años la Sustentabilidad fue incorporada como un mecanismo de

desarrollo estratégico que ayuda a la empresa a formar una política sustentable en

la organización.

Empresas COPEC S.A cuenta con un modelo de gestión sostenible que considera

como sus principales pilares el desarrollo empresarial, el cuidado del

medioambiente y la generación de valor social y económico para sus distintos

públicos de interés. Su modelo consta de 3 dimensiones; social, medioambiental y

económica.

Con relación a la dimensión social, la empresa realiza diversas iniciativas que

contribuyen al desarrollo social de las personas, así como al progreso del país. En

la dimensión medioambiental llevan a cabo diversas iniciativas que contribuyen a

la preservación del entorno y asegura el manejo sustentable de los recursos. En la

dimensión económica cuentan con prácticas de gestión, inversión y acción

productiva promoviendo la responsabilidad social, ética, empresarial,

sostenibilidad, honestidad, entre otras.

En 2021 y por sexto año consecutivo, el Dow Jones Sustainability Index (DJSI)

Chile seleccionó a Empresas Copec cómo una de las principales compañías

sostenibles. También fue incluida por cuarta vez en el índice accionario

sustentable MILA (DJSI MILA Pacific Alliance), el cual reúne a las bolsas de

valores de Chile, Colombia, México y Perú. A ambos índices se suman la

9
ratificación en el de sostenibilidad de la Bolsa de Londres, FTSE4Good, y en

MSCI, ponderador americano de fondos de capital de inversión, deuda, índices de

mercados de valores, de fondos de cobertura y otras herramientas de análisis de

carteras.

Marco Regulatorio

Como toda empresa que se desarrolla en Chile, esta realiza sus procesos de

producción y distribución reguladas por la ley y sus jurisprudencias a través de las

siguientes normativas, leyes y departamentos:

Ya en lo que respecta a políticas de sustentabilidad en Chile, la Política Ambiental

tiene como objetivo lograr el desarrollo sostenible. Entre las normas específicas,

destacan:

La ley de fomento al reciclaje, contenida en la Ley N° 20.920.

El Plan de Acción Nacional de Cambio Climático (PANCC 2017-2022), que

contribuye a uno de los más importantes objetivos del desarrollo sustentable:

aportar a la reducción del calentamiento global.

El Plan Nacional de Medio Ambiente 2018-2022, ha contribuido al fortalecimiento

de la institucionalidad ambiental.

Plan Nacional de Protección de Humedales 2018-2022, que identifica 40

humedales prioritarios para resguardar a lo largo del país.

Ley 20.698 de 2013, cuyo marco regulatorio propicia la ampliación de la matriz

energética mediante energías renovables no convencionales.

10
Política Nacional para la Protección de Especies Amenazadas.

Ley 3.133 sobre Residuos Industriales Líquidos.

Junto con ellas, hay que tener presente los compromisos internacionales que Chile

ha tomado con los objetivos del desarrollo sustentable de la ONU, como el número

7, sobre Energía asequible y no contaminante, y el 13, de Acción por el clima.

Finalmente, cabe señalar que el gobierno implementó recientemente la iniciativa

Estado Verde, con la que espera aportar desde el ámbito público al desarrollo

sustentable en Chile en general. Se trata de un compromiso enfocado en impulsar

políticas sostenibles en la repartición pública, incorporando buenas prácticas

medioambientales en las instituciones del Estado.

Sin embargo, queda mucho camino por recorrer en materia de políticas de

sustentabilidad en Chile. Por ejemplo, en 2018, el país se ubicó en el puesto 84

(11 a nivel regional) del Índice de Desempeño Ambiental 2018 desarrollado por

investigadores de las universidades de Yale y Columbia de EEUU.

11
Justificación Empresa Triple Impacto Organizacional

Empresas Copec S.A. cumple a cabalidad con los aspectos para ser considerada

una organización de triple impacto ya que cuenta con un modelo de gestión

sostenible que considera como sus principales pilares el desarrollo empresarial, el

cuidado del medioambiente y la generación de valor social y económico. La

gestión sostenible de Empresas Copec S.A. y su modelo de gestión ha sido

reconocida por los principales indicadores a nivel global. La empresa sitúa la

sostenibilidad en el centro de su estrategia de negocio y aborda los desafíos y

oportunidades que esto conlleva a través de la generación de valor social de sus

acciones y su compromiso por el cuidado del medio ambiente y la integridad de

sus operaciones.

De esta manera, Empresas Copec S.A. es parte del Pacto Global Chile y aporta

con acciones que contribuyen a alcanzar las metas establecidas por la Agenda

2030 de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU.

12
Empresas COPEC S.A. y su aporte al desarrollo social,
económico y ambiental.

Durante los últimos años Empresas COPEC S.A. y sus afiliadas han seguido

realizando gestiones, proyectos y soluciones innovadoras con aportes concretos al

desarrollo económico, ambiental y social de sus entornos.

Uno de estos ejemplos es a través de su filial Arauco, donde con una inversión de

US$185 millones inició el año 2017 un proyecto para reconvertir a su planta de

Valdivia en Chile y contar con la primera planta textil en base a celulosa en el

mercado local. Es un proyecto que ha permitido innovar con productos de mayor

valor agregado, en el contexto de un mercado mundial de la celulosa cada día

más competitivo, a través de la utilización del mismo proceso e instalaciones

existentes e introducir algunos ajustes para fabricar pulpa textil. Este producto es

utilizado en diferentes aplicaciones para usos en la industria textil, de alimentos,

celofanes y envases flexibles, entre otros. El destino principal de la producción

será China, que representa el 75% del crecimiento del mercado de pulpa textil en

el mundo. Adicionalmente, el proyecto ha permitido entregar más energía eléctrica

al Sistema Interconectado Central, alcanzado un excedente de aproximadamente

55MW.

También podemos destacar uno de los hitos más destacados de Arauco durante el

último año con la firma de la alianza estratégica con Etex Group, experto global en

construcción en seco, para desarrollar nuevas soluciones constructivas en

13
maderas para el mercado de casas, edificios y remodelaciones, con el fin de

mejorar la habitabilidad y sustentabilidad de la construcción. Este negocio

consideró una inversión inicial de US$ 6 millones, con posibilidad de extenderse

hasta US$ 15 millones, y se enmarca en el desafío mundial que implica contar con

sistemas constructivos sostenibles.

Mediante estas medidas y otras más que asume Empresas COPEC S.A podemos

decir que es una empresa sustentable ya que busca el éxito en varios aspectos

como: calidad en sus productos y servicios, impacto ambiental, impacto social,

político y económico de su actividad y el desarrollo social y económico del país.

Empresas Copec S.A. no podría ser una Empresa B Corp. ya que tiene modelos

de negocio rentables, sin embargo, su objetivo final no está asociado con la

obtención de ingresos financieros.

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Elementos de Control para lograr Indicadores de
Sustentabilidad

Empresas Copec S.A. cuenta con un modelo de gestión sostenible que considera

como sus principales pilares el desarrollo empresarial, el cuidado del

medioambiente y la generación de valor social y económico para sus distintos

clientes y colaboradores.

En relación a la dimensión social realizan diversas iniciativas que contribuyen al

desarrollo individual y social de las personas, así como al progreso del país. En

ese contexto cabe destacar que Empresas Copec S.A. y sus filiales implementan

diversas acciones para impulsar el desarrollo y crecimiento profesional de sus

colaboradores, promoviendo ambientes laborales basados en valores como el

respeto y honestidad, así como en la calidad profesional, la capacitación, el trabajo

en equipo y las buenas relaciones interpersonales. En la dimensión

medioambiental, llevan a cabo diversas iniciativas que contribuyen a la

preservación del entorno y asegurar el manejo sustentable de los recursos. En la

dimensión económica, cuentan con prácticas de gestión, inversión y acción

productiva que se traducen en contribuciones directas y promueven la

responsabilidad social, ética empresarial, sostenibilidad, honestidad y

transparencia.

La gestión sostenible de Empresas Copec S.A. ha sido reconocida por los

principales indicadores a nivel global; en 2021 y por sexto año consecutivo, el Dow

15
Jones Sustainability Index (DJSI) Chile seleccionó a Empresas Copec S.A. como

una de las principales compañías sostenibles. También fue incluida, por cuarta

vez, en el índice accionario sustentable MILA (DJSI MILA Pacific Aliance), el cual

reúne a las bolsas de valores de Chile, Colombia, México y Perú. A ambos índices

se suman la ratificación en de sostenibilidad de la Bolsa de Londres, FTSE4Good,

y en MSCI, ponderador americano de fondos de capital de inversión, deuda,

índices de mercados de valores, de fondos de cobertura y otras herramientas de

análisis de carteras.

Empresas Copec S.A. también establece mecanismos de control para el

seguimiento de sus indicadores a través de las alianzas estratégicas que

desarrolla, por ejemplo a través del apoyo que entrega a la Fundación “Enseña

Chile”, institución encargada de seleccionar y formar jóvenes profesionales que

desean dedicar sus primeros años laborales a enseñar en escuelas vulnerables,

de manera de construir una red de agentes de cambio con la convicción y

perspectiva necesarias para impactar el sistema educacional, primero desde la

experiencia en la sala de clases y luego desde distintos sectores. Enseña Chile ha

apoyado a más de 190 mil estudiantes de establecimientos educacionales de las

regiones de Aysén, Biobío, Araucanía, Los Ríos, Los Lagos, Metropolitana,

Tarapacá y Valparaíso.

Índices y Ratings de Sostenibilidad

La compañía obtuvo calificación “B” en Carbon Disclosure Project (CDP)

específicamente en el programa Climate Change, el cual tiene como objetivo

impulsar la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero en las

16
empresas y así mitigar los riesgos del cambio climático. El puntaje obtenido es

resultado de una mejora continua en los últimos años.

También fue incluida en el FTSE4Good Index Series, el cual evalúa el desempeño

ASG (medioambiental, social y gobernanza) de las principales compañías

transadas en el mundo. Fue evaluada con rating “A” dentro de la industria Oil &

Gas Refining Marketing, Transportation & Storage, por contar con una estrategia

medioambiental sólida y un compromiso constante con el desarrollo de

tecnologías limpias.

Fue reconocida como una de las tres compañías con mejor gobernanza, según el

Estudio “La voz del mercado 2020”, realizado por EY y Bolsa de Santiago.

También fue nominada en todas las categorías del Ranking Alas20 (Gobierno

Corporativo, Sostenibilidad, Relación con Inversionistas) el que es elaborado

anualmente por GovernArt y Vigeo Eris.

17
Análisis de la necesidad que la empresa posee y
planteamiento de proceso sustentable considerando la
integración de la estrategia organizacional.

Al elaborar este informe pudimos determinar que Empresas Copec S.A. ha logrado

una mezcla integral de desarrollo sustentable en todos sus procesos productivos,

administrativos y gerenciales, a partir de los cuales podemos generar amplias

responsabilidades.

Las sociedades y comunidades comienzan a demandar mayor sustentabilidad en

las organizaciones, comprometidas con un mejor servicio y alineadas con lo que

pueden involucrar y facilitar.

Con base en lo anterior, algunas de las necesidades que Empresas Copec S.A.

han incorporado a su estrategia organizacional son las siguientes:

 Responsabilidad Social Empresarial: Es la responsabilidad y la acción

social que la organización hace por la sociedad, es decir, la preocupación

por el bienestar social va más allá de los aspectos económicos y

monetarios, pues muchas empresas creen que, al donar una determinada

cantidad de dinero a un lugar u organización sin fines de lucro, han logrado

su objetivo. La Responsabilidad Social Empresarial es más que eso, son

una serie de acciones que las empresas deben integrar para hacer más

18
 sostenible su gestión. En el caso de Empresas Copec S.A podemos verlo

con el apoyo constante a la Fundación Chile Educa, con una ayuda

sostenible durante años, logrando resultados en la educación de niños y

adolescentes de distintas regiones del país y con becas de apoyo

estudiantil para seguir estudios superiores.

 Innovación: La innovación permite agilizar procesos, modernizar

tecnología y aumentar la productividad de la gestión organizacional por lo

que es fundamental que las organizaciones puedan integrar esto en sus

procesos productivos o de prestación de servicios. Empresas Copec S.A a

través de su filial Arauco ha logrado reducir el uso de combustibles fósiles

en gran parte de sus plantas productivas gracias a la utilización de solo

energía eléctrica y eólica, gracias a proyectos innovadores para la

producción sostenible y sustentable de energía para el funcionamiento de

sus procesos.

Como hemos visto, por muchas acciones que realice una organización, la

sustentabilidad encierra desafíos para el futuro, ya que es un objetivo en el que se

implican tanto las empresas como los consumidores para conseguir la

sustentabilidad en todas las áreas posibles.

Por esto, Empresas Copec S.A. se compromete con la sociedad y trata de educar

a sus consumidores para que se comprometan conscientemente. Este trabajo

hacia el futuro es complejo, sin embargo, se puede lograr trabajando activamente

con los clientes, comunidades y colaboradores.

19
Optimización del uso de recursos en la cadena de valor

Una de las habilidades más importantes para poder desarrollar la sustentabilidad

de manera óptima y satisfactoria es la cadena de valor. La cadena de valor es un

concepto técnico que describe la forma en que se desarrollan las acciones y

actividades de una empresa. Una cadena de valor abarca todas las partes de un

proceso, especialmente en términos económicos.

Entre las acciones que pueden ayudar a Empresas Copec S.A. para mejorar la

optimización de su cadena de valor están las siguientes:

 Mejora de Costo Total: Esto es solo una suposición ya que no tenemos

datos de auditorías internas realizadas en la empresa, existe una

posibilidad que sus sistemas contables no les estén dando la fotografía fiel

de sus costos y por lo tanto se deben enfocar en encontrar el problema

para enmendar y mejorar. Esto lo pueden realizar estableciendo un costo

de toda la cadena, desde los proveedores hasta la entrega a clientes por

los diferentes canales y holding con los que llegan al mercado, el trabajo es

lograr que la organización esté enfocada a mejorar el costo total ya sea

calculándolo, para reducirlo u optimizarlo. Este costo varía

considerablemente por segmento de mercado atendido, por lo que se debe

20
 tener el costo total por segmento, para esto es importante tener un proceso

anual en donde se establezca un costo objetivo, se identifiquen los

principales elementos de costos y activos de la empresa, se asignen

responsables y se le dé un seguimiento a nivel equipo directivo, logrando

esto debería dar un direccionamiento importante a la organización.

 Preparación de Organización: Cualquier estrategia se derrumba ante una

organización incapaz de entenderla y ejecutarla. Empresas Copec S.A.

debe identificar las áreas y roles críticos de la organización, revisar la gente

que tiene y establecer acciones para atraer nuevos clientes y desarrollar

colaboradores para tener buenos talentos dentro de la organización, debe

evitar la empresa caer en la trampa de enfocarse demasiado en los

objetivos y acciones de corto plazo para lograrlos. Tener una organización

con capacidad permitirá avanzar rápidamente y en forma efectiva.

21
Conclusión

Según lo investigado y analizado, Empresas Copec S.A. es un holding Industrial

orientado al desarrollo principalmente de combustibles y celulosa dónde incorpora

procesos sustentables que garantizan un desarrollo que se sostiene en todas sus

áreas de negocios, promoviendo prácticas corporativas orientadas a usar los

recursos naturales de una manera consciente y siempre regulada por las

normativas por las cuales se rigen.

Empresas COPEC S.A. incorpora una estrategia organizacional orientada a

generar impacto en tres dimensiones, incorporando medidas que garantizan un

impacto económico, social y medioambiental, contribuyendo así a generar políticas

públicas en desarrollo sostenible.

Empresas COPEC S.A. tiene un modelo de gestión que abarca el triple impacto

organizacional, desarrollando sus inversiones también dentro del área social,

económico y ambiental, si bien posee un modelo gestor eficiente y apegado a las

normas aun no es una empresa B Corp., podemos pensar que el modelo de

negocio que tiene la empresa no le permite ser una empresa bajo esta

certificación, pero si trabaja aplicando sustentabilidad en la organización.

Empresas COPEC S.A. tiene una constante comunicación con sus colaboradores,

clientes e inversionistas; con quienes estrechan lazos de manera intermitente

22
haciendo de esto una alianza estratégica de la compañía, donde ha logrado

resultados innovativos logrando optimizar sus recursos. Los aprendizajes son

medidos y aplicados en sus propias plantas donde han logrado resultados óptimos

como están reflejados en sus variables de medición informadas en su Reporte de

Sostenibilidad Anual, donde también pudimos identificar una mayor eficiencia en

las operaciones, logrando generar costos menores reduciendo el impacto

medioambiental. La compañía basa sus indicadores en los 3 pilares

fundamentales de su modelo de negocio; pilar social, económico y

medioambiental.

Pudimos identificar con este portafolio distintas formas de mejora organizacional

que podrían ser aplicables a Empresas Copec S.A, mejoras que vendrían a

optimizar recursos de la organización y a darle más valor aún a la empresa,

clientes y colaboradores.

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Bibliografía

https://www.empresascopec.cl/

https://www.bcn.cl/portal/

https://www.rae.es/

https://www.bcn.cl/obtienearchivo?id=repositorio/10221/26896/1/Empresas_B_Eco

nocam_150119_SUP.pdf

https://www.cepal.org/es/publicaciones/40308-evaluaciones-desempeno-

ambiental-chile-2016

https://www.oecd.org/economy/panorama-economico-chile/

http://www.upv.es/contenidos/CAMUNISO/info/U0506189

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