MARKETING ESTRATEGICO

MÓDULO: TALLER DE MARKETING

SEMANA: SEMANA 4 UNIDAD 1 (caso algramo)
Docente: GUILLERMO ARAYA MANQUEZ
Estudiante: Juan Antonio Lopez
Contenido
Introducción............................................................................................................................3
Objetivo..................................................................................................................................4
Desarrollo:..............................................................................................................................5
Conclusión.............................................................................................................................11
Bibliografía...........................................................................................................................12

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Introducción

En este trabajo se aplicarán los contenidos de la semana, también del aprendizaje de la

semana anterior sobre el caso algramo. la cadena de valor y las estrategias genéricas
de Porter, Para ello se analizarán las actividades de la empresa Algramo, que son
fundamentales para su actividad, que se dividen en primarias y secundarias; y se
determinará su ventaja competitiva que tiene por objetivo tener una visión más clara del
negocio y expansión a nivel global, entregando a sus clientes bajos precios, reduciendo
los costos en todos los eslabones de su cadena sin afectar al cliente final. quien les
entrega valor agregado. También quienes son quienes le dan una mayor participación
en el mercado. También debemos tener presente que las ventajas competitivas
provienen de una empresa que está enfocada a vender productos a buen precio,
suprimiendo la cadena de distribución, con un enfoque de clientes minoritario, con un
marketing estratégico, enfocándose en la tecnología de envases reutilizables con un
enfoque absoluto en el cuidado del medio ambiente .con todos estos elementos que
representan a la empresa, se desarrolló una ardua y extensa cadena de valor, la cual
les permitió desarrollar tecnologías que ayuden a su cliente final y cuidado del medio
ambiente tomando ventaja competitiva, dentro del medio y a grandes compañías.
Posicionándose dentro del mercado local y abriendo paso al mercado global.

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Objetivo
El objetivo principal de don José Manuel Moller es diferenciarse de las demás
empresas ofreciendo un negocio único, más allá de ofrecer un precio adecuado esto se
enfoca en un mercado desconocido para muchos, pero esencial para la mayoría de las
familias de recursos medios. Para ello es necesario comprender el mercado y clientes
potenciales. Así buscar una estrategia óptima que responda a las necesidades
específicas de los clientes escogidos. Se deben considerar los riesgos asociados a las
estrategias genéricas en una economía cada día más cambiante a nivel global,
buscando así reducir los costos de sus productos para mantener la diferencia, entre las
compañías, del medio local, en busca de consolidarse y abriendo campo para
competencias a nivel global.

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Desarrollo:
a) Desarrollar la cadena de valor de Michel Porter. Identificando la cadena de
valor de la empresa, tanto la primaria como las secundarias.

Considerando que, la cadena de valor es un modelo que gráfica y describe las

actividades de la empresa para general valor, tanto al cliente final como a la
empresa, el modelo de Porter distingue actividades de valor y de margen, donde
las primeras, se dividen en actividades primas y de apoyo.
Las actividades primarias son las que generan la creación física del producto, su
venta, distribución hacia el cliente y servicio de postventa. Las actividades
primarias están basadas en la creación física de un producto de necesidad para
las personas, en cómo se comercializa en una amplia variedad de productos y
se transfiere hasta el consumidor, donde las actividades secundarias sustentan
a las primarias. En base a esta definición se dice que una empresa tiene una
ventaja competitiva frente a otra cuando es capaz de aumentar el margen, ya
sea bajando los costos o aumentando las ventas, este margen se analiza por
supuesto a través de la cadena de valor de Michel Porter.

La empresa Algramo, vende tres productos a granel:

(Detergentes – lava lozas – Alimentos, etc.), las máquinas dispensadoras,

triciclos móviles y fijos y por último los envases reciclables, especialmente
hechos para sus máquinas dispensadoras. Cabe destacar el desarrollo de la
tecnología que ha jugado un rol importante y clave en un emprendimiento
exitoso como Algramo, acorde para el funcionamiento de su modelo, además de
la app desarrollada para el pago de sus productos a granel.

Algramo cuenta con dos formatos de venta:

Envase Inteligente:
Luego de comprar y utilizar (consumir) el producto, el cliente intercambia el
envase vacío en dispensador por el producto que necesite, con dispensadores
que cuentan con la tecnología para reconocer sus envases, de este modo no
vuelve a cancelar el valor del envase.

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 Autoservicio:
Los clientes se atienden solo, gracias a la tecnología que pone a su disposición
Algramo en sus máquinas dispensadoras de alimentos, triciclos fijos y móviles.
Es aquí donde el cliente hace uso de los envases inteligentes, escoge el
producto y cancela de manera inmediata, ahorrando tiempo y con ello, teniendo
una buena experiencia con el producto y servicio.

Infraestructura:
La empresa cuenta con sus 35 trabajadores.

Recursos humanos:
Se cuenta con una certificación de empresa B (busca resolver problemas
sociales y medio ambientales). Haciéndose cargo de un problema de triple
impacto y contando con diferentes capacitaciones.

Investigación desarrollo y diseño:

Las características del producto fue diseñar una maquina dispensadora de
alimentos a granel, junto con la creación de envases reusables.

Actividades Primarias

Logística Interna:
Se define como “el conjunto de actividades dentro de la cadena de valor que
gestiona el flujo de materiales, información y capitales a través de la misma” en
el caso de Algramo con sus productos a granel, son almacenados directamente
en sus dispensadores, ya que sus máquinas y envases son propios, donde
dispensa la cantidad exacta de producto a granel, y se puede cancelar en una
misma operación, por lo cual deben proveerse de materia prima para su
elaboración.

Operaciones:
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 Relacionadas con el procesamiento de las materias primas para la
transformación del producto final, en el caso de Algramo dice relación con el
empaque (envase), las máquinas dispensadoras fijas y triciclos, así como el
desarrollo de la tecnología para ambos casos. Algramo crea sus envases
inteligentes con tecnología que son reconocidos por su maquinaria que son
fabricadas por ellos también, buscando reutilizarlos, permitiendo que los
productos sean más económicos. Los envases inteligentes cuentan con un chip
integrado con una tecnología BIP (RFID), gracias a esto, en vez de tirar a la
basura cuando se termina el producto, se podrá recargar en tiendas o en un
exclusivo triciclo ecológicos, también los clientes podrán acumular puntos,
cargar saldos y medir el impacto ambiental con una alerta que les llegará a su
teléfono, una vez que estén inscritos en su app, también el desarrollo
tecnológico se encuentra en manos de Azure, la nube de Microsoft for Startups.

Logística Externa:
Cuenta con una serie de procesos recopilar, almacenar y distribución.
Recordemos que la empresa Algramo en unos de sus planteamientos es la
eliminación de la cadena de “Distribución”, permitiendo un ahorro hasta de un
40% para el consumidor final.

fabricación de máquinas dispensadoras, la utilización de triciclos ecológicos fijos

y móviles para dispensar los productos que ofrecen, optimizando los procesos
de logística. De esta manera se pueden obtener resultados de ahorro de costes,
específicamente el caso de los detergentes, que son operados por vendedores
Algramo. Asimismo, las alianzas que ha firmado con Unilever, Nestlé Purina,
supermercados Wal-Mart, quienes se alinean con el objetivo de Algramo
potenciando el concepto de reutilización y reciclaje

Marketing y Ventas:

Algramo hace hincapié en lo conceptual, desarrolló una idea de la “Compra

Responsable”, tanto para el bolsillo como para el entorno, brindando medios a
sus clientes puedan obtener estos productos de una manera más sencilla,
económica y manteniendo la calidad de los productos. También complementar el

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 sistema de retornabilidad presente en más de 2.000 almacenes de Santiago. En
el marketing en el caso de Algramo, se ha producido de boca a boca en
almacenes de barrio y por sus propios usuarios, el cual ha resultado exitoso. En
el último tiempo, se ha hecho énfasis en redes sociales, páginas propias de
Algramo promocionando sus avances, información de sustentabilidad y cambio
hábitos radical de consumo, también algunos avisos en televisión abierta y
reportajes en revistas. En cuanto al modelo de distribución que viene
desarrollando en el último tiempo con los triciclos eléctricos e inteligentes.
Algramo en conjunto con la consultora FutureBrand un partner clave en esta
transformación se hizo una propuesta de nueva identidad la que marcaría un
sistema gráfico de comunicación y se desarrolló, en conjunto con los ingenieros
de Algramo, el sistema para dispensar del triciclo, esto sumado a las alianzas
con empresa de consumo masivo buscan entregar una solución para acabar con
los envases de solo un uso y fomentan la reutilización.

Servicio:
Algramo constituye un servicio de venta de productos a granel, por medio de un
sistema de recargas que quiso diferenciarse de los demás, entregando un
servicio único y un producto de calidad. Desde sus inicios buscaron triple
impacto: Social, Ambiental y económico, el cual han desarrollado trabajando
distintos modelos enfocados en estos principios, dirigidos a las familias que
compran en almacenes de barrio, con un sistema de precio justo y con envases
retornables. Las mejoras vienen de la mano con entregar dispensadores en más
de 2.000 almacenes en Santiago, pero una de sus mejoras es la propuesta que
genera a través de alianzas con los almacenes de barrios y multinacionales, el
desarrollo de tecnologías, el abarcar otros productos para ser dispensados,
detergentes, comida de perro etc. También ampliar su mercado meta,
satisfaciendo las necesidades de sus clientes con recargas en supermercados,
con triciclos dispensadores.

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 Actividades complementarias a las Primarias.

Abastecimiento:
Algramo abastece a los almacenes, puntos verdes en supermercados, triciclos
móviles y fijos y de recarga, para ello sus insumos son adquiridos por Algramo
directamente desde distintos proveedores, los garbanzos vienen de productores
argentinos que importan a través de una empresa llamada Nama, la que también
provee lentejas de Canadá, los porotos los provee Enzo Luarte, un productor
chileno de San Carlos, Región del Ñuble. Respecto a los detergentes Algramo
tiene una alianza con Unilever con quienes en un comienzo crearon una fórmula
de detergentes para sus dispensadores, y además venden sus productos en sus
triciclos inteligentes, asimismo crearon alianzas con Nestlé Purina para la venta
de alimentos a granel para perros.

Desarrollo de Tecnologías:
Algramo desarrolla sus propias maquinarias de distribución y embalaje, como
por ejemplo sus maquinarias dispensadoras creadas desde sus inicios de este
emprendimiento, los triciclos ecológicos y asimismo con los envases inteligentes
con chip integrado con una tecnología BIP (RFID), cuyo objetivo es asociar el
envase con el consumidor y la aplicación móvil de Algramo, ya que, al inscribirse
en esta app, se puede realizar diferentes funciones como acumular puntos,
cargar saldos, programar una entrega, especificar la cantidad del producto que
se desea comprar, el precio del descuento del saldo de la cuenta del cliente, una
vez realizada la compra llegará una alerta a su teléfono para medir el impacto
ambiental, el desarrollo tecnológico se encuentra en manos de Azure, la nube de
Microsoft for Startups amplía su base de datos que ayuda a ampliar su base de
datos a las comunas en las que operan, mejoras en las transacciones de su
plataforma, mucha más interacción con los usuarios y un control sobre el
producto final.

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 Administración de Recursos Humanos:

Algramo es una empresa en constante crecimiento, también en busca de

empleados “Nuevas contrataciones” y que compartan la visión de la empresa,
permitirá a la empresa incrementar sus beneficios en favor del usuario o cliente,
donde cuenta con pocos funcionarios. Pero con personas especializadas y
claramente definidas.  Infraestructura de la Empresa: Algramo en el año 2019
decidieron alojar toda su infraestructura digital en Azure, la nube de Microsoft for
Startups. Donde nacen las áreas de Operaciones, Sustentabilidad, Recursos
Humanos, Comunicaciones, Marketing y Legal, permitiendo consolidar su cultura
para mejorar sus procesos. Algramo como empresa B, promueve formas de
organización económicas que pueden ser medibles desde el bienestar de los
usuarios, la sociedad y un impacto mundial sostenible. Se debe considerar
también las alianzas clave con multinacionales dispuestas a invertir en
reutilización, fomentando el modelo de venta de Algramo, permitiendo a
empresas Nestlé Purina, Wal-Mart mediante puntos de recarga “Puntos Verdes”
y distribución de productos Unilever, mediante triciclos ecológicos.

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b) Con base en el desarrollo de la cadena de valor, deberán identificar y
desarrollar la ventaja competitiva utilizada por la empresa, para posteriormente
proponer una estrategia genérica o básica.

Consideramos que, en base a la cadena de valor descrita anteriormente, podemos

identificar la ventaja competitiva de la empresa Algramo, la cual consiste en la
estrategia que marca la diferencia. la empresa presenta y ofrece un producto y servicio
que es percibido como innovador y único dentro del mercado, Algramo aporta un
servicio a la sociedad y comunidades, dándole real importancia del ahorro cuando de
productos básicos se trata, por otra parte, ofrece al cliente un producto y servicio con
mayor alcance y accesibilidad.

Algramo cuenta con precios bajos para sus clientes, precios en comparación con
grandes compañías, la venta directa a almacenes de barrios es uno de sus atributos
para ubicarse por encima de su competencia, dándoles a los consumidores tomar en
cuenta al momento de decidirse a comprar. También considerando la calidad de los
productos, y sus envases inteligentes, logran personalizar el servicio, como delivery sin
moverse de su domicilio, la implementación de alta tecnología en sus aplicaciones
móviles y modelos de distribución creados por la empresa. Algramo se encuentra con
una propuesta única revolucionando la venta justa. Algramo al ser una empresa B que
posee un triple impacto, que genera una diferencia con características única, como la
implementación de tecnologías, máquinas dispensadoras, envases inteligentes, que
puede competir con supermercados, planteándose como empresa, que revoluciona el
mercado, cuyo objetivo es generar un cambio socioeconómico y cultural.

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Conclusión

En conclusión, en el análisis de la cadena de valor Algramo, podemos establecer sus

ventajas competitivas y confeccionar una estrategia general que permitan aprovechar
oportunidades y/o hacer frente a dichas amenazas.

La empresa Algramo es una empresa que trabaja con visión en el futuro, ingresando al
mercado una posibilidad real de ahorro en el que la participación minoritaria tiene una
participación fundamental, generando así confianzas en el que la empresa confeccione
estrategias en el que el principal ganador siempre será el cliente final, adecuando el
mercado de acuerdo a la necesidad entregando así el valor agregado donde esto se
convierte en el mejor marketing para la empresa, ganando en el mercado local y
apuntando al mercado global.

Algramo entrega un precio justo y calidad, donde la misión de la empresa Algramo es

revolucionar el mercado con tecnologías limpias, reutilizable y al alcance de todos.

Bibliografía

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https://www.webyempresas.com/cadena-de-valor/

https://algramo.com/

https://www.diariosustentable.com/2019/05/algramo-presenta-nuevos-envases-inteligentes-
reutilizables-y-sustentables/

https://www.elmostrador.cl/agenda-pais/2019/05/04/la-nueva-alternativa-de-envases-inteligentes-
reutilizables-y-sustentables/

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