TEMA 8 ADECom 2021

Universidad de Murcia
Dpto. Organización de Empresas y Finanzas

Facultad de Economía y Empresa
ADMINISTRACION DE EMPRESAS DE
COMUNICACIÓN
1.- CONCEPTO DE EMPRESA
2.- LA EMPRESA Y SU ENTORNO
3.- EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO
4.- LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
5.- LA FUNCIÓN DE PLANIFICACIÓN
6.- LA FUNCION DE ORGANIZACIÓN
7.- LA FUNCION DE DIRECCIÓN. LIDERAZGO
8.- LA FUNCION DE DIRECCIÓN. MOTIVACIÓN Y
COMUNICACIÓN.
9.- LA FUNCIÓN DE CONTROL
10.- LA ESENCIA DEL TRABAJO
ADMINISTRATIVO. LA TOMA DE DECISIONES.
8.1.- LA MOTIVACION
FUNCIONES DE DIRECCIÓN
• LIDERAZGO
• MOTIVACION
• COMUNICACION
8.1.- LA MOTIVACIÓN
EL IMPULSO Y EL ESFUERZO PARA LOGRAR LA

LA MOTIVACIÓN SATISFACIÓN DE UN DESEO
(E. Bueno Campos)
TENSIÓN
NECESIDADES
O DESEOS
ACCIÓN
(-)
EQUILIBRIO RESULTADOS
(+)
8.1.- LA MOTIVACIÓN
✓ TODO COMPORTAMIENTO ESTÁ MOTIVADO
✓LA ÚNICA RAZÓN POR LA QUE UNA PERSONA

HACE ALGO ES PARA SATISFACER NECESIDADES
✓ LA MOTIVACIÓN INTENTA EXPLICAR POR QUÉ

LAS PERSONAS SE COMPORTAN DE
DETERMINADA MANERA
✓COMPRENDEMOS EL COMPORTAMIENTO
HUMANO SI CONOCEMOS SUS NECESIDADES
8.2.- LA MOTIVACION.- TEORIAS
- Intentan dar respuesta a:¿Qué motiva a la persona?

- Tratan de descubrir cómo se generan lo deseos, cómo se generan las
expectativas de recompensa y cómo los resultados obtenidos influyen en
posteriores niveles de motivación
- TEORIAS DE CONTENIDO
- TEORIAS DE PROCESO
8.3.-LA MOTIVACION.- TEORÍAS DE CONTENIDO
JERARQUIA DE LAS
1.- TEORIA DE MASLOW NECESIDADES
2.- TEORIA DE HERZBERG DE LOS DOS FACTORES

JERARQUIA
DE LAS
NECESIDADES
DE MASLOW
La necesidades se ordenan según una jerarquía, de forma que hasta que no se han satisfecho las necesidades de
orden inferior a un nivel aceptable, no se activan y, por tanto, no son motivadoras del comportamiento, las que le
siguen en la escala. Cuando una necesidad está satisfecha, deja de actuar como motivador activo del
comportamiento. Una necesidad de orden inferior puede ser motivadora si deja de estar cubierta o se ve
amenazada. No todas la personas consiguen llegar a la cima. Cada persona posee siempre más de una motivación.

TEORÍA DE HERZBERG
LA MOTIVACIÓN
- +
INSATISFACCIÓN FACTORES HIGIÉNICOS NO
INSATISFACCIÓN
(Contexto trabajo)
-
+
NO FACTORES MOTIVACIONALES SATISFACCIÓN
SATISFACCIÓN
(Contenido trabajo)
•Son un error las técnicas orientadas exclusivamente al contexto.

IMPLICACIONES
•Aumentar la motivación implica un rediseño de puestos
TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG

LA MOTIVACIÓN.- TEORÍAS DE HERZBERG

FACTORES DE MANTENIMIENTO (HIGIÉNICAS)
ESTÁN CONSTITUIDOS POR CIRCUNSTANCIAS PROPIAS DEL

ENTORNO, RELACIONADAS CON EL PUESTO DE TRABAJO
(CONDICIONES EXTRÍNSECAS)
• SON NECESIDADES QUE SE SUPONEN HAN DE ESTAR
CUBIERTAS
• NO SON MUY MOTIVADORAS.
• SI NO SE CUBREN PROVOCAN GRAN INSATISFACCIÓN
RELACIONES INTERPERSONALES
CONDICIONES TRABAJO
SALARIO
LA MOTIVACIÓN.- TEORÍAS DE HERZBERG

FACTORES MOTIVACIONALES
• ESTÁN CONSTITUIDOS POR ELEMENTOS INTRÍNSECOS

AL TRABAJO MISMO.
• SI SE CUBREN PROVOCAN GRAN SATISFACCIÓN Y ALTA
MOTIVACIÓN.
• SU AUSENCIA NO PROVOCA INSATISFACIÓN
RECONOCIMIENTO
PROMOCIÓN
RESPONSABILIDAD
TEORÍA DE LOS DOS

FACTORES DE
HERZBERG
TEORÍA DE HERZBERG
Resumen
La INSATISFACIÓN va a depender de factores externos al propio

trabajo, que deben estar cubiertos “a priori”
La SATISFACCIÓN depende del logro de factores intrínsecos al

propio trabajo
8.4.-LA MOTIVACION.- TEORÍAS DE PROCESO
TEORÍA DE LAS
1.- TEORIA DE VROOM EXPECTATIVAS
2.- TEORIA DE J. ADAMS TEORÍA DE LA EQUIDAD

LA MOTIVACIÓN
TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS DE VICTOR ROOM
Las personas actuarán intentando maximizar sus recompensas esperadas

Los individuos tienden a actuar de una forma determinada en base a:
- las expectativas de que al acto -esfuerzo- le seguirá un cierto resultado
- lo atractivo que parece ser el resultado para el individuo
EXPECTATIVA A: ESFUERZO RESULTADO
EXPECTATIVA B: RESULTADO RECOMPENSA

LA MOTIVACIÓN
TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS DE VICTOR ROOM
FUERZA MOTIVADORA = (EXP. A) x (EXP. B) x (VALOR RECOMPENSA)
CONDICIONES
• La recompensa debe ser importante para el individuo
• El individuo debe creer que si alcanza el nivel especificado obtendrá la recompensa
• El individuo debe creer que aplicar el esfuerzo requerido le llevará a alcanzar el
nivel especificado.
SI ALGUNA DE ESAS CONDICIONES NO SE CUMPLE, LA RECOMPENSA
NO MOTIVARÁ AL INDIVIDUO A COMPORTARSE DE DETERMINADA FORMA.
•La actuación esperada debe ser considerada alcanzable.
IMPLICACIONES •Relación directa entre rendimiento y recompensa.
•Las recompensas deben tener valor para el individuo.
LA MOTIVACIÓN
TEORÍA DE LA EQUIDAD DE J.S. ADAMS
Los trabajadores comparan su relación de aportaciones/resultados en su

trabajo con la de otros similares, y luego corrigen cualquier desigualdad
RESULTADOS A RESULTADOS B
APORTACIONES A APORTACIONES B
= ≠
EQUIDAD DESIGUALDAD
LA MOTIVACIÓN
TEORÍA DE LA EQUIDAD DE J.S. ADAMS
Los individuos comparan sus aportaciones y los beneficios que reciben con
los de otros y responden eliminando cualquier desigualdad que perciban
Referentes:
1. Interno propio: las experiencias del empleado en una posición diferente dentro de su
organización actual.
2. Externo propio: las experiencias del empleado en una posición fuera de su organización
actual
3. Interno de otro: otro individuo o grupo de individuos dentro de la misma organización
4. Externo de otro: otro individuo o grupo de individuos fuera de la organización
La teoría de la equidad reconoce que a los individuos les interesa no sólo

la cantidad absoluta de recompensas por sus esfuerzos, sino también la
IMPLICACIONES relación existente entre esta cantidad y la que reciben los demás
8.5.- LA COMUNICACION
FUNCIONES DE DIRECCIÓN
• LIDERAZGO
• MOTIVACION
• COMUNICACION
8.5.- LA COMUNICACIÓN
LA COMUNICACION EN LA EMPRESA
INFORMACIÓN
FUTURO INCIERTO
TOMA DE ACTUACIÓN
DECISIONES EMPRESA
La Comunicación es un medio para obtener la información

necesaria para el buen funcionamiento de la empresa
8.5.- LA COMUNICACIÓN
LA COMUNICACION EN LA EMPRESA
PROCESO MEDIANTE EL CUAL SE REALIZA EL INTERCAMBIO DE IDEAS,
PENSAMIENTOS, OPINIONES Y EN GENERAL DE INFORMACION
LA COMUNICACION ES PERCEPCION
EL DESTINATARIO ES QUIEN DETERMINA LA COMUNICACION
EL EMISOR TAN SOLO EXPRESA
LA COMUNICACION ES EXPECTATIVA
LOS DESTINATARIOS PROYECTAN SUS INTERESES Y EXPECTATIVAS
PERSONALES AL IR DESCIFRANDO LO QUE SE COMUNICA
COMUNICACION E INFORMACION SON DIFERENTES
8.5.- LA COMUNICACIÓN.- PROCESO
EMISOR Pensamiento 1) Desarrollo de la IDEA. Elaboración

mental de una idea por parte del EMISOR
2) CODIFICACIÓN. Transformar la idea

RETROALIMENTACIÓN
Codificación en un conjunto de palabras, gráficas, …
RUIDOS
Eligiendo el canal de transmisión.
3) TRANSMISIÓN. Elaborado el Mensaje,

Emisión del MENSAJE se emite, a través del canal que vincula a
ambos
4) RECEPCIÓN. El Receptor ha admitido

Recepción
el Mensaje.
5) DESCODIFICACIÓN. Transformación
Descodificación del Mensaje en pensamiento por parte del
Receptor
RECEPTOR Comprensión. 6) COMPRENSIÓN. Uso. Comprendido el

Mensaje, el Receptor puede ignorarlo,
cumplirlo o almacenarlo y esperar.
8.5.- LA COMUNICACIÓN.- TIPOS
VERTICALES
DESCENDENTE ASCENDENTE
Flujo desde niveles superiores Transmisión de información desde
(jerarquía) hacia niveles
niveles subordinados hacia niveles
subordinados:
•Para dar ordenes, conseguir superiores:
objetivos… • Importancia para fines de control.
•Problemas por interferencias, a causa • Problemas por interferencias por
de la longitud del canal consecuencias para el emisor.
CRUZADAS:
LATERAL O DIAGONAL
Entre personas de un mismo grupo o entre miembros del mismo o diferente nivel
jerárquico:
•Importante para coordinaciones
•Problemas por interferencias por diferencias semánticas
8.5.- LA COMUNICACIÓN.- TIPOS
lateral
ascendente descendente
diagonal
8.5.- LA COMUNICACIÓN.- BARRERAS

8.5.- LA COMUNICACIÓN.- BARRERAS

8.5.- LA COMUNICACIÓN.- Comunicación interna
Estudio “LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LAS COMPAÑÍAS

COTIZADAS VISTA POR SUS TRABAJADORES”, 2014. Realizado
por Estudio de Comunicación y Negocios.
8.5.- LA COMUNICACIÓN.- Comunicación interna
VIDEO NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN INTERNA
http://www.rrhhdigital.com/secciones/tecnologia-e-
innovacion/129851/Nuevas-formas-de-comunicacion-interna
ADMINISTRACION DE EMPRESAS DE
COMUNICACIÓN
1.- CONCEPTO DE EMPRESA
2.- LA EMPRESA Y SU ENTORNO
3.- EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO
4.- LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
5.- LA FUNCIÓN DE PLANIFICACIÓN
6.- LA FUNCION DE ORGANIZACIÓN
7.- LA FUNCION DE DIRECCIÓN. LIDERAZGO
8.- LA FUNCION DE DIRECCIÓN. MOTIVACIÓN Y
COMUNICACIÓN.
9.- LA FUNCIÓN DE CONTROL
10.- LA ESENCIA DEL TRABAJO
ADMINISTRATIVO. LA TOMA DE DECISIONES.

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Universidad de Murcia

Dpto. Organización de Empresas y Finanzas

EL IMPULSO Y EL ESFUERZO PARA LOGRAR LA

✓ TODO COMPORTAMIENTO ESTÁ MOTIVADO

✓LA ÚNICA RAZÓN POR LA QUE UNA PERSONA

✓ LA MOTIVACIÓN INTENTA EXPLICAR POR QUÉ

8.2.- LA MOTIVACION.- TEORIAS

- Intentan dar respuesta a:¿Qué motiva a la persona?

8.3.-LA MOTIVACION.- TEORÍAS DE CONTENIDO

2.- TEORIA DE HERZBERG DE LOS DOS FACTORES

8.3.-LA MOTIVACION.- TEORÍAS DE CONTENIDO

8.3.-LA MOTIVACION.- TEORÍAS DE CONTENIDO

8.3.-LA MOTIVACION.- TEORÍAS DE CONTENIDO

•Son un error las técnicas orientadas exclusivamente al contexto.

TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG

8.3.-LA MOTIVACION.- TEORÍAS DE CONTENIDO

LA MOTIVACIÓN.- TEORÍAS DE HERZBERG

ESTÁN CONSTITUIDOS POR CIRCUNSTANCIAS PROPIAS DEL

8.3.-LA MOTIVACION.- TEORÍAS DE CONTENIDO

LA MOTIVACIÓN.- TEORÍAS DE HERZBERG

• ESTÁN CONSTITUIDOS POR ELEMENTOS INTRÍNSECOS

8.3.-LA MOTIVACION.- TEORÍAS DE CONTENIDO

TEORÍA DE LOS DOS

8.3.-LA MOTIVACION.- TEORÍAS DE CONTENIDO

La INSATISFACIÓN va a depender de factores externos al propio

La SATISFACCIÓN depende del logro de factores intrínsecos al

8.4.-LA MOTIVACION.- TEORÍAS DE PROCESO

2.- TEORIA DE J. ADAMS TEORÍA DE LA EQUIDAD

8.4.-LA MOTIVACION.- TEORÍAS DE PROCESO

Las personas actuarán intentando maximizar sus recompensas esperadas

EXPECTATIVA A: ESFUERZO RESULTADO

EXPECTATIVA B: RESULTADO RECOMPENSA

8.4.-LA MOTIVACION.- TEORÍAS DE PROCESO

FUERZA MOTIVADORA = (EXP. A) x (EXP. B) x (VALOR RECOMPENSA)

8.4.-LA MOTIVACION.- TEORÍAS DE PROCESO

Los trabajadores comparan su relación de aportaciones/resultados en su

8.4.-LA MOTIVACION.- TEORÍAS DE PROCESO

La teoría de la equidad reconoce que a los individuos les interesa no sólo

La Comunicación es un medio para obtener la información

8.5.- LA COMUNICACIÓN.- PROCESO

EMISOR Pensamiento 1) Desarrollo de la IDEA. Elaboración

2) CODIFICACIÓN. Transformar la idea

Codificación en un conjunto de palabras, gráficas, …

3) TRANSMISIÓN. Elaborado el Mensaje,

4) RECEPCIÓN. El Receptor ha admitido

RECEPTOR Comprensión. 6) COMPRENSIÓN. Uso. Comprendido el

8.5.- LA COMUNICACIÓN.- TIPOS

8.5.- LA COMUNICACIÓN.- TIPOS

8.5.- LA COMUNICACIÓN.- BARRERAS

8.5.- LA COMUNICACIÓN.- BARRERAS

8.5.- LA COMUNICACIÓN.- Comunicación interna

Estudio “LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LAS COMPAÑÍAS

8.5.- LA COMUNICACIÓN.- Comunicación interna

VIDEO NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN INTERNA

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