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Tarea semana 4

Giancarlos Nunez Pion

Escuela de Administración de Empresas, Keiser University

Entrepreneurship GEB1112SG1

Prof: Saidi Porta

5 de Febrero del 2022.

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Introducción.

En este ensayo estaremos redactando nuestro plan de negocios, basado en la empresa “Prestige

Auto Service”, un nuevo concepto a la hora de adquirir un vehículo donde la prioridad siempre

es la satisfacción del cliente. Nos encargamos de buscar los vehículos usados en mejores

condiciones al mejor precio del mercado, con opciones de que el cliente pueda optar por un

cómodo financiamiento.

A continuación, definiremos la idea del negocio y como este piensa operar para de una manera

limpia lograr obtener buenas utilidades y clientes satisfechos.

La idea de este negocio es ir mas allá que la competencia y que el cliente sienta la confianza de

que en Prestige Auto Service, no buscamos cualquier vehículo a la hora de vender, solo por

realizar una venta, sino que el cliente puede tener la confianza de que esta haciendo una buena

inversión, garantizada por mecánicos expertos. Esto es posible gracias a la búsqueda de los

vehículos que tienen las mejores condiciones en motor y transmisión y todos sus desperfectos

reparados antes de poner el vehículo en venta.

Sabemos la importancia de tener un vehículo el cual a pesar de ser comprado usado

anteriormente, no tenga fallas sorpresas, o desperfectos que afecten su perfecto funcionamiento,

por eso nuestros clientes tendrán la confianza de que con nosotros eso no pasara.
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Descripción del Negocio / Descripción de Productos o Servicios.

Prestige Auto Service, es un concesionario de vehículos usados en el cual el cliente puede optar

por varias opciones a la hora de comprar un vehículo. Lo interesante de este concesionario es

que no es un simple concesionario, ya que no solo vendemos los vehículos que tenemos en

inventario, también realizamos el trabajo de bróker de vehículos, en donde si no tenemos en

inventario ese vehículo que llena la necesidad del cliente, nosotros ayudamos a conseguirlo en

tiempo record, ya que de manera indirecta le trabajamos a otros concesionarios de vehículos mas

grandes, en donde tenemos la opción de ganar una comisión por la venta de algún vehículo. A

pesar de tener esta opción para los clientes que se acerquen a nosotros, nos encargamos de

realizar todo el tramite de papeleo y verificar que el vehículo a adquirir esta en perfectas

condiciones y no tiene desperfectos escondidos para su venta (una practica común de muchos

concesionarios que solo piensan en las ventas y no en la satisfacción del cliente), es decir que

aunque el vehículo no sea de nuestro inventario, contara con nuestra minuciosa inspección, asi

que el cliente puede realizar la compra con total seguridad.

Otra opción que tendrá el cliente es la de vender su vehículo con nosotros, para esto podrá

hacerlo de dos maneras, en caso de querer adquirir uno de nuestros vehículos en inventario y

dependiendo de varios factores como las condiciones de su vehículo, las millas, desperfectos,

entre otras, podremos recibir su vehículo como parte del pago de su nuevo vehículo. La otra

manera es dejando el vehículo como parte de nuestro inventario y nosotros venderlo, a la hora de

la venta el cliente recibirá el pago de su vehículo y nosotros una comisión por la venta del

mismo. Esta ultima no solo nos permitiría tener mas vehículos a mostrar en inventario, sino que
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nos haría tenerlo sin realizar ninguna inversión previa por ello. Lo que es una gran idea que

hasta el momento no se implementa en los concesionarios.

Nuestra idea es crear una relación de amistad con el cliente, donde este sienta la confianza en

que hacer negocios con nosotros, es la mejor idea y se sienta familiarizado a la hora de comprar

su vehículo.

Estudio de mercado.

Para la creación de este negocio, hemos realizado un estudio de mercado visitando otros

concesionarios, observando la manera en que operan desde que un cliente llega a sus

instalaciones, hasta la hora de realizar la venta, apuntando los errores que pudimos haber notado

cuando un cliente decidió no realizar la compra en este concesionario y lo mas importante,

preguntándole a estos clientes en por que. Para esto elaboramos varias preguntas.

- ¿A la hora de comprar o cambiar de vehículo que es lo primero que le llega a la mente?

- ¿Que factores pueden influir ante la decisión de comprar el mismo vehículo disponible en

dos concesionarios distintos?

- ¿Compraría el mismo vehículo a pesar de que este mas caro en otro concesionario, solo

por que este le genero mas confianza?

- ¿De que manera podría sentirse confiado de que esta fue la mejor decisión de compra?

- ¿Cada que tiempo piensa que es necesario cambiar de vehículo?

- ¿Vendería su vehículo a un precio menor del valor actual, sabiendo que recibirá un pago

instantáneo o podrá ser utilizado como parte de pago del nuevo vehículo, ahorrándose así
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el malestar de tener que publicarlo, mostrarlo, pasar malos ratos y todo con que conlleva

vender el vehículo por su cuenta?

Estas son preguntas importantes y necesarias de saberlas antes de iniciar con nuestro proyecto,

ya que de esta manera sabremos si los clientes están dispuestos a ciertas cosas que nosotros

planeamos ofrecer. Pero mas importante que lo que dicen es analizar su comportamiento y lo que

realmente hacen.

El mercado de los vehículos es un mercado que mantiene siempre un flujo constante, ya que

andar en vehículo propio es una necesidad, el poder ofrecer a los clientes cosas que no pueden

encontrar fácilmente en otro lugar es un punto importante para tener éxito y lograr adentrarse en

un mercado altamente competitivo.

Presupuesto de funcionamiento.

Para poner nuestra idea en marcha son escenciales varias cosas, como:

- Un local céntrico, que nos permita albergar una cantidad de vehículos que formarían

nuestro inventario, y una oficina donde recibir los clientes.

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Como se muestra en las imagenes, necesitamos un local con un área espaciosa de parqueo en

donde estarán nuestros vehículos, y en la parte de atrás nuestra oficina, hemos conseguido un

local con estas especificaciones, en donde pagaríamos de renta la suma de $8000, dólares, lo cual

para el local y su ubicación esta en un excelente precio, el precio del mismo es porque

usualmente no se utiliza como negocio, pero nosotros le sacaremos el máximo provecho.

- La Adquisición de nuestros primeros vehículos para inventario.

Para adquirir nuestros vehículos nuestra principal fuente serán las subastas publicas, donde

tienen vehículos que han sido incautados por bancos y financieras y los venden a precios
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sumamente económicos la mayoría con algunos desperfectos mínimos, que con poco podremos

repararlos y ofertarlos a precios que nos permitan ganar de utilidad bruta entre 2,500 hasta 6,000

dólares, dependiendo el tipo de vehículo y los gastos concurridos en el mismo para tenerlo en

perfecto estado.

Los costos de compra de estos vehículos van desde los 5000 dólares, hasta los 18,000

aproximadamente, teniendo en cuenta los gastos extra por compra de piezas y reparación de

desperfectos de los mismos. Entendemos que un presupuesto inicial de 120, 000 dólares para

iniciar con un inventario de los vehículos usados mas buscados frecuentemente por los clientes

es suficiente para iniciar el proyecto.

- Habilitar la oficina.

Es necesario habilitar nuestras oficinas con todo lo necesario, escritorios, computadoras, internet,

aire acondicionado, asientos, etc.

Para esto será destinado un fondo de 15,000 dólares.

- Gastos de publicidad.

Importante sobretodo la publicidad, para llegar a ser conocidos, para esto tendremos alguien que

nos hará los artes del diseño grafico, un comunity manager independiente que nos ayude al

principio del proyecto con las redes sociales, como casi toda la publicidad se centrara en redes

sociales, tendremos un presupuesto de 1000 dólares solo para publicidad en redes sociales, lo

que con los gastos anteriores necesitaríamos disponer de al menos 2500 a 3000 dólares

mensuales para estos fines.

- Gastos de personal independiente extra.

Como compraremos vehículos usados con desperfectos, debemos trabajar de la mano con varios

talleres de mecánica automotriz, los que a pesar de darnos precios súper especiales por la
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cantidad de trabajo que le otorgaremos, es un gasto a tener en cuenta en nuestro presupuesto

inicial, en el cual deducimos que podremos gastar mensualmente solo en esto desde 4000 a 8000

dólares mensuales, dependiendo siempre de la demanda o problemas que pueda tener un

vehículo antes de ponerlo en venta.

  Desarrollo del equipo de trabajo.

En principio el equipo de trabajo estaría conformado por una persona encargada de las ventas,

que en primera instancia seria un servidor, un ayudante de ventas, quien se encargara de buscarle

opciones a los clientes según sus necesidades, es necesario mas adelante la contratación de una

secretaria quien se encargaría de las labores básicas de oficina.

De manera indirecta estaría el equipo de publicidad, quienes se encargarían de colocar los posts

en redes sociales y concentrarse en que los mismos lleguen a los clientes potenciales.

Otros empleados de manera indirecta serian los del taller de mecánica automotriz, quienes se

encargarían de inspeccionar los vehículos minuciosamente y corregir todas las fallas que puedan

tener, para que a la hora de su venta estén en perfecto estado y. funcionamiento.

Producción de las ventas.

Para producir ventas nos encargaremos de traer clientes potenciales, lo que nos ayuda es que

tendremos diferentes opciones para los clientes, ya que no solo ofrecemos los vehículos de
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nuestro inventario, sino que podemos venderle de otros concesionarios mas grandes o vehículos

de terceros, luego de pasar por nuestra inspección de que el vehículo esta en perfecto estado.

Las ganancias por comisiones por ventas en concesionarios de terceros pueden ir desde los 1000,

hasta los 2000 dólares, de los cuales no tendremos que realizar ninguna inversión previa, mas

que el tiempo de búsqueda e inspección del vehículo.

Tendremos la opción de que el cliente pueda financiar su vehículo con varios bancos, por lo cual

comisionaríamos con el banco también al conseguirle un cliente nuevo a su entidad financiera.

Aunque la mayor ganancia en las ventas será la de nuestros vehículos de inventario propio, este

es un negocio en el que no se le dara un NO como respuesta al cliente y ganar incluso con lo que

no tenemos en nuestro local.

El punto es que el cliente que llegue a nuestras instalaciones, no salga insatisfecho, pero

dejándonos una ganancia por esto.

Proyecciones Futuras.

Con todas las facilidades que pensamos ofrecer, luego de haber realizado un estudio del mercado

automotriz, ofreciendo cosas que la competencia no hace, y dando la confianza de que todos

nuestros vehículos están en perfecto estado, nuestras ventas deben ser un éxito.

Proyectamos la venta de al menos 25 vehiculos al mes, generando utilidades de mas de 35,000

dolares al mes, en nuestros primeros meses.

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Nuestro plan es seguir invirtiendo en tener una flotilla de vehículos mas grande, agrandar

nuestro local y nuestro personal de ventas y ofrecer vehículos de mas categoría con el paso del

tiempo.

En caso de que estas proyecciones no sean tal como esperamos y las ventas sean menores, la

opcion de tener vehículos en inventario que pertenezcan a terceros puede ayudarnos a que sin

inversión podamos seguir ampliando nuestro catalogo, como también podemos hacer énfasis en

la venta por comisiones a concesionarios mas grandes, lo que nos ayudaría a mantener nuestros

gastos fijos en lo que logramos vender nuestros propio inventario y generar utilidades con esto.

Conclusion.

En conclusión nuestra idea de negocio busca revolucionar la manera en la que los usuarios

compran sus vehículos, ya que facilitaría todo el proceso, el simple hecho de llegar a nuestras

instalaciones con su vehiculo viejo, en un par de horas puede salir conduciendo un vehiculo

nuevo adaptado a sus necesidades, evitándose un sin numero de inconvenientes y molestias que

ocurren a la hora de querer vender un vehiculo para adquirir uno nuevo.

Prestige Auto Service, además le garantiza al cliente el perfecto funcionamiento del vehiculo, ya

que todos nuestros vehículos son previamente inspeccionados de que nada esta fuera de

funcionamiento como debe, creando asi la confianza en nuestros clientes de que nosotros no solo

queremos su dinero, sino que es mas importante su satisfacción, aunque ganemos algo menos

que otros concesionarios por venta individual, ganaremos mucho mas al tener clientes contentos.
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REFERENCIAS

Miguel Milian, 12 Enero 2021. Realizacion de un plan de negocios.

Recuperado de: https://lanzadera.es/como-hacer-plan-negocios/

Redaccion de emprendedores, 03 junio 2021, Todos los pasos para elaborar un buen plan de

negocio.

Recuperado de: https://www.emprendedores.es/plan-de-negocio/como-elaborar-un-plan-de-

negocio/
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