Camas y

muebles la
bendición
GRUPO #2
 Integrantes:
Andrés Felipe Elicegui Jiménez - 0501200307727
Jorge Alberto Euceda Henriquez - 0101200402865
Leslie Majelle Gaekel Martinez - 0801200401344
Silvia Marcela Reyes - 0801200013204
Heizel Daniela Marin Sanchez - 0801200410737
Mónica Alejandra Escober Licona - 0819200200151
Introducción
1 2 3 4

Al identificar los defectos Para lograr apreciar los

Primero realizamos
se establecieron resultados realizamos Al final de leer este
una evaluación para
propuestas para cada una encuesta documento lograran
encontrar las áreas en
una de las 9’s de la nuevamente, para apreciar que las 9’s de la
las que falla el negocio
calidad para lograr determinar si los calidad en efecto son un
a través de una
mejorar la cultura interna empleados sienten que la recurso que mejora
encuesta totalmente
laboral, las condiciones implementación de estos cualquier tipo de
anónima a los
del área de trabajo y la cambios logró mejorar la empresa.
empleados.
eficiencia y eficacia con calidad del servicio que
la que se realizan las brindan como negocio.
entregas.

 OBJETIVOS

Implementación de las 9’s en el negoció de carpintería:

“Camas y Muebles la Bendición”

Identificar las Mejorar el nivel Resolver las fallas

fallas que tiene el de calidad del que encontremos
negoció respecto negocio. al identificarlas
a las 9’s
Observaciones Previas
a la adicción de las 9’s
de la calidad.
Con respecto a las 9’s con relación a uno
mismo y con relación a la empresa Antes
de lograr implementar y hacer uso de las
9’s para la mejora del sistema del negoció
de carpintería, primero debemos
identificar los aspectos que deben cumplir
los empleados.

A continuación, mostraremos una copia de

las preguntas presentadas en la encuesta:
Preguntas de la Encuesta
1. ¿Cuida de su propia salud adentro y afuera del trabajo?

a. Totalmente de acuerdo
b. De acuerdo
c. Neutral
d. En desacuerdo
e. Totalmente en desacuerdo

2. ¿Llega a trabajar a tiempo siempre?

a. Totalmente de acuerdo
b. De acuerdo
c. Neutral
d. En desacuerdo
e. Totalmente en desacuerdo

3. ¿Cumple con sus horas de
trabajo sin perder tiempo?
a. Totalmente de acuerdo
b. De acuerdo
c. Neutral
d. En desacuerdo
e. Totalmente en desacuerdo
4. ¿Tiene constancia para
realizar todos los procedimientos
para una excelente entrega?
a. Totalmente de acuerdo
b. De acuerdo
c. Neutral
d. En desacuerdo
e. Totalmente en desacuerdo
IMPLEMENTACION DE
LAS 9'S DE LA
CALIDAD
RELACION CON
LA COSAS
SEIRI: CLASIFICACION
Se estableció un sistema para el uso de los materiales de carpintería para reciclar
todo lo que aun se pueda utilizar para realizar un excelente trabajo sin bajar la
calidad de los productos. Por el otro lado, todo material innecesario que no se
pueda reutilizar se debe desechar inmediatamente para no acumular basura.

Seiton: Organización
La ubicación de la maquinaría se reubico un poco para poder realizar un trabajo
más eficiente, eficaz, para mejorar la coordinación entre empleados, para
utilizar mejor el espacio y lograr un aspecto más alentador para los empleados.
Seiso: Limpieza
Se estableció una regla para mantener limpio el lugar de producción para
evitar accidentes, desperdicio de recursos, desorganización de las
herramientas, para mejorar el ambiente laboral y crear una cultura de
disciplina. También se mantienen limpias las entregas ya terminadas y los
productos para exhibición.
Relación con
usted mismo.

Bienestar Personal
Seiketsu:
Instruir una cultura laboral en la que los empleados tengan la confianza de
hablar sobre ciertas dificultades por la que están pasando físicamente
(lesiones o enfermedades) o mentalmente (problemas personales), que
puedan afectar su desarrollo laboral.

Shitsuke: Disciplina
Establecer un reglamento estricto para los empleados sobre las horas de
entrada, la vestimenta, el comportamiento con sus compañeros, jefes o
clientes. Para instruir un comportamiento fiable.
Shikari: Constancia
Prohibir cualquier tipo de comportamiento como, por ejemplo, llegar
borracho al trabajo o con resaca, perder el tiempo durante horas de
trabajo, jugar o maltratar el equipo. Los empleados con más experiencia y
tiempo deben instruir a los más nuevos para evitar conductas innecesarias
en el trabajo.

Shitsokoku: Compromiso
Se debe crear una buena relación entre el dueño y los empleados de la
empresa, también entre empleados, sin importar la labor que realicen. Por
ende, es necesario que el dueño de la empresa muestre un gesto de apreciación
hacía sus empleados en la que fortalezcan sus relaciones y lleguen a tener un
tipo de lealtad hacía la el negoció. Así que propusimos establecer, bonus para
los empleados que más se destacan por realizar excelentes trabajos más allá de
los estándares.
Relación con
la empresa.

Seishoo: Coordinación
Asignar por grupos ciertas entregas, e ir cambiando integrantes cada cierto
tiempo, para fomentar una buena relación entre todos los empleados del
negocio para ir mejorando su cooperación.

Seido: Estandarización
Se establecieron dentro del negocio modelos de referencia de como debe
realizarse un excelente trabajo, tiempo realización y el servicio al cliente para
incrementar la eficiencia y la calidad que brinda la carpintería con cada entrega.
RESULTADOS
Conclusiones

Implementamos con éxito las 9’s de la calidad en el negocio

“Camas y Muebles la Bendición” de carpintería, logrando
mejorar la cultura laboral interna, la cooperación, la eficacia y
eficiencia de esta misma.

Identificamos las fallas que poseía el negocio “Camas y Muebles

la Bendición” en cuanto a las características que debe poseer un
negoció a través de una encuesta basada en las áreas de las 9’s
de la calidad.
Todas las fallas identificadas que poseía el negocio fueron
tratadas a través de la implementación de diversas
propuestas, logrando eliminarlas por completo o reducir
su influencia en gran medida. Obteniendo beneficios
prometedores a largo plazo.

Establecimos con éxito un mejor nivel de calidad en el

negocio “Camas y Muebles la Bendición” de carpintería,
gracias a la implementación de las 9’s de la calidad,
mejorando exponencialmente la experiencia tanto para los
empleados como para los clientes.
 Recomendaciones

Copiar la costumbre japonesa de que cada cierto tiempo

invitar a todos los empleados a cenar para crear una
mejor relación entre los empleados y entre el jefe

Mejorar la administración de las redes sociales del negocio

para tener una mejor presentación, mejor servició y más
opciones de ejemplos de entregas completadas con éxito.
A la hora de contratar nuevo personal tener un criterio
más estricto en cuanto a la conducta y personalidad de
la persona, para evitar cierto tipo de personas con
comportamientos inapropiados en el trabajo