Las 9’s

Organización, orden y limpieza

¿Qué son?
La metodología de las 9’s es una técnica para la gestión del trabajo que tiene como
objetivo alcanzar una mayor productividad con un mejor ambiente laboral. Es una filosofía
basada en el trabajo organizado y ordenado que pretende alcanzar un nivel de máxima
calidad y su impacto se observa a largo plazo.
Se originó en Japón con la marca Toyota, que estableció como objetivo lograr una nueva
cultura del trabajo de manera permanente. Para llevarla a cabo se requiere del
compromiso de la dirección de la organización.
Se basa en dos reglas básicas: “empezar por uno mismo” y “educar con el ejemplo”. El
mantenimiento de la nueva cultura del trabajo se basa en la disciplina y la constancia.
La metodología promueve nueve principios para que sean aplicados de manera constante
y puedan convertirse en una forma de trabajo diario.
Los principios son:
1. Seiri (separar lo innecesario, ordenar o clasificar): Consiste en clasificar los objetos
que no resultan necesarios o que no se utilizan con frecuencia y separarlos para
decidir si serán almacenados, vendidos, reciclados, regalados o desechados.
2. Seiton (situar lo necesario, Organizar o limpiar): Consiste en ordenar el espacio de
trabajo de manera eficaz para identificar las clases de objetos, designarles un lugar
definitivo y ahorrar espacio con el fin de obtener lo que se necesita en el menor
tiempo posible.
3. Seiso (suprimir suciedad, limpieza): Consiste en mejorar la limpieza a partir de una
idea más grande que solo mantener la pulcritud. Cada individuo es responsable de
la limpieza de su espacio de trabajo debido a que limpiando se encuentran
situaciones anormales y se mantienen en buen estado los insumos.
4. Seiketsu (señalizar anomalías, bienestar personal): Consiste en estandarizar o
mantener las tres primeras S, entendiendo que deben aplicarse de manera
conjunta, a fin de señalizar y repetir los procedimientos para que sean una
costumbre. Esto permite detectar o reducir posibles problemas.
5. Shitsuke (seguir mejorando, disciplina): Consiste en ser disciplinado, es decir, en
darle continuidad y seguimiento al cambio de hábito según las 9 S. La persona que
se apega al orden y al control de sus actos es prudente y evidencia que es capaz de
generar trabajo de calidad y que se esfuerza por mejorar
 6. Shikari (constancia): Consiste en la voluntad de mantenerse firme en una línea de
acción y con la mente en positivo hacia el desarrollo de una actividad. Por ejemplo,
al mantener los buenos hábitos en la práctica diaria, a través de la planificación y
control permanente de las tareas, de la limpieza, del orden o de la puntualidad
constante en su vida.
7. Shitsukoku (compromiso): Consiste en cumplir con lo pactado, en hacer todo el esfuerzo
por cumplirlo. Es una actitud que nace desde el convencimiento y se manifiesta en
entusiasmo día a día. Para ser posible, el compromiso debe manifestarse en todos los
niveles de la organización.
8. Seishoo (coordinación): Consiste en una forma de trabajo en conjunto, donde todos los
individuos trabajan al mismo ritmo y hacia los mismos objetivos. Esta manera de trabajo
se logra con tiempo y dedicación, manteniendo la buena comunicación entre todos los
empleados.
9. Seido (estandarización): Consiste en adoptar como costumbre los cambios que se
consideran beneficiosos para la empresa o aquellas actividades que contribuyan a
mantener un ambiente de trabajo óptimo, a través de la implementación de normas,
reglamentos o procedimientos.

Beneficios de la metodología de las 9’s:

La implementación de los principios de las 9 S brinda dos tipos de beneficios:

 Tangibles. Representa los cambios notorios a simple vista. Por ejemplo, se percibe
más espacio libre en los talleres o las oficinas al eliminar los objetos innecesarios,
los ambientes y equipamientos están más limpios y se reduce el tiempo de
búsqueda de herramientas y materiales al disponerlos de manera ordenada en su
correspondiente lugar.
 Intangibles. Representa a los cambios que no se ven a simple vista, pero se
perciben y generan impacto en el trabajo diario. Por ejemplo, mejora la autoestima
de los empleados, aumenta la predisposición para el trabajo en equipo y se
reducen los accidentes en cada puesto de trabajo.

Seiri Seiton Seiso

Seiketsu Shitsuke Shikari

Shitsukoku Seishoo Seido

 Ventajas
Orden:
 Eliminación del exceso de productos
 Fácil creación del inventario
 Mejor localización de objetos
 Mayor tranquilidad en el área de
trabajo
Organización:
 Mejor búsqueda de objetos
 Mejoramiento de espacios
 Facilidad en los trabajos
 Se evita la interrupción de trabajos
 Condiciones seguras
Limpieza:
 Mejora en la actitud de los
trabajadores
 Ambientes más tranquilos
 Mejoramiento de condiciones óptimas
para producción
Bienestar:
 Mejores relaciones laborales
 Detectar problemas
 Conocer mejor las capacidades propias
 Mayor conocimiento de operaciones
Constancia:
 Mejoramiento en la realización de
trabajos
 Mayor experiencia
 Mejor manejo de equipo
 Desarrollo de capacidades
Compromiso:
 Lealtad hacia la empresa
 Cumplimiento de metas
 Disminución de pérdidas de tiempo en
trabajos
 Mayor organización de actividades
Coordinación:
 Trabajo en armonía
 Eficiencia en los trabajos
 Ahorro de tiempo en procesos
 Mejoramiento en trabajos en grupo
Disciplina:
 Mayor coordinación
 Mejoramiento de productos
 Aumento de eficiencia
 Reducción de problemas
 Aumento de ganancias
Desventajas
Falta de comunicación:
En todo proceso de cambio, es imprescindible
manejar la comunicación y la información de
manera que todos entiendan por qué el
cambio. De esta forma se crea la confianza de
identificación con el proyecto de cambio, por lo
que se debe informar:
 ¿A qué se debe el cambio?
 ¿Cuáles serán sus beneficios?
 Cronograma de cambio
 Resultados
Resistencia al cambio de los colaboradores:
Hay razones biológicas, personales y sociales
para resistirse al cambio y es natural presentar
esta resistencia, tanto por seguridad como por
defensa personal.
¿Por qué utilizar las 9’s en iKikow?

Se pretenden realizar planificaciones en las cuales se empleen las 9´s, con el propósito de
que los empleados puedan trabajar en ambientes más organizados, tranquilos e ideales,
con el fin de que ellos se sientan bien en su puesto de trabajo y que a la vez puedan ser
eficientes para poder cumplir con los objetivos o metas de las empresas.

Todo el personal deberá de estar enterado de la ejecución del programa; de esta forma el
plan de trabajo estará coordinado desde un principio y toda la empresa estará
comprometido con el proyecto, por tal motivo se debe hacer hincapié en los beneficios
que día con día se obtienen a consecuencia de utilizar esta metodología.

Hay que tomar en cuenta que las mejoras se reflejaran en costos que gradualmente
disminuyen mejores tiempos de respuesta de producción, sin perdidas excesivas. Todo
esto solo con la movilización adecuada de la mano de obra.

Esta propuesta procura no afectar el presupuesto de la empresa, debido a que pretende

ayudar a mejorar tanto sus ingresos como el trabajo y las relaciones de los empleados;
para no perjudicar a la empresa con gastos innecesarios, lo que se debe de hacer es que el
gerente o encargado de cada área realicen talleres o charlas con sus trabajadores sobre
las 9´s para que de esta manera ellos puedan ir conociendo más del personal a su cargo y
determinar qué tipo de apoyo necesita cada uno.

No hay que pasar por alto la resistencia ante la implantación de dicho programa que se
verá reflejada por parte del personal y esta deberá se manejado de forma inmediata
resaltando siempre las mejoras, manteniendo una buena comunicación con el grupo de
trabajo se dan a conocer los logros alcanzados.

La resistencia se minimizará educando y comunicando correctamente la filosofía de las 9’s

y sobre todo generando la participación de todos.