● Baldwin,Katherine

● Castro,Wendy
● Mendoza,Georgette
● Ludeña,Yessica
● Perez,Claudia
INTRODUCCIÓN
• SODIMAC es una empresa comercial que
diseña, construye y opera tiendas que
resuelven íntegramente las necesidades de
mejoramiento del hogar, como también las
necesidades de abastecimiento de
productos y servicios para empresas y
profesionales de la construcción. Una
empresa que contribuye a mejorar la calidad
de vida de las personas
• Es una empresa líder con más de 50 años de
experiencia en Chile, Colombia, Argentina y
Perú, contando con un total de 119 tiendas
en estos cuatro países.
 MISIÓN
• Ofrecer soluciones a nuestros
clientes para que puedan
concretar proyectos de
construcción, reparación,
equipamiento y decoración del
hogar, mejorando la calidad
de vida de las familias, a
través de un servicio de
excelencia por medio de
nuestros asociados y los
mejores precios del mercado,
realizando una mejora e
innovando continuamente
nuestros procesos
VISIÓN
• Ser la empresa líder en
hacer realidad los
proyectos de nuestros
clientes, con un servicio de
excelencia, contribuyendo
al desarrollo y calidad de
vida de nuestros asociados
y de la comunidad.
 VALORES
REIR es la forma cómo se vive los valores. Es la actitud que se toma día a día para servir a los clientes. Es la
palabra energía, la pasión, entusiasmo y actitud positiva que los caracteriza como equipo, a través del Respeto,
Excelencia, Integridad y Responsabilidad
 -Vender -Asistencia en punto de
-Comprar venta
-Reposición de productos -Asistencia personalizada
en pasillo -SODIMAC TV, Venta
-Control de Salida de Telefónica
Productos en tienda y -Autoservicio en Pasillos y
patio patio de construcción.
-Monitoreo de seguridad -Atención de servicios
pasillos sala ventas especiales
-Capacitación

-Ventas Web
-Entrega del producto:
en tienda, despacho a
domicilio
-Encargo de Productos
-Publicidad en tienda
-Publicidad masiva: en
diarios, revistas, TV,
radio.

-Costos directos :(Mercaderías , personal, gastos indirectos)

-Costos Generales:
● Arriendos
● Publicidad
● Seguros
rivalidad entre empresas competidoras
Posición sólida en el mercado, después de la
adquisición de MAESTRO por parte del
Grupo Falabella, obtiene el 85% del
mercado de Home Centers dentro del Canal
Moderno, teniendo casi el dominio entero
del sector

Siendo Sodimac el líder del sector, marca

la pauta del mercado en cuanto a diversidad
de producto,fijación de precios, canales de
distribución y tendencias.
Muy pocas marcas competidoras en el
mercado
Los negocios relacionados como
ferreterías tienen muchas veces
mejores precios que los home centers
y brindan una atención personalizada.
El servicio a domicilio también es más
económico y más rápido

“Pese a la expansión de las tiendas de

mejoramiento del hogar en el país,el
canal de retail moderno tiene solo un
22% de participación y el
tradicional(ferretería se informales)el
78%”
Existe mucha rivalidad en este sector.
Amenaza de sustitutos
Ferreterías Supermercados Tiendas de decoración
El poder de negociación de los proveedores
● El poder de negociación de los proveedores es
baja, sodimac tiene mayor poder de negociación ,
ya que está empresa toma sus propias decisiones
y un proveedor no influye en ello
● Se tiene un acceso global a numerosos
proveedores (36)
● Proveedores compartidos con empresas del
grupo falabella a nivel regional y nacional
(permite negociar mejores precios
● fabricantes directos (CEMBRASS y OFFERMAN
FLOOD,materiaprima),distribuidores
especializados e importaciones directas
● la mayoría de los proveedores son empresas
pequeñas o medianas para ellos es importante
ingresar a esa empresa debido al volumen de
ventas
Amenaza de nuevos competidores entrantes
SODIMAC presenta altos índices de recordación,
recompra y preferencia en ambos segmentos:

➔ Campañas de publicidad realizada

➔ La baja competencia en canal moderno
➔ La calidad y diversidad de sus productos
➔ Valor: Experiencia de compra

Sin embargo, existe la posibilidad de entrada de

empresas extranjeras especializadas en una
categoría de producto en particular. SODIMAC no
es una marca especializada
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES
● El poder de negociación de los clientes es
medio baja ya que Sodimac posee un sector
industrial demasiado amplio(construccion
,articulos para el hogar y artículos para
automóviles).
● Sodimac Homecenter y Sodimac Constructor se
dedica a la venta de materiales de construcción
y mejoramiento del hogar.
● Maestro Perú que se dedica a la venta de
materiales de construcción, las remodelaciones
del hogar y mantenimiento del mismo.
● Los clientes buscan una buena relación
precio/calidad.
Organigrama
objetivos y estrategias
Plan de acción OBJETIVOS
Desarrollar programas de comunicación
Fomentar una cultura de prevención de relativos a la seguridad y protección entre
riesgos y mantenimiento del sistema de
gestión que permita la protección de los
asesores(as), promotores(as), personal Realizar encuestas de satisfacción a los
externo y clientes.
Evaluar y mitigar sobre impactos
ambientales y promover el uso eficiente
de los recursos y cuidado del
medioambiente en la organización,
clientes y comunidad.
Asegurar la calidad y seguridad de
nuestros productos, centrándonos en la
escucha de nuestros clientes con el fin de
brindarles un servicio de excelencia.
PLAN DE ACCIÓN RESPONSABLE
Jefe de desarrollo de accidentes
subgerente administrativo
el personal que labora en la empresa
Jefe de desarrollo de accidentes
trabajadores en base a la seguridad y
subgerente administrativo
protección que brinda la empresa
Reciclar los empaques usados para los
Jefe de producción
productos (cartones Y bolsa)
Dejar de dar bolsas de plástico como
medio de despacho y concientizar a los Cajas
clientes a usar bolsas de tela
Concientizar a los consumidores acerca
de los problemas que ocasionan la
bolsas de plástico para que ellos puedan Subgerente comercial
llevar siempre su bolsa de tela al
momento de comprar
Hacer un investigación acerca de los
proveedores para poder asegurarnos de Subgerente comercial
que los productos sean de la mejor Área de compras
calidad
Verificar los productos a la hora de la
llegada para saber si estan en buen Control de operaciones y procesos
estado
indicadores
OBJETIVOS ESTRATEGIAS PLAN DE ACCION INDICADORES RESPONSABLES
Fomentar una cultura de
Desarrollar programas Realizar encuestas de • % de reuniones percibidas en el
prevención de riesgos y año (mensual)
de comunicación satisfacción a los
mantenimiento del sistema de • Dedicar la temática de una reunión Jefe de desarrollo de
relativos a la trabajadores en base
gestión que permita la bimensual a temas de prevención de accidentes
seguridad y protección a la seguridad y
entre el personal que protección que brinda •
protección de los asesores(as), riesgos. % de trabajadores que tienen Jefe de área
promotores(as), personal conocimiento sobre la
labora en la empresa la empresa
externo y clientes. prevención(mensual)
• Generar campañas de
Evaluar y mitigar sobre concientización y cambios de estilo
de consumo en los clientes (eco Dejar de dar bolsas de
impactos ambientales y
tienda) Reciclar los empaques plástico como medio
promover el uso eficiente de
usados para los de despacho y
los recursos y cuidado del • nº de clientes que cumplen los Jefe de área
• Renovación de reciclaje interno productos (cartones Y concientizar a los
medioambiente en la planes de concientización
usando una aplicación móvil (app) bolsa) clientes a usar bolsas
organización, clientes y (diario)
de tela
comunidad. • Reducción de bolsas en nuestras
tiendas Lima y a nivel nacional.
• % de cumplimiento con los
• Controlar el seguimiento de los
estándares de calidad y del
servicios que se brinda a los clientes.
Hacer un investigación servicio(mensual)
Asegurar la calidad y seguridad
• Revisión anual de procedimientos acerca de los • Medición de cultura
de nuestros productos, Verificar los productos
estándares de trabajo. proveedores para organizacional (anual)
centrándonos en la escucha de a la hora de la llegada
nuestros clientes con el fin de •
poder asegurarnos de Jefe de área
Retroalimentación a asesores(as); para saber si están en • Índice de cumplimento en los
sobre sus fortalezas, oportunidades que los productos planes de formación (mensual)
brindarles un servicio de buen estado
de mejora, desempeño en cada una sean de la mejor
excelencia.
de las competencia, evaluadas y calidad • medición del estilo de liderazgo(
plantear cuales deberán ser diario)
trabajados de manera conjunta.
CONCLUSIONES
● Sodimac continuará con la expansión de tiendas a nuevas
zonas geográficas donde hoy sólo hay centros ferreteros,
aprovechando el respaldo financiero del grupo y además
obteniendo un alto porcentaje en clientes por los nuevos
sectores.
● Según el análisis de las fuerzas de porter , Sodimac se
encuentra bien posicionado en el mercado , ya que abarca
varios tipos de productos y garantiza calidad , que es lo
que los clientes buscan y lo que hace que se diferencie de
la competencia y los sustitutos.
● Sodimac es un fuerte competidor en el mercado de
mejoramiento del hogar y se proyecta a ser líder en el
Perú . Siendo este un mercado en crecimiento debido a la
mejora del poder adquisitivo de la población .
RECOMENDACIONES
● Sodimac debería reforzar la marca haciendo uso de las ventajas y
economía de escala, bajas tarifa de medio de grupo falabella.
● Sodimac debe hacer un análisis de el rango de precios de los sustitutos
y sus competidores , para poder ofrecer promociones de acuerdo al
mercado que llamen fácilmente la atención de los clientes.
● Sodimac debería hacer más hincapié en la atención e información que
reciben sus clientes al momento de comprar ya que ahí se encuentra
uno de sus valores más importantes que es la experiencia de compra ,
lo recomendable sería dar capacitaciones constantes a sus
colaboradores acerca de ello.
● Sodimac es un empresa que tiene variedades de productos para el
hogar y construcción pero tiene que esforzarse en la diferenciación
darle un valor agregado para que se destaque de las demás empresas.
BIBLIOGRAFÍA
● Sodimac (2019) Sodimac Perú: nuestra identidad, historia y presencia. Recuperado de:
https://www.sodimac.com.pe/sodimac-pe/content/a50056/sodimac-peru
● Wikipedia, la enciclopedia libre (2019) Sodimac. Recuperado de:
https://es.wikipedia.org/wiki/Sodimac
● Perú Retail (2019) Sodimac Homecenter lleva su Eco tienda a provincias – Perú. Recuperado de:
https://www.peru-retail.com/peru-sodimac-ecotienda-provincias/
● Great place to work (2019) Sodimac y Maestro. Recuperado de:
https://www.greatplacetowork.com.pe/los-mejores-lugares-para-trabajar/millennials/2019/sodimac-y-maestro
● Ontiveros Morales, Miriam (2019) Proyecto de implementar un sistema de gestión documental. Recuperado de:
https://es.slideshare.net/miriam1785/proyecto-de-implementacin-de-un-sistema-de-gestin-documental-en-sodimac
GRACIAS