Evidencia 2: Micro Textos

CONCEPTOS LA NORMA ISO 9001:2015:

  La Norma ISO 9001:2015 es la base del Sistema de Gestión de la Calidad - SGC. Es
una norma internacional que se centra en todos los elementos de la gestión de la calidad con
los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y
mejorar la calidad de sus productos o servicios
  www.iso.orgLa ISO 9001 es una norma internacional que toma en cuenta las
actividades de una organización, sin distinción de sector de actividad. Esta norma se
concentra en la satisfacción del cliente y en la capacidad de proveer productos y servicios
que cumplan con las exigencias internas y externas de la organización. Hoy por hoy, la
norma ISO 9001 es la norma de mayor renombre y la más utilizada alrededor del mundo
(Más de un millón de organizaciones en el mundo están certificadas ISO 9001, Fuente: ISO
).
  La norma ISO 9001, o también conocida simplemente como ISO 9001, es una norma
internacional acerca del sistema de gestión de calidad y que justamente se le atribuye a
todas aquellas empresas públicas o privadas que disponen efectivamente de todos aquellos
elementos que son necesarios para contar con una gestión de calidad que satisfaga ciento
por ciento las necesidades y expectativas de sus clientes
  Norma ISO 9001 es una norma muy implantada en organizaciones de todo el mundo.
Las organizaciones que se deciden a poner en marcha su Sistema de Gestión de la Calidad
pueden hacerlo a través de un consultor o por sí mismos.
  Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad
detectada u otra situación indeseable. Puede haber más de una causa para una no
conformidad. La acción correctiva se toma para prevenir que algo vuelva a producirse,
mientras que la acción preventiva se toma para prevenir que algo suceda. Existe diferencia
entre corrección y acción correctiva.
  ISO 9001 nos permite entrar en la filosofía y el vocabulario de las normas del sistema
de gestión de calidad. Es una norma que nos ayuda a entender lo que es un sistema de
gestión de calidad, sus principios y los términos generalmente utilizados. Debido a las
exigencias que impone la norma ISO 9001, las organizaciones suelen ver que los actores de
la alta dirección se involucran más en el sistema de gestión de la calidad. La alta dirección
tiene la obligación de participar en el diseño de la política de calidad y de los objetivos de
calidad, debe revisar los datos del SGC y tomar las medidas necesarias para asegurarse de
que se cumplan los objetivos de calidad, establecer nuevas metas y lograr un progreso
continuo.
CONCEPTO AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD:
  Una recopilación, acumulación y evaluación de evidencia sobre información de una
entidad, para determinar e informar el grado de cumplimiento entre la información y los
criterios establecidos.
  Un proceso sistemático para obtener y evaluar de manera objetiva, las evidencias
relacionadas con informes sobre actividades económicas y otras situaciones que tienen una
relación directa con las actividades que se desarrollan en una entidad pública o privada. El
fin del proceso, consiste en determinar el grado de precisión del contenido informativo con
las evidencias que le dieron origen, así como determinar si dichos informes se han
elaborado observando principios establecidos para el caso.
  Las auditorías de calidad, son aquellas en las que se evalúa la eficacia del sistema de
gestión de calidad de la organización. Normalmente, se auditan sistemas de gestión de la
calidad conforme a la norma ISO 9001:2015 puesto que esta es la norma mundial que
describe los requisitos de un sistema de gestión de la calidad.
  Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la
auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se
cumplen los criterios de auditoría ISO 9000:2005 Apartado 3.9.1.