PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD - NTC ISO

9001 (2731172)

JUAN ERNESTO ALAPE CAICEDO

EVIDENCIA 2: MICRO TEXTOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
2023
Evidencia micro textos

Informe de Concepto 1: La Norma ISO 9001:2015 es la base del Sistema de Gestión de

la Calidad - SGC. Es una norma internacional que se centra en todos los elementos de la
gestión de la calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que
le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

Informe de Concepto 2: La ISO 9001 es una norma internacional que toma en cuenta las
actividades de una organización, sin distinción de sector de actividad. Esta norma se
concentra en la satisfacción del cliente y en la capacidad de proveer productos y
servicios que cumplan con las exigencias internas y externas de la organización.
Hoy por hoy, la norma ISO 9001 es la norma de mayor renombre y la más utilizada
alrededor del mundo (Más de un millón de organizaciones en el mundo están
certificadas ISO 9001, fuente: ISO www.iso.org).
 
Informe de Concepto 3: La norma ISO 9001, o también conocida simplemente como ISO
9001, es una norma internacional acerca del sistema de gestión de calidad y que
justamente se le atribuye a todas aquellas empresas públicas o privadas que
disponen efectivamente de todos aquellos elementos que son necesarios para
contar con una gestión de calidad que satisfaga ciento por ciento las necesidades
y expectativas de sus clientes.

Informe de Concepto 4: Norma ISO 9001 es una norma muy implantada en

organizaciones de todo el mundo. Las organizaciones que se deciden a poner en
marcha su Sistema de Gestión de la Calidad pueden hacerlo a través de un
consultor o por sí mismos.

Informe de Concepto 5: Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa

de una no conformidad detectada u otra situación indeseable. Puede haber más
de una causa para una no conformidad. La acción correctiva se toma para
prevenir que algo vuelva a producirse, mientras que la acción preventiva se toma
para prevenir que algo suceda. Existe diferencia entre corrección y acción
correctiva.

 
Informe de Concepto 6: ISO 9001 nos permite entrar en la filosofía y el
vocabulario de las normas del sistema de gestión de calidad. Es una norma que
nos ayuda a entender lo que es un sistema de gestión de calidad, sus principios y
los términos generalmente utilizados. Debido a las exigencias que impone la
norma ISO 9001, las organizaciones suelen ver que los actores de la alta dirección
se involucran más en el sistema de gestión de la calidad. La alta dirección tiene la
obligación de participar en el diseño de la política de calidad y de los objetivos de
calidad, debe revisar los datos del SGC y tomar las medidas necesarias para
asegurarse de que se cumplan los objetivos de calidad, establecer nuevas metas y
lograr un progreso continuo.