Asignatura Datos del estudiante Fecha

Apellidos: VASQUEZ ZUÑIGA

ASEGURAMIENTO
05/07/2022
EN SALUD
Nombre: CLAUDIA PATRICIA

Actividad
Protocolo individual de la unidad n°: 4

Análisis y síntesis: 
Síntesis e interpretación personal de los temas vistos en la unidad

Según Carlos Alfonso Kerguelén, la calidad en salud es "la provisión de servicios de

salud a los usuarios de manera accesible, equitativa y con un grado profesional óptimo,
tomando en cuenta el balance entre beneficios, peligros y precios, a fin de conseguir la
satisfacción de los usuarios".
De esta forma la generación, evaluación y mejoramiento constante de la calidad en la
atención y su efecto sobre las condiciones de salubridad y confort poblacional son
componentes primordiales al instante de evaluar dicho criterio.
Para este objetivo se crea un Sistema de Administración de la Calidad en Salud, cuyo
objetivo general es "mejorar la condición de los servicios, recursos y tecnología del
sector por medio de la generación de una cultura de calidad, sensible a las necesidades de
los usuarios externos e internos" (Minsa).
En otras palabras identificado como un costo indispensable en la cultura organizacional.
Al aplicarse metodologías y herramientas de calidad, elaboradas de forma conjunta con
los usuarios internos y externos, las instituciones de salud, y la sociedad generalmente,
habrá una optimización importante en la atención de los establecimientos. Esta se
manifestará en la satisfacción de todos los actores.
Este sistema de administración se basa en los próximos principios:
Enfoque al cliente: las empresas están sujetas a los usuarios; por consiguiente, tienen
que comprender sus necesidades y afanarse en saciar sus solicitudes.
Liderazgo: para consumar las metas de calidad es preciso de dirigentes que dirijan a sus
empresas hacia una optimización continua.
Colaboración del personal: el personal es importante para una administración de esta
clase, debido a que es por medio del compromiso de todos los trabajadores que tienen la
posibilidad de consumar las metas y metas en beneficio de la calidad.
Enfoque con base en procesos: las ocupaciones y recursos involucrados se gestionan
como un proceso para conseguir las metas deseados de forma más eficiente.
Interacciones mutuamente beneficiosas con el distribuidor: los proveedores son
imprescindibles para la generación del costo de una organización, por esta razón tienen
que ser evaluadas sus necesidades y solicitudes.
Optimización continúa de la calidad: alzar los estándares técnicos, humanos y
administrativos debería entenderse como una necesidad persistente para las empresas.
Asimismo, las políticas que orientan la administración de la calidad son las próximas:
Con interacción a los individuos: impulsar el abastecimiento de servicios de salud que
eleven la condición de vida de los individuos, evaluar la satisfacción de los usuarios e
informar a la población sobre este sistema de administración.
 Asignatura Datos del estudiante Fecha
Apellidos: VASQUEZ ZUÑIGA
ASEGURAMIENTO
05/07/2022
EN SALUD
Nombre: CLAUDIA PATRICIA

Con interacción a los trabajadores: fomentar una cultura ética y de calidad para poder
hacer comportamientos causantes del personal, impulsar el trabajo en grupo y desarrollar
el potencial humano.
Con interacción a las unidades prestadoras de salud: afirmar la provisión de recursos,
robustecer el marco normativo para la organización y el desempeño de los
establecimientos, y fortificar la normalización de los procesos de atención.
Con interacción a la sociedad: impulsar la colaboración social y el derecho social en
salud y las buenas prácticas médicas; y mejorar las condiciones de confort para el
desarrollo social integral y sustentable.
Con interacción al Estado: a partir de la política de calidad del Minsa y otras políticas
gubernamentales, posibilitar la obra de un Estado de derecho y una sociedad más justa y
democrática.

Sistema de Garantía de Calidad

Explica los factor en general que lo conforman, reglas internas que sustentan su
desempeño, política de calidad, la cual incluye: fines tanto en general como específicos,
inventario de los recursos destinados al sistema, metas y estándares de calidad, aparatos y
métodos propios del sistema, tipo y periodicidad de las auditorías, niveles de
responsabilidad en la aplicación de métodos de responsabilidad en la aplicación de
métodos de evaluación y control, y en la toma de elecciones para el mejoramiento de la
calidad.

Soporte Documental
Es el grupo de documentos por medio de los cuales se formalizan los procesos de
administración de la calidad en una organización”. Esta composición representa el
compromiso franco de todos los miembros de la organización con las metas de calidad.

Manual de calidad
Es la regla de calidad, es un archivo que tiene la especificación general de la
organización, de su composición orgánica y de las reglas internas que avalan su
desempeño Además tiene la filosofía de la organización, sus principios, y tácticas en
temas de calidad.

Discusión: 
Dudas, desacuerdos, discusiones
 Asignatura Datos del estudiante Fecha
Apellidos: VASQUEZ ZUÑIGA
ASEGURAMIENTO
05/07/2022
EN SALUD
Nombre: CLAUDIA PATRICIA