PROCESO DE PLANEACION

APELLIDOS: AGUILAR COCHACHIN

NOMBRES: JOHON EDUARDO

CODIGO: 1409000132

CURSO: GESTION EMPRESARIAL

SICLO: V

DOCENTE: MG. ROSA YSELA SALAZAR BLANCO

FACULTAD: INGENIERIA

ESCUELA: INGENIERIA CIVIL

UBICACIÓN: DISTRITO : HUARAZ

PROVINCIA : HUARAZ

DEPARTAMENTO : ANCASH

Huaraz, 01 Junio de 2020

El 03 de mayo de 1965, Ingenieros Civiles y Contratistas Generales S.A. (ICCGSA),
inicia sus actividades en la industria de la construcción del Perú, teniendo desde
entonces, una actividad constante que el día de hoy permite ubicarla entre las
primeras empresas constructoras del país. ICCGSA es una empresa establecida
en el Perú que actualmente brinda servicios de ingeniería, construcción de
obras de infraestructura, mantenimiento vial y concesiones.

Durante su larga trayectoria, ICCGSA ha consolidado su desarrollo ejecutando

obras en diversas especialidades de la ingeniería civil, tanto en el sector público
como en el privado, en el cual ha acompañado el impulso del sector minero.
De esta manera ICCGSA cuenta con un prestigio de empresa seria y
responsable, cuidadosa de cumplir con plazos, costos, estándares de calidad y
seguridad, que muchas veces superan las expectativas de sus clientes.

Somos una empresa cuya misión es brindar servicios de

ingeniería, construcción, mantenimiento y concesiones;
contribuyendo así con el éxito de nuestros clientes y el
desarrollo del país.

Nuestro accionar privilegia la calidad, la seguridad y la

preservación del medio ambiente, en armonía con las
comunidades donde se realizan nuestras actividades;
desarrollando con nuestros colaboradores las mejores
prácticas de trabajo y ampliando nuestros
conocimientos en un grato ambiente laboral y logrando
una rentabilidad adecuada para nuestros accionistas.
 Nuestra visión es afianzarnos como una empresa líder
en el mercado nacional con proyección
internacional en servicios de ingeniería, construcción,
mantenimiento y concesiones; sustentada en el
trabajo responsable, dedicado e innovador de sus
directivos y colaboradores.

Lograr la satisfacción de nuestros clientes en el menor

plazo de ejecución, brindando calidad de servicio.

Realizar la planificación estratégica para llevar a cabo

los proyectos en base a calidad y menor tiempo.
Adquirir maquinaria nueva a la vanguardia de la
tecnología para satisfacer a nuestros clientes en base a
calidad.
Brindar un ambiente laboral donde el personal se pueda
desenvolver con capacidad, brindando una
capacitación constante a nuestro personal en las
diferentes ciencias aplicadas a la construcción y
tecnología.

• Seguridad y salud en el trabajo.

• Calidad de los Proyectos.
• Medio Ambiente.

• Confianza.
• Liderazgo.
• Trabajo en Equipo.
• Responsabilidad.
• Honestidad.
CONSTRUCCION:
✓ Obras Gruesas (Edificaciones, Retails, Obras Públicas y Privadas).
✓ Terminaciones (Edificaciones, Retails, Obras Públicas y Privadas).
✓ Instalaciones Sanitarias (Edificaciones, Retails, Obras Públicas y Privadas).
✓ Instalaciones Eléctricas (Edificaciones, Retails, Obras Públicas y Privadas).
INGENIERIA:
✓ Elaboración de Proyectos de Inversión Publica y Privado a nivel Perfil e
Expediente Técnico.
✓ Detalle de Obras en Ejecución.

MATRIZ
DOFA
OPORTUNIDADES:
• Tenemos en el mercado un creciente número de
licitaciones públicas y privadas.
• Oportunidades de participaren consorcios con empresas más
grandes aprovechando la experiencia acumulada durante
los últimos 1 O años.
• Alta demanda de Adquisición de servicios de 11.EE u II. SS
también de alquiler de maquinaria y equipos, en obras que se
vienen ejecutando en la región.
AMENAZAS:
• Los sindicatos de construcción civil que se han unido a bandas
delincuenciales y obstaculizan la ejecución de las obras
mediante sabotajes y chantajes insostenibles, los cuales son más
frecuentes en las obras de mayor presupuesto, la misma que
genera demoras en la ejecución de los trabajos.
• Mayores cargas tributarias, como detracciones a los contratos de
servicio es del 12% y por contratos de construcción es de 5%.
• Corrupción generalizada en los procesos de selección de obras
principalmente de las municipalidades y gobiernos regionales, los
cuales no permiten procesos limpios, sino que ya están dirigidos
hacia otras empresas.
FORTALEZAS:
• Contamos con personal calificado, con experiencia de muchos
años en la ejecución de obras y proyectos de infraestructura.
• Tiene un sistema de logística funcional.
• Cuenta con maquinaria propia de ultima generación, que les va a
permitir ejecutar las obras en menor tiempo y con mayor
rentabilidad.
• Tiene acceso a líneas financieras en los bancos locales y
financieras para obtención de las cartas fianzas, pagares y otros.
• Cuenta con una cartera de proveedores a nivel local y nacional, lo
cual permite ejecutar obras a lo largo de todo país.
ESTRATEGIA FO
02: Presentar una buenas Propuesta económica para poder ganar
una licitación pública y privados.
O3F2: Ofrecer portal y transacciones para los proveedores en el
sitio web y app, y buscar nuevos proveedores.
ESTRATEGIA FA
A3: determinar proveedores suplentes en la región que suministren
productos con monedas diferentes.
A1F3: Abrir oficinas en diferentes ciudades para ofrecer los
servicios de ingeniería y ejecución de obras a diferentes identidades
públicas y privadas.
A2F1: Buscar alianzas con otras empresas para formar consorcio y
ganar algunas licitaciones públicas y privadas.
DEVILIDADES:
• La falta de implementación agresiva de participación en licitaciones
públicas y privadas mediante conformación de consorcios de
manera que se pueda obtener obras de mayor envergadura.
• Falta de ampliación de las líneas de crédito en cartas fianzas para
lograr un mayor número de contratos.
• Tienen muy pocos activos en inmuebles, el cual deberá incrementar
de manera que se pueda tener respaldos hipotecarios para
incrementar la línea en cartas fianzas.
• Falta implementar una página web que les permita a un público
objetivo más amplio.
• Por ser una empresa nueva, aun le falta implementar un sistema de
contabilidad, administración y gestión de recursos computarizados con
software.
• No cuenta con un sistema de capacitación personal.
ESTRATEGIA DO
O1D1: Montar staff de profesionales para diferentes tipos de proyectos
según la naturaleza, lo que disminuirá las molestias de los proveedores
y clientes.
D2: codificar los avisos de descuentos colocados en las la oficinas
corporativas que se encuentran en diferentes ciudades.
ESTRATEGIA DA
A2: Fortalecer el programa CRM, para fidelizar a más proveedores ante
la llegada posibles contratos.
En 1994 el Ing. Mauro Manuel Aguilar Guerrero crea la Empresa Constructora &
Minera JM Aguilar sac. como una empresa de Sociedad Anónima Cerrada, que
inicia sus actividades en octubre del 1994, con nuevos procedimientos y altos
estándares de Calidad y Seguridad, cumpliendo con la normatividad peruana
y los que exigen los nuevos clientes de la empresa privada como la Cia Minera
Antamina y otros.
En el año 2006 se logra la primera certificación de homologación con el SGS del
Perú con un porcentaje de 61%, de igual modo en el 2007 se ratifica dicha
homologación, pero con un porcentaje del 84%, y en el 2009 se logra la
homologación con el 98% de calificación, en el 2012 se renueva la
homologación con un porcentaje de 84%, el mismo que está vigente hasta el
2014, además JM AGUILAR SAC, en el presente año 2020 viene realizando la
Implantación del Sistema Integrado de Gestión Bajo los alcances de las Normas
ISO 9001, ISO 14001 Y OHSAS 18001.

Nuestra misión como empresa

constructora es colaborar de manera
proactiva en el desarrollo de nuestro país y
del mundo con la más minuciosa atención
al crecimiento y necesidades de nuestros
clientes.

Desarrollando proyectos, y construcciones

con los más exigentes estándares, en
seguridad, calidad y puntualidad.
 "Ser una empresa líder en construcción y
consultoría, reconocida por su capacidad,
calidad y cumplimiento de las más exigentes
normas de seguridad; utilizando procedimientos
constructivos innovadores que permiten construir
obras más confortables, que proporcionan un
mejor estándar de vida a la población que
confían en nosotros"

Lograr la satisfacción de nuestros clientes en el menor

plazo de ejecución, brindando calidad de servicio.
Realizar la planificación estratégica para llevar a cabo
los proyectos en base a calidad y menor tiempo.
Brindar un ambiente laboral donde el personal se pueda
desenvolver con capacidad, brindando una
capacitación constante a nuestro personal en las
diferentes ciencias aplicadas a la construcción y
tecnología.

En JM AGUILAR SAC estamos comprometidos con:

La satisfacción de nuestros clientes, que requieren servicios de

consultoría y ejecución de obras en ingeniería civil y afines, en el
marco de la normatividad y reglamentación legal aplicable
brindando una atención dedicada a los requerimientos de
nuestros clientes.

Integrar nuestros procesos con el cuidado del ambiente y con

acciones que promuevan las prácticas de trabajo seguras tanto
de las operaciones como del personal mediante el cumplimiento
de los requisitos legales vigentes y la asignación de los recursos
necesarios para el logro de nuestros objetivos en materia de
calidad, ambiente y seguridad ocupacional.

Evaluamos nuestros procesos en busca de la mejora continua

que asegure el desarrollo de nuestra organización, nuestro
personal y la comunidad.
• Cumplimiento Anticipo.
• Eficiencia.
• Integridad.
• Seguridad Industrial.
• Responsabilidad Social.
• Calidad y seguridad.

CONSTRUCCION:
✓ Obras civiles y edificaciones urbana y industrial
✓ Movimiento de Tierras
✓ Obras de Carretera.
✓ Infraestructura Urbana.
✓ Pavimentación.
✓ Exploración minera.
INGENIERIA:
✓ Elaboración de Proyectos de Inversión Publica y Privado a nivel Perfil e
Expediente Técnico.
✓ Detalle de Obras en Ejecución.

MATRIZ
DOFA
OPORTUNIDADES:
• Tenemos en el mercado un creciente número de
licitaciones públicas y privadas.
• Oportunidades de participaren consorcios con empresas más
grandes aprovechando la experiencia acumulada durante
los últimos 1 O años.
• Alta demanda de Adquisición de servicios de 11.EE u II. SS
también de alquiler de maquinaria y equipos, en obras que se
vienen ejecutando en la región.
AMENAZAS:
• Los sindicatos de construcción civil que se han unido a bandas
delincuenciales y obstaculizan la ejecución de las obras
mediante sabotajes y chantajes insostenibles, los cuales son más
frecuentes en las obras de mayor presupuesto, la misma que
genera demoras en la ejecución de los trabajos.
• Mayores cargas tributarias, como detracciones a los contratos de
servicio es del 12% y por contratos de construcción es de 5%.
• Corrupción generalizada en los procesos de selección de obras
principalmente de las municipalidades y gobiernos regionales, los
cuales no permiten procesos limpios, sino que ya están dirigidos
hacia otras empresas.
FORTALEZAS:
• Contamos con personal calificado, con experiencia de muchos
años en la ejecución de obras y proyectos de infraestructura.
• Tiene un sistema de logística funcional.
• Cuenta con maquinaria propia de ultima generación, que les va a
permitir ejecutar las obras en menor tiempo y con mayor
rentabilidad.
• Tiene acceso a líneas financieras en los bancos locales y
financieras para obtención de las cartas fianzas, pagares y otros.
• Cuenta con una cartera de proveedores a nivel local y nacional, lo
cual permite ejecutar obras a lo largo de todo país.
ESTRATEGIA FO
02: Presentar una buenas Propuesta económica para poder ganar
una licitación pública y privados.
O3F2: Ofrecer portal y transacciones para los proveedores en el
sitio web y app, y buscar nuevos proveedores.
ESTRATEGIA FA
A3: determinar proveedores suplentes en la región que suministren
productos con monedas diferentes.
A1F3: Abrir oficinas en diferentes ciudades para ofrecer los
servicios de ingeniería y ejecución de obras a diferentes identidades
públicas y privadas.
A2F1: Buscar alianzas con otras empresas para formar consorcio y
ganar algunas licitaciones públicas y privadas.
DEVILIDADES:
• La falta de implementación agresiva de participación en licitaciones
públicas y privadas mediante conformación de consorcios de
manera que se pueda obtener obras de mayor envergadura.
• Falta de ampliación de las líneas de crédito en cartas fianzas para
lograr un mayor número de contratos.
• Tienen muy pocos activos en inmuebles, el cual deberá incrementar
de manera que se pueda tener respaldos hipotecarios para
incrementar la línea en cartas fianzas.
• Falta implementar una página web que les permita a un público
objetivo más amplio.
• Por ser una empresa nueva, aun le falta implementar un sistema de
contabilidad, administración y gestión de recursos computarizados con
software.
• No cuenta con un sistema de capacitación personal.
ESTRATEGIA DO
O1D1: Montar staff de profesionales para diferentes tipos de proyectos
según la naturaleza, lo que disminuirá las molestias de los proveedores
y clientes.
D2: codificar los avisos de descuentos colocados en las la oficinas
corporativas que se encuentran en diferentes ciudades.
ESTRATEGIA DA
A2: Fortalecer el programa CRM, para fidelizar a más proveedores ante
la llegada posibles contratos.
A una temprana edad, provisto de los más valiosos capitales: la experiencia y el
dinamismo, allá por el año 1986, el Sr. Pastor Rosendo León Rivas, inicia
planificada mente sus operaciones mercantiles con el nombre de Ferretería
León, encaminada a la distribución a nivel local y provincial de la línea de
bricolaje, especializada en artículos para la construcción civil, artesanía y
pequeña industria
A lo largo de estos 32 años de ininterrumpida actividad, Ferretería León, siempre
bajo la gerencia de su propietario Pastor Rosendo León Rivas, no solo ha
conseguido dirigir su esfuerzo por un camino claro de éxitos, sino que ha logrado
un espacio importante en el mercado ferretero nacional.

Proveer soluciones con materiales y herramientas de

ferretería para la construcción civil, pequeña
industria y artesanía, manejando un surtido
completo y permanente que permita llegar a los
clientes con un servicio oportuno de alta calidad a
un precio competitivo. Ofrecer la mejor atención
posible a sus clientes a través de un personal
altamente capacitado, eficiente y responsable.
 Ser reconocidos como distribuidores y detallistas
líderes en proveer soluciones completas en
materiales de ferretería, productos de línea
industrial y semi-industrial cuya atención al cliente
brinda un portafolio de servicios complementarios
y de calidad creando valor económico a través
de la búsqueda de la excelencia y su expansión
en el mercado ecuatoriano.

La satisfacción de nuestros clientes externos:

Vendiendo productos de excelente calidad y
prestigio, brindando un servicio amable; e
identificando las necesidades del comprador para
poder ofrecer servicios con alto valor agregado

La satisfacción de nuestros proveedores: Sosteniendo

relaciones duraderas y confiables fundamentadas en
la lealtad, reciprocidad, compromiso, entrega,
dedicación y amor por la marca, sentimientos que se
transmiten a nuestros clientes de almacén y
distribuidores.

Se compromete a generar confianza entre sus clientes brindando un servicio y

productos con criterios de calidad, atendiendo sus solicitudes y dirigiendo
esfuerzos para satisfacer sus necesidades y expectativas. Apoyados con un
equipo humano competente, motivado; con valores éticos; una infraestructura
adecuada y oportuna; y la eficacia de los procesos con enfoque en
administración del riesgo que en conjunto generen la mejora del sistema de
gestión de la calidad. Trabajamos bajo un marco de aporte social y ambiental,
rentabilidad justa, sostenimiento y crecimiento empresarial que atiendan los
requerimientos de nuestras partes interesadas.
• Ética.
• Honestidad.
• Innovadores
• Responsabilidad.
• Diciplina.
• Respeto.
• Cumplimiento.

CONSTRUCCION:
✓ Seguridad Industrial.
✓ Iluminaciones.
✓ Herramientas Agrícolas.
✓ Materiales Eléctricos
✓ Maquinarias.

MATRIZ
DOFA
OPORTUNIDADES:
• Tenemos en el mercado un creciente número de
Materiales de Construcción y Industria.
• Oportunidades de Proveer con material de construcción a
diferentes empresas medianas y grandes
• Alta demanda de Adquisición de Materiales para proveer y
equipos, lo requerido en diferentes tipos de obras que se vienen
ejecutando en la región.
AMENAZAS:
• Los delincuenciales que obstaculizan el progreso de crecimiento,
mediante sabotajes y chantajes insostenibles, los cuales son más
frecuentes en las empresas de mayor presupuesto.
• Mayores cargas tributarias, como detracciones a los contratos de
servicio son del 12% y por contratos de construcción es de 5%.
• Corrupción generalizada en los procesos de selección de
Proveedores principalmente de las municipalidades y gobiernos
regionales, los cuales no permiten procesos limpios, sino que ya
están dirigidos hacia otras empresas Ferreteras.
FORTALEZAS:
• Contamos con personal calificado, con experiencia de muchos
años en la ejecución de obras y proyectos de infraestructura.
• Tiene un sistema de logística funcional.
• Cuenta con Transporte propia de ultima generación, que les va a
permitir Transportar los materiales a las obras en menor tiempo y
con mayor rentabilidad.
• Tiene acceso a líneas financieras en los bancos locales y
financieras para obtención de las cartas fianzas, pagares y otros.
• Cuenta con una cartera de proveedores a nivel local y nacional, lo
cual permite Abastecer todo tipo de Material.
ESTRATEGIA FO
02: Presentar una buenas Propuesta económica para poder ganar
Contratos de Servicios como Proveedor.
O3F2: Ofrecer portal y transacciones para los proveedores en el
sitio web y app, y buscar nuevos proveedores.
ESTRATEGIA FA
A3: determinar proveedores suplentes en la región que suministren
productos con monedas diferentes.
A1F3: Abrir Sucursales en diferentes ciudades para ofrecer los
Materiales de construcción para diferentes tipos de obras a
diferentes identidades públicas y privadas.
A2F1: Buscar alianzas con otras empresas para formar consorcio y
ganar algunas Contratos de servicios.
DEVILIDADES:
• La falta de implementación agresiva de participación en licitaciones
públicas y privadas mediante conformación de consorcios de
manera que se pueda obtener Servicios de Gran Cantidad de
Materiales.
• Falta de ampliación de las líneas de crédito en cartas fianzas para
lograr un mayor número de contratos.
• Tienen muy pocos activos en inmuebles, el cual deberá incrementar
de manera que se pueda tener respaldos hipotecarios para
incrementar la línea en cartas fianzas.
• Falta implementar una página web que les permita a un público
objetivo más amplio.
• Por ser una empresa nueva, aun le falta implementar un sistema de
contabilidad, administración y gestión de recursos computarizados con
software.
ESTRATEGIA DO
O1D1: Montar stock de Materiales para diferentes tipos de proyectos
según la naturaleza, lo que disminuirá las molestias de los proveedores
y clientes.
D2: codificar los avisos de descuentos colocados en las la oficinas
corporativas que se encuentran en diferentes ciudades.
ESTRATEGIA DA
A2: Fortalecer el programa CRM, para fidelizar a más proveedores ante
la llegada posibles contratos.
Enrique Ferreyros y un pequeño grupo de socios fundaron en 1922 la empresa
Enrique Ferreyros y Cía. Sociedad en Comandita, la cual se dedicó en sus
primeros años de operación a la comercialización de productos de consumo
masivo.
Veinte años más tarde, la empresa experimentó un giro trascendental, cuando
tomó la decisión de asumir la representación de Caterpillar Tractor Co. en el
Perú. A partir de entonces, la compañía incursionó en nuevos negocios y
comenzó a redefinir su cartera de clientes, marcando así el futuro desarrollo de
toda la organización.
Dos décadas después, en la década de los 60, otras líneas de máquinas y
equipos como Massey Ferguson le encomendaron su representación. Asimismo,
fue en 1962 que la empresa concretó su inscripción en la Bolsa de Valores de
Lima, convirtiéndose en una compañía de accionariado difundido.
En el 2012, como consecuencia del crecimiento experimentado por Ferreyros y
por las otras compañías subsidiarias del grupo, se procedió a realizar una
reorganización corporativa. Antes del cambio, la empresa Ferreyros S.A.A. se
dedicaba a las funciones operativas de una compañía distribuidora de bienes
de capital y, adicionalmente, a un rol corporativo, que definía los lineamientos
de todas las empresas de la organización.
Proveer las soluciones que cada cliente
requiere, facilitándole los bienes de capital
y servicios que necesita para crear valor en
los mercados en los que actúa.

Fortalecer nuestro liderazgo siendo

reconocidos por nuestros clientes como la
mejor opción, de manera que podamos
alcanzar las metas de crecimiento.

Ferreyros tiene como objetivo proteger la

seguridad y salud de sus colaboradores y
preservar el medio ambiente, manteniendo
altos estándares de desempeño. Ferreyros tiene
como objetivo proteger la seguridad y salud de
sus colaboradores y preservar el medio
ambiente, manteniendo altos estándares de
desempeño.

• Ferreyros tiene como objetivo proteger la seguridad y salud de sus

colaboradores y preservar el medio ambiente, manteniendo altos estándares
de desempeño.
• Tenemos un Sistema de Cumplimiento para prevenir que nuestra empresa y
sus colaboradores se vean envueltos en casos de corrupción y en conductas
deshonestas o ilegales, mediante normas y procedimientos que aseguren el
comportamiento ético en los negocios y el cumplimiento de la ley, evitando
dañar así nuestra reputación y buena imagen.
MAQUINARIA:
✓ Venta de Maquinaria Pesada (Nueva).
✓ Venta de Maquinarias Pesada (Usada).
✓ Alquiler de Maquinarias Pesadas y Livianas.
REPUESTOS:
✓ Kit de Filtros.
✓ Kit de Baterías.
✓ Kit de Aceites.
✓ Kit de Refrigerantes.
✓ Kit de Grasas.
✓ Packs de Mangueras.
✓ Pack de Piezas Mecánicas de todo Marca.
SERVICIOS:
✓ Servicios de Campo).
✓ Laboratorio de Análisis de Fluidos (SOS).
✓ Alquiler de Maquinarias Pesadas y Livianas.
✓ Reparación e Mantenimiento de Maquinarias Pesadas y Livianas.
 FORTALEZAS: DEVILIDADES:
• Cuenta con 89 años de experiencia en el mercado. • Alta correlación al desempeño del sector minería y construcción.
• Importante posicionamiento y liderazgo en el mercado. • Exposición al riesgo cambiarlo por ventas y gastos operativos en

MATRIZ • Representación exclusiva de la línea de la marca Caterpilar.

• Amplia experiencia por parte de la plana gerencial y de la industria.
distintas monedas.
• Elevado nivel de experiencia y necesidades de capital de trabajo.

DOFA • Cultura de gobierno corporativo.

• Trabajos con marcas aliados al rubro.
• Cuenta con plantas modernas.

OPORTUNIDADES: ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO

• Apertura de nuevas sucursales con el fin de atender las demandas
de los clientes.
• Incursión de nuevos mercados.
• Aplicación de representaciones para atender diferentes sectores.
AMENAZAS:
Menor crecimiento en las ventas por una posible desaceleración de
la economía y la demanda interna.
Posible depreciación del dólar estadounidense.
Encarecimiento en la tasa de fondeo.
Empresa líder en bienes de capital con presencia a nivel nacional.
Está presente en casi todos los sectores económicos.
Experiencia y tecnología de punta en los servicios posventa.
El parque de maquinarias existente garantiza la demanda de
repuestos.
La reactivación de las actividades mineras y de la construcción en
el país.
ESTRATEGIA FA
Sus años de experiencia en el mercado permiten su crecimiento en
las ventas a pesar de que posiblemente la economía y la demanda
interna pueda variar.
Su importante posicionamiento y liderazgo en el mercado refleja
confianza. Lo que hace que pueda superar una posible depreciación
del dólar estadounidense.
Mediante el crecimiento a través de los años la empresa dentro de su
plan expansivo cuenta con sucursales en todo el país lo que hace posible
que el cliente lo elija por su cercanía y buena logística asegurando la
continuidad de las operaciones de las cuales depende en gran medida.
El precio de la moneda extranjera es cambiante a pesar del estado de
individualidad de la empresa a través de la incursión de nuevos sectores
mediante sus ventas asegura un movimiento continuo del capital y su
baja devaluación.
Su elevado nivel de existencias y necesidades de trabajo hace que se
requiera elevar el nivel de atención en todo sentido por lo que se ha
considerado un programa de expansión a gran escala.
ESTRATEGIA DA
Alta dependencia en la marca Caterpillar.
Alto requerimiento de capital de trabajo para el desarrollo de sus
operaciones.
La desaceleración económica podría afectar la demanda por los
productos que comercializan Ferreyros.

La estabilidad comercial tiene su nivel que se extienda cada vez

para evitar caídas u/o aumento de interés por parte de la banca con
la que negocia de manera seria y eficaz.
En nuestro día a día solemos buscar algo que nos haga salir de la rutina”, quizás
la mayoría dice, no tengo tiempo, me saldrá caro un viaje, o tal vez aquel padre
de familia que tiene a cargo una, y que solo se dedica a trabajar para ella.
Digamos que, es él quién se merece un gran descanso, una salida no
convencional que le ofrezca más que una “simple salida”.
Es por eso que nosotras pensando en un producto que ayude a nuestros futuros
clientes poder escapar de ello, y no alejarse de la ciudad para no sentirse
desconectados, les ofrecemos un lugar que supere sus expectativas, un lugar
donde puedan relajarse y a su vez, disfrutar de una buena comida, mientras que
sus hijos se recrean, o tal vez pasen un momento juntos. Un Club & Restaurante
Campestre, cerca de un Complejo Arqueológico muy mencionado, pero que
quizás no muy conocido o visitado es lo que venimos a ofrecer como un gran
proyecto para las familias peruanas, para los profesionales independientes las
empresas corporativas que buscan incentivar a sus trabajadores, y, ¿por qué no,
recompensarlos por su gran labor? Adicional a eso, los niños conocerán algo de
historia de manera interactiva gracias a los servicios que ofrecemos.

Ofrecer servicios hoteleros de excelencia

superando las expectativas de nuestros clientes
y enfocarnos en la satisfacción total de todas
sus necesidades y deseos con una excelente
actitud de servicio. Fomentando de igual
manera el desarrollo turístico de Chetumal.
 Convertirnos en el hotel más auténtico de Chetumal
y ser reconocidos por la calidad de nuestros servicios,
siendo una empresa generadora de riqueza, que
proporcione bienestar y desarrollo de todos los que
en ella participan.

Ofrecer un servicio de restaurante con un variado

menú, platos a la carta, a diferentes precios. Objetivo
Específico Proporcionar un servicio con calidad
donde los clientes puedan pasar momentos
agradables con la familia, amigos o atender
reuniones de negocio disfrutando de un delicioso
desayuno, almuerzo entre otros. Reducir tiempo pues
el restaurante estará ubicado cerca al lugar de
trabajo o residencia y se prestará el servicio a
domicilio.

Ofrecer un servicio bien seleccionado, preparado, procesado, presentado y

servido a un cliente cada vez más específico.

Ofrecer una carta variada en opciones, proporcionando al cliente un producto

sano de excelente sabor y calidad.

Definir por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo requerimiento interno

o externo, es responsabilidad de cada una de las áreas.

Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos,
acatando los procedimientos establecidos.

Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético

e íntegro.
• Respeto.
• Excelencia.
• Honestidad.
• Amovilidad.
• Humildad.
• Responsabilidad.

PLATOS TIPICOS:
✓ Pachamanca de tres sabores.
✓ Cuy chactado.
✓ Llanca con gallina.
✓ Chicharon de Chancho.
✓ Chancho al Palo,
✓ Caja china de tres tipos.
HOSPEDAJE:
✓ Servicios de habitaciones.
✓ Servicio de Área Recreativas.