Entrevista

¿Tipo de organización?

Departamento de relojes y diseño

Orientada al cliente. La prioridad de Liverpool es

orientar al cliente para darle el mejor servicio

Departamento de niñas y lenceria

Orientada al cliente, ya que nos basamos en las

necesidades de los clientes
 ¿QUE PERFIL TIENE QUE
TENER EL VENDEEDOR EN
LIVERPOOL?

Departamento de relojes y diseño

Proactiva,con dinamica,con vision, organizados y responsables. Ya

que atienden al cliente y dan un servicio, mercadean los
departamentos, en general, el perfil no cambia aunque el
departamento sea distinto. Por decir algunas caracteristicas.

Departamento de niñas y lenceria

Tiene que tener gusto por las ventas, el servicio y atencion al cliente
 ¿CUANTAS PERSONAS
CONFORMAN EL
DEPARTAMENTO DE VENTAS?

Departamento de relojes y diseño

 21 vendedores en este departamento. 231 en todos los

departamentos de ventas en toda la tienda de Liverpool , solo
en la sucursal de MISIONES.

Departamento de niñas y lenceria

 Entre 20 y 21 vendedores en este departamento.

 Departamento de relojes y diseño

Este abarca un periodo de 3 a 4 dias, se capacita con

el tipo de producto,con las responsabilidades que
¿Plan y Tipo de ellos tienen, se les enseña lo que tendran que
capacitacion? realizar, como la elaboracion de las tarjetas de
credito, el acomodar, el vender, les enseñan videos
de como atender a los clientes. Como toda empresa
reciben un examen inicial de preguntas basicas.

Departamento de niñas y lenceria

Se les da la UBL, si no terminaron preparatoria e incluso la universidad la pueden estudiar con
la empresa, dandoles cursos mensualmente dependiendo de las areas de las cuales se
ubuquen. El responsable de esto es directamente Recursos Humanos, esotos cursos no tienen
ninguin costo, es otro tipo de incentivo de la empresa. Aquí en esta empresa se manejan
uniformes, se les asigna una vez hayan acabado la capacitacion, despues de pasan VIA
PLANTA, estos cursos son en linea
 ¿QUE TIPOS DE PROPUESTAS
INSENTIVAS TIENEN CON LOS
VENDEDORES?
Departamento de relojes y diseño
Prestaciones de ley, prestaciones de
dias de descanso, un ejemplo de esto es
un dia de descanso, salir un dia
temprano, solo trabajar unas horas, no
toda la jornada que se hace
diariamente, sus 40 dias de utilidades,
aquí son mas de lo que pide la ley,
vacaciones por ley, que son los 12 dias
en primer año, bonos, un ejemplo
serian los bonos de despensa, viene
siendo todo lo basico que se le da a un
trabajador
Departamento de niñas y lenceria
Las comisiones por ventas varian dependiendo
del departamento, ya que son diferentes
porcentajes, ya que varia del precio.
Cada uno tiene su meta mensual, pero si no
llega a su meta no se le da su comision.
Los bonos son para todos los colaboradoes y
para las ventas pueden ser
creditos,inventarios,e incluso ellos pueden
resevir un sueldo mayor.
Las prestaciones son iguales en todos los
departamentos.
Por servicio hay una evaluacion y depende de
esto se sube el sueldo cada año.
¿Como es el organigrama de la
empresa?
Departamento de relojes y diseño

Esta al mando la Direccion, despues siguen las gerencias, se desglosan

los jefes administrativos, debajo de estos los jefes de departamento y
por ultimos los vendedores.

Departamento de niñas y lenceria

Gerente de planta alta,direccion y abajo serian los vendedores

¿ASIGNACION DE LAS RUTAS

Y TERRITORIOS ?
Departamento de relojes y diseño

El procedimiento que tengo yo como jefe de departamento para asignar a mis

vendedores para que cumplan sus tareas en tiempo y forma depende de los roles que se
les asigna, como los roles de descanso, ya que en el departamento de Relojes y Diseño se
tiene que trabajar al día con 13 o 14 colaboradores de los 21 que son y base a esto se
dividen en tres grupos de trabajo, y a estos grupos se les asigna las diferentes tareas. En
las mañanas y en las noches es cuando se acomoda.

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Estas personas seleccionadas para cada área se encargan de acomodar, limpiar etc. En
la administración del tiempo nos basamos por horarios, la entrada en a las 10 de la
mañana para todos los departamentos, se hacen platicas y se abarcan los pendientes de
días anteriores, se hace en acomodo, la limpieza, etc. Tienen un horario de comida que
permite una mejor organización.
 ¿QUIENES CONFORMAN LA FUERZA
DE VENTAS?

Departemento de relojes y Departamento de niñas y

diseño lenceria

Los vendedores y los jefes de Primero es el Gerente de

departamento , ya que planta alta que seria

nosotros como jefes direccion, despues los jefes

conseguimos la mercancia, de departamento y abajo los

planificamos y los vendedores

vendedores, venden.
ORGANIGRAMA DE
LA EMPRESA
LIVERPOOL EN LOS
DEPARTAMENTOS
DE VENTAS
GRACIAS