CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES DEL BAJÍO

DE QUERÉTARO

LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA
10º A

MATERIA:
Emprendedores

PROYECTO DE NEGOCIOS
“ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”

Profesora. Jessica Rangel González

ALUMNAS:
SERVÍN PÉREZ VIVIANA
NIETO ROSILES LAURA
GÓMEZ ROSALES NORMA ISABEL
DURÓN ÁNGELES BELEM

Abril 5 de 2023.

I. Introducción
1.1 Antecedentes del Problema

Derivado de la idea de crear un establecimiento para la venta de envases y empaques

con variedad de diseños y materiales, se exponen los antecedentes de la problemática
existente:

A raíz de la pandemia en el 2020 se propicia el cierre de empresas, comercios y

locales. Lo cual dejó mucho desempleo, las personas afectadas tomaron la iniciativa de
buscar alternativas tales como el emprendimiento con nuevos productos en el mercado.
Siendo uno de los más destacados los del sector alimenticio, donde se ofrecieron productos
como mermeladas artesanales, salsas típicas, conservas regionales, entre otros.

Lo que crea la necesidad de adquirir frascos y envases de diferentes formas y

tamaños. Sin embargo, solo los requieren en pequeñas cantidades. Encontraron que, en
México, existen distribuidoras de estos productos únicamente a mayoreo, dirigidas a la
industria farmacéutica, cosmética, veterinaria. Donde incluso ofrecen accesorios en plástico.

En la ciudad de Querétaro no existen tiendas de distribución en las que se puedan

ofrecer a emprendedores, variedad de productos de envases por menudeo. Por lo que se
ven obligados a comprar en distintas ciudades, incrementado sus gastos por envíos y
paquetes, donde muchas veces su mercancía por ser material frágil, les llega dañada o con
formas o diseños diferentes a los que habían solicitado. Vendiendo su producto final a un
costo más elevado, o con muy pocas ganancias.

Por otro lado, los queretanos tenían que trasladarse a otros lugares para poder
conseguir sus empaques primarios y secundarios, donde además del costo que esto
implicaba, se exponían a algún imprevisto o accidente en carretera, o hasta perder su
mercancía por causa de la inseguridad.

Cabe destacar que este tipo de empresas distribuidoras de envases de vidrio, en su

mayoría venden únicamente por grandes volúmenes.

Por lo que el presente trabajo, muestra una propuesta que pretende contribuir a
facilitar a esos emprendedores la obtención de sus envases y empaques en la Ciudad de
Querétaro, con la creación de una microempresa denominada “ENVASES VARGOM,
PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS” que nace como una idea de negocio, al observar la necesidad
que tienen estas pequeñas y nuevas empresas.

Se busca crear tiendas en diferentes estados, iniciando en esta ciudad, en las que se
estarán comercializando una gran variedad en tamaños, modelos, colores de productos para
el envasado, en materiales como el plástico, vidrio, cartón y empaques flexibles, y que
cuenten con estándares de calidad y costos. Que podrán adquirir menudeo o mayoreo
según sus necesidades. Esta opción les dará la posibilidad de mejorar sus precios e
incrementar sus ganancias.

1.2 Planteamiento del Problema

¿Qué implica no tener este tipo de negocios en Querétaro?

El que no exista un negocio en Querétaro con estas características ocasionan que las
personas que utilizan envases y empaques de vidrio, plástico y cartón, se vean en la
necesidad de salir a otros estados a conseguirlos, lo que implicaba para las organizaciones
costos extras, además de estar expuestos a accidentes y la inseguridad en algunos estados
del país.

Al establecernos en la ciudad de Querétaro, toda la demanda de venta que se iba a la

Ciudad de México ahora se queda en nuestro estado, teniendo mayores ingresos y ser una
empresa Queretana nos da la oportunidad de que la economía del estado se vea mejorada y
estable. Anteriormente, no se tenía la confianza de iniciar un negocio con estos
requerimientos, porque no se contaba con un proveedor que con venta de menudeo y
mayoreo, que les de la tranquilidad de poder encontrar todo lo necesario para poder hacer
crecer sus proyectos, teniendo los insumos necesarios .

Al no tener negocios como este no podríamos estar con las novedades de los
diferentes modelos, materiales y tipos de empaques.

1.4 Objetivo General y Específicos

Objetivo General:
Introducir productos de envases y empaques en el estado de Querétaro

Objetivo específico 1:
Generar ventas de mayoreo y menudeo de envases y empaques en el estado de Querétaro.

Objetivo específico 2:
Contar con variedad de productos de envases y empaques en el estado de Querétaro.
Objetivo específico 3:
Captar al mercado que compra fuera de Querétaro envases y empaques.

1.5 Justificación del Proyecto.

La investigación que se presenta a continuación es realizada por cuatro alumnas de

décimo cuatrimestre sabatino de mercadotecnia de la Universidad CESBA, con el fin de
conocer si es viable y tiene rentabilidad a largo plazo, la idea de negocio que ofrece
productos como envases y empaques principalmente para la conservación de alimentos.

Este establecimiento comercial, tiene la posibilidad de cubrir la necesidad de

abastecimiento de estos productos, que existe actualmente en esta ciudad. Se está
ofreciendo una extensa variedad de formas, modelos, diseños, colores y materiales, con
precios accesibles. Que los clientes podrán adquirir, ya sea de una pieza o hasta en
cantidades de mayoreo, sin tener que viajar a otros lugares para conseguirlos o estar
obligados a adquirir grandes volúmenes para obtenerlos. Esto les permitirá mejorar sus
precios, reducir sus gastos e incrementar sus ganancias.

También beneficiará a los sectores de cosmética, farmacéuticos, bebidas, o a quienes

requieran envases y empaques para sus productos, apoyando con este proyecto
principalmente a nuevos emprendedores, sin importar género o clase social.

1.7 Causa-Raíz del Problema (Hipótesis)

Causa-Raíz del Problema

Necesidad: Venta de mayoreo y menudeo en el mismo establecimiento de envases y
empaques en el Estado de Querétaro.

Causas: No hay variedad de productos en el sector de envases y empaques en un mismo

establecimiento en el Estado de Querétaro.

Consecuencias: Introducción del producto a un nuevo mercado.

Aporte: “ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”

Hipótesis:
La introducción de productos diversos en el sector de envases y empaques de distintos
materiales dentro de un mismo establecimiento, en el Estado de Querétaro, es viable.
II. Desarrollo y Análisis
Módulo 1. NATURALEZA DEL PROYECTO
1.1 Justificación de la Empresa (Económica, Social, Tecnológica y Ambiental)

Justificación general:
Como consecuencia de los efectos que dejó la pandemia por Covid-19, durante el
segundo trimestre de 2022, el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) reportó
que el estado de Querétaro ocupó el quinto lugar a nivel nacional respecto a las entidades
que tuvieron la mayor tasa de desempleo. Con base en la Encuesta Nacional de Ocupación
y Empleo (ENOE), el estado obtuvo una las tasas más altas de desempleo en todo el país,
es decir: un 4.8 por ciento.

Esta situación motivó que las personas se vieran obligadas a emprender para
conseguir el sustento de sus familias, ofreciendo una diversidad de artículos desde casa,
entre ellos destacaron los alimentos como mermeladas, salsas, conservas, entre otros. Para
lo cual, tuvieron la necesidad de obtener frascos y empaques para la distribución de sus
productos. Sin embargo, sus embalajes primarios y secundarios eran iguales o muy
parecidos a los ofertados por sus competidores, debido a que los negocios donde los
adquirían, eran pocos en el estado, además de que su variación era muy limitada.

Es por esto que nace como idea de negocio “ENVASES VARGOM, PLÁSTICO,
VIDRIO Y MÁS” con la intención de proveer una solución que satisfaga a este mercado,
poniendo a su disposición una extensa variedad de envases de vidrio y empaques de papel
y cartón con precios accesibles. Para que estos emprendedores puedan marcar la diferencia
que necesitan en sus productos, sin tener que hacer gastos adicionales por adquirirlos fuera
del estado de Querétaro.

Justificación social:
Como microempresa “ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MÁS” también
contribuye a abatir el desempleo a nivel local con la generación de empleos directos, inicia
con la contratación de 6 personas, que a raíz de la pandemia por el Covid-19 fueron
despedidas de sus trabajos, ayudando a mejorar su calidad de vida y la de sus familias.

Del mismo modo, participa en la creación de empleos indirectos, con la venta

mayoreo y menudeo de envases de vidrio y empaques de cartón y papel, da la oportunidad
a nuevos emprendedores de adquirir novedosos y variados empaques primarios y
secundarios para sus nuevos productos, sin tener la necesidad de salir de la ciudad, lo que
les evitará los gastos adicionales que hacían por este motivo, y que los obligaba a elevar
precio final de sus artículos. De esta forma, tienen la posibilidad de continuar con sus
negocios.

Además, procuramos un ambiente sano con la integración y participación de los

empleados como los principales impulsores del crecimiento del negocio.

Justificación económica:
“ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS” venta de mayoreo y menudeo de
envases de vidrio y empaques de cartón y papel, es una oportunidad de negocio que
aparece al detectar que en Querétaro hay pocos establecimientos dedicados a este giro, en
los que sus clientes no encontraban satisfacción, debido a que los artículos que ofrecen son
ordinarios y de formas iguales o muy parecidas.

Por lo que nuestro principal interés es atender directamente las necesidades de

nuestros clientes y ofrecer un servicio personalizado. Que deje en ellos una sensación de
valoración e importancia, para generar una fidelidad comercial a largo plazo. Estudios han
demostrado que un aumento del 1 % en la satisfacción de los clientes genera un aumento
del 2,37 % en la rentabilidad de la inversión, mientras que una disminución del 1 % en la
satisfacción produce una disminución del 5,08 % en dicha rentabilidad (Gupta y Zeithaml,
2006).
En base a esto se hace una inversión inicial en la adquisición de envases y
empaques, en diversos materiales de vidrio, plástico y cartón, con formas y estilos muy
variados y novedosos, esto pensado en generar mayor valor para los clientes, enfocados a
su satisfacción.

Justificación tecnológica:
Con el auge de las plataformas digitales y el aumento del e-commerce, se predice un
crecimiento de 54% en ventas digitales para el 2023, que en su mayoría 61%, serán
realizadas por dispositivo móvil (Adobe y Signify).

En “ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS” tenemos proyectado a corto

plazo la implementación de sistemas digitales como los programas de contabilidad
electrónica, a fin de mejorar la eficiencia, eliminar errores humanos, liberar el tiempo del
personal para que lo dediquen a actividades más productivas y detectar gastos excesivos de
tiempo, energía, medios, que afecten a la rentabilidad.
Para ajustarnos a las necesidades de cada cliente, también en poco tiempo,
tendremos sistemas que nos permitirán nuevas formas de pago, además de tarjetas de
crédito, débito y PayPal. Que nos faciliten las transacciones con otros comercios
electrónicos, como la posibilidad de pagar de forma diferida una compra sin necesidad de
tarjetas bancarias, bajo el esquema Buy Now Pay Later (BNPL) “Compra ahora y paga
después”, implementado bajo un estricto análisis costo beneficio cliente-empresa, a fin de
incrementar el número de clientes efectivos.
Así mismo, estamos utilizando herramientas tecnológicas para las acciones de
marketing digital y tener presencia en redes sociales, donde personalizamos la
comunicación con nuestros clientes y al mismo tiempo mejoramos las tasas de conversión.

Justificación ambiental.
En “ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MÁS” se están estableciendo
estrategias “cero papeles” buscamos mejorar nuestros procesos para contribuir
positivamente con el planeta.

Utilizando herramientas digitales y un sistema electrónico que permita agilizar las

tareas y actividades administrativas y de gestión, como las relaciones con los clientes, que
aporten mayor seguridad de la información, nos permitan tener una gestión adecuada de los
plazos y reducir los tiempos de búsqueda de información. De esta forma eliminaremos el uso
del papel en las operaciones rutinarias.

Y como parte de una cultura socialmente responsable y consciente de su impacto en

el medio ambiente. En nuestra página web se está implementado, además de la información
de nuestros productos y promociones, contenido con tips sobre cómo reciclar sus envases
de vidrio, como reutilizar sus empaques de cartón y una forma adecuada de desechar el
plástico.

Con esto, como organización cero papeles, también queremos impactar

positivamente en la percepción de nuestros consumidores y usuarios como un factor
diferencial desde el punto de vista competitivo.

1.2 Diferencia y Ventaja Competitiva

“ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MÁS”, además de productos de plástico

y vidrio, tenemos al alcance del consumidor cartón y aluminio, entonces estamos por encima
de la competencia ofreciéndoles estos 4 materiales, que en lugar de ir a varios lados, el
consumidor podrá encontrar su material en un solo sitio. En Querétaro, las empresas que
surten estos productos lo hacen únicamente al mayoreo.

Nuestro diferenciador: MAYOREO Y MENUDEO.

Nos estamos dirigiendo al mercado mayorista, sin dejar de lado a los clientes que prefieren
el menudeo.
● Ventaja de costos: Además de solo vender por mayoreo, los clientes que deseen
comprar cantidades más pequeñas, podrán hacerlo sin ningún problema.
● Ventaja de la oferta: Además de solo plástico y vidrio, los clientes empiezan a buscar
envases de cartón y “ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MÁS” los tiene,
incluso aluminio.
● Ventaja de nicho: Los consumidores que iban a Ciudad de México específicamente
por materia prima, se ahorran traslados.

1.2.1 Resultados

Rentabilidad económica

En esta clase de rentabilidad se analiza la capacidad que tienen los activos de la

estructura productiva: sus inmuebles, sus máquinas para generar beneficios brutos, es decir,
beneficios en los que no se descuentan los intereses y los impuestos que hay que pagar
sobre los mismos.

Con base en el cálculo de rentabilidad económica los resultados de “ENVASES

VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MÁS” en un período de 5 meses, se declara que:

Del mes de Octubre de 2022 a Marzo de 2023

Se ha obtenido una utilidad de $100,000 -35% del 100%. En 5 meses se logró esto.

Quiere decir que “ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MÁS” está obteniendo
buenos resultados y es entonces una empresa RENTABLE.

1.2.2 Sostenible

La rentabilidad de una empresa es la capacidad que tiene el negocio para aprovechar

sus recursos y generar ganancias o utilidades; para medirla se utilizan indicadores
financieros que evalúan la efectividad de la administración de la organización.

1.-Beneficios obtenidos
 Se refiere a la cantidad de utilidad ganada, quiere decir que, de octubre 2022 a marzo
2023, son 5 meses de periodo del negocio en los cuales ha habido una utilidad de $100,000
que representan un 35%.

2.- Recursos empleados

Inventario inicial $180,000 han sido los recursos invertidos en el negocio para la
adquisición de la mercancía.

Atención

Cuando los clientes regresan a un negocio, es por diversas razones. En esta época
de la compra y venta inmediata, en donde la necesidad se cubre desde nuestra
computadora o móvil; es un milagro que las tiendas físicas perduren. Sin embargo, no todo
se obtiene o pretende adquirir de forma online y cuando un cliente ingresa por nuestra
puerta, hay que conseguir que su experiencia en nuestra tienda sea tan efectiva que este
quiera regresar.

Como dijimos no todo se consigue comprar online. Algunos productos precisan un

complemento: como lo es tocar; medir, sentir y otro tipo de temas que nunca una pantalla
nos logrará brindar. Ciertos clientes desconocen o pasan por alto este punto, pero otros, por
suerte, no. y es entonces donde la propietaria de ENVASES VARGOM PLÁSTICO, VIDRIO
Y MÁS hace lo suyo, su calidez, su magia a la hora de atender a sus clientes, Norma Isabel
Gómez Rosales, posee una calidad humana extraordinaria en donde se ha encontrado que
los clientes van a la competencia y encuentran a veces más caro, a veces más barato, pero
la calidez y atención que posee ENVASES VARGOM PLÁSTICO, VIDRIO Y MÁS, no hay en
otro lado.

1.3 Nombre de la Empresa

1.3.1. Nombre: ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MÁS

LOGOTIPO
1.3.2 Color

Se utilizan los colores:

Azul cielo y azul marino, representando ser una empresa responsable con
profesionalidad, brindando seriedad a nuestro trabajo.
Verde, representa el medio ambiente para la parte de ser una empresa con
responsabilidad social.

1.3.3 Tipografía
Utilizando una fuente Open Sans y Questria.

1.4 Descripción de la Empresa

“ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MÁS” es una empresa 100%
Queretana, creada desde la observación de la necesidad de productos de plástico, vidrio,
cartón y aluminio, hacía falta un negocio de esta índole en nuestra ciudad y dejar de viajar a
CDMX por productos y es así como surgió.

1.4.1 Resumen
Fecha de fundación: La empresa “ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”
dio apertura a sus clientes en octubre del 2022

Nuestra matriz y única sucursal se encuentra en el municipio de Querétaro, Col.

Carretas, en la zona comercial de una plaza con nombre Plaza de las Américas, andador
Colombia, local 48.
1.4.2 Historia

Cuando la directora y propietaria de “ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y

MÁS”, se encontró en la situación de decidir si tener más tiempo para ella y sus hijos, si
seguir trabajando para alguien y la tremenda falta de tiempo para estar con su familia, surge
la idea de usar los ahorros de años de ella y su esposo, con miedo, con dudas, se lanzó a la
aventura de ser su propia jefa, de creer en sus sueños, había pasado mucho tiempo
pensando en esta idea, ella trabajó en una empresa dedicada al vidrio, hubo problemas de
horarios, de tiempo extra de acoso y entonces tomó la decisión de fundar su propio negocio,
al cual no invitó a sus tres amigas a participar.

Los planes a futuro.

Se busca crear tiendas en diferentes estados y se inicia en esta ciudad, donde se

comercializa una gran variedad en tamaños, modelos, colores de productos para el
envasado, en materiales como el plástico, vidrio, cartón, empaques flexibles, . que cuenten
con estándares de calidad y costos. Que podrán adquirir al menudeo o mayoreo según sus
necesidades.

Qué se está haciendo para lograr los objetivos…

Aumento de la participación de la empresa en la industria de envases cubriendo la

máxima distribución de los distintos modelos tanto en plástico o vidrio. Esto nos permitirá a
la empresa prospectar clientes. Además, en servicio al cliente estamos escuchando y
anotando las necesidades de los clientes a fin de brindarles un servicio de calidad.

1.4.3 Equipo directivo

1.5 Ubicación y Tamaño de la Empresa
1.5.1 Ubicación

Nuestra empresa está ubicada en el municipio de Querétaro, Col. Carretas, en la

zona comercial de una plaza con nombre Plaza de las Américas, andador Colombia, local
48.

En la cual no presenta ningún competidor cercano y es apropiado para la venta de

productos de compra habitual y de compra impulsiva, está a la comodidad/proximidad del
consumidor, por su cercanía al amplio estacionamiento de la plaza que facilita el aproximo
de sus productos a su medio de transporte. Además, estamos situados en la zona céntrica
de la ciudad, facilitando la llegada de todo cliente que se traslade de la zona norte o zona
sur.
1.5.2 Tamaño de la empresa

De conformidad al DOF: 30/06/2009, ACUERDO por el que se establece la

estratificación de las micro, pequeñas y medianas empresas. Que de común acuerdo con la
Secretaría de Hacienda y Crédito Público se establece una estratificación partiendo del
número de trabajadores y ventas anuales,

ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MÁS se considera como Microempresa,

está conformada por un rango de menos de diez trabajadores y un rango de ventas anuales
menor a 4 millones de pesos.

1.6 Misión y Visión Empresarial

Misión
Poner a disposición de nuestros clientes, una selección variada de envases y
accesorios en todos los materiales, vidrio, plástico y cartón de novedosos diseños y colores.
Donde puedan adquirir una forma diferente de darle realce a la presentación de sus
productos y así seamos parte del desarrollo de sus proyectos.

Visión
Contar con un flujo constante de productos de tendencia y calidad, con precios justos,
y consolidar a “ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS” como el distribuidor
preferido de nuestros clientes. Donde para el 2025 nuestro número de sucursales haya
llegado a 6 ubicadas, en la ciudad de Querétaro, San Juan del Rio, Ezequiel Montes y
Tequisquiapan.

1.7 Valores Empresariales

Valores. Liderazgo, colaboración, responsabilidad, integridad y calidad que en

ENVASES VARGOM PLÁSTICO, VIDRIO Y MÁS nos impulsan ayudan a seguir adelante.

Compromiso con nuestros clientes. Escuchamos a nuestros clientes, buscamos la

forma de atender de manera responsable con efectividad y rapidez sus necesidades y a los
compromisos que contraemos con ellos. Siempre dentro de un clima y trato amable y
cercano con todos ellos, sin distinción.

Un deseo continuo por innovar. Nuestro afán de superación nos impulsa a una
constante mejora en nuestros productos y servicios, tanto externos como internos, de
manera ágil y eficiente. Siempre en continuo aprendizaje por una superación individual y
organizacional.

Trabajamos como un equipo. El respeto, la honestidad y la cordialidad son la base de

nuestra relación laboral. Compartimos una visión de grupo y adoptamos como propias las
decisiones como bien común sobre los intereses particulares, para conseguir resultados que
nos favorezcan a todos como empresa y sociedad.

1.8 Objetivos Empresariales

El objetivo empresarial de “ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MÁS” es

incrementar las ventas de la tienda de envases de vidrio, plástico y cartón en un 20% en los
próximos 12 meses, mediante una estrategia de marketing efectiva y diferenciada para el
segmento de venta que no solo requiere comprar por mayoreo, sino también por menudeo.

Objetivos específicos:

1. Incrementar la cartera de clientes mayoristas en un 15% en los próximos 6 meses, a

través de la identificación y prospección de nuevos clientes potenciales, así como la
implementación de estrategias promocionales y de fidelización efectivas.

2. Mejorar la experiencia de compra de los clientes al menudeo mediante la

implementación de un programa de atención personalizada y una estrategia de
comunicación enfocada en los beneficios de adquirir envases de alta calidad. El objetivo
es aumentar la frecuencia de compra y el ticket promedio en un 10% en los próximos 9
meses.

3. Posicionar la marca de la tienda como líder en el mercado de envases de vidrio,

plástico y cartón a nivel local, mediante la implementación de una estrategia de branding
efectiva y la generación de contenido de valor en redes sociales y otros canales de
comunicación. El objetivo es aumentar el reconocimiento de la marca en un 30% en los
próximos 12 meses.
1.9 Análisis del Sector

El macroentorno en el que desarrolla la empresa “ENVASES VARGOM, PLÁSTICO,

VIDRIO Y MÁS” está relacionado con el crecimiento que se tiene en el Bajío, la empresa
compite con los distribuidores de dicha zona y fomenta el crecimiento económico del estado
de Querétaro. El gobierno de nuestro estado apoya a los emprendedores, ayudando a la
economía local.

En la sociedad queretana a raíz de la pandemia, comenzó más el emprendimiento se

cuentan con los siguientes datos estadísticos:

Querétaro cuenta con 94 mil 521 unidades económicas de acuerdo con el Directorio
Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE), correspondiente al mes de
noviembre de 2022, lo que representa un incremento de apenas 141 negocios (0.1%) con
respecto a lo que se tenía registrado en noviembre de 2021.

De acuerdo con las cifras del INEGI, del total de negocios en Querétaro, 79 mil 159,
tienen menos de cinco empleados, es decir, 83.7% son micro negocios, mientras que 7.5%
son pequeños negocios que tienen entre cinco y 10 empleados.

En tanto, 5.4% de los negocios generan entre 11 y 30 empleos, sólo 1.2% de los
negocios tienen entre 31 y 50 empleados; 0.8% de las empresas queretanas emplean entre
51 y 100 trabajadores, mientras que 0.6% emplean hasta 250 personas y sólo 0.4% de ellas
tienen más de 251 trabajadores.

Del total de negocios en el estado, 8,202 pertenecen al sector manufacturero, 37,161

al comercio al por menor, 3,898 al comercio al por mayor, 799 a transportes, correos y
almacenamiento, mientras que 644 pertenecen al sector de la construcción, 90 a la
generación, transmisión y distribución de energía eléctrica, suministro de agua y gas por
ductos al consumidor final, 122 del sector minero, 52 pertenecen al sector de agricultura, cría
y explotación de animales, entre otros.

El estado se ubicó en el lugar 22 entre las entidades del país con base en el número
de negocios que albergan, la Ciudad de México se ubicó a la cabeza con 474,323
establecimientos, le sigue Jalisco con 378,323, Puebla con 343,634 y Veracruz con 326,793.

consulta: www.inegi.org.mx

Factores que intervienen en el micro entorno. Empresa, proveedores, público

relevante, clientes, competencia (directa e indirecta).
 La empresa cuenta con proveedores que permiten que se puedan proporcionar
precios justos en la venta de mayoreo y menudeo y así se puede buscar la conveniencia de
los clientes para realizar la compra en la tienda, teniendo artículos novedosos que no se
encuentran en Querétaro solo en nuestra tienda lo cual nos mantiene delante de la
competencia.

1.10 Producto y/o Servicios de la Empresa

La empresa "ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”, se dedica a la venta de

envases de vidrio, empaques de cartón y contenedores de plástico con las siguientes
características:

Material de envasado de vidrio primario: químicamente inerte, posee claridad, rigidez y

resistencia a presiones internas, así como a altas temperaturas además de poseer un bajo
coste, ideal para uso en bebidas, alimentos, medicamentos.

Empaques de cartón primario y secundario: se caracteriza por ser un material reciclado y

sostenible, por lo que muchas empresas apuestan por esta fuente renovable. Además,
aislamiento, el cartón corrugado tiene la capacidad de atrapar el aire, lo que garantiza un
mayor aislamiento.

Recipientes de plástico. Brindan seguridad e higiene. Al ser químicamente inertes no

permiten la proliferación de microorganismos y resguardan a los productos de agentes
contaminantes. Su característica transparencia permite que el consumidor vea los productos
sin tener que tocarlos, evitando daños.
1.11 Análisis FODA Estratégico
MATRIZ FODA
OPORTUNIDADES
O1. En Querétaro solo hay
empresas que venden
productos como los nuestros
al mayoreo..
O2. Crecimiento del
mercado de bebidas y
alimentos, que requieren
envases y empaques para
sus productos.
FORTALEZAS
F1. Uso de tecnología en acciones de
marketing digital para una comunicación
personalizada con nuestros clientes.
F2. Buen clima laboral. Empleados
comprometidos con la empresa.
F3. Contamos con una amplia variedad en
diseños, formas y materiales en envases
y empaques.
F4. Buena ubicación con amplio
estacionamiento..
ESTRATEGIA FO
F1-O2. Se implementa sistema donde
contenido promocional con diferente
formato sea calendarizado para su
publicación en diferentes redes sociales y
segmentado para el mercado objetivo,
principalmente en el Estado de Querétaro.
F2-O2. Se promueve un clima laboral
cordial y de buena comunicación dentro de
la empresa, que se refleja en un excelente
DEBILIDADES
D1 Espacio reducido para exhibición de nuevos
productos.
D-2 Los productos de vidrio son frágiles y se
rompen con facilidad, lo que genera pérdidas.
D3. Venta en línea.
ESTRATEGIA DO
D1-O1. Maximizar el uso del espacio disponible:
utilizando estantes, racks, displays y mostrar los
productos de forma más eficiente y atractiva.
Haciendo saber al cliente que puede adquirir los
productos desde una o las que necesite o por
mayoreo.
D2-O2. Mejoras en el proceso de embalaje y
transporte para minimizar la cantidad de productos
dañados durante el envío a clientes, ofreciendo un
O3. Innovación en diseño y trato al cliente, que lo motiva a regresar y a servicio atractivo a nuevos consumidores.
funcionalidad. Los recomendarnos.
consumidores están D3-O3. Establecer alianzas estratégicas con
interesados en productos F3-O3. Atraer al mercado ofreciendo empresas de bebidas y alimentos para ser su
prácticos y atractivos. productos diferentes a los de la proveedor exclusivo de envases y empaques,
competencia, de alta calidad y novedosos y estableciendo un sistema de compra-venta en
de gran variedad. línea.

AMENAZAS ESTRATEGIA FA ESTRATEGIA D-A

A1. Aparición de nuevos F1-A1. Afianzar la comunicación
competidores. personalizada con los clientes potenciales,
iniciar apertura de créditos para evitar su
A2. Incremento en el costo
fuga con la competencia.
de los insumos.
A3. Leyes laborales. F2-A2. Al mantener un clima de
compromiso y cuidado de la empresa, la
comunicación del personal de las áreas
responsables, permitirá realizar
negociaciones costo/beneficio con los
proveedores.
F2-A3. Se contrata a candidatos afines a la
visión y los valores de la empresa, que se
identifiquen e involucren con la compañía,
quienes disfrutan de prestaciones y
salarios justos.
D1-A1. Adquisición oportuna de producto que
será entregado de forma inmediata al cliente,
para evitar ocupación de espacio. Al mismo
tiempo, dar un servicio eficiente y ágil que dará
satisfacción a nuestros clientes.
D2-A2. Contar con información actualizada de
alza o baja de tasas de interés, inflación, control
de liquidez y endeudamiento y minimizando los
riesgos en daños de mercancías con embalajes
adecuados.
D3-A3. Fomentar un ambiente laboral agradable,
y crear incentivos para los empleados (boletos
de cine, monedero electrónico de alguna tienda
departamental), lo que incrementará su
entusiasmo en brindar buena atención al cliente.

Módulo 2. ANÁLISIS DE MERCADO

2.1 Humanización de la Marca

"ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”, es una empresa emprendedora,

dedicada a la comercialización y distribución de envases y empaques de vidrio y cartón, que
nace en noviembre del 2022 como una oportunidad ante el impacto del COVID-19 en el
mercado laboral.

Tenemos capacidad de ventas al menudeo y mayoreo. Con materiales que

embellecen los productos de todas aquellas personas a quienes la pandemia no derrotó,
sino que emprendieron su propio negocio o que supieron sacar adelante el que ya tenían.

Ofrecemos una línea de diversos y novedosos diseños, con variedad de opciones

adaptables a cada consumidor, que ya no tiene que salir de la ciudad para obtenerlos.
 Siempre con actitud de creación como una marca innovadora con un paso adelante.
Damos a nuestros clientes la posibilidad de desarrollar su propia creatividad a partir de sus
productos y nuestros envases y empaques.

Nuestro objetivo es materializar las ideas en hechos y objetos tangibles que marquen
la diferencia.

Nuestra proyección es ser una marca original y creativa.

2.2 Análisis del Entorno Empresarial

Evaluar qué instituciones o empresas trabajan en el mismo sector, analizar cuáles de estas se
pueden realizar alianzas estratégicas, convenios u otras acciones que le(s) favorezcan.

La estrategia a seguir con las empresas

proveedoras es la ubicación: Plaza de las Américas,
Colombia 48, Carretas, 76059 Santiago de Querétaro,
Qro. Estamos situados en una plaza de fácil acceso y
con amplio estacionamiento, donde pueden
maniobrar sus camiones para realizar nuestras
entregas.

Se cotiza con la empresa QROGLAS que se dedica a la fabricación de artículos de

vidrio de uso doméstico, ubicada en Santa Rosa Jáuregui, Qro., con quienes se acuerda la
compra-venta de una determinada cantidad de producto de forma mensual a un precio de
mayoreo y harán entrega sin costo adicional.

Se cotiza con la empresa MANUFACTURA DE VIDRIO que se dedica a la fabricación

de artículos de vidrio de uso doméstico, en el municipio de Corregidora, Qro., con quienes se
acuerda la compra-venta de una determinada cantidad de producto, de forma mensual a un
precio de mayoreo, donde nos otorgan un 15% de descuento

De igual forma, se cuida una buena relación, cumpliendo ambas partes: empresa
entregas oportunas y sin daños en los productos – "ENVASES VARGOM, PLÁSTICO,
VIDRIO Y MAS”, efectuamos pedios y les realizamos pagos en tiempo y forma.

2.3 Estudio de Mercado

La metodología empleada es una Investigación Concluyente Descriptiva, con la

finalidad de concluir y poner a prueba la hipótesis que se planteó anteriormente:

La introducción de productos diversos en el sector de envases y empaques de

distintos materiales dentro de un mismo establecimiento, en el Estado de Querétaro, es
viable.

Para lo que se realiza una fuente primaria basada en encuestas, como medios de
recolección de datos, para obtener información de tipo cuantitativo, donde se pretende
determinar aspectos como las motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos y
preferencias de las personas que tuvieron la necesidad de iniciar sus propios negocios
principalmente en la venta de alimentos, a causa de la pérdida de sus empleos, una de las
consecuencias de la pandemia por Covid-19, en el Municipio de Querétaro.

Pregunta de investigación

¿Qué implica que en el Municipio de Querétaro no haya variedad y venta al menudeo

de productos en el sector de envases y empaques?

Objetivo general de la investigación:

Introducir productos de envases y empaques en el estado de Querétaro

Objetivos específicos

● Generar ventas de mayoreo y menudeo de envases y empaques en el estado de

Querétaro.
 ● Contar con variedad de productos de envases y empaques en el estado de
Querétaro.
● Captar al mercado que compra fuera de Querétaro envases y empaques

Descripción de la población

Se desea conocer si es factible comercializar variedad de diseños y formas de

envases y empaques, en materiales de vidrio y cartón, y si la población estaría dispuesta a
comprarlos.

Por lo que se enfoca la presente investigación a un grupo con las siguientes

características homogéneas:

• Que viven en el Municipio de Querétaro.

• Hombres y mujeres con edades entre 22 y 55 años, que estén emprendiendo un
negocio o que ya cuenten con uno, en el sector de alimentos farmacéutico,
veterinaria, homeopático, cosmética, bebidas y licores.
• Con estado civil: solteros, casados, parejas con o sin hijos.
• Con un nivel de estudios de bachillerato, licenciatura y postgrado.
• Nivel socioeconómico de D+, C y C+.

El estudio de mercado se proyecta en el Municipio de Querétaro, en el que la tasa de

emprendimientos de nuevos negocios se ha incrementó un 10%, lo que representa un
aproximado de cuatro mil negocios nuevos en el 2022 (Canaco).

De los cuales el 25% se encuentran dentro de los sectores que requieren envases y
empaques para sus productos, de acuerdo con el Directorio Estadístico Nacional de
Unidades Económicas (DENUE), publicado por el INEGI. También se detecta que dichos
establecimientos, se ven en la necesidad de salir de la ciudad, para abastecerse de éstos
suministros. Debido a que, en el municipio de Querétaro, existen 11 empresas de que
fabrican vidrio y productos derivados (DENUE), las cuales venden únicamente por mayoreo,
y siete microempresas que se captan como competencia directa, que venden al menudeo
una limitada variedad en productos.

Por lo que la Hipótesis:

“La introducción de productos diversos en el sector de envases y empaques de

distintos materiales dentro de un mismo establecimiento, en el Estado de Querétaro, es
viable.” es verdadera.

Dado un resultado positivo, se crea "ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y

MAS”, dónde se venderán al mayoreo y menudeo productos con las característica y
estándares de calidad establecidos en la Declaratoria de Vigencia de La Norma Mexicana
Nmx-Ee-197-Normex-2017, Envase y Embalaje-Metales-Tapas Roscadas Para Envases de
Vidrio Y Plástico-Series 400, 410, 415 Y 425 de la Secretaría de Economía (DOF,
21/08/201).

Para los sectores que los soliciten. Esto no permitirá dar cumplimiento tanto al
objetivo general de la investigación como a sus objetivos específicos.

2.4 Análisis de la Competencia

Se realiza el análisis de 2 competidores directos Plasticosas y LinkPack y de un

competidor indirecto IAQRO y se obtienen los siguientes resultados:

NIVEL DE ACEPTACIÓN TIPO DE

EMPRESAS ¿POR QUÉ ¿DÓNDE SE
CLIENTE ¿A QUÉ PRECIO
COMPETIDORA RAZÓN LA COMERCIALIZA EL
ALTA REGULAR POCA QUE LO VENDEN?
S ELIGEN? PRODUCTO?
ATIENDE

Media
Alta Local en Mercado Más alto en precio
Plasticozas X Baja Ubicación de la Cruz de menudeo

Media Local en Ave.

Alta Ezequiel Montes Más bajo, solo
LinkPack X Baja Prestigio Centro venden mayoreo

Además
de
envases
IAQRO de vidrio
ENVASES ofrece
Venta y Media envases y Bodegas en Centro
distribución de Alta garrafones de Querétaro y Más bajo solo
envases X Baja de plástico Juriquilla vende mayoreo

2.5 Distribución y Puntos de Venta

Se enumeran de manera concreta, los aspectos a considerar en relación a los

mecanismos de venta (venta directa, con distribuidores, entrega o delivery.

La venta se realiza en mayoreo y menudeo, se puede dar de manera directa en el

punto de ventas por el momento es la única sucursal en caso de que sea necesario por el
volumen se puede considerar la entrega en la ubicación que el cliente indique, también se
tiene venta en línea con un costo de entrega en caso de no contar con el mínimo de
consumo.
2.6 Estrategia del Producto o Servicio

Respecto al modo de venta se brindará un precio competitivo según los competidores y

a los clientes que cuenten ya con compras de mayoreo de manera constante se podrían
establecer créditos según sea la situación del negocio y de los montos que sean adquiridos,
para así crear una lealtad hacia nosotros.
También se brindará seguimiento a los clientes mayoristas de necesidades según sus
consumos, a los clientes que compran de menudeo también se le brindara una atención
personalizada y seguimiento de necesidades y envío por diferentes medios de la
actualización de los catálogos y novedades.

2.7 Fijación y Políticas de Precios

¿Cuál será el precio del producto?
¿Cómo se ha determinado el precio?
Los precios se fijan de venta de mayoreo y
menudeo con la variación del número de
piezas que se adquieran y también en caso de
ser a crédito se manejara un interés ordinario
por los plazos que se convengan.

¿Es un precio de introducción al mercado o es un precio

definido?

Otra información relevante para la fijación y políticas de los precios.

Se mantendrán ofertas de productos por temporada o por el desplazamiento

2.8 Estrategia de Promoción

¿Qué se hará para promocionar el negocio?
● Nuestras redes sociales, están siendo el principal aliado para la promoción del
producto para efectos de E-Commerce.
● Cada semana se lanza un nuevo producto, novedoso y sobre todo funcional.

¿Cuánto dinero se puede invertir en estas actividades?

● $1,500 mensuales.

Otros mecanismos a emplear para la promoción de los productos.

● Los envases son un producto extremadamente versátil que puede modificarse con
gran rapidez para ajustarse a los cambios en los gustos de los consumidores.
● Las barreras comerciales se están eliminando.
● Facilita el acceso a nuevos mercados y grupos de consumidores, y fomenta la
demanda de nuevos tipos de envases.

2.9 Plan de Introducción al Mercado

Se realiza una investigación de los siguientes puntos:

Selección del público objetivo: A quién está dirigido el producto y qué necesidades
tienen los consumidores que los productos que ofrecemos pueden resolver.
Nos dirigimos principalmente a los emprendedores que surgieron como consecuencia
de la falta de empleo caudada por la pandemia, y a las personas con negocios establecidos
que requerían de envases y empaques para sus productos.

Desarrollo del mensaje: Nuestro mensaje es – que ya no tendrán necesidad de salir de

la ciudad para comprar sus envases y empaques al menudeo y con diseños y formas
variados, ya lo tenemos todo en un solo establecimiento "ENVASES VARGOM, PLÁSTICO,
VIDRIO Y MAS”.

Desarrollo del plan de marketing: Se incluye publicidad, relaciones públicas,

promociones y eventos. Se seleccionan los canales de marketing adecuados para el público
objetivo como redes sociales donde se transmite de manera efectiva nuestro mensaje.

Medición y análisis: Se miden y analizan los resultados de la introducción al mercado del

Plan de Marketing.
.
 .

2.10 Sistema Plan de Ventas

El propósito del plan comercial es, tener objetivos y metas trazados mes con mes,
para que el esfuerzo de los propietarios se vea reflejado en ventas.
 Como una herramienta súper poderosa de estar gestionando las ventas, se lleva a
cabo una junta semanal, con base en el punto de ventas que arroja los resultados de las
ventas y de los estándares a cumplir, esto con el objetivo de consultar y alinearnos con los
objetivos y establecer el trabajo en equipo como mejor opción para el desarrollo de las
ventas.

2.11 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Tipos de consumidores que recibe "ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y

MAS”, va desde los 22 años de edad hasta los 55 años su público es unisex, personas sin
estudios o personas profesionistas en su mayoría médicos ya que se ofrecen productos de
envases para la elaboración como, cremas para la cosmética del cuidado de la mujer,
elaboraciones de productos para barbería, licores o bebidas etílicas, envasados para
mermeladas, salsas, o bien envases para el envasado de medicamentos.

● Cuando compra: solución y necesidad

● Que compra: diseño, color, tamaño, calidad.
● Como compra: efectivo y tarjeta
● Cuánto compra: su promedio en compra va desde los $300.00 hasta $15,000.00

"ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”, suelen ser personas con edades
que oscilan entre los 22 a 55 años, no se centra a un grupo en concreto, si no en a todas las
personas que les estén impulsadas al emprendimiento, o bien a las personas cuyo objetivo
le guste adquirir orden en sus hogares. El sexo es diferente acuden de igual forma hombres
y mujeres y la situación laboral varía según cada cliente, ya que acuden estudiantes y
trabajadores con ingresos medios o elevados y un nivel de formación media.

"ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”, lleva a cabo una estrategia

basada en la variedad de materiales de productos y no solo especificada en un solo sector,
lo que hace atraer a más clientes que no buscan solo envasar, sino también poner orden en
su hogar y atraer a distintos tipos de consumidores.

2.11.1 SEGMENTO DE MERCADO

La visión de “"ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”,” es consolidarse

como el distribuidor preferido del cliente ofreciendo la satisfacción de cliente mientras que
aumenta la cuota y beneficios de mercado
con sus estrategias de conveniencia, del valor y de la ejecución "ENVASES VARGOM,
PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”, aplicará la misma estrategia competitiva en todos los estados:
ser la primera en el mercado del estado de Querétaro y estableciendo su marca lo más
pronto posible por medio de una intensa publicidad

Perfilamiento

Segmentación geográfica
Este producto está dirigido a la zona del Centro allí se concentra una población de
nivel medio es un lugar de influencia comercial en donde uno puede realizar sus compras o
bien, situada en una zona de fácil acceso para lograr atraer a un público aledaño a distintas
zonas de los diferentes municipios del estado, y su ubicación geográfica sea relativamente
ubicada fácilmente.

Segmentación demográfica
La mayoría de la población son personas adultas hacia las cuales se dirigen para
ofrecer productos de mayor acogida por ellos.
El mercado objetivo lo constituyen principalmente en adultos de 22 a 55 años estos buscan
un lugar en donde encuentren envases en su variedad de modelos y capacidades. Dado
esto, "ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”, tiene particular interés en el
mercado emprendedor.

Por otra parte, y en mayor número también encontramos en la clientela que no

referentemente envasa y que solo acude en busca de calidad, variedad para el
almacenamiento de sus productos personales.

Este tipo de clientes no es de la estrategia de "ENVASES VARGOM, PLÁSTICO,

VIDRIO Y MAS”, pero de igual manera es la que queremos y que para ellos sea también un
lugar alegre y acogedor y no un simple lugar donde no logren recordar y siempre estemos
presentes.

Segmentación psicográfica
Las personas que acuden a "ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”, son
de clase media, pues son gente que trabaja, empleados, profesionistas y personas que
están en el emprendimiento de un negocio.

Cuantificar
Edad: 25 a 55 años que estén emprendiendo o ya cuenten con un negocio
establecido.
Ingreso: Medio y alto, o indistinto.
 Comportamiento de compra: Incluiría consumidores que realizan compras frecuentes
y a no frecuentes.
Localización: El segmento de mercado actualmente es en Municipio de Querétaro y
sus alrededores

2.11.2 FACTORES QUE IMPACTAN EN EL PROCESO DE COMPRA DEL PRODUCTO

Los principales factores que impactan a los clientes de "ENVASES VARGOM,

PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”, son sus precios ya que si no estuvieran al alcance este
proyecto de negocio a ellos les sería un producto muy alto en precio y no solo eso si no
tener que comprar el volumen que le es requerido para poder obtener sus productos.

Los descuentos que obtienen en las compras ya que a mayor volumen sea su compra
son bonificados con un 10%, 15% o hasta un 20% en su total de compra.

Módulo 3. ORGANIZACIÓN
3.1 Objetivos del Área de Organización (Liderazgo y habilidades directivas)

Los objetivos de organización de "ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”,

están fundamentados en una dirección estratégica mediante la cual debe formular,
implementar, ejecutar y controlar un conjunto de acciones que aseguren el funcionamiento,
desarrollo y crecimiento de la organización. Lo que nos permitirá tomar decisiones
adecuadas de todos los recursos disponibles de la empresa.

Por lo que se describen los puestos que conforman la base organizacional de la

empresa:

DIRECCIÓN GENERAL
Licenciatura en Mercadotecnia, Administración de Empresas, Contabilidad.
● Experiencia como director general o en otro puesto directivo.
● Experiencia en el desarrollo estratégico y de planes empresariales.
● Conocimiento profundo de los cambios y fuerzas del mercado que influyen en la
compañía.
● Buen conocimiento de las finanzas corporativas y las medidas del desempeño.
● Familiaridad con la legislación corporativa y las mejores prácticas de dirección.
● Excelentes capacidades de organización y de liderazgo.
● Excelentes capacidades comunicativas, interpersonales y de presentación.
● Excepcionales habilidades analíticas y para solucionar problemas.
CONTADOR
Profesional de la contabilidad con capacidades analíticas para las tomas decisiones. Debe
ser una persona que inspire confianza y que sea totalmente responsable, ya que trabajará
con dinero de la empresa y presentará las declaraciones a las Instituciones legales
correspondientes.

● Responsable del análisis y registro en sistema de todos los movimientos y

transacciones contables que se realicen en la empresa, así como preparar reportes y
estados financieros acordes a los principios de contabilidad generalmente aceptados
en el país.
● Interpreta la información contable para el planeamiento, el control y la toma de
decisiones.
● Forma parte de las decisiones gerenciales, con base en la interpretación de la
información contable y financiera.

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING

Licenciaturas empresariales, económicas o marketing.
● Profesional responsable de la comercialización y promoción de un producto particular
o grupo de productos de la empresa. Con ética laboral proactiva y profesional.
● Profesional en marketing flexible y versátil que se responsabilice del crecimiento de
nuestros canales de ventas.
● Responsable de realizar un seguimiento y analizar el rendimiento de las campañas de
publicidad, gestionar el presupuesto de marketing y garantizar que todo el material de
marketing esté en consonancia con la identidad de nuestra marca.
● Debe tener experiencia práctica con herramientas de análisis de sitios web y ser
capaz de convertir ideas creativas en proyectos de publicidad eficaces.

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS Y LOGÍSTICA

Licenciaturas empresariales, económicas o marketing.
● Deberá preservar un buen estado financiero dentro de la empresa, así como
mantener una buena imagen de cara a los clientes y proveedores.
● Tener habilidad en la búsqueda de proveedores y negociación.
● Planificación y gestión del departamento.
● Estar al día en conocimientos sobre las novedades del mercado.
● Contar con estrategias de negociación de las condiciones de suministro.
● Realizar estudios y análisis de forma frecuente para hacer una previsión general de
stock.
● Gestión de la documentación para sus procesos de compras que debe ser revisada,
enviada y clasificada.
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS
Licenciaturas empresariales, económicas o marketing.
● Trabajo conjunto con la jefatura de marketing, para coordinar y establecer el plan de
ventas de la empresa.
● Deberá contar con los conocimientos y capacidades para incrementar el volumen de
las ventas,
● aumentar las ganancias de la compañía y contribuir en el crecimiento a largo plazo de
la organización.
● Responsable de investigar y conocer el mercado, así como al público en el que se
enfocará la estrategia y trabajar en conjunto con el área de marketing para crear un
plan efectivo que beneficie al cliente y a la empresa.
● Uno de sus objetivos es observar el rendimiento de cada uno de los integrantes del
equipo comercial y hacer una evaluación para establecer las metas y tareas que
pueden llegar a cumplir.

3.2 Estructura organizacional

3.3 Funciones Específicas de los Puestos (Administrativos)

DIRECCIÓN GENERAL
El director general tiene la responsabilidad de gestionar recursos económicos y materiales,
lo que implica una alta responsabilidad. Debe contar con valores éticos, los cuales tendrá
presentes a la hora de realizar su trabajo.
● Es el principal responsable frente a terceros, como los inversores, proveedores,
clientes.
● Lleva la rienda de los valores y de la cultura empresarial.
● Debe controlar las áreas de comercio de la firma.
● Controlar los procedimientos y el respeto a la legalidad.
● Organización y aprobación de los presupuestos.
● Delinear los objetivos a corto y largo plazo en donde deben establecerse todo tipo de
objetivos no sólo los económicos.
● Mantener motivado a los recursos para conseguir los objetivos propuestos.

CONTADOR

Generar la información y asegurar el correcto cálculo de la planilla (ya sea efectuado por
compañías externas o a nivel interno).
● Asegurar la elaboración de informes obligatorios exigidos por la Ley relacionados al
pago de la misma.
● Registrar y balancear las entradas contables y las transacciones de intercambio
semanal de pago a los bancos.
● Preparar y efectuar pagos de impuestos al estado de acuerdo a las regulaciones
establecidas en la ley.
● Llevar el registro de los seguros de activos tangibles e intangibles (seguros de
incendio, responsabilidad civil, equipos, entre otros).
● Archivar documentos bajo su responsabilidad.
● Administra e identifica los riesgos financieros en las organizaciones.
● Administra y supervisa los estados contables, históricos y proyectados, presupuestos
y sistemas de costos de la empresa.
● Tiene conocimiento en el uso de herramientas digitales.
DEPARTAMENTO DE MARKETING

● Evaluación y desarrollo de la estrategia de marketing y el plan de marketing.

● Planificación, dirección y coordinación de esfuerzos de marketing.
● Comunicación del plan de marketing.
● Investigación de la demanda de los productos y servicios de la empresa.
● Investigación de la competencia.
● Desarrollo de estrategias de precios de forma conjunta con el departamento de
ventas, con el objetivo de maximizar los beneficios y la participación en el mercado,
mientras mantiene la satisfacción del cliente.
● Desarrollo de promociones con gestores publicitarios.
● Comprensión y desarrollo de presupuestos y finanzas, incluidos gastos, créditos para
investigación y desarrollo, retornos de inversión y proyecciones de pérdidas y
ganancias.
● Desarrollo y gestión de campañas publicitarias.
● Creación de conciencia de marca y posicionamiento.
● Apoyo a las ventas y los esfuerzos de generación de leads.
● Coordinación de proyectos de marketing de principio a fin.
● Organización de eventos.
● Supervisión de la estrategia de marketing en redes sociales y marketing de
contenidos.

DEPARTAMENTO DE COMPRAS Y LOGÍSTICA

● Habilidades en negociación.
● Capacidad de liderazgo.
● Habilidades tecnológicas.
● Trabajo en equipo.
● Pensamiento estratégico para la adaptación de presupuestos.
● Facilidades para la gestión del tiempo.
● Habilidades comunicativas.
● Capacidad para asumir responsabilidades y riesgos.
● Organización, priorización y delegación de tareas.
● Formación continua en tendencias y novedades para implementar en el sector.

DEPARTAMENTO DE VENTAS
● Planificar y organizar programas especiales de venta y comercialización basados en
el estado de las ventas y la evaluación del mercado.
 ● Fijar las listas de precios, los porcentajes de descuento y los plazos de entrega, los
presupuestos para campañas de promoción de ventas, los métodos de venta, y los
incentivos y campañas especiales.
● Establecer y dirigir los procedimientos operativos y administrativos relativos a las
actividades de ventas y comercialización.
● Dirigir y gestionar las actividades del personal de ventas y comercialización.
● Planificar y dirigir el trabajo diario.
● Establecer y gestionar presupuestos, controlar los gastos y asegurar la utilización
eficiente de los recursos.
● Controlar la selección, formación y rendimiento del personal.
● Representar a la empresa u organización en convenciones de ventas y
comercialización, ferias de muestras y otros foros.
● Marcar los objetivos a cumplir por todo el equipo comercial y de ventas.
● Resolver problemas comerciales y de marketing.
● Concretar los canales comerciales de la empresa u organización, su estructura,
tamaño y rutas.
● Elaborar previsiones de ventas conjuntamente con otros departamentos de la
empresa.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Pasante en licenciaturas en empresariales, económicas o marketing o bachillerato
terminado.
Habilidades que debe conformar el perfil del Auxiliar Administrativo de "ENVASES
VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”,
Tener nociones de cálculo básico y facilidad para las matemáticas.
● Tener conocimientos de las principales herramientas ofimáticas (procesador de texto,
hoja de cálculo, bases de datos, manejo de office.)
● Ser organizado, metódico y cuidadoso en su trabajo.
● Tener capacidad de síntesis.
● Saber trabajar en equipo.
● Ser capaz de manejar los recursos habituales en una oficina, como los ordenadores o
las fotocopiadoras.
● Tener habilidades comunicativas orales y escritas.
● Saber mostrar por teléfono una actitud profesional, educada y amable.
FUNCIONES:
● Actualización, registro y almacenamiento de información.
● Brindar atención telefónica, gestionar correos electrónicos y correspondencia.
 ● Llevar control de la agenda general y coordinar reuniones de negocios, entrevistas,
citas, eventos corporativos, etc.
● Archivar, redactar, revisar documentos y generar reportes.
● Interactuar con clientes y resolver sus requerimientos e inquietudes.
● Realizar inventario, pedir nuevos suministros y solicitar el mantenimiento o reparación
de los equipos de oficina.
● Realizar reportes de gastos.
● Administración de expedientes.
● Trato con proveedores.

AGENTE DE VENTAS

Pasante en licenciaturas en empresariales, económicas o marketing o bachillerato

terminado.

Habilidades que debe conformar el perfil del Auxiliar Administrativo de "ENVASES

VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”

Experiencia laboral demostrable como representante de ventas.

● Excelentes conocimientos de MS Office.
● Familiarización con prácticas BRM y CRM y habilidad para crear relaciones
profesionales y comerciales productivas.
● Gran motivación para conseguir objetivos, con una trayectoria contrastada de ventas.
● Excelentes capacidades de venta, comunicación y negociación.
● Capacidades de organización, de priorización y de gestión del tiempo.
● Habilidad para crear y ofrecer presentaciones hechas a la medida de las necesidades
de la audiencia.
● Capacidades para la gestión de relaciones y apertura ante comentarios y opiniones.

Funciones:
● Presentar, fomentar y vender productos/servicios utilizando argumentos sólidos para
clientes actuales y potenciales
● Establecer, desarrollar y mantener relaciones de negocios y con los clientes que sean
positivas.
● Llegar a posibles clientes a través de llamadas.
● Resolver los problemas y quejas de los clientes para maximizar su satisfacción.
● Alcanzar los objetivos y resultados de ventas establecidos dentro del plazo acordado.
● Coordinar los esfuerzos de ventas con los miembros de los equipos y otros
departamentos.
 ● Analizar el potencial de ventas del territorio/mercado, llevar un seguimiento de las
ventas y elaborar informes de situación.
● Ofrecer al equipo de dirección informes sobre las necesidades, intereses y problemas
de los clientes.
● Mantenerse al día en cuanto a prácticas recomendadas y tendencias promocionales
de la empresa.
● Mejorar continuamente a través de los comentarios y opiniones que reciba.
● Vender productos y servicios utilizando argumentos sólidos para clientes actuales y
potenciales.
● Llevar a cabo análisis de rentabilidad de clientes actuales y potenciales.
● Mantener relaciones comerciales positivas para garantizar futuras ventas.

AUXILIAR DE ALMACEN
Habilidades que debe conformar el perfil del Auxiliar de Almacén de "ENVASES VARGOM,
PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”
● Escolaridad: acreditar con certificado oficial haber concluido la educación secundaria
o bachillerato.
● Manejo de sistema operativo a nivel básico.

FUNCIONES:
● Manejo, colocación y acomodo de los productos y materiales con un sistema de
organización.
● Empacar o envasar, cargar y descargar los artículos y materiales en el local de
almacén de vehículos de transporte o en el lugar que se le indique.
● Reportar al jefe inmediato los artículos dañados y en general cualquier irregularidad
que se observe en la mercancía que maneje.
● Ayude en la realización de los inventarios y aseo del almacén.
Módulo 4. ANÁLISIS FINANCIERO

4.1 Objetivos Del Área de Finanzas (Corto, Mediano y Largo Plazo)

4.1 Objetivos Del Área de Finanzas (Corto, Mediano y Largo Plazo)

1. Corto plazo (1 a 2 años):

 Aumentar la eficiencia en la producción de envases para reducir los costos.
 Desarrollar nuevos productos de envases para ampliar el catálogo y atraer a
nuevos clientes.
 Expandir la presencia en el mercado local a través de campañas publicitarias y
promociones.
 Reducir los costos de materiales a través de la negociación de precios con
proveedores.
 Mejorar la gestión del flujo de efectivo para asegurar una posición financiera
sólida.

2. Mediano plazo (3 a 5 años):

 Incrementar las ventas en mercados nacionales para diversificar el negocio y
aumentar la rentabilidad.
 Implementar tecnologías avanzadas de producción para aumentar la capacidad y
mejorar la calidad de los envases.
 Establecer alianzas estratégicas con proveedores y distribuidores para mejorar la
cadena de suministro y reducir los costos.
 Diversificar la oferta de productos para cubrir nuevas necesidades del mercado.

3. Largo plazo (más de 5 años):

 Convertirse en líder del mercado en envases sostenibles.
 Expandirse a nuevas regiones y mercados emergentes para seguir creciendo.
 Incorporar tecnologías de reciclaje para fomentar la economía circular y mejorar la
sostenibilidad.
 Reducir la huella de carbono y adoptar prácticas de producción más sostenibles.
  Desarrollar una marca sólida y reconocida en el mercado.

4.2 Estrategia de Fondeo

Financiamiento: La empresa puede obtener financiamiento a través de líneas de

crédito, descuento de facturas o préstamos bancarios. Estas opciones pueden ser utilizadas
para cubrir gastos operativos a corto plazo, como el pago de proveedores, nómina y otros
gastos diarios.

Capitalización de utilidades: La empresa puede reinvertir las utilidades generadas en

el negocio para financiar sus operaciones y proyectos de inversión.

4.2.1 Capital

La empresa surgió a partir de un ahorro personal. Durante varios años, se generó un

ahorro, una parte de mis ingresos con el objetivo de invertir en un proyecto que me
apasionara y que pudiera convertirse en un negocio rentable. Después de evaluar diferentes
opciones y oportunidades de mercado, decidí crear una empresa de empaques de plástico,
vidrio y cartón.

4.2.2 Créditos

Es importante destacar que la solicitud de crédito para el crecimiento empresarial se

realizará con un enfoque estratégico y bien planificado, teniendo en cuenta los objetivos a
largo plazo de la empresa y asegurando que la inversión en el crecimiento sea sostenible y
rentable.

Por el momento no es necesario porque se cuenta con un buen capital de inversión

4.3 Rentabilidad ¿El Proyecto es Rentable?

El proyecto es completamente rentable

dado que se recuperó la inversión en un
periodo de 3 meses y se incrementó el
almacén de productos
 La inversión inicial fue de $180,000 y las ventas fueron en un crecimiento mensual del
10% al 20 % se tuvieron ventas en el primer mes que fue diciembre por $65,080.63, enero
por $85, 355.45, febrero por $108, 043.06 y marzo por $138, 001.01.

Lo cual permite ya el regreso de la inversión inicial, así como poder realizar más
inversión en producto que nos da un stock y una mayor diversidad en productos en almacén.

Módulo 5 MARCO LEGAL

5.1 Aspectos Legales de Implementación y Operación

Se trata de cumplir con todas las leyes y regulaciones que pide el municipio de
Querétaro para efectos de operar legalmente los negocios en cuanto al comercio.

5.2 Permisos solicitados (Municipal, Estatal, Federal e Internacional)

● Protección Civil

● Licencia de Funcionamiento
 ● Constancia de Situación Fiscal (estar dados de alta ante el SAT)

III Conclusiones

Nuestra tienda de envases ofrece una amplia variedad de opciones para aquellos que
buscan soluciones de envasado sostenibles y versátiles. Con una selección de envases de
aluminio, plástico, cartón y aluminio, nuestros clientes tienen la oportunidad de elegir la
opción que mejor se adapte a sus necesidades específicas. Nuestros productos son de alta
calidad y ofrecen una excelente protección para los productos envasados, mientras que
también promovemos prácticas de envasado responsables que ayudan a minimizar el
impacto en el medio ambiente. Nuestra tienda se compromete con la sustentabilidad y la
satisfacción del cliente, ofreciendo opciones de envasado innovadoras y sostenibles.
Estamos orgullosos de ser una opción confiable para aquellos que buscan soluciones de
envasado conscientes del medio ambiente y esperamos seguir siendo líderes en la industria
en términos de calidad, variedad y servicio al cliente.
Con la presentación expuesta y análisis que mediante ésta se llevó a cabo, se puede
afirmar que una tienda de venta de envases y empaques, en materiales como vidrio, plástico
y cartón, que ofrece un extenso surtido y variedad de diseños en sus productos. Y que es
flexible en la venta de mayoreo, pero también de menudeo. Es un negocio rentable, si se
orienta en mantenerse con productos de calidad, precios competitivos y un excelente
servicio al cliente.
En general, para tener éxito en una tienda, se requiere un enfoque en la calidad, el
servicio al cliente y la diferenciación de la competencia.

IV Recomendaciones

A fin de que, ENVASES VARGOM sea un negocio rentable, se recomienda dar

cumplimento a los siguientes puntos:

1. Amplia variedad de productos:

Asegurarnos de ofrecer una amplia variedad de envases de vidrio, plástico, aluminio y
cartón para diferentes usos, tamaños, formas y colores. Esto permitirá a que nuestros
clientes puedan encontrar exactamente lo que están buscando y cubrir una amplia
gama de necesidades.
2. Calidad y durabilidad: Estar seguros de ofrecer envases de alta calidad y duraderos
que cumplan con las normas y regulaciones pertinentes. Los clientes buscan envases
que sean seguros, resistentes y que protejan adecuadamente los productos que
contienen.
3. Personalización: Con lo último en tecnología de impresión de envases, que
adquirimos la última semana de marzo de 2023 tendremos amplias opciones de
personalización en envases, como etiquetas personalizadas, impresiones de logotipos
o colores especiales, para cualquier tipo de evento, para que tus clientes puedan
adaptar los envases a sus necesidades y branding.
4. Atención al cliente: Asesoramiento experto sobre los diferentes tipos de envases,
opciones de uso y cuidado, y recomendaciones para productos específicos. Una
atención al cliente amable y profesional ayudará a fomentar la lealtad del cliente y a
generar recomendaciones positivas, que, además, es parte de nuestra diferenciación
5. Precios competitivos: Tenemos precios competitivos para nuestros envases,
investigando y comparando los precios de mercado en tu área para asegurarnos de
que nuestros precios sean justos y atractivos para los clientes.
6. Marketing efectivo: Utilizamos estrategias de marketing efectivas para promocionar la
tienda, como presencia en redes sociales, publicidad en línea, colaboraciones con
otros negocios relacionados y participación en eventos y ferias comerciales
relevantes.
7. Envío y embalaje: Ofrecemos opciones de envío convenientes y seguras para tus
clientes, y con la certeza de que los envases se empaqueten adecuadamente para
evitar daños durante el transporte.
8. Responsabilidad ambiental: Fomentamos la sostenibilidad y la responsabilidad
ambiental en nuestra tienda, promoviendo envases reutilizables, reciclables o
 biodegradables, y educando a tus clientes sobre la importancia de utilizar envases
ecológicos.
9. Alianzas estratégicas: Consideramos establecer alianzas estratégicas con fabricantes,
distribuidores o proveedores de productos relacionados, para ampliar nuestra oferta
de envases y beneficiarte de sinergias comerciales.
10. Evaluación y mejora continua: Realizamos evaluaciones periódicas del negocio,
analizamos los resultados y buscamos oportunidades de mejora. Escuchamos los
comentarios de nuestros clientes y ajustamos tu oferta y servicio en consecuencia.

IV Anexos