ADMINISTRACION DE OPERACIONES

Mónica Julieth Garzón Jiménez

Código: 202214376

Presentado a la Tutora:

 ÁNGELA ZORRO

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia – UPTC

Escuela de Ciencias Administrativas y Económicas – ECAE

Facultad de Estudios a Distancia

Administración comercial y financiera

Tunja

2023
 Contenido

Introducció
n 3
Objetivos 4
Actividad 5
Conclusiones 9
Bibliografia ¡Error! Marcador no definido.0
 Introducción

Los procesos y los diferentes diseños de la cadena de suministros nos llevan a un conjunto de
procesos que involucran a los proveedores y sus clientes, y conectan empresas desde la fuente
inicial de la materia prima, hasta el punto de consumo del producto terminado; estas funciones se
involucran dentro y fuera de una empresa que garantizan que la cadena de valor pueda elaborar y
proveer de productos y servicios a sus clientes. La integración consiste en que los procesos de
negocio, estén desde el usuario final hasta los proveedores originales que abastecen los
productos, servicios e información que agregan valor para los clientes o usuarios finales y para
los propietarios de los recursos, incluyendo no solamente al fabricante y al proveedor, sino
también a los transportistas, almacenistas, vendedores al detalle (o menudeo) e incluso a los
mismos clientes.
 Objetivos

• Elaborar un diagrama de flujo

• Identificar los diferentes tipos de procesos
• Diseñar un puesto de trabajo
• Clasificar las operaciones de los servicios
• Identificar y relacionar las diferentes cadenas de suministros
 Actividad
1. Continuamos trabajando con el mismo video del taller No. 1, correspondiente a la
fabricación y comercialización de los morrales TOTTO, nuevamente observe
detalladamente el video que encontrara en el siguiente link:
https://www.youtube.com/watch?v=msaqiBAl1CY&ab_channel=TOTTOBrand

A continuación, verifique y detalle la siguiente grafica de la cadena de suministros:

1.1 Elabore la cadena de suministros de la fábrica TOTTO de manera gráfica y/o

esquemática siguiendo el ejemplo.
 La producción que comienza por la materia prima, los insumos para la elaboración de los
morrales Totto. La calidad de los materiales que maneja esta empresa en la elaboración de
morrales se distingue por la calidad en el producto y por probar sus materiales en
laboratorios especializados.

1.2 Realice una descripción detallada de cómo opera el negocio seleccionado,

identificando y describiendo todos los elementos de la cadena de suministros:
- Proveedores estrato 1, 2 y 3
- Fabrica
- Fuerzas de ventas directas
- Fuerzas de ventas indirectas

Los morrales TOTTO están elaborados en una lona de material de alta calidad y resistible.
La lona es un tejido muy pesado que se utiliza para la fabricación de muchos artículos que
necesitan rigidez y dureza. Para su fabricación también se utiliza la cordura la cual es una fibra
sintética siendo su principal ventaja para su fabricación la versatilidad y facilidad para    
combinar este material con otras fibras y membranas de alta calidad. De igual manera se utiliza
Nylon de viscosidad muy baja, lo cual dificulta la transformación industrial.

 Se realiza el diseño en una hoja, con medidas y detalles. El plano de dicho morral.
 Se prueba la lona a muchos estudios para ser aprobada para la realización del morral.
 Se selecciona la lona que sea útil
 Se cuenta con un molde para hacer el morral
 Se imprime para ver cómo va a ser el morral
 Una maquina se encarga de realizar los diferentes cortes
  Se pasa a una estampadora donde se le coloca el logo
 Se ensambla el morral y se le coloca las cremalleras
 Las cremalleras se cosen a mano
 El ensamble final lo realizan diferentes maquinas
 Finalmente se realiza el empaque de las maletas para ser distribuidas.

1.3 Respecto al punto anterior la cadena de suministros identificada y el contenido

temático de la unidad y construya una definición de:
- Cadena de suministros

Es todo el proceso que envuelve al producto, desde la compra y fabricación de

las materias primas hasta la resolución final, es decir, la entrega de este artículo al
cliente.

También llamado en el mercado Supply Chain, el desarrollo de la cadena de

 suministro incluye la creación del código de barras, así como el almacenamiento y el
transporte de mercancías.

- Objetivo o finalidad de la administración de la cadena de suministros Estas

definiciones son su construcción no copiar y pegar.

Es esencial para garantizar la satisfacción del cliente para generar más ventas para su
empresa. Cuanta más información sobre la cadena de suministro tenga su equipo, ya
sea teórica o práctica, las posibilidades de aprovechar su negocio crecen
exponencialmente

2. Con la información del video y el taller No. 1 realice un flujo grama para la elaboración
de los morrales TOTTO
a) Realice el Diagrama de Flujo de fabricación utilizando la metodología ASME.
b) De acuerdo al diagrama de flujo especifique:
- Tipo de proceso del producto seleccionado (clasifique el tipo de proceso de acuerdo al
material del curso) y de una explicación por qué lo clasifico con este tipo de proceso.
Según secuencia de actividades donde paso a paso se realizan las tareas de producción de
morrales TOTTO. Se hace una caracterización desde la compra de insumos, su elaboración,
producción y distribución de morrales.

3. Seleccione un servicio “preferiblemente bancario, comercial, ventas”

a) Describa de manera general las características del servicio

b) Realice el Diagrama de Flujo del servicio seleccionado, diagrama de flujo utilizando la
metodología ANSI
c) De acuerdo al diagrama de flujo especifique:
- Tipo de proceso del servicio seleccionado y graficado, clasifique el tipo de proceso de
acuerdo al material del curso y de una explicación por qué lo clasifico con este tipo de
proceso.
Ventas: Son las actividades realizadas para incentivar clientes potenciales que van a realizar una
compra, Se basa en estrategias donde se caracteriza por muchas interacciones entre vendedor y
comprador. Se define igualmente la forma en la que se le llega al cliente con un buen precio, un
excelente producto y su respectiva garantía. El cliente debe estar siempre satisfecho.
 CONCLUSIONES
En los últimos años, el transporte ha mirado hacia nuevos horizontes comerciales, ya que ha
entendido su papel relevante dentro de la logística de las empresas, a través de este se ha podido
tener un mejoramiento significativo de la infraestructura vial del país, se han integrado los
servicios que se suministran por medio del transporte, existe mayor flujo de población y los
productos que se movilizan llegan en tiempos menores a los que se tenían. Con todas estas
condiciones dadas en el país, las organizaciones empresariales deben tener unas metas
financieras establecidas en línea con las políticas logísticas adoptadas por el mercado nacional e
internacional, con el objetivo de maximizar de la productividad, la eficacia de sus operaciones
que permitan competir en igualdad de condiciones con otras compañías en cualquier mercado
 BIBLIOGRAFIA

https://tics.uptc.edu.co/distancia/pluginfile.php/693/mod_resource/content/
4/273_u2_admpope.pdf
https://tics.uptc.edu.co/distancia/pluginfile.php/695/mod_resource/content/1/Pasos%20para
%20un%20estudio%20de%20mercados.pdf
https://tics.uptc.edu.co/distancia/pluginfile.php/696/mod_resource/content/1/Cartilla
%20Metodologia%20Diagramas%20de%20Flujo.pdf
https://fyedeproyectos.files.wordpress.com/2008/07/unidad-3-anexo-2.pdf