UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
CURSO: ORGANIZACIÓN Y ENTORNO

PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Cortadellas, Joan (s/f), Proceso de Planificación Estratégica.

Barcelona, Cátedra Unesco, Universidad Politécnica de Cataluña, 28
p.

Compilación con Fines Académicos y se respetan los Derechos

de autor.
ELABORACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO

Análisis Análisis
Foto
histórico DAFO

MXSÍON
Problemas Estrategia Soluciones
estratégicos general estratégicas
VI5ION
com.artida
Factores clave Grupos Áreas clave
externos implicados internas
Matriz
bAFO
Decisiones Acciones Líneas
estratégicas estratégicas estratégicas

PLAN ESTRATEGICO
r; _; + cuádros dé:=mande r _.'
 MISIÓN
Respuesta a las preguntas
/
¿Quiénes somos?
qué nos dedicamos?
,(áEn qué nos diferenciamos?
s/áPor qué y para qué hacemos
i/áPara quién lo hacemos?
s/áCómo lo hacemos?
,
(áQué valores respetamos
Debe ser una fórmula:
-/Ambiciosa: Un reto
,/Clara: be fácil interpretación
/Sencilla: para que todos la comprendan
/Corta, para que se pueda recordar fácilmente
1/Compartida: Consensuada por las personas
de la organización
 u o
MISIÓN
Algunas recomendaciones para una sesión de traba
de elaboración de la MISIÓN
➢ beben participar los máximos responsables de
➢ Trabajo individual, en grupos y todos juntos
➢ Aconsejable, un facilitador externo
➢ Importante, conseguir que todos participen:
la participación que el debate
➢ Lo más importante es recoger los elementos que el grupo
considere indispensables. La redacción vendrá después
➢ Sie trata de encontrar una fórmula sintética con la que se sientan
identificados. Signo de identidad: es el DNI
➢ Es mejor no agotar la imaginación: sesiones
resultados provisionales
Algunos ejemplos para comentar 2
> MISIÓN:
Estamos comprometidos a generar el total entusiasmo
de/ cliente por /a marca X, lo que se traduce en niveles
crecientes de ventas y rentabilidad, actuando con
integridad y entregando productos competitivos de
calidad mundial.
➢ VALORES COMPARTIDOS:
Entusiasmo de/Cliente, Mejora Continua, Integridad,
Trabajo en Equipo, Innovación, Respeto y
Responsabilidad individua/
➢ VALORES CULTURALES:
Actuar con sentido de urgencia, actuar como una sola
compañía, resaltar nuestro producto y enfocar/o hacía e/
cliente, objetivos agresivos
U
Algunos ejemplos para comentar
MISION:
La misión es /a razón de ser de /a universidad, reflejo de la 'r ealidad actual pero
a/ mismo tiempo integradora de/posicionamientodeseado para el futuro
La Universidad de X es una institución pública al servicio
de la sociedad de X, con proyección internacional, cuya
misión es /a creación y transmisión de/ conocimiento,
mediante una investigación y docencia de calidad, con
vocación de liderazgo intelectual y cultural.
Los elementos que se pretende destacar con esta formulación en /a
Universidad de Xson /os siguientes:
1.El carácter público de la institución, con /a voluntad de llegar a/
máximo número posible de ciudadanos
2.La clara vocación de servicio
3. E/ ámbito de influencia, especialmente /a región de X
4.Lo proyección internacional
5. El objetivo principal, centrado en la creación y transmisión del
conocimiento
6.Los dos ámbitos de actividad la investigación y la docencia
7 La aceptación de/reto de la Calidad
8. La capacidad de liderazgo intelectual y cultura/
3 Algunos ejemplos para comentar y4
MISIÓN:
La Misión de /a Escuela X de /a Universidad X es contribuir a
mejorar /a salud de /a pob/ación en el ámbito nacional e
internacional, mediante /a búsqueda de la excelencia en /a
investigación, formación de recursos humanos, extensión y
asistencia técnica.
En el desarrollo de esta misión la Escuela buscará fortalecer
su ro/ como institución líder en /a investigación, educación
preferentemente de postgrado y en /a orientación de
políticas en salud, centro de excelencia en el desarrollo de /a
Salud Pública, promotor de /a participación activa de la
comunidad e integración de /a sociedad en /os temas de
salud de /as personas y de la población
Para hacer realidad este desafío, la Escuela cuenta con un
cuerpo académico de elevado espíritu de servicio público, el
compromiso de todos sus integrantes por desarrollar un
ambiente de trabajo estable, estimulante y respetuoso de la
diversidad y elpluralismo, y con el legado de una historia de
éxitos de /a que nos sentimos orgullosos herederos.

"La mejor manera
es inventarlo " (Alan Kay pionero de la informática
Planificar no significa saber qué decisión voy a tomar
mañana, sino qué decisión debo tomar hoy para
conseguir lo que quiero mañana" (PeterDrucker
"Una acción sin v'sión...carece de sentido.
Una visión sin acción.. es un sueño.
Una visión con acción... puede cambiar al mundo.
Joel Arthur'Barker)
Sin VISIÓN no hay futuro
hacia atrás es resignarse a
VISIÓN
,compartida
Es el futuro de la organización dentro de
Respuesta a las preguntas:
✓ ¿Qué y cómo queremos ser dentro de x años?
✓ LEn qué nos queremos convertir?
✓¿Para quién trabajaremos?
✓ ¿En qué nos diferenciaremos?
✓¿Qué valores respetaremos?
 Es el futuro de la organización dentro de
X años (concretos'
bebe ser una fórmula
/Con visión de futuro, no de mejorar e pasado
/Coherente con la MISIÓN
/Ambiciosa: Un reto, pero realista vrá
/Clara: be fácil interpretación
✓5encilla: para que todos la comprendan
/Atractiva: para provocar ilusión
/Compartida: Consensuada por !as personas
de la organización
Algunas recomendaciones para una sesión de trabajo
de elaboración de la VISIÓN
> Grupo de personas implicadas: máximo 30
Trabajo individual, en grupos y todos juntos
> Aconsejable, un facilitador externo
> Importante, conseguir que todos participen
la participación que el debate
> Es necesario no distraerse en el pasado, sino mirar al futuro
> Si se detectan barreras (dudas, indefiniciones, problemas...) hay
que identificarlas, dibujar los escenarios posibles y decidir.
> La transformación de la VISIÓN en realidad implica revisar la
forma de hacer las cosas, la estructura organizativa y la
estrategia
u

Algunos ejemplos .para comentar 2

Algunos ejemplos para comentar 3

VISIÓN: Estar entre /as mejores universidades de/ continente por VISIÓN:
su trabajo en docencia, investigación y uso de tecnología
Punta-
Los egresados liderarán /as mejores empresas de/ país y dirigirán los La universidad X satisface /asnecesidades de sus
más a/tos organismos públicos clientes y supera sus expectativas de servicio
Todos los profesores tendrán, por /o menos, una maestría, participarán público.
en redes temáticas, serán reconocidos por sus alumnos como maestros
a ser emulados y /a sociedad acudirá a el os en busca de soluciones Es reconocida por /a calidad en /a prestación
Los programas de postgrado tendrán demanda nternaciona/. sus servicios de formación e investigación.
E/ Estado, /os sectores productivos y /a sociedad reconocerán a
nuestra universidad como su gran orientadora y la consultarán en /as Obtiene /os resultados propuestos a/ menor coste
grandes decisiones naciona/es posible y de conformidad con la legis/ación.
La universidad liderará en e/país /a educación a distancia.
Los estudiantes serán jóvenes emprendedores, con alta autoestima Todas /as personas tienen oportunidades de
capacidad para e/ autoaprendzaje y con decisión para superarse realización personal y profesional
académicamente.
La administración se ejecutará bajo los más modernos
gestión, descentralización y desconcentración.
La situación financiera se sustentará en la autogeneracíón de recursos
y en los réditos de los fondos patrimoniales
u

Algunos ejemplos para comentar 4

VISIÓN:
Universidad emprendedora:
La universidad de los valores. Respeto a /as personas, ética, compromiso
Participación democrática, implicación política, interés medw a '0 '1'
La universidad donde se aprende y que aprende. Potencia el aprendizaje,
6en/aI aprende
de/entorno y de ella misma, forma para el cambio, trabaja en equipo. "Si conoces el entorno y te conoces a ti mismo no
La universidad líder en innovación. Capacidad investigadora, trabaja con
fórmulas de formación, evaluación y selección de
nuevas has de temer el resultado de cien batallas.
de interacción universidad-sociedad, mantiene un model propio de gestión
La universidad de las personas. Estimula el desarrollo de/ potencia/ humana y Si no conoces el entorno pero te conoces a ti mismo,
profesional, incentiva /as iniciativas de participación y asociación, refuerza la
autoexígencia y la autoestima. tienes las mismas posibilidades de ganar que de
La universidad del conocimiento. Trabaja en perder.
fomenta /os enfoques pluriclisclphnanos
La universidad de las ciudades: Aprovecha su dispersión territorial para potenciar
/a colaboración con entes locales y agentes sociales Si no conoces el entorno ni te conoces a ti mismo,
La universidad promotora de la internacionalización Fomenta la movilidad, esta todos tus combates se convertirán en derrotas
presente en zonas de desarrollo emergente.
La universidad de la cooperación solidaría Fomenta la implicación en el desarrollo Ej...árte de /a guerra'
de áreas menos favorecidas, Incentivo la ayuda humanitaria. en versión libre)
La universidad comprometida en la promoción de/ empleo. / Facilita
labora/de sus titulados, fomenta iniciativas emprended
 MATRIZ bAFO
01
0203 04 05 Al A2 A3 A4 A5
St Fi
F2
F$ .''
,Es un análisis de los puntos FUERTES y F4

DÉBILES de la organización, en relación a las F5

F

OPORTUNIDADES y AMENAZAS del entorno 151

b2
Recoge: b3,
• los puntos Fuertes en que nos debemos apoyar 64

• los puntos Débiles que debemos superar b5

• las Oportunidades que tenemos que aprovechar

• las Amenazas de las que nos tenemos que defender n

bebe ser:
• Más que una simple identificación: los puntos más
Fuertes y más Débiles, en relación a las
1. M4XI-MAXI Ofensivo. Potenciar Ia; Fartalcz para aprovechar 1= Opar4widadm.
51 potenciarnosruestras Fortalezas podremos . aprovechar mejor ias Oportunidades
2. M4XI-MXUI Defcrcivo Potenciar lbs Forfalc= para mimm¢ar Ic Amenas
Si potencia mos nuest ras Por tale xis podremos protegernos mejor de los Amenazas
3, MINI-M4XI Adaptan= Superar Ice Debilidad= para aprovechar tan Opertunidadaa:

Oportunidades y Amenazas Sl supe uroxru,,$ roa Da,ii,bespul nwxcprovx.hur jui la, ON orbnddark
4 MINI-MIIJI. Supervivencia Superar loa Debilidad= paro mininizar Ie 4mcnax.
Si superamos nuestras Debilidades podremos protegernos mejor de lar Amenaza:
 PEAN ESTRATÉGICO PLAN ESTRATÉGICO
cuadros de mondo .cuadros de-:mando

El PLAN ESTRATEGICO puede tener los siguientes EJES ESTRATEGICOS

elementos:
• Líneas básicas de desarrollo de la institución
• U
. INTRObUCCION, con la presentación de la - Agrupan un objetivo o varios que tienen un ámbito común
institución, el objetivo del Plan, los antecedentes,,,, • Coherentes con la Misión, la Visión y el DAFO
la metodología utilizada, los participantes, los • No tienen por qué abarcar todos los aspectos importantes
principales pasos del proceso, el tiempo de vigencia de la institución. Es necesario priorizar
y el sistema de seguimiento y de evaluación
• Homogéneos
• La MISIÓN • Muy pocos (5-10?)
• La VISIÓN - Son como un armario
• Los principales elementos del con su distribución
• Los ESES ESTRATÉGICOS Docencia, Investigación,
• Los CUADROS DE MANDO Personas, Recursos,
Relaciones Externas Gestión


i
Esquema de un CUADRO DE MANDO
P1 AÑ ESTRATÉGICO
:Cuadros de.man
- - - - J -

OBJETIVOS
Objetivos Estratégicos
Finalidades a conseguir para poder alcanzar a visión de
futuro de la institución.
• Declaraciones amplias, no específicas, sin fecha
! b jetivosEstratégic os aunque todos relacionados con el EJE
- Objet ivosOp erativos • Ámbitos distintos,
correspondiente Mejorar la calidad de la docencia,
f celo les
e para conseguir resultados adecuados
• Homogéneos
a los requerimientos del entorno
Re sponsables • Pocos (1-3 por cada EJE)
Indicador es • Viables, de acuerdo con el DAFO
Estándar=Ob jetivo Objetivos Operativos
Calendario • Actuaciones generales orientadas a conseguir cada uno de
p
Recursos los objetivos estratégicos lanificación de la docencia
_ Valoración • Diferenciables, distinguibles Implantación de metodologías activas
▪ Pocos (4-5 por cada Objetivo
Estratégico)
 PLAN ESTRATÉGIC
cuadros: de , mándo

ACCIONES Indi c adoresu .,_

r
• Instrumentos de medida El e i to
• Pasos individuales o de grupo, necesarios para llegar a de n espectáculo cómica par la
can t;^a a`c e publico yuc asste al tn¡sino
conseguir los objetivos operativos
• Pocos, pero significativos sando en
• Permiten distribuir tareas v responsabilidades, los clientes)
recursos, indicadores, seguimiento y evaluación
El indicador del éxito de un espectáculo no puede ser el número de horas
• Realistas (consultar DATO) empleadas en su preparación o e/número de actores, a la satisfacción de
▪ Pueden estar encadenadas y depender unas de los éstos Ni siquiera /a simple referenciaa /a cantidad de público Deberíamos
de In anterior (formar-pro'ectar-implementar...) medir sobre todo la satisfacción de/mismo
▪ Muy pocas (1-3). Las estrictamente necesarias • Pueden ser de tiempo, de coste, de actividad, pero
Responsables mejor, de resultados. Cuantitativos o cualitativos
• Tiene que sentirse " propietario" del proceso y participar • Preferible un pequeño "sisema" de indicadores que no
en el desde el punto Q. beberá rendir cuentas uno solo
• Con nombres y apellidos Numero de espectadores + Duración de los
• No es necesario que sean siempre los jefes • Fáciles de obtener
• Permiten introducir medid
 b Yj áa - x: r.s

PLAN ESTRATÉGICO;
+ cu idros Yde ;mandó;:
Algunas recomendaciones para la elaboración de un
Esténda -Objetivo Cuadro de Mando
• Resultados deseados o pre istos o nivel que se pretende • La elaboración tiene que hacerla un grupo muy reducido
alcanzar. Lo más concreto posible de personas (3-4) y despuésconsensuarlo individualmente
Cale darlo o en pequeños grupos. No es efectivo un ejercicio
• Una fecha concreta (no un •eríodo). asambleario
• Permite realizar un seguimi nto lo más preciso posible y > Es un instrumento: modificable y mejorable preferible
reaccionar a tiempo tener un cuadro provisional, que no tenerlo
• Viable > No todo tiene por qué tener el mismo peso específico: se
• Si se planifica por 4 años pueden ponderar los objetivos, las acciones e incluso los
Re indicadores, pero no olvidar que "lo mejor es enemigo de
• Los costes totales de coda lo bueno"
costes añadidos, si los hay • En alguna parte debe haber el compromiso de seguimiento
• Si la suma de los recursos ecesarios no es viable es y evaluación: cuándo, quién, cómo, consecuencias, etc.
necesario rehacer el cuadr Calendario, Estándar No es cuestión de suerte, sino de voluntad.
Acciones e incluso objetivo merece la PENA!
 ¿"~~ i ' después qué?

1. Seguimiento y evaluación del P

- controlando su correcta p eÓod ifiumcó
- evaluondnpano tomar decisiopnes

2. Despliegue a granel
- planes sectoriales co
- base para una bu
- oeguhniento.q

3. Despl so
"wr,
- 1911INI, os de cada unidad coherentes con el plan omwsnavarrúL/TÉoNICA D
con los planes sectoriales
o, evaluación y revisión

isión, renovación y siguientes vueltas de todo ~ _ cortcidel

^^ | -_ ~... ~es
^ ^ -
'nuevo Plan Estratégico Institucional, nuevos planes sectoriales,
^ las Unidades
num^^^ap^nosma