ASOCIACION CIVIL NUEVA DELPHIA

Porteria
Se elabora el presente instructivo con la intensión de generar Normas que fundamenten el uso
del servicio de portería por propietarios y visitantes.

A CUMPLIR POR LA URBANIZACION

1.- Contratación del personal que realice la función de portero y quien cumplirá las actividades
destinadas por esta para el fiel desempeño de la portería de la urbanización, em horario señalado
por esta.

2.- Vigilar que el Portero inicie sus actividades vistiendo su uniforme ( chemise blanca, pantalón
blue jeans), identificación y equipo de comunicación ( cualquier medio que disponga la
urbanización para facilitar la comunicación entre la portería y los propietarios)

3.- Debe prevalecer en todo momento entre el Personal de la porteria, los propietarios , visitantes
y viceversa un trato respetuoso y cordial.

4.- Se establece como área de uso exclusivo para la Porteria, La Garita de la entrada a la
urbanización. Durante el cumplimiento de sus funciones el portón se mantendrá abierto con
alcabala de acceso y restricción de entrada y salida.

5.- Vigilar que el área destinada para la portería, contemple todos los servicios básicos y necesarios
para la logística del personal, luz, baño, agua, silla acorde y los materiales de oficina necesarios
para el trabajo.

6.- El personal de portería deberá traer en buen resguardo sus alimentos y meriendas para ser
consumidos durante su hora de almuerzo y descanso.

7.- Se entregara Libro Diario para eventualidades y Libro Diario de registros de entradas y salidas de
la urbanización.

8.- Se entregara listado general de propietarios con nombres, calle, numero de casa y teléfono.

9.- La Asociación Civil Nueva Delphia, entregara listado de morosos oportunamente a la portería
para la restricción del servicio de portería, manteniéndose solo la entrada y salida automática del
propietario.

10.- La asociación Nueva Delphia, notificara a la porteria la ocurrencia de mudanzas y nuevos

propietarios para actualización de su listado de propietarios.
11.- Los propietarios tenemos el deber de instruir a nuestras visitas sobre la presencia del portero
para que se cumplan las normas correctamente

12.- Los propietarios que tengan llave de puerta peatonal usaran la misma en todo momento de
entradas y salidas, solo el portero abrirá en caso de que el propietario no tenga la llave y su
condición de solvencia sea corroborada.

13.- Los propietarios deben notificar con prioridad al portero, la presencia de obreros y otros
dentro de sus casas en actividades de reparaciones u otros. Cuantos obreros; nombres y apellidos,
cedula de identidad y que hacen.

14.- En caso de que algún propietario desee hacer uso del área social o su casa para alguna
celebración que implique entrada y salida de personas ajenas, deberá notificarlo previamente para
facilitación de acceso, (cuantas personas espera recibir, sitio de la actividad y horario de la misma)

Todos los propietarios estamos obligados a mantener el servicio y ser conscientes siempre
que existen cámaras de seguridad, por lo tanto, es prioritario cumplir las normas y hacerlas cumplir
por nuestra seguridad.

FUNCIONES DEL PORTERO

1.- Cumplimiento del uso del uniforme, horario y disposición siempre efectiva para el cumplimiento
de su trabajo

2.- Trato respetuoso y amable con todos,( propietrarios y visitantes). Si el vehículo es con vidrios
ahumados debe bajarlo antes de llegar a la garita.

3.- Cuido adecuado, mantenimiento y resguardo de la garita y todo el material que allí prevalece
para el cumplimiento de su trabajo

4.- Reportar el daño de cualquier insumo o agotamiento del material de trabajo para su reposición
inmediata.

5.-Hacer uso correcto de los Libros de Registro y presentar a la Asociacion mensualmente un

pequeño informe de su trabajo mensual

( cuantos vehículos particulares y de servicio entraron a la urbanización, mudanzas realizadas

autorizada, eventualidades presentadas y reposiciones de materiales e insumos para su trabajo)

6.- La Asociacion Civil Nueva Delphia autoriza al portero a no realizar registros, ni solicitar
identificación a aquellos propietarios morosos con el condominio, solo quedara la porteria para
entradas y salidas automáticas de la urbanizacion para estos propietarios.
7.- El Portero o Portera solo debe abocarse a realizar su trabajo sin que ello genere tertulias
conversacionales con los vecinos y visitantes en su horario de trabajo o ejerza cualquier otra
medida de distracción.

8.- Atención a los visitantes : En el libro Diario se debe registrar el nombre de todas las personas
que ingresen y salgan de la urbanización, hora de entrada y salida, motivo del ingreso, matricula
del vehículo que ingresa, hacia que casa y propietario se dirige, se debe registrar número de
acompañantes del vehículo, si es taxi, carga, servicios públicos u otros

9.- Los propietarios deben notificar a la porteria si recibirán alguna visita, para ahorrar el tiempo de
la identificación telefónica.

10.- El Personal de Porteria debe laborar 8 horas diarias de Lunes a Viernes con 2 días semanales
de descanso

11.- El personal de porteria contara con equipo para comunicación inmediata, suministrado por la
asociación Civil Nueva Delphia, para el intercambio oportuno de información y de emergencia que
pudiese acontecer durante el cumplimiento de las funciones

12.- En caso de Emergencias u actos graves ocurridos dentro de la urbanización, El portero debe
reportar inmediatamente y registrar en el libro de eventualidades con descripción clara del hecho,
testigos presenciales si los hubiere, hora de ocurrido.

13.- El portero debe notificar a los visitantes que ingresen en vehículos que la velocidad máxima
permitida es de 15 KPH