CONSIGNAS PARTICULARES:

Expedir y dar a conocer a los guardas las consignas particulares que rigen el
control de ingreso y salida de clientes, empleados y contratistas, como también
equipos, materiales y elementos de la empresa , con el propósito de brindar
protección y tranquilidad a los directivos y empleados internos y externos de la
misma, como también a los bienes e inmuebles.

Pasillo 1
1) Presentarse al sitio de trabajo con quince (15) minutos de anterioridad.
2) Antes de recibir el puesto debe de presentarse uniformado en la sala de
monitoreo, al igual que el Guarda saliente fin informar novedades.
3) Guardas entrante y saliente deben realizar ronda de los Locales fin enterarse
de las novedades y consignas.
4) Cumplir con el horario establecido de marcación en los diferentes puntos:
.- ciclo de 06:00 a 22:00 horas marcación cada 40 minutos.
.- Ciclo de 22:00 a 06:00 horas marcación cada 25 minutos.
5) Apoyo al guarda de pasillo 2 en el cierre de las puertas Peatonales de la carrera
80 y Cll. 13B
6) Apoyo en las aperturas de la puerta de descargue.
7) El guarda debe Saludar y dar la bienvenida a los clientes.
8) Debe plasmar en planilla el respectivo cuadro las aperturas y cierres de Locales
e informar Monitoreo
9) Dar apoyo visual a la zona del guarda de pasillo 2 e informar en caso de alguna
novedad.
10) Verificar el estado en que recibe el puesto y si encuentra alguna novedad
especial, reportarla de inmediato al coordinador de seguridad y al guarda de
monitoreo.
11) Leer las consignas del puesto, manual de funciones y procedimientos para
ejecutarlos de acuerdo a lo establecido.
12) Mantener excelente presentación personal.
13) Ser amable y cortés pero firme en el cumplimiento de sus deberes
establecidos en las funciones de su puesto.
14) Abstenerse de contraer compromisos de índole sentimental y económico con
el personal propio o contratado por el cliente.
15) No utilizar elementos o materiales de propiedad de la empresa en actividades
propias o de terceros, diferentes a las del servicio.
16) No presentarse a laborar en estado de embriaguez o bajo influencia de
narcóticos o de drogas enervantes. De igual forma, durante el turno no ingerir
ningún tipo de bebidas alcohólicas, ni fumar o permitir que el personal propio lo
haga.
17) Permanecer en su área de trabajo y no recibir ningún tipo de visitas
personales.
18) Verificar el buen funcionamiento del arma de fuego, radio de comunicación,
batería cargada, marcadora y demás elementos de su puesto de trabajo, en caso
de detectar alguna novedad reportarla al coordinador de seguridad y monitoreo.
19) Verificar la existencia de los formatos, libros de minuta para registro, planillas y
demás elementos requeridos para el cumplimiento de las labores en su puesto de
trabajo.
20) Verificar en el libro de minuta las anotaciones del turno que recibe y del turno
que entrega.
21) No divulgar la información contenida en el presente documento, el cual es
propiedad exclusiva de AQUARELA Centro Comercial y para uso único del
personal de vigilantes de Seguridad
22) No suministrar información a personas diferentes al coordinador de seguridad.
23) Tomar medidas de observación, con el fin de desvirtuar las intenciones del
personal propio y la prevención de actos ilícitos o antisociales.
24) Observar hacia el exterior e interior de las instalaciones, verificando que no
existan factores de riesgo, tanto humanos como de cualquier otra índole, que
puedan perturbar el buen funcionamiento del sistema de seguridad del Centro
Comercial.
25) Brindar apoyo al personal de seguridad de SUPER INTER cuando la situación
lo amerite, previa coordinación con el Operador de Medios Tecnológicos.
26) Estar muy atento al reporte tomado por el Operador de Medios Tecnológicos.
27) En caso de algún tipo de riesgo inminente y si las circunstancias lo permiten,
solicitar apoyo a los vigilantes del dispositivo y/o a las autoridades competentes a
través del radio de comunicaciones y/o medio de comunicación que tenga a
disposición.
28) Realizar revistas o inspecciones permanentes a las áreas aledañas a su
puesto.
29) No permitir que en la plazoleta Gama y Pasillo Principal instalen rompe tráficos
o saquen stand por parte de los administradores de los locales sin previa
autorización de administración del centro comercial.
30) No permitir que en los locales que se encuentran vacíos y en obra gris
guarden o almacenen elementos sin previa autorización de administración.
31) Se prohíbe después de cerrar las puertas peatonales la apertura de estas.
32) Reporte y apoyo al personal que llega a realizar recaudo o alimentar los
cajeros automáticos de los bancos, haciendo uso del protocolo para ello.
33) pendientes de las mesas y sillas de colores ubicadas en la plazoleta gama.
34) apoyo inmediato al personal de propietarios o administradores de los locales
cuando lo requieran.
35) reportarse a monitoreo al inicio y fin de turno uniformado, entregando las
novedades.
36) Encender ventiladores y televisores acorde al horario establecido.
37) apoyo al plan de emergencias.

RICHAR JAVIER BOLAÑOS QUIROZ

Coordinador De Seguridad.-
 CONSIGNAS PARTICULARES:

Expedir y dar a conocer a los guardas las consignas particulares que rigen el
control de ingreso y salida de clientes, empleados y contratistas, como también
equipos, materiales y elementos de la empresa , con el propósito de brindar
protección y tranquilidad a los directivos y empleados internos y externos de la
misma, como también a los bienes e inmuebles.

Pasillo 2
1) Presentarse al sitio de trabajo con quince (15) minutos de anterioridad.
2) Antes de recibir el puesto debe de presentarse uniformado en la sala de
monitoreo, al igual que el Guarda saliente fin informar novedades.
3) Guardas entrante y saliente deben realizar ronda de los Locales fin enterarse
de las novedades y consignas.
4) Cumplir con el horario establecido de marcación en los diferentes puntos:
.- Ciclo de 06:00 a 22:00 horas marcación cada 40 minutos.
.- Ciclo de 22:00 a 06:00 horas marcación cada 25 minutos.
5) Cerrar las tres puertas de la entrada peatonal de la calle 13A. Previa
coordinación con monitoreo.
6) El cierre de las puertas Peatonales de la carrera 80 se debe realizar de la
siguiente forma, previa coordinación con monitoreo:
.- 21:00 horas, cierre puertas ubicadas frente a GANE
.- 21:30 horas, cierre puertas ubicadas en el medio.
.- 21:55 horas, cierre puertas ubicadas en peluquería RUNWAY.
7) Apertura a la puerta de descargue según su requerimiento y previa
coordinación con monitoreo para el apoyo visual en la zona.
8) El guarda debe Saludar y dar la bienvenida a los clientes.
9) Debe plasmar en planilla aperturas y cierres de Locales e informar a Monitoreo.
10) Dar apoyo visual a la zona del guarda de pasillo 1 e informar en caso de
alguna novedad.
11) Verificar el estado en que recibe el puesto y si encuentra alguna novedad
especial, reportarla de inmediato al coordinador de seguridad o monitoreo.
12) Leer las consignas del puesto, manual de funciones y procedimientos para
ejecutarlos de acuerdo a lo establecido.
13) Mantener excelente presentación personal.
14) Ser amable y cortés pero firme en el cumplimiento de sus deberes
establecidos en las funciones de su puesto.
15) Abstenerse de contraer compromisos de índole sentimental y económico con
el personal propio o contratado por el cliente.
16) No utilizar elementos o materiales de propiedad de la empresa en actividades
propias o de terceros, diferentes a las del servicio.
17) No presentarse a laborar en estado de embriaguez o bajo influencia de
narcóticos o de drogas enervantes. De igual forma, durante el turno no ingerir
ningún tipo de bebidas alcohólicas, ni fumar o permitir que el personal propio lo
haga.
18) Permanecer en su área de trabajo y no recibir ningún tipo de visitas
personales.
19) Verificar el buen funcionamiento del arma de fuego, radio de comunicación,
batería cargada, lectora y demás elementos de su puesto de trabajo, en caso de
detectar alguna novedad reportarla al coordinador de seguridad y monitoreo.
20) Verificar la existencia de los formatos, libros de minuta para registro, planillas y
demás elementos requeridos para el cumplimiento de las labores en su puesto de
trabajo.
21) Verificar en el libro de minuta las anotaciones del turno que recibe y del turno
que entrega.
22) No divulgar la información contenida en el presente documento el cual es
propiedad exclusiva de AQUARELA Centro Comercial y para uso único del
personal de vigilantes de Seguridad
23) No suministrar información a personas diferentes al Coordinador De
Seguridad.
24) Observar hacia el exterior e interior de las instalaciones, verificando que no
existan factores de riesgo, tanto humanos como de cualquier otra índole, que
puedan perturbar el buen funcionamiento del sistema de seguridad del Centro
Comercial.
25) Evitar que cualquier tipo de vehículo se estacione sobre la vía de entrada, en
caso de detectar algún tipo de novedad informarla inmediatamente a Monitoreo
26) Estar muy atento al reporte tomado por el Operador de Medios Tecnológicos.
27) En caso de algún tipo de riesgo inminente y si las circunstancias lo permiten,
solicitar apoyo a los vigilantes del dispositivo y/o a las autoridades competentes a
través del radio de comunicaciones y/o medio de comunicación que tenga a
disposición.
28) Realizar revistas o inspecciones permanentes a las áreas aledañas a su
puesto.
29) Brindar apoyo al personal de RÓMULO MONTES en el momento de
descargue a realizarse por la entrada de la calle 13 A, previa coordinación con
Monitoreo.
30) Ejercer control evitando que no parqueen motos encima del andén sobre la
Cra 80 (plazoleta).
31) Se prohíbe después de cerrar las puertas peatonales la apertura de estas.
32) Reporte y apoyo al personal que llega a realizar recaudos de dinero o
alimentar los cajeros automáticos de los bancos, aplicar dispositivo según
protocolo.
33) encender luces, ventiladores y televisores acorde al horario establecido.
34) No permitir que saquen elementos los propietarios o administradores de los
locales del centro comercial sin previa autorización del coordinador de seguridad
y/o administración.
35) Pendientes de las mesas y sillas de colores ubicadas en la plazoleta principal,
al igual que en la zona de comidas.
36) Apoyo inmediato al personal de propietarios o administradores de los locales
cuando lo requieran.
37) El arma de fuego, radio de comunicaciones y demás elementos del servicio se
deben recibir y entregar en monitoreo al inicio y final de la jornada laboral y su uso
es acorde a la preparación y/o caso vivido en su momento.
38) Apoyo al plan de emergencias.

RICHAR JAVIER BOLAÑOS QUIROZ

Coordinador De Seguridad.-
 CONSIGNAS PARTICULARES

Expedir y dar a conocer a los guardas las consignas particulares que rigen el
control de ingreso y salida de clientes, empleados y contratistas, como también
equipos, materiales y elementos de la empresa , con el propósito de brindar
protección y tranquilidad a los directivos y empleados internos y externos de la
misma, como también a los bienes e inmuebles.

Parqueadero (1 y 2)

1) Presentarse al sitio de trabajo con quince (15) minutos de anterioridad.

2) Antes de recibir el puesto debe de presentarse uniformado en la sala de
monitoreo, al igual que el Guarda saliente fin informar novedades.
3) Guardas entrante y saliente deben realizar ronda de los Locales fin enterarse
de las novedades y consignas. Verificar el estado en que se entrega y recibe el
puesto y si encuentra alguna novedad especial, reportarla de inmediato al
coordinador de Seguridad.
4) Cumplir con el horario establecido de marcación en los diferentes puntos:
.- Ciclo de 06:00 a 22:00 horas marcación cada 40 minutos.
.- Ciclo de 22:00 a 06:00 horas marcación cada 25 minutos.
5) Realizar ronda Perimetral al Centro Comercial e informar a Monitoreo de la
respectiva revista, luego debe recibir armamento y verificar los vehículos que
pernotaron de la Kia y plaza automotriz comparar con los que se revisaron en la
noche.
6) Realizar inventario nocturno a los vehículos que pernoctan de la KIA y PLAZA
AUTOMOTRIZ. Previa Coordinación con monitoreo.

7) Cuando finalice el turno debe entregar el armamento a Monitoreo y realizar una

ronda perimetral al Centro Comercial y notificar si hay novedades.
8) Saludar y dar la bienvenida a los clientes.
9) Si encuentra un vehículo abierto reportarlo a monitoreo y hacer la anotación
respectiva.
10) Leer las consignas del puesto, manual de funciones y procedimientos para
ejecutarlos de acuerdo a lo establecido.
11) Mantener excelente presentación personal, Ser amable y cortés pero firme en
el cumplimiento de sus deberes establecidos en las funciones de su puesto.
12) Abstenerse de contraer compromisos de índole sentimental y económico con
el personal propio o contratado por el cliente.
13) No utilizar elementos o materiales de propiedad de la empresa en actividades
propias o de terceros, diferentes a las del servicio.
14) No presentarse a laborar en estado de embriaguez o bajo influencia de
narcóticos o de drogas enervantes. De igual forma, durante el turno no ingerir
ningún tipo de bebidas alcohólicas, ni fumar o permitir que el personal propio lo
haga.
15) Permanecer en su área de trabajo y no recibir ningún tipo de visitas
personales.
16) Verificar el buen funcionamiento del arma de fuego, radio de comunicación,
batería cargada, lectora y demás elementos de su puesto de trabajo, en caso de
detectar alguna novedad reportarla al coordinador de seguridad y monitoreo.
17) Verificar la existencia de los formatos, libros de minuta para registro, ficheros,
planillas y demás elementos requeridos para el cumplimiento de las labores en su
puesto de trabajo.
18) Verificar en el libro de minuta las anotaciones del turno que recibe y del turno
que entrega.
19) No divulgar la información contenida en el presente documento el cual es
propiedad exclusiva de AQUARELA Centro Comercial y para uso único del
personal de Seguridad
20) No suministrar información a personas diferentes al Coordinador de seguridad.
21) Realizar inventario nocturno a los vehículos que pernoctan de la KIA y PLAZA
AUTOMOTRIZ.
22) Recibir los elementos de apoyo para el servicio (Trikke, bicicletas, otros) en
óptimas condiciones de funcionamiento y así mismo entregarlas al final de turno.
23) Estar muy atento al reporte tomado por el Operador de Medios Tecnológicos.
24) En caso de algún tipo de riesgo inminente y si las circunstancias lo permiten,
solicitar apoyo a los vigilantes del dispositivo y/o a las autoridades competentes a
través del radio de comunicaciones y/o medio de comunicación que tenga a
disposición.
25) Inspeccionar minuciosamente cada vehículo y motocicleta, fin determinar
imperfectos y detallar el estado en el que este entra haciendo la correspondiente
anotación en el formato y reporte a monitoreo.
26) Velar por la seguridad del parqueadero. (Locales, vehículos, motocicletas,
bicicletas)
27) Realizar recorrido con el trikke por el primer y segundo piso en horario
establecido previa coordinación con monitoreo.
28) Dar aplicación al protocolo de traslado de carritos de mercado de SUPER
INTER.
29) Portar el uniforme en excelente estado.
30) Cada vez que se observe algún disolvente de aceite en el Parqueadero debe
de aplicar aserrín y pedir al personal de aseo que realice la limpieza.
31) Cualquier trabajo que realice algún contratista debe ser reportado a Monitoreo
y mantenimiento.
32) Control en los elementos que se encuentren obstaculizando el parqueadero.
33) Control en el mal estacionamiento de Vehículos por parte de los clientes.
34) Realizar la revista y llenar el formato de aperturas y cierres de los locales del
Sótano.
35) Si encuentra un paquete extraño abandonado reportarlo de inmediato fin pedir
el apoyo policial correspondiente.
36) Cuando se realice la apertura (06:00) y cierre (22:00) del Centro Comercial
deberá dejar el armamento en Monitoreo, realizar recorrido externo e instalar o
quitar la cadena de la cra. 79.
37) Debe de realizar el encendido y apagado de todos los Breakers del Centro
Comercial, cuando la situación lo amerite previa coordinación con monitoreo.
38) Si encuentra elementos que compraron en algún local y el cliente se le olvido
debe reportarlo y trasladarlo a monitoreo fin dejarlo en custodia.
39) apoyo permanente a los guardas de entrada y salida vehicular
40) reportarse a monitoreo al inicio y fin de turno uniformado, entregando las
novedades.

41) Apoyo al plan de emergencias.

RICHAR JAVIER BOLAÑOS QUIROZ

Coordinador De Seguridad.
 CONSIGNAS PARTICULARES
Expedir y dar a conocer a los guardas las consignas particulares que rigen el
control de ingreso y salida de clientes, empleados y contratistas, como también
equipos, materiales y elementos de la empresa , con el propósito de brindar
protección y tranquilidad a los directivos y empleados internos y externos de la
misma, como también a los bienes e inmuebles.

Entrada Vehicular
1) Presentarse al sitio de trabajo con quince (15) minutos de anterioridad.
2) Antes de recibir el puesto debe de presentarse uniformado en la sala de
monitoreo, al igual que el Guarda saliente fin informar novedades.
3) El guarda que se encuentra de trasnocho (monitoreo), permite el acceso a partir
05:30 horas al personal de empleados Súper Inter, GYM y otros plenamente
autorizados e identificados, hasta las 06:00 horas momento en el cual ya recibe el
puesto el guarda titular y el cierre de la puerta Vehicular se debe realizar a las
22:00 horas, coordinado con Monitoreo.
4) Debe Saludar y dar la bienvenida a los clientes:
COMUNICADO: el cual se debe trasmitir el guarda en la puerta de entrada
vehicular "ANDISEG LE OFRECE EL SERVICIO GRATUITO DE
CUSTODIA, PARA QUE EVITE DEJAR ELEMENTOS DE VALOR AL
INTERIOR DE SU VEHICULO"
5) Es prohibido el Ingreso de Peatones por esta zona.
6) Generar tiquete de entrada vehicular y contar cuantas personas ingresan en el
vehículo de pasajeros y registrarlas en el mismo.
7) Entregar la correspondiente tarjeta a los vehículos KIA y PLAZA AUTOMOTRIZ
y registrarlos en planilla, asi mismo registrar en planilla los administrativos
autorizados de la kia.
8) Abstenerse de permitir el ingreso a vehículos sin placa a excepción de los
vehículos nuevos de la KIA.
9) Permitir el ingreso de motocicletas y bicicletas hasta las 07:00 am. Después de
esta hora debe ingresar y salir por la salida vehicular.
10) Mantener la vara de la talanquera abajo y accionarla cada vez que se requiera.
11) Dar apoyo visual al parqueadero del sótano e informar en caso de alguna
novedad.
12) Verificar el estado en que recibe el puesto y si encuentra alguna novedad
especial, reportarla de inmediato al Jefe de Seguridad.
13) Leer las consignas del puesto, manual de funciones y procedimientos para
ejecutarlos de acuerdo a lo establecido.
14) Mantener excelente presentación personal.
15) Ser amable y cortés pero firme en el cumplimiento de sus deberes
establecidos en las funciones de su puesto.
16) Abstenerse de contraer compromisos de índole sentimental y económico con
el personal propio o contratado por el cliente.
17) No utilizar elementos o materiales de propiedad de la empresa en actividades
propias o de terceros, diferentes a las del servicio.
18) No presentarse a laborar en estado de embriaguez o bajo influencia de
narcóticos o de drogas enervantes. De igual forma, durante el turno no ingerir
ningún tipo de bebidas alcohólicas, ni fumar o permitir que el personal propio lo
haga.
19) Permanecer en su área de trabajo y no recibir ningún tipo de visitas
personales.
20) Verificar el buen funcionamiento del radio de comunicación, batería cargada y
demás elementos de su puesto de trabajo, en caso de detectar alguna novedad
reportarla al coordinador de seguridad y monitoreo.
21) Verificar la existencia de los formatos, libros de minuta para registro, ficheros,
tarjetas, planillas y demás elementos requeridos para el cumplimiento de las
labores en su puesto de trabajo.
22) Verificar en el libro de minuta las anotaciones del turno que recibe y del turno
que entrega.
23) No divulgar la información contenida en el presente documento el cual es
propiedad exclusiva de Centro Comercial y para uso único del personal de
vigilantes de Seguridad
24) No suministrar información a personas diferentes al coordinador de Seguridad.
25) Tomar medidas de observación, con el fin de desvirtuar las intenciones del
personal propio y la prevención de actos ilícitos y antisociales.
26) Observar hacia el exterior e interior de las instalaciones, verificando que no
existan factores de riesgo, tanto humanos como de cualquier otra índole, que
puedan perturbar el buen funcionamiento del sistema de seguridad del Centro
Comercial.
27) Evitar que cualquier tipo de vehículo se estacione sobre la vía de Entrada, en
caso de detectar algún tipo de novedad informarla inmediatamente vía radio a
Monitoreo
28) Estar muy atento al reporte tomado por el Operador de Medios Tecnológicos.
29) En caso de algún tipo de riesgo inminente y si las circunstancias lo permiten,
solicitar apoyo a los vigilantes del dispositivo y/o a las autoridades competentes a
través del radio de comunicaciones y/o medio de comunicación que tenga a
disposición.
30) Realizar revistas o inspecciones permanentes a las áreas aledañas a su
puesto, sin abandonar su función principal de la Entrada Vehicular.
31) Exigir al cliente cadena, candado, cedula o tarjeta de identidad para entrar con
bicicletas, tanto al ingreso como a la salida.
34) Se prohíbe después de cerrar la puerta vehicular la apertura de estas, se
abren previa autorización.
35) Apoyo al plan de emergencias.
Firmas

RICHAR JAVIER BOLAÑOS QUIROZ

COORDINADOR DE SEGURIDAD.-
 CONSIGNAS PARTICULARES

Expedir y dar a conocer a los guardas las consignas particulares que rigen el
control de ingreso y salida de clientes, empleados y contratistas, como también
equipos, materiales y elementos de la empresa , con el propósito de brindar
protección y tranquilidad a los directivos y empleados internos y externos de la
misma, como también a los bienes e inmuebles.

SALIDA VEHICULAR

1) Presentarse al sitio de trabajo con quince (15) minutos de anterioridad.

2) Antes de recibir el puesto debe de presentarse uniformado en la sala de
monitoreo, al igual que el Guarda saliente fin informar novedades.
3) La Salida Vehicular es habilitada a partir de las 06:50 horas y el cierre de esta
es a las 22:00 horas, coordinado con monitoreo
4) Verificar el estado en que recibe el puesto y si encuentra alguna novedad
especial, reportarla de inmediato al coordinador de Seguridad.
5) Leer las consignas del puesto, manual de funciones y procedimientos para
ejecutarlos de acuerdo a lo establecido.
6) Mantener excelente presentación personal, ser amable y cortés pero firme en el
cumplimiento de sus deberes establecidos en las funciones de su puesto.
7) Abstenerse de contraer compromisos de índole sentimental y económico con el
personal propio o contratado por el cliente.
8) No utilizar elementos o materiales de propiedad de la empresa en actividades
propias o de terceros, diferentes a las del servicio.
9) No presentarse a laborar en estado de embriaguez o bajo influencia de
narcóticos o de drogas enervantes. De igual forma, durante el turno no ingerir
ningún tipo de bebidas alcohólicas, ni fumar o permitir que el personal propio lo
haga.
10) Permanecer en su área de trabajo y no recibir ningún tipo de visitas
personales.
11) Verificar el buen funcionamiento del radio de comunicación, batería cargada y
demás elementos de su puesto de trabajo, en caso de detectar alguna novedad
reportarla al coordinador de seguridad y monitoreo.
12) Verificar la existencia de los formatos, libros de minuta para registro, ficheros,
planillas y demás elementos requeridos para el cumplimiento de las labores en su
puesto de trabajo.
13) Verificar en el libro de minuta las anotaciones del turno que recibe y del turno
que entrega.
14) No divulgar la información contenida en el presente documento el cual es
propiedad exclusiva de Centro Comercial y para uso único del personal de
vigilantes de Seguridad
15) No suministrar información a personas diferentes al coordinador de Seguridad.
16) Tomar medidas de observación, con el fin de desvirtuar las intenciones del
personal propio y la prevención de actos antisociales.
17) Observar hacia el exterior e interior de las instalaciones, verificando que no
existan factores de riesgo, tanto humanos como de cualquier otra índole, que
puedan perturbar el buen funcionamiento del sistema de seguridad del Centro
Comercial.
18) Evitar que cualquier tipo de vehículo se estacione sobre la vía de salida, en
caso de detectar algún tipo de novedad informarla inmediatamente vía radio a
Monitoreo
19) Estar muy atento al reporte tomado por el Operador de Medios Tecnológicos.

20) En caso de algún tipo de riesgo inminente y si las circunstancias lo permiten,

solicitar apoyo a los vigilantes del dispositivo y/o a las autoridades competentes a
través del radio de comunicaciones y/o medio de comunicación que tenga a
disposición.
21) Realizar revistas o inspecciones permanentes a las áreas aledañas a su
puesto, sin abandonar su función principal de la Salida Vehicular.
22) Recibir las tarjetas a los vehículos KIA y PLAZA AUTOMOTRIZ y registrarlos
en el formato.
22) Generar tiquete de entrada a las motocicletas y bicicletas.
23) Recibir y verificar los tiquetes de vehículos, motos y bicicletas de los clientes.
24) Exigir la tarjeta de propiedad o tarjeta interna para las motos, tanto al ingreso
como a la salida.
25) Exigir la cedula o tarjeta de identidad para las bicicletas, tanto al ingreso como
a la salida.
26) Exigir candado y cadena para el ingreso de bicicletas.
27) Saludar y dar las gracias por la visita.
28) Dar apoyo visual al parqueadero del sótano e informar en caso de alguna
novedad.
29) Abstenerse de permitir que motos y bicicletas sean parqueadas fuera del
espacio asignado.
30) Mantener el puesto de trabajo limpio.
31) Mantener la vara de talanquera abajo y accionarla cada vez que se requiera.
32) No permitir el ingreso a vehículos sin previa autorización y coordinación con
monitoreo.
33) Debe estar pendiente de todo movimiento sospechoso que se pueda presentar
en el interior de los vehículos.
34) recibir en custodia los cascos y entregar ficha.
35) Apoyo al plan de emergencias.

Firma

RICHAR JAVIER BOLAÑOS QUIROZ

COORDINADOR DE SEGURIDAD.-
 CONSIGNAS PARTICULARES

Expedir y dar a conocer a los guardas las consignas particulares que rigen el
control de ingreso y salida de clientes, empleados y contratistas, como también
equipos, materiales y elementos de la empresa , con el propósito de brindar
protección y tranquilidad a los directivos y empleados internos y externos de la
misma, como también a los bienes e inmuebles.

OPERADORES DE MEDIOS TECNOLÓGICOS

CCTV

1) Mantener monitoreado el interior del Centro Comercial mediante las cámaras de

seguridad (CCTV).
2) Presentarse al sitio de trabajo con quince (15) minutos de anterioridad al recibo
del puesto.
3) Verificar el estado en que recibe el puesto y si encuentra alguna novedad
especial, reportarla de inmediato al Coordinador de Seguridad.
4) Leer las consignas del puesto, manual de funciones y procedimientos para
ejecutarlos de acuerdo a lo establecido.
5) Mantener excelente presentación personal.
6) Ser amable y cortés pero firme en el cumplimiento de sus deberes establecidos
en las funciones de su puesto.
7) Abstenerse de contraer compromisos de índole sentimental y económico con el
personal propio o contratado por el cliente.
8) No utilizar elementos o materiales de propiedad de la empresa en actividades
propias o de terceros, diferentes a las del servicio.
9) No presentarse a laborar en estado de embriaguez o bajo influencia de
narcóticos o de drogas enervantes. De igual forma, durante el turno no ingerir
ningún tipo de bebidas alcohólicas, ni fumar o permitir que el personal propio lo
haga.
10) Permanecer en su área de trabajo salvo si necesita ir al baño y no recibir
ningún tipo de visitas personales.
11) Verificar el buen funcionamiento de los radios de comunicación, Avantel,
celular y demás elementos de su puesto de trabajo, en caso de detectar alguna
novedad reportarla al coordinador de Seguridad.
12) Verificar la existencia de los formatos, libros de minuta para registro, planillas y
demás elementos requeridos para el cumplimiento de las labores en su puesto de
trabajo.

13) Verificar en el computador y libro de minuta los correos y anotaciones del

turno.
14) No divulgar la información contenida en el presente documento el cual es
propiedad exclusiva de la Centro Comercial y para uso único del personal de
vigilantes de la compañía de Seguridad.
15) No suministrar información, ni mucho menos video sin la autorización del
coordinador de Seguridad o Gerencia del Centro Comercial.
17) mantener monitoreado las instalaciones a través de cámaras verificando que
no existan factores de riesgo, tanto humanos como de cualquier otra índole.
18) A la Central de Monitoreo no debe Ingresar ninguna persona sin autorización.
Se exceptúa Gerencia y el coordinador de Seguridad. Deben dejar registro en
minuta.
20) El Operador de Monitoreo es el Líder de la Operativa del Centro Comercial y
será el responsable de los Movimientos que se realicen con los Guardas. Toda
novedad e inquietud debe informar de inmediato al coordinador de Seguridad y
deber quedar por escrito en Minuta y enviar correo electrónico.
22) El Operador de Monitoreo deberá tener el control de la Operativa y para tal
efecto debe de informar a cualquier hora las novedades a la Central de la empresa
de vigilancia.
23) Debe tener el control de las armas de fuego cuando no estén en servicio.
24) Debe de recibir las Novedades de los Puestos, reportarlas inmediatamente a
la empresa de vigilancia y/o Coordinador de Seguridad del Centro Comercial y
dejar registro en minuta.
25) Aplicar las excelentes normas de comportamiento y amabilidad, tratar con
respeto, cortesía y buenas maneras a empleados, compañeros y público en
general.

26) No familiarizarse o entablar amistad con los empleados y trabajadores, para

proceder con toda imparcialidad cuando sea preciso tomar alguna acción que los
involucre.
27) Mantenerse en constante actividad y utilizar la iniciativa en pro de brindar un
servicio excelente, debe estar atento al movimiento que hagan los clientes en las
diferentes zonas del Centro Comercial, cualquier actitud sospechosa que observe
debe informarla de inmediato al coordinador de Seguridad y/o solicitar apoyo a las
autoridades Competentes en caso de ser requerido.
30) Verificación y conteo de planillas KIA, Plaza Automotriz y tráfico.
31) Asignar y recibir el arma de fuego, radio de comunicaciones, trikke y bicicletas
al personal de guardas verificando novedades.
33) En ningún caso se permitirá el retiro de ningún elemento de la Sala de
Monitoreo sin previa autorización.
34) Solo con autorización previa del coordinador de Seguridad o gerencia
del centro comercial se podrá revisar la grabación del CCTV.
35) Antes de recibir su puesto de trabajo deberá realizar una verificación al interior
de las instalaciones.
36) Manejar y controlar el sonido ambiental del Centro Comercial según protocolo.
38) Verificar que el guarda Rondero del parqueadero realice revista e inventario
diario a los vehículos KIA y plaza automotriz.
39) Mantener la puerta cerrada y con llave mientras se encuentre dentro de la sala
de monitoreo.
40) Llevar control Preciso de los Tiques del Parqueadero (Ingresar estadísticas al
sistema)
41) Mantener el sitio de trabajo en Completo ASEO.
42) Mantener la línea telefónica desocupada para casos de emergencia.
43) Atender siniestros, perdida de tarjetas, quejas e inquietudes, siempre y cuando
el Coordinador de Seguridad se encuentre por fuera de las instalaciones del
Centro Comercial.
45) Archivar todo tipo de documentos según carpetas.
47) Controlar y dar buen uso del celular, por lo cual todas las llamadas debe
relacionarlas en la Planilla asignada.
48) Debe realizar Descargas del sistema de Lectoras o controladores de ronda
cuando el coordinador de seguridad no se encuentre.
49) Realizar la correspondiente anotación en la minuta sobre los elementos de
dotación tales como armas, radios y cartuchos dejados o retirados por parte de la
empresa de seguridad de vigilancia al momento de recibir o entregar puesto.
50) En Monitoreo reposa un casillero para guardar elementos a usuarios, clientes
y/o trabajadores de los locales comerciales. (Servicio que se debe ofrecer al
cliente momento en el cual entra al centro comercial)
52) Verificar la correcta operación de los equipos comunicación.
53) Dar el uso adecuado al equipo de aire acondicionado de la central de
monitoreo.
55) Cualquier novedad u observación hallada, debe ser informada de manera
inmediata al coordinador de Seguridad.
56) Verificar que durante el horario no hábil, los Guardas inspeccionen las
instalaciones (puertas, ventanas, entre otros), oficinas administrativas, con el fin
de validar que se encuentren debidamente cerradas y aseguradas;
57) Verificar que durante su turno, los vigilantes de los diferentes puestos,
cumplan las funciones para las cuales fueron contratados, así mismo impartir
consignas diarias.
59) En caso de suspensión y/o falla en el servicio de energía debe informar al
Coordinador de Mantenimiento en forma inmediata y activar el procedimiento de
reporte y aviso ante el comercializador de energía y/o el operador de la red
eléctrica, debiendo hacer permanente seguimiento con el fin de identificar la causa
de la situación y velar porque la novedad sea corregida.
60) Todas las novedades que se presenten durante su turno deberán quedar
registradas en la minuta de seguridad física e informada de manera inmediata al
coordinador de Seguridad.
61) Reporte por correo electrónico diurno y nocturno sobre la situación presentada
al coordinador de seguridad y central de la empresa de vigilancia.
62) En caso de presentarse conato de incendio al interior y/o en el área externa
perimetral cerca de las instalaciones de Centro Comercial, solicitar apoyo
inmediatamente vía telefónica a los bomberos e informar al coordinador de
seguridad y Central de la empresa de vigilancia.
63) Estar pendiente de todas las novedades presentadas y /o escuchadas, con la
situación de seguridad y orden publico presentado en nuestra área de
responsabilidad y de influencia. Debiendo informar de manera inmediata al
coordinador de Seguridad.
68) Realizar cambios de los puestos de los Guardas de Seguridad, debidamente
autorizados por el coordinador de Seguridad.
69) Informar y dejar constancia cuando se prenda la planta eléctrica.
70) Coordinar el cierre de las puertas de la Cra. 80 y Cll. 13B.
71) Verificar que las cámaras estén funcionando y grabando correctamente.
72) Reporte diario de la red de apoyo por AVANTEL, según protocolo.
73) Coordinar y verificar el aseo del cuarto de Lockers.
74) Control de radios, armas de fuego, baterías, cargadores, computador,
memora, televisores, cámaras, trikke, herramienta otros. Informar al coordinador
de seguridad sobre alguna novedad con estos elementos.
75) coordinar las pausas activas del personal.
76) De 06:00 horas a las 22:00 horas ejerce funciones en CCTV y de las 22:00
horas a las 06:00 horas pasa a cubrir el puesto de rondero parqueadero.
Verificando cada hora el funcionamiento de cámaras.
77) verificar mediante pruebas el buen funcionamiento de los botones de pánico
(cada 8 días).
78) Atender situación de emergencia médica que se pueda presentar con clientes
o trabajadores del centro comercial y reportarlo al coordinador de seguridad o
mantenimiento.
79) Atento a la entrega y recibo de las planillas que se manejan en la operativa.
Verificar la programación de los guardas e informar al coordinador de seguridad
las novedades.
80) Apoyo al plan de emergencias.

Firma

RICHAR JAVIER BOLAÑOS QUIROZ

Coordinador De Seguridad.-