Comunidad de familias de la Urbanización Quenda.

Los Teques, Estado Miranda

Diciembre 2018
NORMAS DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA

Introducción
Estimados Vecinos,
En vista de que el pasado 16 de noviembre, entró en funcionamiento la garita de
nuestra Urbanización conjuntamente con un personal contratado de vigilancia; el
Equipo de Trabajo de Juntas de Condominio de la comunidad Quenda, hemos
considerado necesario establecer un conjunto de Normas, que permitan el desarrollo
armónico entre sus habitantes y los oficiales prestadores de servicio. En este sentido
les hacemos llegar un borrador de las Normas de Seguridad y Vigilancia para aplicar
en nuestra colectividad. Estamos seguro que con su aporte en las sugerencias que
se puedan formular, se mejoraran y adecuaran a nuestras necesidades. Le invitamos
entonces a participar para ponerlas en vigencia lo más pronto posible.
La fecha límite para sus comentarios o sugerencias es el día ___30 DE DICIEMBRE
DE 2018___
En este sentido, pueden hacer llegar sus sugerencias por escrito sobre éste borrador
ó por cualquier otra vía que considere pertinente a los miembros de tu Junta de
Condominio.

Finalidad:
Las presentes normas tienen como finalidad, garantizar las mayores Condiciones de
seguridad en la urbanización, proporcionando tranquilidad a todos sus residentes,
así como, el respeto entre habitantes, visitantes y oficiales de seguridad,
haciéndolas del conocimiento de todas las personas que en ella residen.

De los Propietarios, Inquilinos y Visitantes

Articulo 1. Por la seguridad de todos los residentes (propietarios, inquilinos,
visitantes, entre otros.) y para facilitar el trabajo del personal de vigilancia, en la
entrada a la urbanización todos deberán:
 Reducir la Velocidad del vehículo.
 Bajar el vidrio, de día, de noche, al entrar o salir.
 Encender la luz interna en la noche, lo que permitirá mejorar la visualización
al personal de vigilancia.
 Apagar las luces exteriores del auto en la noche, dejando solamente los
cocuyos encendidos para permitir el trabajo del vigilante.

Artículo 2. Por tu seguridad, el acceso a la urbanización, se permitirá, sólo cuando

el vehículo se detenga y se identifique el conductor.
Artículo 3. Dentro de la urbanización se deberá cumplir y respetar con la
reglamentación de transito vigente, respetar el flechado, manteniendo una velocidad
máxima de 25 Km/h y tener cuidado con las personas que transitan por la vía.

Artículo 4. Cuando un residente espere una visita o vaya a realizar una reunión
privada en su casa o salón de fiesta de su edificio, deberá entregar en la vigilancia
con suficiente antelación al evento, un formato que solicitará a su junta de
condominio, con la lista de las personas invitadas que ingresarán a la urbanización;
sus invitados serán identificados por el personal de vigilancia para permitir su
ingreso, lo que garantizará una mayor seguridad y evitar contratiempos.

Artículo 5. Toda persona que visite la urbanización, será registrada en el libro

correspondiente por parte del personal de vigilancia, para lo cual le será solicitado su
nombre y apellido, número de cédula, tipo de vehículo y número de placa a la hora
de entrada, así como el nombre del residente que lo autoriza a ingresar

Artículo 6. El articulo anterior también aplica para facilitar el acceso al personal de

mantenimiento doméstico, jardinería u otra persona de acceso frecuente, familiares,
mensajeros, distribuidores de agua o gas, etc. se debe suministrar a la vigilancia los
datos señalados oportunamente y de ser posible la frecuencia del ingreso (diaria,
semanal o mensual).

Artículo 7. El ingreso de moto-taxis está restringido dentro de la urbanización, no se

le dará acceso a los mismos sin estar autorizado por el propietario, el cual censará
previamente al conductor que le presta el servicio suministrando los datos de la moto
en la junta de condominio de su edificio.

Artículo 8. De ocurrir cualquier anomalía en la urbanización o en alguna de las

residencias, se debe notificar de la manera más expedita al personal de vigilancia a
fin de que se tomen las medidas correctivas que el caso amerite y en coordinación
con las diferentes Juntas de Condominio.

De la Empresa de Vigilancia y de los Oficiales de seguridad

Artículo 9. El servicio de seguridad se regirá por el respectivo Contrato que se

suscriba con ellos y las normas que a tal efecto se establezcan, de conformidad con
las presentes normas.

Artículo 10. Los oficiales de turno velarán por la seguridad de los residentes y
visitantes de la Urbanización Quenda, y de sus áreas comunes, así como de los
bienes que en ella se encuentran.

Artículo 11. Los oficiales de seguridad están en la obligación de hacer rondas cada
hora por las áreas comunes de la Urbanización, y reportar inmediatamente al
personal de enlace de las Juntas de Condominio, cualquier novedad ocurrida. Los
oficiales acatarán cualquier instrucción que reciban de este personal de enlace en
resguardo de los intereses de la comunidad.

Artículo 12. Los oficiales de seguridad deberán en todo momento prestar la debida
colaboración con los residentes, mantener el debido respeto y utilizar un vocabulario
adecuado.

Artículo 13. Los oficiales de seguridad en ningún caso deberán solicitar comida o
bebidas a los residentes. Asimismo, no podrán entablar conversaciones con los
visitantes o empleados domésticos que se encuentren en las instalaciones de la
Urbanización y sus áreas comunes.

Artículo 14. Los oficiales de seguridad serán responsables de sus actos u

omisiones y en todo caso, de la negligencia en el cumplimiento de sus obligaciones.

Artículo 15. El oficial de seguridad deberá hacer cumplir las Normas de Convivencia
establecidas por la comunidad, las cuales son de obligatorio cumplimiento por parte
de todos los residentes. En atención a las mismas este personal no podrá hacer
excepciones bajo las normativas que continuación se describen:
a. El oficial de Seguridad deberá tener un trato cordial y respetuoso con los
residentes y visitantes
b. El oficial de Seguridad deberá controlar que las puertas, rejas, bardas de
acceso de vehículos o cualquier otro sistema de control de acceso a la Urbanización
permanezcan cerradas.
c. El personal de seguridad seguirá irrestrictamente (sin excepciones), las
condiciones en las cuales estos estén instruidos para el acceso de personas y
vehículos a la residencia o urbanización (sin importar que sean conocidos debe
llevarse nota del acceso).
d. El oficial de Seguridad deberá controlar la entrada y salida de personas
ajenas a la Urbanización a través del registro de visitantes.
e. El oficial de Seguridad deberá dejar sentado en el Libro de Novedades todo
lo acontecido durante el servicio incluyendo los recorridos e incidencias, así como la
hora de entrada y salida de cada oficial. El Libro de Novedades es de exclusivo uso
de la Empresa de Seguridad, del equipo de juntas de condominio y el Oficial solo
podrá entregárselo a la Directiva, Gerente de Operaciones, Coordinador de
Operaciones o Supervisores de la misma y este debe estar disponible al Ministerio
Público o al Cuerpo de Investigaciones Científicas, Penales y Criminalísticas cuando
estos así lo requieran.
f. El oficial de Seguridad deberá controlar que los copropietarios no paren sus
vehículos en zonas que obstaculicen las entradas y salidas de los estacionamientos
de los edificios.
g. El oficial de Seguridad deberá atender cualquier anomalía o disyuntiva que
se presente con propietarios, inquilinos o visitantes, que se rehúsen a acatar las
normativas de convivencia en áreas comunes de la Urbanización, el mismo,
procederá a atender la situación poniendo en conocimiento de inmediato al miembro
de enlace de la junta de condominio, asentando en el libro de novedades la situación
presentada así como la hora del suceso y las personas involucradas, así como todo
lo ocurrido en el asunto.

h. El oficial de Seguridad deberá alertar inmediatamente a la Junta de

Condominio sobre cualquier situación sospechosa con respecto al flujo de personas
ajenas a la comunidad, incluyendo conductas inapropiadas que afecten la moral y
buenas costumbres, y asentarla en el Libro de Novedades incluyendo la hora y los
datos de la persona del Condominio a quien dio parte.

i. El oficial de Seguridad deberá Impedir, terminantemente, el acceso de

vendedores, encuestadores, predicadores y promotores, sin previa autorización por
escrito. A su vez se prohíbe la venta de cualquier artículo, servicio o bien dentro o
fuera de la garita de vigilancia por parte de los oficiales de seguridad.

j. El oficial de Seguridad deberá Impedir, terminantemente, la entrada de

personas extrañas a la Garita, solo podrán permanecer en la misma los Oficiales de
Seguridad y el personal de Supervisión de la Empresa de Seguridad, así como las
personas de enlace de las Juntas de Condominio de la Urbanización.
k. El oficial de Seguridad deberá solicitar la notificación por escrito de la Junta
de Condominio del edificio que requiera de mudanzas. Dicha comunicación debe
indicar el día, hora, apartamento y actividad que realizarán y si la entrada o salida de
bienes va a ser hecha por personas diferentes a los residentes, también deberán
colocar el nombre y número de cédula de quien realizará dicha actividad. Queda
terminantemente prohibido que el personal de seguridad apruebe alguna de estas
actividades sin la respectiva notificación debidamente firmada y sellada por la Junta
de Condominio o la impresión del correo en que esa junta se dé por notificada de la
mudanza, en el caso de materiales de construcción, solicitar hacia donde se dirige
dicho material y dejar constancia en el libro de novedades tanto del origen como del
destino, esto igual aplica para bote de escombros.

l. El oficial de Seguridad deberá controlar, estar alerta para impedir el bote de

escombros en las áreas comunes de la urbanización.

Artículo 16. El Oficial de seguridad se encuentra obligado a:

 Usar su uniforme completo durante su jornada de trabajo.