UNIVERSIDAD

POLITÉCNICA DE AMOZOC
LICENCIATURA
EN TERAPIA FÍSICA
V G5
Materia: HABILIDADES
ORGANIZACIONALES
Maestro: Iván Gerardo Gonzales Nolasco
Alumna: Valeria Camacho Zamora
ORGANIGRAMA
OBJETO
Esta clínica está enfocada a las personas que quieren realizar un cambio a su persona tanto
físicamente como fisiológicamente, al ofrecer un servicio que ayude a embellecer a las
personas y que mejore su bienestar, los especialistas de la clínica conocen diferentes técnicas
y procedimientos más efectivos para potenciar el aspecto y poder aumentar la percepción del
paciente.

RAZÓN SOCIAL
"Refugio" El significado es de origen latino que significa "Refugio de todos", la dueña de la
clínica puso este nombre ya que tiene un valor muy simbólico para ella.

ORGANIGRAMA

Gerente general: Planificar, dirigir, organizar y controlar las actividades de la Gerencia

General, de acuerdo a las funciones y responsabilidades asignadas, a los documentos de
gestión aprobados; y a las políticas y planes de la empresa (objetivos para el crecimiento),
utilizando en forma eficiente y eficaz los recursos.
Dirección de administración: La Dirección Administrativa es pieza fundamental para el
correcto funcionamiento administrativo y es clave no solo en la previsión y anticipación
empresarial, sino también en la motivación del capital humano

Departamento de contaduría: La principal función que tiene el departamento de contaduría es

la de realizar las cancelaciones de las obligaciones económicas de la empresa. Como así
también la de gestionar las partidas de ingresos y gastos que pueda tener la compañía.

Departamento de recursos humanos: El departamento que gestiona todo lo relacionado con

las personas que trabajan en ella. Esto incluiría desde el reclutamiento y selección de personal
, contratación, onboarding o bienvenida, formación, promoción, nóminas, contratos y
despidos.

Auxiliar marketing: se encarga de multitud de tareas, brindando un valioso apoyo a toda la

fuerza de ventas gracias a su versatilidad entre las cuales está el seguimiento de la cartera de
clientes, la elaboración de presupuestos, el proceso de pedidos, la facturación, la prospección
activa para la constitución de la base de datos, etc. A través de encuestas y análisis
cualitativos y cuantitativos (mercados, productos, competencia, clientes) llevados a cabo por
él, la compañía puede establecer campañas de marketing efectivas.

Auxiliar de recepción y caja: Dar la bienvenida a los pacientes, familiares, y otros visitantes a
medida que llegan a la zona de recepción, y proporcionar información básica de la clínica,
sea en persona o a través de correos electrónicos, notificaciones, avisos publicitarios o
certificaciones. Hacer actualizaciones de los registros informativos de los pacientes, así como
validar los datos personales que estos dieron y si los mismos son correctos, trabajan con datos
personales de las personas.

Auxiliar de limpieza: Realizar las actividades de limpieza en las instalaciones, equipo y

mobiliario mediante el uso de instrumentos y material de insumo; mantener en óptimas
condiciones las instalaciones de la clínica y que las funciones se lleven a cabo en los tiempos
establecidos. Preparar, transportar y recoger los materiales y productos necesarios para la
limpieza y mantenimiento de habitaciones y departamentos específicos. En esta clínica
nosotros contrataremos un servicio de seguridad.

Dirección de cosmetología: Supervisar las operaciones diarias de la clínica, formar a

cosmetólogas cuando sea necesario, organizar los turnos de los empleados teniendo en cuenta
las horas de máxima actividad y las temporadas, realizar pedidos de productos esenciales y
reponer existencias, garantizar que todos los tratamientos cumplan normas de alta calidad.

Departamento de cosmetología corporal: Encargado de todos los procedimientos no invasivos

que se utilizan para el embellecimiento del cuerpo humano con el fin de limpiarlo,
perfumarlo, modificar su aspecto y protegerlo o mantenerlo en buen estado, con o sin la
utilización de productos cosméticos.
Departamento de cosmetología facial: Análisis y diagnóstico de los diferentes tipos de piel.
Aplicación de tratamientos específicos para cuidar la piel, el cuero cabelludo, las uñas, etc.
Tratamiento de patologías dermatológicas leves. Detección de posibles problemas cutáneos
(acné, celulitis…) y prescripción de productos adecuados para corregirlos.

Dirección de fisioterapia: Supervisar las operaciones diarias de la clínica, formar a

cosmetólogas cuando sea necesario, organizar los turnos de los empleados teniendo en cuenta
las horas de máxima actividad y las temporadas, realizar pedidos de productos esenciales y
reponer existencias, garantizar que todos los tratamientos cumplan normas de alta calidad.

Departamento de fisioterapia manual: Tienen como principales objetivos recuperar el

movimiento cuando las articulaciones presentan una restricción en el mismo, aliviar el dolor
articular, muscular y de forma inmediata mejorar la funcionalidad del individuo.

Departamento de fisioestética: Mejorar aquellas imperfecciones estéticas provocadas por

diversos factores tales como la edad, enfermedades o problemas de peso (a nivel salud).

ÁREAS DOCUMENTOS

Dirección General Cuentas anuales, documentos de

Hacienda, tabla de indicadores,
documentos fiscales, contraseñas de
cuentas bancarias, escrituras, libros de
actas, documentación de socios, estatus,
contratos bancarios

Dirección de Administración Estados financieros, presupuestos,

normas legibles y profesionales, normas
legales, informes generales

Dirección de Cosmetología Historias clínicas, notas de evolución,

hoja de interconsulta, registro de
materiales, MIF, libros de estudios

Dirección de fisioterapia Historias clínicas, notas de evolución,

hoja de interconsulta, registro de
materiales, MIF, libros de estudios

Departamentos de contaduría Libros contables, informes de depósitos,

registros contables

Departamentos de R.H Registros de entradas y salidas,

documentación personal del empleado,
constancias médicas, contrato de
relación laboral, nóminas, expedientes
 laborales

Auxiliar Marketing Contraseñas de páginas sociales, tarjetas,

folletos de publicidad, estadísticas de
pacientes, conteo de visitas

Recepción, caja Comprobantes de pago, tarjetas de visita,

documentos de mercancía, listado de
horas y salidas empleados, listado de
pacientes dentro de clínica

COMUNICACIÓN CON EL PACIENTE

Historia clínica Enfermedades Fenómenos Recomendaciones

fisiológicos
propios de la edad

Paciente de 14 Acude con dolor Al sentarse CHC (15min)

años llamada de espalda alta, el siempre se sienta US Mecánico
Ximena Camacho dolor proviene de recta pero al pasar 3Mhz, 0.8w/cm2,
Zamora, mide la parte alta de la poco tiempo cruza 50% ciclo de
1.55cm , con un espalda los pies, su trabajo (8min)
peso de 55kg, tez aproximadamente alimentación está Masaje relajante o
blanca, en los músculos basada en todos los descontracturante
actualmente ella es trapecio y elevador grupos de (12 min)
estudiante de de la escápula del alimentos por lo Todo estos
secundaria,viste lado derecho. que se deduce que diferentes agentes
con tenis de Menciona tener el alcance de los físicos nos servirán
agujeta, con dolor 7/10 EVA, nutrientes es de para una lesión
mayon negro y no existe una calidad. Al entrar aguda y poder
blusa verde con extensión ni al consultorio, el relajar el músculo
suéter de botones. irradiación sin px tiene una dañado
Originaria de embargo la marcha cifótica, se
Amozoc Puebla. paciente menciona observa que la El px se retira con
que existen inclinación del pie dolor de 3/10 EVA,
parestesias. La derecho es hacia visiblemente se va
paciente explica afuera, con disminución
que hace 2 días tambaleando del dolor y al
empezó el dolor. constantemente su caminar lleva una
tobillo, la manía postura más erecta,
que presenta es se recomienda
que al sentarse se hacer aplicaciones
inclina del lado de gel o poner
contrario del dolor trapos calientes si
tanto cabeza como surge dolor por 15
 tronco y su actitud minutos en la zona
es un poco afectada y
incómoda. descansar de tareas
que crean estrés
para el paciente.

En el vídeo que realice, explique al paciente sobre el dolor que padecía, sobre el
significado de músculo y la importancia de este, pude tomar imágenes reales de un
libro de anatomía para guiarla y comprendiera sobre el tema, puse con ejemplos de
vida real ya que para ella fue más didáctico, al final le di unas pequeñas
recomendaciones, le pregunté que si había comprendido el tema y ella dijo que acertó
con las preguntas que le hice después.

En las siguientes gráficas se muestran el interés y los diferentes lugares donde es

más visto o popular.
Como se puede notar no es conocido el tema por el que estoy interesada en ningún
estado, lo cual es beneficioso para mí ya que podré llamar la atención de la población
a la que me deseo enfocar.

7914 Blvd. Capitán Carlos Camacho Espíritu Puebla de Zaragoza, Puebla

MARKETING
Clínica estética para personas que quieren mejorar su aspecto físico
● ¿Cuántas veces al año acude con un fisioterapeuta?
● ¿Alguna vez se ha hecho algún tratamiento facial?
● ¿Sabe la importancia de acudir con un cosmetólogo?
● ¿Cuántos productos integra a su rutina de skincare?
● ¿Se ha sentido inseguro con su aspecto físico alguna vez?

Propuesta de PUBLICIDAD
● Producir necesidad de asistir a nuestra clínica en determinado grupo de
personas
● Páginas sociales
● Folletos
● Pancartas
 ● Vendedores ambulantes
● Regalar cupones

Las redes sociales a las que me voy a enfocar son instagram, facebook, twitter,
whatsapp y una pagina oficial de google. Cada una tendrán su beneficio ya que cada
una se enfoca en algo diferente, como por ejemplo instagram buscaremos más vistas y
seguidores, facebook es para que la población empiece a conocer del tema, twitter será
para poner promociones, whatsapp servirá para poder tener una comunicación más
cercana con el cliente y la página de internet será para reservaciones, contactos y
ubicación. Conforme pase el tiempo extenderemos y añadiremos más las redes
sociales.

PERSONALIDAD: Me considero una persona tranquila, un poco floja pero cuando

me propongo algo lo cumplo, tambien puedo llegar a ser buena en los exámenes,
amable con los demás, cuando alguno de mis amigos me piden algún consejo soy
capaz de buscar alguna solución para el o ella, me gusta conocer lugares y personas
nuevas, me gusta aprender un deporte nuevo.

CARÁCTER:
 1. Valores (+): Amable, honesta, inteligente, empática, valiente, paciente, leal y
orgullosa
2. Habilidades: Poder entender y escribir el inglés, poder aprender facilmente
algun tema, creatividad, iniciativa, liderazgo, resolución de problemas,
flexibilidad y sentido crítico
3. Competencias: Ambición, toma de decisiones, buena comunicación,
habilidades digitales, nivel de compromiso, trabajo en equipo.
4. Capacidades: Relaciones interpersonales, ser resolutiva, actitud positiva,
confianza, integridad y autoconocimiento.
5. Inteligencias: Emocional(sé controlar y admitir mis emociones), espacial
(poder armar y desarrollar diferentes actividades), lingüística(poder
comprender la materia fácilmente), intrapersonal(comprender cómo me
encuentro).

ESTILOS DE LIDERAZGO (empresa)

● Visionario: Siempre el líder tendrá este tipo de liderazgo, así que yo misma
junto con la dirección administrativa lo desarrollaremos, para lograr grandes
cambios y objetivos a largo plazo en mi empresa. Y poder solucionar
problemáticas con ayuda de los otros tipos de liderazgo.
● Coaching: Recursos humanos, dirección de cosmetología y fisioterapia
considero que deben tener este liderazgo, ya que tendrán que ayudar a personal
de la empresa a desarrollarse profesionalmente para conseguir el máximo
potencial de la empresa, continuamente proporcionarán talleres para un
feedback a equipos, así como orientación sobre desempeño profesional.
● Afiliativo: Recursos humanos necesitará este tipo de liderazgo ya que se
centrará en las relaciones, la intención será que sean carismáticos para poder
generar relaciones y encontrar al mejor personal para que trabaje en la
empresa.
● Democratico: Marketing será el encargado de este liderazgo, ya que tendrá que
hacer actividades donde participen todas las diferentes direcciones y puedan
tener un espacio para poder decir que mejorar dentro de la empresa pero junto
con gerente general tendrán que tomar decisiones de la comunicación dentro
del personal.
● Timonel: Poder dar pláticas al personal de tener el entusiasmo de trabajar y
darles el ejemplo para que puedan trabajar mejor, yo misma iré a talleres de
mejora de empresa ya que cada integrante de mi familia no se verá involucrado
si no tiene el interés de sobrellevar la empresa.
● Coercitivo: La dirección general y administrativa tendremos este liderazgo
para poder cambiar malas conductas que se presentan en la empresa y también
para poder superar crisis y malas inversiones.