Buenas prácticas

tras un incidente
Asegúrate de estar en una
posición no amenazante.
Siéntate a su lado, en lugar
de colocarte frente a él
Intenta decir lo menos
posible especialmente si
la persona todavía muestra
signos de angustia y
sobrecarga
Comunica a la persona desde
el principio cuánto tiempo
tienes disponible para ella
Lo que pasó antes fue
realmente importante. He
guardado cinco minutos para
escuchar si quieres hablar
Escucha y encuentra maneras
de validar sentimientos y
generar seguridad
Reconocer las emociones
Puede que te preocupe de la persona sin juzgarle
que estemos disgustados
Todavia me importas
Puedo entender
tu frustración
Esto puede
dar miedo

Da a la persona tiempo
Por favor, continua... para procesar lo que Es posible que tengas que
le estás diciendo esperar más de lo que te hace
Ya veo.... sentir cómodo/a, para que
Uh, Uh ... Inicia la conversación pueda procesar y responder
Okey ... de manera comprensiva
Invita a la persona a continuar y sin juicios de valor
su línea de pensamiento Quiero estar segura
mientras escuchas que tu estas bien
¿Te duele?

Usa apoyos para la

comunicación
Que ayuden a
la persona, por
ejempo, pictos,
Refleja lo que la esquemas...
persona está diciendo.
Manten el ritmo de
la conversación,
reconoce los
sentimientos y ayuda Di cosas positivas que le
a la comprensión y tranquilicen y demuestren
expresión emocional que te preocupas
¿Cuál es tu plan para las
Es importante que tu próximas horas?
Termina la conversación Lo que has dicho es
estes bien
He oído que las con cosas positivas y importante. Seguiré
cosas estan siendo tranquilizadoras pensando en maneras
difíciles para ti de ayudarte

Has gestionado Me alegro de que

X realmente bien que hayamos hablado

Parece que estás

sintendo X
¿es eso cierto?