“ESTRATEGIA  COMPETITIVA”  
MBA  Administración  de  Empresas  
Profesor  Juan  Carlos  Carreño  
 
 
 

 
 
 
Mariela  Ramírez    
Hernán  Navea    
Miguel  Aburto    
Fernando  Figueroa    
 
 
Junio  2014  
 
 
 INDICE  

 
MISION    ……………………………………………………….   Pag.3  

Analisis  PESTE  ………………………………………………   Pag.  4  

Analisis  FODA  ……………………………………………….   Pag.10  

Matriz  BCG  ……………………………………………………   Pag.12  

Análisis  5FP  …………………………………………………..   Pag.14  

Conclusión  ……………………………………………………   Pag.17  

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MISION  
S  &  P  

“Ser  líderes  en  la  oferta  de  servicios  de  seguridad  y  protección  industrial  en  la  región  de  Tarapacá,  
mediante  la  más  alta  tecnología,  calidad    y  cercanía  al  cliente.”  

S&P     tiene   como   objetivo   poder   alcanzar   el   liderazgo   en   servicios   de   seguridad   y   protección  
industrial  en  la  región  de  Tarapacá  en  un  periodo  de  3  años  y  sostenerlo  en  el  largo  plazo.  Con  este  
fin   ,   debemos   diseñar   una   dirección   estratégica   que   permita   ,   según   los   análisis   externos   en   los  
cuales  se  desenvuelve  S&P  y  sus  propias  cualidades  y  debilidades  internas  ,planificar  ,  gestionar  y  
controlar  su  campo  de  acción  en  la  industria.  
 
Utilizaremos  4  herramientas  de  análisis  y  gestión:  
 
ü Análisis  PESTE  
Identificara   los   factores   del   entorno   general   como   los   Políticos,   Económicos,   Sociales,  
Tecnológicos,   legales   y   ecológicos     que   van   a   afectar   a   S&P   en   el   marco   de   la   planificación  
estratégica.    
 
ü Matriz  FODA  
Nos   indicara   las   fortalezas   y   debilidades   de   S&P   en   su   análisis   interno,   y   las   oportunidades   y  
amenazas  a  las  cuales    enfrentara  en  su  desarrollo  como  un  análisis  externo.  
 
ü Matriz  BCG  
La  Matriz  de  crecimiento  -­‐  participación,  (Boston  Consulting  Group)  o  Matriz  BCG,  nos  entregara  
un  análisis  grafico  de  la  cartera  de  negocios   de  S&P  y  definir  enfoques  para  distintos  negocios  o  
Unidades  Estratégicas  de  Negocio.  
 
ü Análisis  de  las  5  Fuerzas  de  Porter  
Esta   herramienta   nos   permitirá   analizar   el   mercado   de   la   seguridad   y   protección   industrial     en  
términos  de  rentabilidad,  cuáles  son  sus  tendencias,  reglas  del  juego  en  la  industria  y  sus  
restricciones,  para  luego  formular  estrategias  que  nos  permitan  alcanzar  una  
mayor  participación  y  mayores  utilidades  para  nuestra  empresa.  
 
 
 
 

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Análisis  PESTE  
Este  análisis  nos  permite  identificar  los  factores  del  entorno  general  que  pueden  afectar    o  influir  
en  nuestro  negocio  de  Seguridad  y  Protección  industrial  (S&P).  
 
1.-­‐  Factores  Políticos:    
Chile  está  entre  los  países    con  menores  riesgos  de  la  región,  según  el  mapa  de  riesgo  político  2013  
elaborado   por   Marsh   y   Maplecroft.   El   informe   analiza   50   categorías   diferentes   de   riesgo   de   197  
países,   que   considera   distintos   factores   políticos   y   económicos.   Estos,   incluyen   desde   el   trabajo  
infantil   hasta   cómo   el   gobierno   cuida   el   medio   ambiente,   cuántas   protestas   se   producen,   entre  
otros.   En   base   a   esto,   califica   a   los   países   en   una   escala   del   1   al   10   (a   menor   valor   mayor   es  
el    riesgo).  El  informe  de  Marsh,  que  es  la  mayor  corredora  de  seguros  del  mundo  y  especialista  en  
gestión   de   riesgo,   destaca   la   estabilidad   de   Chile   y   su   posición   en   materias   como   independencia  
judicial   (8,72);   gobernabilidad   (7,90);   riesgo   de   negocios   y   macroeconómicos   (7,68);   riesgo   político  
dinámico  (7,59)  y  marco  regulatorio  (6,76).    
 
Uruguay  es  la  nación  con  menor  riesgo  político  (7,85)  y  la  segunda  ubicación  la  tiene  Chile  (7,59).  
Luego  viene  Costa  Rica  (7,26),  Panamá    (6,4)  y  Brasil    (6,17).  
Bajo   estos   antecedentes   descritos   anteriormente     ,   vemos   que   no   existen   riesgos   políticos   que  
pudiesen   afectar   a   la   creación   de   nuestra   empresa   de   seguridad   y   protección   industrial   S&P   ,   cabe  
hacer   notar   de   todos   modos   que   existe   cierta   incertidumbre   respecto   de   ciertas   medidas  
económicas  como  la  Reforma  Tributaria  ,    del  actual  gobierno  de  Michelle  Bachelet  ,que  podrían  
afectar  la  confianza  de  inversores  ,  específicamente  en  nuestro  negocio  no  es  relevante  .  
Respecto   de   la   legalidad   que   aplica   a   las   empresas   de   seguridad   en   Chile,   estas   no   resultan   ser  
restrictivas  ni  excluyentes  por  lo  cual  nos  permite  evaluar  de  forma  positiva  la  opción  de  ingresar  
al  mercado  de  empresas  del  rubro  de  seguridad.  
 
Norma Título Publicación
Ley 19303 Establece obligaciones a entidades en materia de seguridad de las personas. 13-abr-94
Decreto 41 Autoriza conexión a centrales de comunicaciones de Carabineros. Ministerio del Interior. 05-mar-96
Decreto 1772 Reglamento de la Ley N° 19.903 que establece obligaciones a entidades en materia de seguridad de las personas. Ministerio del Interior. 26-ene-95
Decreto 1773 Reglamento del Decreto Ley N° 3.607 sobre funcionamiento de vigilantes privados. Ministerio del interior. 14-nov-94
Decreto 93 Reglamento del artículo 5 bis del Decreto Ley N° 3.607 sobre vigilantes privados. Ministerio de Defensa. 21-oct-85
Decreto Ley 3607 Establece nuevas normas sobre funcionamiento de vigilantes privados. 08-ene-81  
Tabla  N°1  :  Leyes  Vigentes  para  el  rubro  de  Seguridad  en  Chile.  

2.-­‐  Factores  Económicos:    

Sosteniendo  un  rápido  crecimiento  (Fuente  OCDE)  

 
La   solidez   de   las   políticas   macroeconómicas   y   el   boom   del   precio   de   las   materias   primas   han  
generado   una   prolongada   fase   de   crecimiento   económico   y   creación   de   empleo   envidiable.   El  

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sistema   bancario   es   saludable   y   la   robusta   posición   financiera   del   gobierno   se   ha   visto  
recompensada   con   bajos   spreads   soberanos   y   recientes   mejoras   en   su   calificación   crediticia.   Se  
prevé   que   la   economía   siga   creciendo   a   buen   ritmo.   Los   niveles   de   desempleo   históricamente  
bajos   han   dado   como   resultado   una   cierta   estrechez   en   el   mercado   laboral,   aunque   la   inflación  
sigue  estando  contenida.  La  solidez  de  la  demanda  interna  y  el  
debilitamiento   de   los   mercados   externos   han   provocado   el   déficit   del   saldo   de   cuenta   corriente,  
que  se  ha  financiado  fundamentalmente  a  través  de  la  inversión  extranjera  directa  (IED),  limitando  
así  el  riesgo  de  reversión  de  los  flujos  de  capital.  Los  riesgos  a  la  baja  del  crecimiento  podrían  venir  
de   una   caída   significativa   del   precio   del   cobre.   Asimismo,   podrían   reactivarse   las   presiones  
inflacionarias   por   la   estrechez   en   el   mercado   laboral.   Las   políticas   monetaria   y   fiscal   están   bien  
posicionadas  para  afrontar  estos  riesgos  de  corto  plazo,  con  la  ayuda  del  tipo  de  cambio  flotante.    
 
Reforzando  el  crecimiento  verde  
 
El  fuerte  crecimiento  económico  y  su  elevada  dependencia  de  los  recursos  naturales  han  generado  
un   costo   al   medio   ambiente,   en   especial   en   la   calidad   del   aire   y,   en   algunas   zonas,   en   la  
disponibilidad  del  agua.    
El   uso   de   fuentes   de   energía   renovable   es   elevado,   aunque   se   limita   principalmente   a   centrales  
hidroeléctricas,   y   las   necesidades   energéticas   se   satisfacen   en   gran   medida   a   través   de   la  
importación   de   combustibles   fósiles.   Los   mecanismos   para   internalizar   las   externalidades  
ambientales  y  promover  la  innovación  verde  y  la  adopción  de  tecnologías  limpias  han  mejorado,  
pero   siguen   siendo   insuficientes.   Los   impuestos   sobre   la   energía   no   cubren   adecuadamente   las  
externalidades,  en  especial  para  el  uso  energético  fuera  del  sector  del  transporte  y  el  diésel.  Existe  
espacio   para   que   el   sector   minero   siga   reduciendo   la   gran   cantidad   de   emisiones   locales   y   la  
contaminación  del  suelo  que  genera.  
 
Mayor  inclusión  en  el  mercado  laboral  
 
El   crecimiento   económico   y   las   recientes   reformas   de   políticas   han   aumentado   el   empleo,  
reducido   la   pobreza   y   disminuido   la   desigualdad   de   los   ingresos,   aunque   este   último   aspecto   se  
mantiene   en   niveles   elevados.   Las   mujeres   y   los   jóvenes   han   accedido   a   la   fuerza   de   trabajo   en  
grandes   cantidades,   pero   sus   tasas   de   participación   siguen   siendo   bajas   en   comparación   con   la  
mayoría   de   los   países   de   la   OCDE   y   América   Latina.   La   actitud   hacia   el   trabajo   femenino   y   sus  
responsabilidades   en   el   cuidado   infantil,   así   como   las   regulaciones   relativas   a   la   provisión   de  
cuidado   infantil,   representan   una   barrera   para   el   empleo   femenino,   aunque   se   están   logrando  
avances  en  esta  materia.  La  calidad  general  de  la  educación  y  el  acceso  a  la  educación  superior  han  
mejorado,  pero  las  primeras  etapas  de  escolaridad  obligatoria  siguen  siendo  la  prioridad.  Entre  los  
trabajadores  menos  calificados,  la  existencia  de  un  salario  mínimo  elevado  y  una  fuerte  protección  
del  empleo  dificultan  el  acceso  al  mercado  de  trabajo,  y  los  servicios  de  empleo  y  los  sistemas  de  
capacitación  públicos  se  encuentran  subdesarrollados.  
 
Impulsando  el  emprendimiento  y  la  innovación  
 
El   crecimiento   se   ha   visto   impulsado   principalmente   por   la   acumulación   de   factores   durante   la  
última   década,   aunque   existen   signos   de   que   el   crecimiento   de   la   productividad   ha   repuntado  
recientemente.   La   intensidad   de   las   empresas   en   I+D   es   baja,   los   resultados   de   innovación   han  
sido  débiles  y  los  avances  tecnológicos  han  sufrido  las  consecuencias  de  la  escasez  de  graduados  
calificados   en   las   áreas   STEM   (ciencia,   tecnología   y   administración   de   ingeniería).   Las   políticas  

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recientes   han   mostrado   un   mayor   apoyo   a   la   innovación,   incluyendo   reformas   adoptadas   que  
facilitan  y  aceleran  la  apertura  de  nuevos  negocios  y  el  acceso  al  financiamiento.  En  particular,  el  
programa  Start-­‐up  Chile  ha  captado  la  atención  internacional  como  instrumento  para  fomentar  el  
emprendimiento.   Las   empresas   chilenas   se   han   vuelto   más   innovadoras,   incluyendo   sectores  
tradicionales  focalizados  en  ventajas  comparativas  y  recursos  naturales.  
Los   créditos   fiscales   para   I+D,   que   habían   sido   escasamente   utilizados,   son   ahora   más   fáciles   de  
obtener  y  su  adopción  va  en  aumento.  De  todas  maneras,  existe  espacio  para  expandir  aún  más  el  
sistema  de  innovación,  mejorar  los  programas  actuales  y  fortalecer  la  coherencia  institucional.  
 
De  acuerdo  a  las  estadísticas  del  INE    
 
El  Índice  de  Ventas  del  Comercio  al  por  Menor  creció  1,6%  en  doce  meses  
El  Índice  de  Producción  Minera  subió  5,6%  en  doce  meses  
El  Índice  de  Producción  Manufacturera  disminuyó  4,2%  en  doce  meses  
   
 
Región  de  Tarapacá  
 
La   economía   de   la   región   se   basa   principalmente   en   la   extracción   de   recursos   naturales,  
especialmente   mineros   y   pesqueros.       Actualmente,   la   extracción   de   cobre   es   la   que   lidera   este  
sector   tras   la   puesta   en   marcha   de   los   proyectos   mineros   Doña   Inés   de   Collahuasi,   Quebrada  
Blanca  y  Cerro  Colorado  .  
 
También  destacan  la  extracción  de  otro  tipo  de  minerales,  como  la  sal  en  el  yacimiento  de  Punta  
de  Lobos  (el  más  importante  de  Chile)  y  la  diatomita.  
 
La   abundancia   de   recursos   pesqueros   (especialmente   anchoveta   y   jurel)   ha   convertido   a   este  
rubro   en   uno   de   las   principales   fuentes   de   ingresos.   Sin   embargo,   el   efecto   de   la   Fenómeno   del  
Niño  ha  producido  grandes  pérdidas  en  este  ámbito.  
 
La   agricultura   y   ganadería   son   casi   nulas,   debido   a   la   aridez   de   las   tierras.   Sin   embargo,   existen  
ciertos  cultivos  en  las  zonas  de  quebradas,  especialmente   aceitunas,  cítricos  y  mangos,  además  de  
la  ganadería  de  auquénidos.  
 
La   Zona   Franca   de   Iquique   (ZOFRI)   ha   provocado   el   progreso   del   desarrollo   comercial,  
especialmente  en  la  venta  de  automóviles  y  productos  tecnológicos,  algo  muy  atrayente  para  gran  
cantidad  de  chilenos.  
 
La  actividad  turística  es  muy  importante,  debido  a  poseer  algunas  de  las  mejores  playas  del  país,  la  
temperatura   de   sus   aguas,   la   belleza   del   altiplano   andino.   Posee   uno   de   los   mejores   desarrollos  
turísticos  a  nivel  nacional.  Destacan  el  casino  de  Iquique,  la  playa  Cavancha  en  la  costa  de  la  ciudad  
y   las   antiguas   oficinas   salitreras   de   Humberstone   y   Santa   Laura,   en   las   cercanías   de   la   capital  
regional,  declaradas  recientemente  Patrimonio  de  la  Humanidad.  
 
En   consideración   a   lo   descrito   respecto   a   los   factores   económicos   ,   la   opción   de   generar   un  
negocio  en  la  región  de  Tarapacá  resulta  favorable  .  
 
 

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3.-­‐  Factores  Socioculturales  :  

Los   cambios   demográficos   representan   distintas   situaciones   y   fuerzas   de   movilidad   social,  

económicas   y   los   propios   intereses   de   las   personas   que   buscan   mejores   lugares   para   desarrollarse  
personal  y  profesionalmente.  

Estos  cambios  involucran  culturas  y  formas  de  vida  distintas  nuevas    tecnologías,  y  oportunidades  
para  las  zonas  receptoras  de  los  grupos  de  inmigrantes  nacionales  o  extranjeros.  

Entre   los   años   1990-­‐   2007   ,   la   región   de   Tarapacá     ha   crecido   en   forma   explosiva   ,   lo   que   ha  
representado   grandes   desafíos   sociales   tanto   para   los   integrantes   originarios   de   la   región   de  
Tarapacá  ,  como  para  los  nuevos  habitantes  que  deben  insertarse  en  una  realidad  socioeconómica  
y  humana  llena  de  valores  y  tradiciones  propias.  

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 En  el  mes  de  Abril  de  2014  se  registra    

• Tasa  de  Desocupación  regional  alcanzó  un  5,2%.  

• Por   quinto   trimestre   consecutivo   aumentan   los   Ocupados.   Alza   fue   impulsada   por   los  
asalariados   de   la   región,   quienes   aumentaron   en   12.390   personas   en   12   meses,   es   decir  
13,4%  más.  
• Por  cuarto  trimestre  consecutivo  disminuyen  los  Inactivos  en  12  meses.  

Victimización  y  Delincuencia    

América   Latina   y   África   tienen   las   mayores   tasas   de   delincuencia   entre   las   regiones   del   mundo.  
Chile   aún   tiene   bajas   tasas   de   homicidio   pero   una   altísima   incidencia   de   robos   y   hurtos.   La   tasa   de  
robos  en  Chile  casi  duplica  la  del  resto  de  América  Latina  y  es  ¡127  veces  la  de  Japón!.  En  el  39%  de  
los  hogares  chilenos  algún  miembro  de  la  familia  ha  sido  víctima  de  robo  o  intento  de  robo  y  un  
54%  de  la  población  ha  denunciado  haber  sido  víctima  de  un  delito  en  los  últimos  seis  meses.  No  
sorprende   que   un   80%   de   los   chilenos   sufrimos   de   niveles   medios   o   altos   de   temor   a   la  
delincuencia.  

¿Qué   determina   la   delincuencia   en   el   mundo   y   en   Chile?   La   evidencia   científica   muestra   que   la  

delincuencia   disminuye   con   el   crecimiento,   la   prevención   social,   la   persecución   penal   eficaz   y   la  
confianza   social.   En   cambio,   la   delincuencia   aumenta   con   las   drogas   ilegales,   los   hogares   con  
mujeres  jefas  de  hogar,  el  porcentaje  de  jóvenes,  el  desempleo,  la  concentración  del  ingreso  y  el  
tamaño  de  las  ciudades.  

La   delincuencia   tiene   costos   directos:   aquellos   impuestos   a   las   víctimas   (por   pérdidas   de   vidas,  
salud,   días   laborales   y   propiedad),   el   coste   público   (en   prevención,   investigación,   persecución   y  
penalización   de   la   delincuencia)   y   el   gasto   privado   en   prevención   (alarmas,   guardias   privados,  

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rejas,  primas  de  seguros).  Libertad  y  Desarrollo  estima  que  los  costos  directos  de  la  delincuencia  
equivalen  al  2,2%  del  PIB  de  Chile.  

La   existencia   de   un   %   elevado   de   población   flotante   de   inmigrantes   ,   la   cercanía   a   países  

productores  de  drogas  como  Perú  ,  Bolivia  y  Paraguay  ,  la  tasa  de  desocupación  y  otros  factores  
sociocultarales   han   provocado   que   la   región   de   Tarapacá   los   indicadores   de   delicuencia   y  
victimización  ,  lo  cual  sin  duda  son  indicadores  negativos  .  

En  ese  sentido  con  el  fin  de  reducir  los  indicadores  de  victimización  de  hogares  y  empresas  
,  el  desarrollo  de  nuestra  empresa  en  la  región  de  Tarapacá  es  una  alternativa  viable  y  
válida  para  las  empresas  y  hogares  .  

4.-­‐  Factores  Tecnológicos    

Sin  duda  el  hecho  de  estar  en  una  zona  Franca  permite  acceder  a  tecnologías  de  punta  a  costos  
más  bajos  ,  importar  tecnología  desde  Asia,  Europa  o  Estados  Unidos  resulta  ser  una  buena  opción  
con  el  fin  de  acceder  a  los  mejores  productos  relacionados  con  seguridad  y  protección  para  
empresas  y  hogares.  

El  acceso  a  redes  comerciales  internacionales  a  través  de  Internet  permite  acceder  con  mayor  
facilidad  a  productos  .  

El  auge  de  las  redes  sociales  puede  permitir  a  nuestro  emprendimiento  acceder  a  mayor  cantidad  
de  personas  y  clientes.  

5.-­‐  Factores  Ecológicos  y/o  Medioambientales:  

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El  cuidado  del  medioambiente  es  sin  duda  una  preocupación  de  la  sociedad  actual,  por  lo  cual  
creemos  importante  que  podamos  usar  tecnología  sustentable  ,  usando  energía  solar  en  nuestros  
dispositivos  ,    una  región  como  Tarapacá  que  tiene  ventajas  comparativas  en  relación  a  otras  zonas  
del  país  da  la  opción  de  implementar  sistemas  de  seguridad  para  hogares  y  empresas  que  sean  
funcionales  con  energía  solar  .  

FODA  S&P  
INTERNAS   EXTERNAS  
 
 

 
FORTALEZAS   DEBILIDADES   OPORTUNIDADES   AMENAZAS  
 
F1.-­‐Personal  con   D1.-­‐Baja  participación   O1.-­‐Crecimiento   A1.-­‐La  competencia  
capacitación  en  uso  de   en  el  mercado  actual.   económico  sostenido   puede  adquirir  
tecnología,  manejo  y   en  la  región.   tecnología.  
control  de  conflictos  y    
asistencia  técnica.  
F2.-­‐Vision  innovadora   D2.-­‐Baja  red  de   O2.-­‐Sensacion  de   A2.-­‐El  escenario  socio-­‐
para  el  servicio  de   contactos  asociados.   inseguridad  en  la   economico  y  político  
seguridad  y  protección   región  por  la  alta   puede  cambiar.  
industrial,  mejorando   desigualdad.  
los  costos  de  la  
aplicación.  
F3.-­‐Calidad  de   D3.-­‐Mercado  actual  se   O3.-­‐No  existe   A3.-­‐Las  empresas  por  
atención  al  cliente   encuentra  con   innovación  en   tema  de  costos  ,  
generando  confianza   contratos  asociados  y   tecnología  en  el   pueden  internalizar  el  
en  el  servicio.   multi-­‐servicios.   servicio.   servicio.  
F4.-­‐Imagen     O4.-­‐Personal  del    
corporativa  saludable   servicio  con  
y  moderna.   capacitación  baja-­‐
media.  
F5.Servicio   basado   en        
tecnología   de   punta   e  
innovadora.  
 
 
 
 
 

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Las   estrategias   definidas   en   función   de   este   análisis,   nos   indican   la   importancia   de   asegurar  
nuestras  fortalezas  como  pilares  del  desarrollo  de  la  empresa.  La  diferenciación  con  las  compañías  
ya  existentes,  se  convertirán  en  nuestras  ventajas  competitivas  en  el  mediano  y  largo  plazo.  
 
Las   debilidades   son   propias   de   una   empresa   que   se   está   abriendo   camino   en   la   industria   de   los  
servicios,  por  lo  que  es  de  vital  importancia  el  empezar  a  generar  redes  de  contacto  y  la  puesta  en  
escena   de   la   marca.   La   debilidad   más   importante   comparativamente   con   las   empresas   ya  
existentes,   es   que   asocian   el   servicio   de   protección   industrial   con   el   servicio   de   aseo   o  
alimentación.  Es  importante  revisar  los  costos  asociados  esta  sociedad  para  evaluarla  al  futuro  y  
considerarla   como   oportunidad   de   crecimiento,   o   simplemente   ofrecer   un   servicio   basado   en   la  
especialidad  y  la  “Auto-­‐seguridad”.  
 
Respecto   a   las   oportunidades,   se   resaltan   las   condiciones   socio-­‐económicas   de   la   región   de  
Tarapacá,   logrando   situar   a   S&P   como   un   aporte   a   la   sociedad   en   la   seguridad,   siendo   más  
integrada   y   amigable.   El   personal   que   se   desempeña   en   estos   servicios,   son   generalmente  
capacitados   en   funciones   básicas   de   control,   por   tanto   la   empresa   debe   enfocarse   en   dar   valor  
agregado   a   estas   funciones     con   el   dominio   de   la   tecnología   e   implementación   de   estrategias   y  
sistemas  de  seguridad.  
   
Las   amenazas   se   enfocan   en   cambios   sociales   y   económicos   en   el   sector,   generando   un   cambio   en  
las  políticas  de  las  compañías  que  desemboque  en  el  deseo  de  internalizar  los  servicios  asociados  a  
seguridad,  aseo  o  alimentación.  Además  se  debe  considerar,  que  las  empresas  ya  existentes  en  el  
mercado  pueden  adquirir  tecnología  fácilmente  en  la  región  e  implementar  nuevos  sistemas,  por  
lo   que   es   de   vital   importancia   ,   el   ir   revisando   las   aplicaciones   del   servicio   anualmente   de   la   mano  
con  el  desarrollo  tecnológico  en  esta  materia.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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Matriz  BCG  
 

 
 
Realizado   el   análisis   BCG   respecto   la   participación   de   mercado   tanto   de   S&P   como   de   sus  
competidores  y    la  variación    de  la  demanda    en  el  servicio  de  seguridad  y  protección  industrial,  
podemos  deducir  que  S&P  se  encuentra  en  el  cuadrante  cabra  de  nuestra  matriz.  
 
Su   participación   se   encuentra   en   la     etapa   de   inserción   al   mercado   con   un   bajo   protagonismo    
inicial  ,  pero  con  un  escenario  local  bastante  favorable,  y  esto  es  debido  a  factores  propios  de  la  
región  de  Tarapacá,  que  según  el  análisis  PESTE  la  localizan  en  los  primeros  lugares  de  aporte  al  
desarrollo   económico   del   país,   además   de   posicionarla   en   la   vanguardia   del   crecimiento   en   el  
rubro  de  la  minería  y  del  comercio.  Sin  embargo,  y    en  contraposición  a  estos  puntos,  es  una  de  las  
regiones   con   mayor   delincuencia   y   desigualdad   social,   lo   que   la   hace   muy   atractiva   para   el  
desarrollo  de  S&P  ya  sea  en  aspectos  industriales  como  domiciliarios.  
                     

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Para   desarrollar   nuestra   participación   en   el   marcado   de   la   seguridad   industrial,   como   primera  
instancia  se  debe  trabajar  en  las  ventajas  competitivas  en  cuanto  al  servicio  y  a  los  costos  que  se  
proponen   al   mercado,   en   consecuencia   cualquier   ventaja   tecnológica   que   signifique   bajar   los  
costos   de   aplicación   del   servicio   según   nuestros   competidores,   nos   permitirá   ser   una   alternativa  
importante  en  el  rubro.  
                   
El   servicio   domiciliario,   si   bien   no   será   el   fuerte   de   la   compañía,   es   posible   desarrollarlo   como  
herramienta  de  posicionamiento  de  la  marca  y  de  testeo  de  las  necesidades  del  cliente.  Debe  ser  
desarrollado  con  cautela  y  con  un  presupuesto  ajustado,  con  un  servicio  basado  en  tecnología  al  
servicio   del   cliente,   para   que   el   mismo   pueda   administrar   su   seguridad   en   el   domicilio,   con  
asesoría  en  línea  y  mantenciones  del  sistema  que  se  ha  implementado,  dejando  las  atenciones  en  
caso  de  evento  a  Carabineros  de  chile  y/o  seguridad  ciudadana.  Recordar  que  todo  servicio  debe  
ser  entregado  con  la  posterior  evaluación  de  este  por  parte  del  cliente.  
                     
El   personal   en   aspectos   no   industriales,   debe   ser   orientado   a   la   detección   más   que   a   la   detención,  
sin  embargo  en  el  aspecto  de  protección  industrial,  se  deben  considerar  aspectos  como  el    control,  
detección   y   aplicación   de   procedimientos.  En  este  sentido,  el  personal  debe  tener  competencias  
más  diversas  o  especificas  según  el  caso,  ya  que  es  importante  considerar  que  es  un  rubro  en  el  
cual   la   disciplina,   el   control,   y   el   trabajar   de   la   mano   con   la   industria   mandante   requieren   de  
bastante  desarrollo  si  se  quiere  marcar  la  diferencia.  
 

 
 
 
 
 
 
 

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Análisis  de  las  5  Fuerzas  de  Porter  
Esta   matriz   tiene   como   finalidad   analizar   el   mercado   de   las   empresas   de   seguridad   y   Protección  
Industrial   en   términos   de   rentabilidad,   cuáles   son   sus   tendencias,   reglas   del   juego   en   la   industria   y  
sus  restricciones,  para  luego  formular  estrategias  que  nos  permitan  
alcanzar  una  mayor  participación  del  mercado  y  mayores  utilidades  para  nuestra  empresa  

MATRIZ DE ANALISIS PARA MODELO 5FP

MUY POCO MUY
MODELO DE PORTER ATRACTIVO POCO ATRACTIVO NEUTRAL ATRACTIVO ATRACTIVO
Economías de Escala BAJA 1 ALTO
Diferenciación de Productos BAJA 1 ALTO
Identificación de Marca BAJA 1 ALTO
Costo de Cambio BAJA 1 ALTO
Acceso a canales de Distribución ALTO BAJA
Requerimientos de Capital BAJA 1 ALTO
Acceso a Tecnología ALTO 1 BAJA
Acceso a Materias primas ALTO BAJA
BARRERAS DE Protección Gubernamental BAJA 1 ALTO
ENTRADA Efecto de la experiencia BAJA 1 ALTO
 

Respecto  de  las  barreras  de  entradas  para  los  inversionistas  que  quieren  ingresar  al  mercado  de  
empresas   de   seguridad   y   protección   Industrial     estas   son   muy   bajas   ,   de   acuerdo   al   análisis  
matricial  se  desprende  que  el  75%  de  los  aspectos  analizados  resultan  ser  poco  atractivos  para  el  
ingreso   al   mercado   ,aspectos   como   la   dificultad   de   generar   economías   de   escala   ,   la   casi   nula  
diferenciación   de   productos,   el   bajo   costo   de   cambio   por   parte   de   los   clientes,   el   bajo  
requerimiento   de   capital,   las   facilidades   de   acceso   a   tecnología   y   la   casi   nula   protección  
gubernamental  hacen  evaluar  de  forma  muy  poco  atractivo  el  ingreso  a  este  mercado  .  

Sólo  un  18,75  %  de  los  factores  analizados  dentro  de  las  barreras  de  entrada  resultan  atractivos,  
entre  ellas  la  identificación  de  Marca  que  puede  ser  relevante  en  la  elección  de  los  clientes  para  
optar  a  mantenerse  con  la  empresa  que  brinda  el  servicio  ,  es  clave  en  ese  sentido  la  fidelización  
que   se   pueda   lograr   con   los   clientes   ,   y   por   otro   lado   el   efecto   de   la   experiencia   que   permite   de   la  
misma  forma  tener  ventajas  en  relación  a  las  empresas  que  quisieran  ingresar  al  mercado.  

Especialización de Activos ALTO 1 BAJA

Costo Fijo de Salida ALTO 1 BAJA
Interrelación Estratégica ALTO BAJA
BARRERAS DE Barreras Emocionales ALTO 1 BAJA
SALIDA Restricciones Gub. Y Sociales ALTO 1 BAJA
 
La   evaluación   respecto   de   las   barreras   de   salida   resulta   ser   100%   atractivas,   esto   en   virtud   a   la  
especialización   de   activos   ,   los   costos   fijos   de   salida,   las   barreras   emocionales   y   las   restricciones  
gubernamentales  y  sociales  son  bajas  ,  por  lo  cual  las  consideraciones  para  salir  del  mercado  no  
serían  impedimento  o  limitante  para  hacerlo.  

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 Número de Competidores equilibrados ALTO 1 BAJA
Crecimiento de la industria BAJA 1 ALTO
Costo Fijo de Almacenaje ALTO 1 BAJA
Incrementos de Capacidad BAJA ALTO
RIVALIDAD ENTRE Diversidad de Competidores ALTO 1 BAJA
COMPETIDORES Compromisos Estratégicos ALTO 1 BAJA
 
En   relación   a   la   rivalidad   de   los   competidores,   la   evaluación   indica   que   es   un   mercado   poco  
atractivo,  esto  dado  que  el  60%  de  las  variables  evaluadas  indica  dicha  evaluación  ,  siendo  un  40%  
catalogado   como   atractivo,   la   explicación   se   basa   en   que   existe   un   alto   nivel   de   competidores  
equilibrados  ,  existe  diversidad  en  los  competidores  y  finalmente  hay  evidencias  de  compromisos  
estratégicos  en  los  competidores  ,  principalmente  en  las  Empresas  Mineras  donde  los  contratos  de  
protección  industrial  y  seguridad  van  de  3  a  5  años  ,  evaluados  positivamente  principalmente  dado  
el  crecimiento  de  la  industria  minera  e  inmobiliaria  que  permitirían  crecimiento  de  la  industria  de  
empresas   de   seguridad   es   el   factor   de   crecimiento   de   la   industria   y   que   los   costos   fijos   de  
almacenaje  son  bajos  pues  lo  que  vendemos  son  servicios  y  no  productos  esencialmente  

.  

Cantidad de Compradores Importantes BAJA 1 ALTO

Disponibilidad de sustitutos de la industria ALTO 1 BAJA
Costos del cambio del comprador BAJA 1 ALTO
PODER DE LOS Amenaza de integración hacia atrás ALTO 1 BAJA
COMPRADORES Rentabilidad de los compradores BAJA 1 ALTO
 
 

En  relación  al  poder  de  los  compradores  el  60%  de  los  factores  identificados  son  evaluados  como  
poco  atractivos  y  sólo  un  40  %  como  atractivos  ,dado  que  existen  sustitutos  en  la  industria  como  la  
seguridad  pública  (Carabineros  ,  PDI,  seguridad  internalizada  ,  seguridad  de  hogares  con  alarmas  
comunitarias  ,  animales  domésticos  como  guardianes  )  ,  el  costo  del  cambio  del  comprador  es  bajo  
y  la  amenaza  de  integración  hacia  atrás  es  alto  pues  se  puede  internalizar  el  servicio  de  protección  
industrial  en  las  empresas  .  

Cantidad de proveedores importantes BAJA 1 ALTO

Disponibilidad de sustitutos BAJA 1 ALTO
Diferenciación o costo del cambio para proveedores ALTO BAJA
PODER DE LOS Amenaza de integración hacia delante ALTO 1 BAJA
PROVEEDORES Rentabilidad de proveedores BAJA ALTO
 
Los   proveedores   existentes   son   importantes   ,al   igual   que   la   disponibilidad   de   sustitutos,   lo   que  
hace   atractiva   la   opción   de   ingresar   al   mercado   ,   respecto   de   la   amenaza   de   integración   hacia  
delante  es  más  bien  alta  lo  que  podría  sin  duda  hacer  poco  atractivo  el  ingreso  al  mercado  ,  dado  
que  personas  naturales  podrían  crear  sus  propias  empresas  de  seguridad.  

Disponibilidad de Sustitutos cercanos ALTO 1 BAJA

Costos del cambio del usuario BAJA 1 ALTO
Agresividad y Rentabilidad del sustituto ALTO 1 BAJA
SUSTITUTOS Precio del Sustituto BAJO 1 BAJA
 

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Los  sustitutos  que  podrían  existir  son  bastantes  y  a  un  bajo  costo,  incluso  gratuitos  ,  lo  que  hace  
que   no   sea   atractivo   el   negocio   o   el   mercado   ,   aún   cuanto   la   rentabilidad   del   sustituto   es   muy  
bajo.  
Protección a la industria DESFAVORABLE 1 FAVORABLE
Regulación a la industria DESFAVORABLE 1 FAVORABLE
Consistencia de Políticas BAJA ALTO
Movimiento de Capital entre países RESTRINGIDO SIN RESTRICCION
Tarifas Aduaneras RESTRINGIDO SIN RESTRICCION
Acceso a Divisas extranjeras RESTRINGIDO SIN RESTRICCION
ACCIONES DEL Propiedad Extranjera LIMITADA ILIMITADA
GOBIERNO Subsidios BAJO ALTO
 
En  relación  a  las  acciones  del  gobierno  estas  son  casi  nulas  y  respecto  de  la  evaluación  no  serían  
concluyentes  ni  aportan  a  la  decisión  de  optar  por  ingresar  o  no  a  la  industria.  

                         
 

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 CONCLUSION  
 

En  conclusión  y  de  acuerdo  al  resultado  del  análisis  se  identifica    que  es  poco  atractivo  realizar  una  
inversión  en  este  tipo  de  negocio.    El  informe  nos  muestra,  un  resumen  de  un  45%  atractivo  contra  
un  55%  poco  atractivo.    Lo  anterior  representa  que  actualmente  existen    riesgos  al  invertir  en  este  
rubro,   sin   embargo   la   decisión   queda     atada   a   la   capacidad   de   asumirlos   y   enfrentarlos   con   una  
buena  estrategia  que  considere  los  aspectos  que  pudiesen  afectar  la  rentabilidad  de  la  empresa.  

Sin   embargo   es   recomendable   profundizar   el   estudio   con   otro   tipo   análisis,   como   lo   son  
orientados  a  presupuestos,  rentabilidad  y  flujos.-­‐    

 
 
 
 

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