Good Vibes

Introducción
El plan de capacitación se construyó por una serie de acciones diseñadas
con una programación que tiene como objetivo ampliar conocimientos,
habilidades y destrezas pro activas y necesarias para su implementación
diaria y tiene como función establecer capacitaciones y actividades que
aporten al buen desempeño laboral de todos los colaboradores de la
empresa B.kids, ayudándolos en el buen desarrollo de su formación
humana a través de un buen servicio hacia los niños, por medio de
herramientas que facilitarán el logro de unos objetivos y metas
establecidas dentro del marco de este plan de capacitación,
contribuyendo así con el buen funcionamiento dentro de nuestra
organización por parte de los colaboradores.
 Objetivo
Objetivos específicos El objetivo general del plan de Capacitación
Promover conocimientos para el es ofrecer una serie de acciones directas,
desarrollo de habilidades. adaptadas a sus capacidades y
Contribuir a elevar y mantener un
buen nivel de eficiencia individual necesidades, para obtener nuevos avances
y rendimiento colectivo. en la parte pro activa, analítica y
Actualizar y ampliar los
conocimientos requeridos en comprensiva en su crecimiento laboral y
áreas especializadas de actividad. personal.
Ayudar en la preparación de
personal.
 Metodología
Vibralizados
Perfeccionar la competencia de
creatividad de los colaboradores en sus
respectivas innovaciones creativas en la Rompiendo el hielo
organización a través de la relación
directa experto-empleador con el Fortalecer en el colaborador de manera
objetivo de mejorar tales competencias efectiva y eficaz por medio de actividades
tales como la participación, retención y
simuladas en atención al público y orientación
observación.
al servicio, con el fin de resolver
problemáticas con empatía y cuidado según
las necesidades del cliente, dándole así mejor
credibilidad en la empresa.
 ra li za d
i b os
V
Se dictaran clases para enseñar al personal en la elaboración e
innovación del producto mediante actividades programadas.
Se realizara una actividad practica en la cual se le dará a
conocer al personal los factores de creatividad y calidad
El producto mas creativo e innovador tendrá que dar
explicación de su elaboración.
INCENTIVO: Cada departamento tendrá que hacer una
realización de una bebida la cual será evaluada por le cliente
mediante un monitor digital de satisfacción, la bebida con mas
votos de satisfacción será premiada con una salida recreativa.
 Rompiendo el hielo
Se desarrollara mediante una actividad teórica y dinámica en la que
se proporcionara una información básica destinada a poner un poco
en contexto del tema en desarrollar.
También se realizara una simulación de un dialogo que sera
basado en una situación real de una experiencia practica.
Se hará la aplicación de una breve encuesta con una variedad
de preguntas relacionadas
INCENTIVO: Al finalizar la venta habrá un monitor digital el cual
cuenta con una escala de satisfacción en la que los clientes
tendrán que avaluar el servicio del vendedor, se hará un conteo
de cada una de ellas para asi dar a conocer al vendedor del
mes.