PROPUESTA PARA DISEÑAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA LOS

COLABORADORES QUE PRESTAN EL SERVICIO EN LA PROMOCIÓN,

PREVENCIÓN Y CONTROL DE ENFERMEDADES TRASMITIDAS POR VENTORES

La presente propuesta tiene como finalidad proporcionar los lineamientos necesarios para la

implementación de un programa de capacitación, como una herramienta para apoyar a la

organización en el logro de sus objetivos y metas, manteniendo a los colaboradores actualizados,

comprometidos y motivados. Es necesario que la gerencia reconozca la importancia de contar

con colaboradores capacitados en los roles que desempeñan, considerando que la capacitación es

una inversión para reducir o eliminar la diferencia entre el desempeño actual y el deseado para

contribuir al logro de los objetivos de la organización. Asimismo, con la implementación del

programa se pretende minimizar las quejas presentadas por los clientes y aumentar la

satisfacción en el servicio.

OBJETIVO DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN

SERVINELL

Cubrir las necesidades y requerimientos de formación y capacitación expresados por los

funcionarios a través de las actividades que se van a plantear y desarrollar en equipo -

SERVINELL – para el fortalecimiento de sus competencias laborales, reafirmando a la vez

conductas éticas que permitirán generar la cultura del servicio y la confianza ciudadana a través

del autoaprendizaje.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Establecer las orientaciones conceptuales, pedagógicas, temáticas y estratégicas de esta

política en el marco de la calidad y las competencias laborales.

 Contribuir al mejoramiento institucional, fortaleciendo las competencias de los

funcionarios y la capacidad técnica de las áreas que aportan a cada uno de los procesos y

procedimientos.

Promover el desarrollo integral del recurso humano y el afianzamiento de una ética del

servidor de control integral de plagas, limpieza para la desinfección, insumos y también

maneja asesorías técnicas y profesionales.

Elevar el nivel de compromiso de los empleados con respecto a las políticas, los planes,

los programas, los proyectos, los objetivos y los procesos y procedimientos de la entidad.

Fortalecer la capacidad, tanto individual como colectiva, de aportar conocimientos,

habilidades y actitudes, para el mejor desempeño laboral y para el logro de los objetivos

institucionales.

Contribuir al desarrollo de las competencias individuales (contenidas en los manuales de

funciones y de competencias laborales) en cada uno de los servidores.

Contribuir en el proceso de capacitación de cada una de las áreas y de los procesos del

Departamento Administrativo, con el fin de que pueda satisfacer las necesidades de sus

clientes internos y externos a través de sus servidores.

Potenciar el desarrollo del talento humano orientado a la cultura del servicio y la

confianza ciudadana.

ESTRUCTURA DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN

Este programa pretende desarrollar actividades de formación y capacitación para los empleados

de la entidad SERVINELL, a través de la generación de conocimientos, el desarrollo y

fortalecimiento de competencias, con el fin de incrementar la capacidad individual y colectiva

para así contribuir al cumplimiento de la misión y objetivos institucionales, mejorando la calidad

en la prestación del servicio a la ciudadanía y el eficaz desempeño del cargo de cada uno del

empleado.

El Grupo de Gestión Humana: Dará a conocer los programas de Bienestar, Programa de

Capacitación, Nómina, Evaluación del desempeño, estructura y número de funcionarios, el

código de ética y valores de la entidad, régimen salarial y prestacional, Fondo de Empleados.

Plan Institucional de Capacitación (PIC)

El Plan Institucional de Capacitación (PIC) es un conjunto coherente de acciones de capacitación

y formación que durante un periodo de tiempo y a partir de unos objetivos específicos, va a

facilitar el desarrollo de competencias, el mejoramiento de los procesos institucionales y el

fortalecimiento de la capacidad laboral de los empleados a nivel individual y de equipo para

conseguir los resultados y metas institucionales establecidas en la empresa.

FINES DEL PLAN DE CAPACITACIÓN

Siendo su propósito general impulsar la eficacia organizacional, la capacitación se lleva a cabo

para contribuir a:

Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello, al incremento de la productividad

y rendimiento de la empresa.

 Mejorar la interacción entre los colaboradores y, con ello, a elevar el interés por el

aseguramiento de la calidad en el servicio.

 Satisfacer más fácilmente requerimientos futuros de la empresa en materia de personal,

sobre la base de la planeación de recursos humanos.

 Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y

la calidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo.

 Mantener la salud física y mental en tanto ayuda a prevenir accidentes de trabajo, y

un ambiente seguro lleva a actitudes y comportamientos más estables.

 Mantener al colaborador al día con los avances tecnológicos, lo que alienta la iniciativa

y la creatividad y ayuda a prevenir la obsolescencia de la fuerza de trabajo.