UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

TRABAJO DE INVESTIGACION
“ENCUESTA A LOS ALUMNOS DE LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL
PERÚ – SEDE CHICLAYO SOBRE EL NIVEL DE CALIDAD DEL SISTEMA
EDUCATIVO DE LA MODALIDAD CGT-VIRTUAL”

CURSO
ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA Y PROBABILIDADES

DOCENTE

CHICLAYO, 05 DE MARZO DEL 2022

 I. INTRODUCCIÓN

Dada la coyuntura actual, que viene aquejando a toda la población a nivel mundial por
el virus denominado CoVID-19, que fue propagado desde Wuhan-China, desatando
una pandemia global que ha generado daños significativos a la vida humana, se han
tomado medidas para adaptarnos a la situación. Tal es el caso de la educación, esta
ha tenido un gran impacto negativo en la vida de los estudiantes y docentes, que han
tenido que reinventarse para poder adecuarse a las circunstancias (clases virtuales).

Es por lo que, en este trabajo hemos decidido hacer un análisis de datos de los
estudiantes universitarios de la UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ - sede
Chiclayo, modalidad PARA GENTE QUE TRABAJA (CGT) para resolver una
problemática relacionada con la calidad del sistema educativo brindada por dicha
institución y que está ligada actualmente con la pandemia. Esta problemática resulta
ser de interés de diferentes grupos de personas, como en este caso, para un grupo de
estudiantes. Es por ello que, a través de la recolección de datos por medio de
encuestas virtuales, se logró obtener la información suficiente para elaborar un análisis
de “Niveles de satisfacción en los estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú-
sede Chiclayo, respecto al nivel de calidad del sistema educativo en la modalidad
CGT- Virtual.

II. PLANTEMIENTO DEL PROBLEMA

En estos últimos años, a raíz de la pandemia del CoVID 19, los docentes tuvieron que
cambiar la manera de impartir sus clases, de presenciales a virtuales, con el fin de
continuar con el aprendizaje de sus estudiantes, ello, ha conllevado a un déficit en la
formación de estos, por la falta de una regulación sobre su atención a las clases y
además comprensión de estas. Por ello, como estudiantes universitarios que
deseamos forjarnos un futuro, queremos resolver la problemática.

III. OBJETIVO GENERAL:

Realizar un estudio estadístico a los alumnos universitarios de la provincia de Chiclayo

sobre la enseñanza que se imparte en clases virtuales modalidad CGT, con el
propósito de establecer las propuestas más adecuadas y conseguir una mejora en los
procesos de enseñanza y aprendizaje, es decir, potenciar la adquisición de
herramientas para conseguir un aprendizaje autónomo y permanente, dar mayor
protagonismo al estudiante en su proceso formativo y, por último organizar la
enseñanza en función de las competencias que se deban adquirir.

IV. OBJETIVO ESPECÍFICOS:

 Saber que modalidad prefieren los alumnos de la UTP.

 Dar a conocer cómo evalúan los estudiantes el desempeño de los maestros.
 Brindar información sobre qué aspectos debe progresar la UTP en su
modalidad de enseñanza virtual para mejorar su calidad educativa.

V. CUESTIONARIO (PREGUNTAS Y ALTERNATIVAS):

1) ¿Qué dispositivo utilizas para el aprendizaje a distancia?

a) Laptop
b) Computadora de escritorio
c) Tableta
d) Smartphone

2) ¿Cómo te sientes con las aplicaciones o plataformas utilizadas para el

aprendizaje a distancia?
a) Insatisfecho
b) Parcialmente satisfecho
c) Satisfecho
d) Muy satisfecho

3) ¿Sientes que los recursos ofrecidos para aprender en casa son

suficientes?
a) Insatisfecho
b) Parcialmente satisfecho
c) Satisfecho
d) Muy satisfecho

4) ¿Cuál es el nivel de satisfacción respecto a las clases en vivo?

a) Insatisfecho
b) Parcialmente satisfecho
c) Satisfecho
d) Muy satisfecho

5) ¿Sientes que la metodología de enseñanzas es suficiente?

a) Si
b) A veces
c) Rara vez
d) Nunca

6) ¿Siente que la comunicación es fluida entre estudiantes y profesores?

a) Si
 b) A veces
c) Rara vez
d) Nunca

7) ¿Cuánto tiempo dedicas a la semana en promedio al autoestudio?

a) 1-2 horas
b) 3-4 horas
c) 5-6 horas
d) 7-9 horas
e) Mas de 10 horas

8) ¿Qué tan efectivo ha sido el aprendizaje a distancia para ti?

a) Malo
b) Regular
c) Bueno
d) Excelente

9) Evalúe su experiencia de aprendizaje a distancia hasta ahora

a) Insatisfecho
b) Parcialmente satisfecho
c) Satisfecho
d) Muy satisfecho

10) Recomendarías la modalidad CGT

a) Si
b) No

11) ¿Qué sugieres para mejorar el aprendizaje?

VI. DATA PROCESADA

Población: Estudiantes de la UTP modalidad CGT-VIRTUAL

Muestra: 30 estudiantes
Unidad de análisis: Un estudiante de la UTP modalidad CGT-VIRTUAL
Tema de análisis: Nivel de calidad del sistema educativo de la modalidad
CGT-VIRTUAL
Tipo de variable: Cualitativa y cuantitativa.

VII. RESULTADOS DE LA ENCUESTA

PREGUNTA 01

Tabla N°01: Dispositivos que utilizan para el aprendizaje a distancia los alumnos de la
universidad tecnológica del Perú- sede Chiclayo
Dispositivo ni Ni hi Hi hi% Hi%
Laptop 22 22 0.688 0.688 68.80% 68.80%
Computadora de escritorio 5 27 0.156 0.844 15.60% 84.40%
Tableta 1 28 0.031 0.875 3.10% 87.50%
Smartphone 4 32 0.125 1.000 12.50% 100.00%
Total 32   1   100.00%  

Grafico N°01:Dispositivos que utilizan para el aprendizaje a

distancia los alumnos de la universidad tecnológica del Perú-
sede Chiclayo
25

20

15

10

0
Laptop Computadora de Tableta Smartphone
escritorio

En la Tabla N°01, se muestra que la mayor

parte de alumnos con un 68.8% usan laptop,
el 15.6% usan computadora de escritorio, el
12.5% usan smartphone y solo un alumno
hace uso de tableta.

PREGUNTA 02

Tabla N°02: Grado de satisfacción con las aplicaciones o plataformas utilizadas para el
aprendizaje a distancia de los alumnos de la universidad tecnológica del Perú- sede
Chiclayo
Grado de satisfacción ni Ni hi Hi hi% Hi%
Insatisfecho 4 4 0.125 0.125 12.50% 12.50%
Parcialmente satisfecho 7 11 0.219 0.344 21.90% 34.40%
Satisfecho 17 28 0.531 0.875 53.10% 87.50%
Muy satisfecho 4 32 0.125 1 12.50% 100.00%
Total 32   1   100.00%  
 Grafico N°02:Grado de satisfaccion con las aplicaciones o
plataformas utilizadas para el aprendizaje a distancia de los
alumnos de la universidad tecnológica del Perú- sede Chiclayo
Muy satisfecho

Satisfecho

Parcialmente satisfecho

Insatisfecho

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18

En la Tabla N°02, se muestra que el nivel de

satisfacción es el idóneo porque mas del
50% de los alumnos están satisfechos con
las aplicaciones o plataformas, 12.5% están
muy satisfechos e insatisfechos, y 21.9%
parcialmente insatisfechos.

PREGUNTA 03

Tabla N°03: Grado de satisfacción con los recursos ofrecidos para aprender en
casa de los alumnos de la universidad tecnológica del Perú- sede Chiclayo
Grado de satisfacción ni Ni hi Hi hi% Hi%
Insatisfecho 2 2 0.062 0.062 6.20% 6.20%
1
Parcialmente satisfecho 13 5 0.406 0.468 40.60% 46.80%
2
Satisfecho 14 9 0.438 0.906 43.80% 90.60%
3
Muy satisfecho 3 2 0.094 1 9.40% 100.00%
Total 32   1   100.00%  
 Grafico N°03:Grado de satisfaccion con los recursos ofreci-
dos para aprender en casa de los alumnos de la universidad
tecnológica del Perú- sede Chiclayo

ni

0 2 4 6 8 10 12 14 16

Muy satisfecho Satisfecho

Parcialmente satisfecho Insatisfecho

En la Tabla N°03, se muestra que el 53.2%

de los alumnos están conformes con los
recursos ofrecidos, sin embargo, un 46.8%
no lo están.

PREGUNTA 04

Tabla N°04: Nivel de satisfacción respecto a las clases en vivo de los alumnos de la
universidad tecnológica del Perú- sede Chiclayo
Grado de satisfacción ni Ni hi Hi hi% Hi%
Insatisfecho 2 2 0.062 0.062 6.20% 6.20%
Parcialmente satisfecho 11 13 0.344 0.406 34.40% 40.60%
Satisfecho 16 29 0.5 0.906 50.00% 90.60%
Muy satisfecho 3 32 0.094 1 9.40% 100.00%
Total 32   1   100.00%  

Grafico N°04:Nivel de satisfaccion respecto a las clases en

vivo de los alumnos de la universidad tecnológica del Perú-
sede Chiclayo

3 2

11

16

Insatisfecho Parcialmente satisfecho

Satisfecho Muy satisfecho
 En la Tabla N°04, se muestra que el 50% de
los alumnos están satisfechos con las clases
en vivo, pero un considerable porcentaje de
40.6% no se encuentra del todo conforme.

PREGUNTA 05

Tabla N°05: Eficiencia de la metodología de enseñanza de los alumnos de la

universidad tecnológica del Perú- sede Chiclayo
Frecuencia ni Ni hi Hi hi% Hi%
Si 13 13 0.406 0.406 40.60% 40.60%
A veces 13 26 0.406 0.812 40.60% 81.20%
Rara vez 5 31 0.156 0.968 15.60% 96.80%
Nunca 1 32 0.032 1 3.20% 100.00%
Total 32   1   100.00%  

Grafico N°05:Eficiencia de la metodologia de enseñanza de

los alumnos de la universidad tecnológica del Perú- sede
Chiclayo

14
12
10
8
6
4
2
0
Si A veces Rara vez Nunca

En la Tabla N°05, se explica que al 40.6% de

los alumnos si le parece eficiente la
metodología de enseñanza, y el 3.2% opina
lo contrario.
PREGUNTA 06

Tabla N°06: Frecuencia de la fluidez de la comunicación entre estudiantes y profesores de la

universidad tecnológica del Perú- sede Chiclayo
Frecuencia ni Ni hi Hi hi% Hi%
Si 12 12 0.375 0.375 37.50% 37.50%
A veces 15 27 0.469 0.844 46.90% 84.40%
Rara vez 5 32 0.156 1 15.60% 100.00%
Nunca 0 32 0 1 0.00% 100.00%
Total 32   1   100.00%  

Grafico N°06:Frecuencia de la fluidez de la comunicación

entre estudiantes y profesores de la universidad tecnológica
del Perú- sede Chiclayo

Nunca

Rara vez

A veces

Si

0 2 4 6 8 10 12 14 16

En la Tabla N°06, se explica que la mayoría

de alumnos con un 46.9% a veces tienen
una comunicación fluida con sus docentes,
lo ideal sería que sean mas del 50% los que
si tengan una buena comunicación.

PREGUNTA 07

Tabla N°07: Tiempo dedicado a la semana en promedio al autoestudio de los alumnos de la

universidad tecnológica del Perú- sede Chiclayo
Tiempo ni Ni hi Hi hi% Hi%
1-2 horas 3 3 0.094 0.094 9.40% 9.40%
3-4 horas 9 12 0.281 0.375 28.10% 37.50%
5-6 horas 9 21 0.281 0.656 28.10% 65.60%
7-9 horas 6 27 0.188 0.844 18.80% 84.40%
Mas de 10 horas 5 32 0.156 1 15.60% 100.00%
Total 32   1   100.00%  
 Grafico N°07:Tiempo dedicado a la semana en promedio
al autoestudio de los alumnos de la universidad tecnológ-
ica del Perú- sede Chiclayo
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
1-2 horas 3-4 horas 5-6 horas 7-9 horas Mas de 10 horas

En la Tabla N°07, se explica que la mayoría

de estudiantes dedican de 3 a 6 horas al
autoestudio, y solo el 15.6% le dedican más
de 10 horas.

PREGUNTA 08

Tabla N°08: Calificación de la efectividad del aprendizaje a distancia de los alumnos de la

universidad tecnológica del Perú- sede Chiclayo
Calificación ni Ni hi Hi hi% Hi%
Malo 2 2 0.062 0.062 6.20% 6.20%
Regular 10 12 0.313 0.375 31.30% 37.50%
Bueno 17 29 0.531 0.906 53.10% 90.60%
Excelente 3 32 0.094 1 9.40% 100.00%
Total 32   1   100.00%  
 En la Tabla N°08, se explica que la mayoría
de estudiantes con un 62.5% a calificado de
una manera muy positiva el aprendizaje a
distancia, y al 37.5% no les ha favorecido.

PREGUNTA 09

Tabla N°09: Nivel de satisfacción de la experiencia de aprendizaje a distancia hasta ahora

de los alumnos de la universidad tecnológica del Perú- sede Chiclayo
Nivel de satisfacción ni Ni hi Hi hi% Hi%
Insatisfecho 3 3 0.094 0.094 9.40% 9.40%
Parcialmente satisfecho 11 14 0.344 0.438 34.40% 43.80%
Satisfecho 16 30 0.5 0.938 50.00% 93.80%
Muy satisfecho 2 32 0.062 1 6.20% 100.00%
Total 32   1   100.00%  

Grafico N°09:Nivel de satisfaccion de la experiencia de

aprendizaje a distancia hasta ahora de los alumnos de la
universidad tecnológica del Perú- sede Chiclayo

Muy satisfecho

Satisfecho

Parcialmente satisfecho

Insatisfecho

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
 En la Tabla N°09, se muestra que el 50% de
los alumnos están satisfechos con la
experiencia de aprendizaje a distancia, pero
un considerable porcentaje de 43.8% no se
encuentra del todo conforme.

PREGUNTA 10

Tabla N°10: Recomendación de la modalidad CGT de los alumnos de la universidad

tecnológica del Perú- sede Chiclayo
Si/No ni Ni hi Hi hi% Hi%
Si 26 26 0.813 0.813 81.30% 81.30%
No 6 32 0.187 1 18.80% 100.10%
Total 32   1   100.10%  

Grafico N°10:Recomendación de la modalidad CGT de los

alumnos de la universidad tecnológica del Perú- sede Chiclayo
No
19%

Si
81%

En la Grafico N°10, se muestra que el 81% de

alumnos si recomienda la modalidad CGT,
mientras que el 19% lo rechaza.
VIII. CONLUSIONES:

 La mayor parte de alumnos con un 68.8% usan laptop, el 15.6% usan computadora de
escritorio, el 12.5% usan Smartphone y solo un alumno hace uso de tableta, cual indica
que la gran parte de los alumnos tiene la facilidad de contar con una laptop sobre todo
de llevar las clases de manera más cómoda y satisfactoria.

 se muestra también que el nivel de satisfacción es el idóneo porque más del 50% de
los alumnos están satisfechos con las aplicaciones o plataformas. Asimismo, más del
50 % están conformes con los recursos ofrecidos por este medio.

 Más del 50% de los alumnos de la modalidad de CGT esta satisfechos con la
plataforma, sobre todo con la metodología de enseñanza que los maestros los brindan.
Cual ayuda que más del 40% de los alumnos tengas mayor fluidez con los docentes,
aunque lo ideal sería que sean más del 50% los que si tengan una buena fluidez con los
maestros.

 También se muestra que el 50% de los alumnos están satisfechos con la experiencia de
aprendizaje a distancia, pero un considerable porcentaje de 43.8% no se encuentra del
todo conforme puesto que muchos de ellos no tienen una buena comunicación con los
docentes que hace que no se sientan totalmente preparados para el siguiente paso o
ciclo.

 Por otro lado, la mayoría de los estudiantes con un 62.5% a calificado de una manera
muy positiva el aprendizaje a distancia ya que lograron tener una buena comunicación
sobre todo lograr entender las clases dictadas por el docente, y al 37.5% no les ha
favorecido.

 Por último, se muestra que el 81% de alumnos si recomienda la modalidad CGT,

puesto que es de mucha ayuda para la gran parte de las personas que realizan doble
función como es de trabajar y estudiar a la misma vez y eso hace que se sientan muy
satisfechos porque pueden tener sustento económico y sobre todo seguir creciendo
profesionalmente, sin dejar de lado ambas cosas, mientras que el 19% de los alumnos
no recomiendan esta modalidad.

IX. RECOMENDACIONES:

Antes de finalizar, deseamos sugerir algunas recomendaciones en base a los resultados

que se llegó luego del presente estudio:

 Se debería mejorar el acceso a la plataforma virtuales utilizadas por la universidad

con el objetivo de reducir en nivel de los alumnos insatisfecho por su uso.

 En base a los resultados, se le recomienda a la universidad hacer una revisión

urgente acerca de los recursos virtuales que ofrece a los alumnos para llevar a
cabo su aprendizaje puesto que su grado de insatisfacción ya llega al 50%.
 Supervisar las conexiones de la red y el funcionamiento de sus equipos de los
profesores que brindan clases virtuales para no generar retraso ni incomodidad a
los alumnos.
 Los alumnos encuestados se sienten satisfechos con la metodología de enseñanza,
pero por otro lado hay quienes no lo están en ese caso se debería revisar ello para
mejorar y quede reducido a nada.
 Capacitar a los profesores para que puedan tener un dialogo fluido entre
profesores y alumnos para así tener clases dinámicas y no genere en los alumnos
cansancio, sueño o aburrimiento.
 La efectividad de aprendizaje es buena para la mayoría de los alumnos sin
embargo para otros no por lo cual sería optimo que mejoren el recurso que
poseen el cual es refuerzo académico para así las clases brindadas estén
complementadas.
 Incluir dada las encuestas el retorno totalmente opcional ya sea a clases virtuales o
presenciales puesto que los alumnos marcaron que si han logrado aprender.