VICE RECTORÍA ACADÉMICA

SISTEMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

ESTUDIOS DE POSGRADO

ASIGNATURA:
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

TAREA 1:
ACTIVOS INTANGIBLES DE APPLE

TRABAJO GRUPAL

NOMBRE DEL MAESTRANTE NÚMERO DE CUENTA

- GLORIA ONDINA TRIMINIO MARTÍNEZ 2022110185

- NILZA YESSENIA ACOSTA MEDINA 2022110262
- NIRZA LIZBETT OSORIO LOBO 2022110267
- REINA YAMILETH FLORES BARRIENTOS 2022110070

CAMPUS:
TEGUCIGALPA

DOCENTE:

MSC. GUILLERMO ALEJANDRO AGUILAR VILLAFRANCA

TEGUCIGALPA M.D.C. 01 DE ABRIL DE 2023

 79% SE REQUIERE MÁS ANÁLISIS Y ENLAZAR LAS PARTE CON LOS ACTIVOS
INTANGIBLES. NO SE MENCIONA NADA DE LOS DISEÑOS CUIDADOS DE APPLE, EN LOS
QUE SE GASTAN UN PAR DE MILLONES DE DÓLARES, YA QUE UTILIZA EL ASPECTOS DE
SU PRODUCTOS PARA GENERAR MODA Y TENDENCIA.

INTRODUCCIÓN

Apple actualmente logra cada año convertirse en una de las marcas más valiosas, gracias a la

gestión intangible que aporta a la empresa a través de su logotipo para ubicar sus productos de

manera moderna, practica, accesible y cómoda de manera positiva, la marca ha podido lograr que

sus productos sean necesidad de tal manera que al cliente le parece económico, justo y necesario su

adquisición al momento de comprar. Es una de la compañía que hace soñar a sus clientes ya que les

hace entender la manera de facilitar sus comunicaciones a través del uso de su marca más

reconocidas a nivel mundial por su participación en el mercado con productos tecnológicos

innovadores, siendo una de las empresas más grandes y probablemente una de las más exitosas del

siglo XXI. El éxito de Apple provino de ser uno de los principales innovadores, solo tenemos que

mirar el cambio en la estructura de capital de la empresa para ver qué tan rápido Apple puede

adaptarse a su entorno; éxito que se ha derivado del buen manejo se sus activos para su

funcionamiento y desarrollo.

En el estudio se constata que Apple obtiene la mayor parte de las ganancias del sector, gracias a sus

elevados precios, amplios márgenes de ganancia y volumen de ventas de iPhone en todo el mundo.

El éxito de Apple se explica por su capacidad para desarrollar su propia propiedad intelectual (PI) y

aprovechar la propiedad intelectual creada por los proveedores mediante una estrategia de venta de

unos pocos modelos a precios elevados, a diferencia de sus competidores.

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Siendo Apple uno de los referentes de patentes, derechos de autor, marca la cuales dan un agregado

a la empresa y que correctamente gestionado puede aumentar considerablemente el valor de la

empresa. Estos activos intangibles proporcionan a la empresa beneficios económicos presentes y

futuros los cuales pueden ser estimables y pueden generarse del resultado de diversas

transacciones, pudiendo estos ser adquiridos por separado y tener una vida indefinida por ejemplo

softwares, la influencia que tiene una marca y que puede conllevar a ellos a la fidelidad, lealtad de

los clientes lo cual no se puede medir con datos exactos de contabilidad pero sí influye en el valor de

mercado de la empresa Siendo Apple una compañía internacional especializada en la fabricación de

hardware y software. Entre sus principales softwares están iTunes, iLife Suite, iWork suite, Final Cut

Studio, Logic Studio, o el sistema operativo Mac OS X. El conocimiento del capital humano, el cual es

fundamental para entender y tener un correcto manejo de la empresa proporcionando un

incremento en la productividad, competitividad, innovación a través de un buen manejo del talento

humano, creación de liderazgo por los colaboradores y compromiso institucional. Existen diferentes

formas de cómo potencializar e incrementar el valor de los activos a través de los distintos procesos

de capacitación, crecimiento de los colaboradores que conlleven al crecimiento. Tanto los activos

internos como externos del capital de la empresa a través de un buen manejo y gestión pueden

conllevar a un crecimiento potencial, así como generar un valor de marca de 309.527 millones de

dólares para el 2019; por lo que resulta necesario la comprensión, análisis del valor de cada uno de

los activos para el éxito de la empresa.

ACTIVOS INTANGIBLES DE APPLE

I. CAPITAL HUMANO:

Política de Recursos Humanos de Apple: Para Apple, el capital humano es su principal ventaja

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competitiva. Por lo tanto. Su principal propósito es atraer y retener profesionales cualificados, para

lo cual, realiza una serie de prácticas estrategias de recursos humanos. entre las que se destacan las

siguientes:

Reclutamiento y selección: Para la mayor parte de las empresas. El proceso de reclutamiento y

selección es vital para el futuro éxito, en este sentido, Apple ha realizado una fuerte inversión en el

proceso de reclutamiento. Con el fin de incorporar a los empleados con más talento que se ajusten a

la cultura de la organización. Para la empresa el valor del compromiso es vital por lo que utiliza una

estrategia de reclutamiento totalmente distinta: en Apple no prometen una progresión de carrera

dentro de la compañía. Además, también intentan captar empleados talentosos de la competencia.

como es el caso de Ari Partinen, un reputado ingeniero finlandés creador de la tecnología PureView

de Nokia, por lo tanto. Las políticas de reclutamiento y selección están dirigidas a la captación del

talento adecuado para la empresa.

Diversidad e igualdad de oportunidades de empleo: Apple ofrece oportunidades laborales

independientemente del género, raza, etnia o discapacidad de las personas. Gracias a este tipo de

política, ha atraído a los empleados con más talento de todos los países del mundo. Lo que ha

conllevado que la empresa haya sido una de las compañías con más éxito dentro de su sector. Todos

los años publica un informe sobre diversidad e inclusión profesional, en el que se analiza la inclusión

de la mujer. así como de las minorías. Por ejemplo, en el año 2016.

La de empleados de género femenino supuso el 370/‹ Sin embargo en la junta directiva solamente el

20% son mujeres, por lo que está muy lejos del índice de paridad de género. La igualdad salarial en

esta empresa es una realidad, tal como afirma en sus informes. Por otra parte, las minorías suponen

el 540/D de las contrataciones de Apple en Estados Unidos, ya que lleva a cabo una política de

inclusión desarrollada asociaciones y colectivos de mujeres y minorías religiosas, raciales y LGTB.

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Beneficios de empleo y compensación: Entre los beneficios más importantes se encuentran el

seguro médico y dental, la posibilidad de comprar acciones, aportaciones a los planes de inversiones

y ahorro, así como descuentos en productos de la compañía. En concreto, Apple ofrece a sus

empleados uno de los mejores seguros de salud de todas las compañías estadounidenses y,

sorprendentemente. también planes para el cuidado de sus mascotas. La compañía cuida mucho de

la salud de sus empleados, teniendo a su disposición facultades de cuidado médico y gimnasios. Los

empleados se pueden unir a equipos deportivos, disfrutando de descuentos en masajes. También

organizan competiciones de bienestar, premiando al equipo más saludable.

La empresa ofrece adicionalmente un servicio de autobuses gratuitos para que los empleados

puedan Llegar al trabajo cada día: Por otra parte, ofrece un 250 €de descuento anual al comprar un

iPod, ordenador o iPad a sus empleados, así como un descuento de 250 dólares por la compra de un

iPad o SOO dólares por un Mac cada tres años. El descuento en software es del 50%. Además. Los

familiares y amigos de los empleados disfrutan de descuentos, dependiendo del producto.

Adicionalmente, hay un en la que los empleados se pueden suscribir para probar productos nuevos

de la empresa. Una vez al mes, Apple organiza un evento social denominado “beer baches", en el

que se sirven aperitivos y cerveza gratis, en el que periódicamente asiste algún cantante o grupo

famoso. como Stevie Wonder o Imagine Dragons Además esta compañía estadounidense trata de

motivar a sus trabajadores para que se conviertan en especialistas de todas las actividades de la

empresa, lo que permite les mejorar sus habilidades y comprometerse con la organización. La mejor

estrategia de retención de Apple es la recompensa económica, puesto que los trabajadores reciben

subvenciones periódicas de acciones dependiendo de su contribución a la empresa. Esto permite

que los empleados incrementen su riqueza patrimonial.

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Apreciación y reconocimiento de los empleados: “Apple Fellow Program" es un programa creado en

el año 1995 con el objetivo de hacer un reconocimiento a aquellos empleados que contribuyen de

forma extraordinaria a la empresa Los empleados que consiguen este reconocimiento podrán actuar

como Líderes y visionarios, teniendo la oportunidad de aumentar a la compañía en su campo de

especialización. Este programa solamente se ha otorgado a muy pocos empleados en la historia, en

concreto a Bill Atkinson. Don Norman, Alan Kay, Guy Kawasaki. Gursharan Sidhu, Gary Starkweather

y Steve Wozniak.

Por lo tanto, dicha estrategia de recursos humanos motiva a los empleados para que trabajen muy

duro, ya que conlleva beneficios económicos.

Oportunidad de carrera: Apple tiene un programa de becas de prácticas, que atrae a los estudiantes

con más talento valorándose muy positivamente la experiencia en otras plataformas.

II. CAPITAL EXTERNO:

Apple en todos los negocios brinda productos y servicios de calidad con una gran experiencia de

servicios y atención que hacen la diferencia y pueden dejar huellas imborrables en la memoria de sus

clientes. Una huella que se traduce en preferencia, lealtad, compras y recompras.

El resultado: Millones de consumidores fieles: Un porcentaje de consumidores de Apple muestran

un grado de lealtad tan alto que pueden ser calificados de fanáticos. Incondicionales de la marca que

están dispuestos a pagar lo que sea por el último modelo. A esperar a la intemperie lo que haga

falta. O a decorar su casa con el famoso icono de la manzana. Ciertamente, este grupo le hace todo

el trabajo a la compañía: son los prescriptores que toda empresa desearía tener. Es lo que explica

cada centavo de los 180.000 millones de dólares que vale la marca.

CLIENTES: Los clientes se encuentran entre los 18 y 60 años, generalmente de una clase media/alta.

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DISTRIBUCIÓN: La empresa opera más de 300 tiendas propias en nueve países, miles de

distribuidores (destacándose los distribuidores premium o Apple Premium Resellers) además cuenta

también con su shop online, (disponible en varios países) donde se venden sus productos y se presta

asesoría técnica.

PROVEEDORES: Apple mantiene una buena relación con sus proveedores, y no tiene mayores

problemas con el abastecimiento en cuanto a microprocesadores, sistemas operativos, chips de

memoria, unidades de disco y teclados. Y con más limitación en cuanto a comodidades. Apple tiene

una de las redes de proveedores más grandes del mundo porque depende de fábricas en China y

Taiwán para ensamblar sus dispositivos que provienen de todo el mundo. Según un informe de

Apple de febrero de 2016, la empresa tiene más de 200 proveedores en 20 países y emplea a 1.6

millones de trabajadores. Apple es una de las compañías telefónicas más grandes, si no la más

grande, del mundo en la gestión de redes de proveedores en todo el mundo (Amazon es la más

grande en general), como mencionamos anteriormente, la compañía trata con cientos de

proveedores en miles de fábricas que tengo. Todas estas fábricas suministran sus piezas a las

fábricas de Foxon "China, Brasil y Vietnam" o Pegatron en China para ser ensambladas y convertirse

en teléfonos o computadoras y varios dispositivos y luego enviadas a más de 100 países alrededor

del mundo en Apple con distribuidores autorizados. Poder de negociación con proveedores: Apple

mantiene una buena relación con sus proveedores, y no tiene mayores problemas con el

abastecimiento en cuanto a microprocesadores, sistemas operativos, chips de memoria, unidades de

disco y teclados.

Los suplidores de productos de Apple están restringidos. La compañía se encuentra a un alto nivel

del mercado lo que permite escoger y convierte el poder del suplidor bajo. Los suplidores deben

competir en precio y calidad para posicionarse con la empresa. La compañía utiliza su tienda en

línea, tiendas al por menor, venta directa, revendedores, mayoristas entre otros para la venta y

distribución. En el lanzamiento de algunos productos como en el caso del iPhone el suplidor

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exclusivo fue AT & T, creando así un nuevo suplidor para sus productos.

Su cadena de suplidores está compuesta también por un pequeño grupo, ya que las fuentes para sus

productos no son limitados. Estos suplen los componentes necesarios para la elaboración de

diferentes productos. Algunos materiales suministrados son: microprocesadores, “enclosures”

pantalla LCDS, “optical drivers”, entre otros.

COMPETIDORES: Apple posee quizás la mayor cantidad de competidores de todas las industrias,

debido a la inmensa oferta y gran mercado de telefonía, computadoras, mp3 y tecnología en

general. La marca es definida por la Oficina Mundial de la Propiedad Intelectual (en inglés, World

Intellectual Property Organization) como un signo capaz de distinguir los bienes o servicios de una

empresa de los de otras empresas. A diferencia de las patentes, una marca tiene una duración

indefinida, siempre que se presenten los documentos requeridos y se paguen las tasas a la

respectiva Oficina de Patentes y Marcas.

II.CAPITAL INTERNO:

Apple tiene un conjunto de inversiones para ampliar su compromiso de apoyar la economía

estadounidense y su fuerza de trabajo. Estas inversiones se concentran en tres áreas donde Apple ha

logrado los mejores resultados en creación de puestos laborables: el empleo directo por parte de

Apple, el gasto y la inversión en proveedores y fabricantes nacionales de Apple, y el impulso a la

economía de las apps que crece rápidamente, y que Apple creó con el iPhone y el App Store. Apple

ya es responsable de la creación y el mantenimiento de más de dos millones de empleos en los

Estados Unidos, y espera generar aún más puestos de trabajo como resultado de las iniciativas cada

día.

Con la combinación de inversiones nuevas y el ritmo actual de Apple en el gasto con proveedores y

fabricantes nacionales —el cual se estima en 55 mil millones de dólares para el 2018— la

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contribución directa de Apple a la economía de los Estados Unidos será mayor a los 350 mil millones

de dólares en los próximos cinco años, sin incluir los pagos de impuestos en curso de Apple, los

ingresos fiscales generados por los salarios de los empleados, y la venta de los productos Apple

hace referencia a las inversiones financieras temporales o a corto plazo que ha adquirido esta

empresa, ha aumentado con el paso de los años, lo que indica que una parte del dinero líquido

disponible de Apple ha sido destinada a financiar esta clase de inversiones. Por otra parte, la ratio de

garantía tiene una evolución decreciente, dando lugar a que el Activo haya perdido peso con el paso

de los años en detrimento del Pasivo.

CULTURAL: Apple proyecta una cultura corporativa humanista y una fuerte ética empresarial

caracterizada por el voluntarismo y la implicación con la comunidad, es una marca emocional

aseguran muchos.

TECNOLÓGICO: Está caracterizada sin duda alguna como una de las compañías más vanguardistas

del mercado, va al boom de la tecnología aplicándola en cada uno de sus productos en cuanto a

diseño y funcionalidad.

CRUZ DE PORTER: Poder de negociación con los clientes: La marca muy posicionada y el alto

desarrollo tecnológico de Apple le permite fidelizar a sus clientes, donde estos se sienten totalmente

satisfechos con los productos de la marca que adquieren en cuanto a calidad, diseño, conformidad,

diferenciación, tecnología, moda etc., ya que estos están dispuestos a pagar un alto precio por todas

estas características.

Competencia en la industria

El nivel de competencia entre las grandes empresas que compiten directamente con Apple en el

sector tecnológico es alto esto hace que la industria sea tan competitiva es el costo relativamente

bajo del cambio. No se requiere una inversión sustancial para que un consumidor renuncie al iPad de

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Apple por un Kindle de Amazon u otra tableta. La amenaza de la competencia en el mercado es una

consideración clave para Apple, que enfrentó principalmente a través del desarrollo continuo de

productos nuevos y únicos para aumentar y fortalecer su participación en el mercado.

Poder de negociación de los compradores

El elemento de bajo costo de cambio mencionado anteriormente fortalece el poder de negociación

de los compradores como una fuerza clave que Apple debe considerar. Hay esencialmente dos

puntos de mayor análisis dentro de esta fuerza: el poder de negociación individual de los

compradores y su poder de negociación colectivo. Para Apple, el poder de negociación individual es

una fuerza débil, ya que la pérdida de cualquier cliente es una cantidad insignificante de ingresos.

Apple contrarresta esta fuerte fuerza al continuar realizando importantes gastos de capital en

investigación y desarrollo, lo que le permite continuar desarrollando productos nuevos y únicos,

como Airpods y Apple Watch, y al generar una lealtad de marca significativa. Apple ha tenido mucho

éxito en esta área de competencia, estableciendo una gran base de clientes que prácticamente no

consideraría abandonar los iPhones en favor de otro competidor de teléfonos inteligentes.

La amenaza de los nuevos entrantes

La amenaza de una nueva entrada en el mercado que podría amenazar seriamente la cuota de

mercado de Apple es relativamente baja. Esto se debe principalmente a dos factores: el costo

extremadamente alto de establecer una empresa en la industria y el alto costo adicional de

establecer el reconocimiento de marca.

Cualquier nuevo participante en el mercado de computadoras personales o teléfonos inteligentes

debe tener una gran cantidad de capital solo para gastar en investigación y desarrollo y producción

para desarrollar y producir su propia cartera de productos antes de llevar sus productos al mercado

y comenzar a generar ingresos. Tal participante enfrenta una fuerte competencia ya identificada en

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la industria, que existe entre Apple y sus principales competidores, todos los cuales son empresas

grandes y bien establecidas.

El desafío secundario es establecer el reconocimiento de marca en una industria que ya tiene varias

empresas, como Apple, Google y Amazon, con un reconocimiento de marca muy fuerte.

Sin embargo, es importante que Apple continúe fortaleciendo su posición competitiva mediante el

desarrollo de nuevos productos y la construcción de lealtad a la marca para colocar a los posibles

nuevos participantes en la industria en una mayor desventaja competitiva.

El poder de negociación de los proveedores

El poder de negociación de los proveedores es una fuerza de mercado relativamente débil para los

productos de Apple. La posición de negociación de los proveedores se ve debilitada por la gran

cantidad de proveedores potenciales de Apple y la gran cantidad de oferta. Apple es libre de elegir

entre un gran número de posibles proveedores de componentes para sus productos. Las industrias

de sus proveedores de piezas, como los fabricantes de procesadores de computadoras, son

extremadamente competitivas.

El costo de cambiar de proveedor para Apple es relativamente bajo y no es una barrera significativa.

Además, Apple es un cliente importante para la mayoría de sus proveedores de piezas y, por lo

tanto, sus proveedores son muy reacios a arriesgarse a perder su negocio. Esto fortalece la posición

de Apple en las negociaciones con los proveedores, al tiempo que debilita sus posiciones. El poder

de negociación de los proveedores de componentes no es una consideración importante ni para

Apple ni para sus principales competidores.

Amenazar a los compradores para que opten por productos de reemplazo

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Los productos sustitutos, en el modelo de cinco fuerzas de Porter, no son productos que compitan

directamente con los productos de una empresa, sino que son posibles sustitutos de ellos. En el caso

de Apple, un ejemplo de producto de reemplazo es un teléfono fijo que podría reemplazar la

propiedad de un iPhone.

Recursos Corporativos Mercadeo: La inversión en marketing es de gran importancia para poder

lograr la difusión de la marca y sus productos, en especial porque siempre se han destacado y la

imagen es muy importante en la industria. Dado a las estrategias de precios bajos, Apple demuestra

su prestigio, alta calidad y características que la hacen sobresalir ante los demás publicándose de

manera favorable. Una estrategia de marketing utilizada es la inversión para la colocación de los

productos en locales de terceros de manera que llamen más la atención al comprador. Otra de las

estrategias utilizadas que ha tenido éxito es el programa “Premium Reseller Program”.

Operaciones y Logística Como parte de la logística de Apple, tenemos la expansión de la red de

distribución con fines como brindarle al cliente final más cercanía, soporte de sus productos y

servicios a una mayor cantidad de personas. Sus medios de distribución incluyen iTunes Store, App

Store, iBook Store, además de los incontables puntos de venta físicos en una enorme cantidad de

partes del mundo. Por último, tenemos la utilización de redes de terceros que incluyen mayoristas,

minoristas y revendedores.

Publicidad La publicidad ha sido utilizada desde la creación de Apple, y fue gracias a esta que se

pudo extender y comunicar al mundo, consiguiendo obtener el éxito que ha generado la marca.

Últimamente, la publicidad ha sido criticada como desesperada, debido a que encara a los rivales de

maneras más agresivas que las acostumbradas.

Bibliografía

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(PARA CITAR INFORMACIÒN SACADA DE:

Página: Marketing y gestión de Marcas. Branding Facts

Autor: Daniel Amor, nació en el año 1993

Año: 26 de enero del 2018

https://www.bing.com/ck/a?!
&&p=9ac5649b9fb79bb6JmltdHM9MTY4MDMwNzIwMCZpZ3VpZD0zYzcwYTA3MC0yYTQzLTYxYTYt
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hLWVsLW9iamV0aXZvLXVsdGltby1kZWwtYnJhbmQtbWFuYWdlbWVudC8&ntb=1

https://www.eumed.net/actas/20/economia-social/10-analisis-de-los-activos-intangibles-de-apple-
en-el-periodo-2010-2019.pdf

https://www.iplacecorp.com.uy/economia-creativa-apple/

https://kthafi2013.files.wordpress.com/2013/03/caso-1-apple.pdf

https://kryptonsolid.com/comprender-la-estructura-de-capital-de-apple/

http://exponovenocead.blogspot.com/2010/11/analisis-interno-y-externo-apple.html

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