GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y LA LEY

DEL SERVICIO CIVIL

TRABAJO APLICATIVO X
APELLIDOS Y NOMBRES: RUTH YANINA MUCHA LOPEZ

1.- Analizar y comentar la nueva “Guía para los Procesos de Comunicación Interna”

La comunicación interna sirve a que la misión y la historia de la organización sean compartidas

por todos.
Comunicar puertas adentro es desarrollar en las relaciones de trabajo un ambiente de
sinceridad, de escucha y de circulación de la información. Para ello, primeramente, resulta
importante implementar diagnósticos y planificaciones participativas. Si no se estimula la
habilidad de la escucha al otro, no hay feedback y se pierde el sentido, se produce la "entropia
comunicacional". Si no se sabe escuchar, se corre el riesgo de comunicar muy bien la
información que no le interesa a nadie y además se trunca otra vía de intercambio para
generar creatividad y espíritu de equipo.

Antes de implementar en una organización el proceso de comunicación interna  hay que

conocer la organización, realizar un diagnóstico. En este caso como se trata solamente de la
Comunicación Interna se puede:
-Realizar un relevamiento y análisis de las ofertas y demandas de comunicación
-Entrevistas a integrantes
-Análisis de documentos-Observación
-Diagramar un FODA (Analisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
Una vez concluida esta etapa, se analizara el material procesado. De la interpretación de
los datos se identificarán cuáles son los actores generadores y receptores de información, los
flujos informativos, el volumen y tipo de información que reciben y generan, demandas
potenciales.
A través de los procesos de la Comunicación Interna se facilita el despliegue de todo el aparato
comunicacional destinado al personal con el objeto de:
 Promover la comunicación entre los miembros
 Facilitar la integración entre las realizaciones personales y las institucionales
 Reducir los focos de conflicto interno a partir del fortalecimiento de la cohesión de los
miembros
 Contribuir a la creación de espacios de información, participación y opinión

No hay que olvidar que la Comunicación Interna de toda organización está inmersa en
la Cultura Organizacional. Es decir, por el conjunto de valores, referencias, hábitos,
ritos, signos etc. Que fundamentan la concepción que la organización tiene de sí misma.
2.- Analizar “Guía para la Gestión del Proceso de cultura y Clima Organizacional del
Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos” publicadas en el Diario
Oficial El Peruano el 02.09.17

La cultura organizacional representa la forma carácterística de pensar y hacer las cosas en una
entidad, en base a principios, valores, creencias, conductas, normas, símbolos, entre otros, que
adoptan y comparten los miembros de una organización, incluyendo la identificación,
definición, promoción y medición de la cultura organizacional y los planes de acción de mejora
de proceso.
Asimismo, señala que el proceso de clima organizacional está orientado a mantener o mejorar
la percepción colectiva de satisfacción de los servidores civiles sobre el ambiente de trabajo,
comprendiendo el compromiso de la alta dirección para el desarrollo de este proceso la
medición y análisis del clima organizacional, la comunicación de resultados y el desarrollo de
planes de acción de mejora del proceso.
Es por ello, que la guía para la Gestión del Proceso de cultura y clima organizacional del
sistema administrativo de gestión de Recursos Humanos, el cual es documento auto instructivo
que tiene por objetivo establecer criterios y brindar las pautas para que las entidades públicas
gestionen el referido proceso; asimismo, contiene las orientaciones generales y especificas así
como los aspectos sobre la progresividad de su implementación, que las entidades deben
tener en cuenta para gestionar su proceso de cultura y clima organizacional.

3.- Comentar el Video Morkramia

Comentario General: El video nos permite reflexionar acerca de algunos problemas que se
presentan en los procesos de la planificación en el desarrollo de un proyecto, y de la
importancia de la comunicación en el trabajo en equipo. Es importante saber delegar
funciones y se deben tener en cuenta qué barreras pueden existir, y cómo podemos evitar los
diferentes problemas que se presenten durante el cumplimiento del proyecto.

Comentario sobre los tres cortometrajes.

Cortometraje 1. Por un clavo se perdió el reino

Interesante y cierto, como a veces un detalle o cosa "mínima" puede ocasionar un desastre, la
importancia de los detalles, es importante mencionar que no está demás una primera,
segundo o inclusive revisiones de un proyecto con cierta prioridad, ya que con esto tendremos
siempre presente el objetivo de nuestro proyecto, esto es aplicable inclusive para la vida
diaria, no necesariamente en el trabajo.
Debemos estar permanentemente atentos, ser constantes y exigentes, en nuestra tarea;
podemos decir que la mínima acción puede provocar un cambio significativo. Una simple
expresión de nuestra opinión, un pequeño cambio de conducta, un ínfimo nuevo hábito, lo
que sea puede detonar una auto organización que genere más cambios locales, los cuales se
van sumando y retroalimentando, hasta que el sistema alcanza un punto crítico.
Cortometraje 2. El reino de Morkramia
Observamos la importancia de que los equipos estén comunicados. Todos hacían bien su
función pero al momento de tratar de encajar su producto terminado con los de los demás
departamentos observaron que los requerimientos deseados no concordaban. De aquí la
importancia de la empatía, en el cortometraje mencionan que los jefes de los departamentos
deberían comunicarse entre sí para poder comprender el trabajo del otro, esta forma de
empatía ayudo mucho para que el producto que en este caso era el castillo fuera entregado a
tiempo. 

Cortometraje 3. Paradigmas
Los paradigmas son muy interesantes, abre tu mente, no te da límites y te das cuenta que la
intuición y el coraje son claves de EXITO.
Se menciono el caso de los Suizos en el cual, ellos eran los pioneros y reyes de los
relojería,  inclusive innovaron con el reloj de cuarzo pero los principales fabricantes suizos no
les importo debido a que era totalmente diferente a sus ideas de los relojes, así que no
protegieron la idea además de presentar su idea en el congreso anual de relojeros; en la cual
pasaron dos empresas importantes: Texas instrument y Seiko pasaron, observaron  y ahora los
vemos como uno de los líderes en relojería. 
No solo nos mencionan una historia sobre los suizos; sino sobre cualquier organización,
compañía o inclusive una nación que asume que lo que ha tenido éxito en el pasado deberá
tener éxito en el futuro. Cuando un paradigma cambia todos vuelven a cero, su pasado no
garantiza nada en el futuro si las reglas cambian (como en el caso de los Suizos),  siempre
debemos estar abiertos a las nuevas ideas estar dispuestos a explorar cosas distintas porque
solo así podremos tener las puertas abiertas al futuro.